CALIDAD TOTAL

VARIACIN Algunos saben los temas muy bien y otros casi nada. DESVIACION El grupo se encuentra en el mismo nivel, pero no el que se desea.

MODELOS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

MODELO JURN
MODELO DEMING

ETAPAS DEL MODELO JURN

La planeacin de la mejora.

El control del proceso. La mejora en s.

MODELO DE DEMING
Esta constituido por cuatro etapas:
PLANEAR HACER

ACTUAR

VERIFICAR

PUNTOS DEL MODELO DE DEMING

Constancia del propsito de mejorar el producto y el servicio Adoptar la nueva filosofa

Terminar con la dependencia de la inspeccin masiva

Evitar hacer negocios en basndose nicamente en el precio. Descubrir el origen de los problemas. Practicar mtodos modernos de capacitacin para el trabajo. Practicar mtodos modernos de supervisin de los trabajadores.

PUNTOS DEL MODELO DE DEMING

Eliminar temores en los empleados Eliminar barreras entre los departamentos. Eliminar causas que provoquen divisin en los trabajadores. Eliminar normas de trabajo que promuevan cuotas numricas.

Retirar las barreras que enfrentan al trabajador con su derecho a sentir orgullo por su trabajo.
Instituir un programa de educacin y entrenamiento.

Supervisar con la ayuda de una buena administracin que se realicen estos puntos.

PHILIP CROSBY
CERO DEFECTOS (1960) SE BASA EN LA PREVENCIN DE ERRORES, CERO DEFECTOS Y HACER LAS COSAS BIEN DESDE LA PRIMERA. SUS PRINCIPIOS CAMBIAR NUESTRA ACTITUD ANTE LA CALIDAD LA CALIDAD ES GRATIS CERO DEFECTOS ESTABLECER UNA METODOLOGA