UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

NEGOCIACIN CON CLIENTES

Bureau Veritas del Per S.A. es una sucursal de la empresa Bureau Veritas cuya oficina principal se encuentra en Pars, Francia. Esta presente en ms de 150 pases y trabajan ms de 16,000 profesionales, interconectados con la red mundial del Grupo Bureau Veritas. Las sucursales, ubicadas en cada Pas, estn agrupadas en funcin a la regin en que se ubican, teniendo un Director Regional y cada sucursal su propio Gerente General y sus respectivas Gerencias funcionales, Comercial, Administrativa y Operaciones. En el caso de Per, pertenecemos a la Regin Pacto Andino, por lo que los Pases que lo conforman son Ecuador, Colombia, Venezuela, Bolivia y Per. Anualmente los gerentes comerciales se renen, cada ao en diferentes pases, para compartir experiencias y as poder disear su estrategia comercial del ao. El valor que la empresa tiene es la verdad, pues los servicios que prestan concluyen en un informe cuyo contenido tiene que ser desarrollado en este valor, para ellos, fundamental. Sus servicios que entregan al empresariado son: Supervisin de Obras civiles, mecnicas, elctricas y electrnicas. Supervisin de calderos, tanques a presin, etc. Valorizacin de casas, terrenos, edificios, centros comerciales, urbanizaciones. Asesora a los bancos en el seguimiento de las obras, contra desembolso. Implementacin del Iso 9000, Iso 14,000 y otros. Supervisin de montaje de plantas industriales. Capacitacin en temas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional. Otros.

Este es el escenario de una empresa de servicios que tiene unos productos determinados y deseamos saber cmo podramos plantear una metodologa para negociar adecuadamente con sus clientes.