CONTROL DE CALIDAD

Procesos de Normalizacin

PROF. MARY LUZ LUGO DE ABACHE

Procesos de Normalizacin
Qu es la Normalizacin? La Normalizacin consiste en procesos de elaboracin, edicin y aplicacin de normas. La Normalizacin es una actividad de conjunto, orientada por un compromiso de alcanzar el consenso que equilibre las posibilidades del productor y las exigencias o necesidades del consumidor. La Normalizacin establece disposiciones dirigidas a la obtencin del nivel ptimo de orden, con respecto a problemas actuales o potenciales.

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Qu es una Norma?

Una Norma es un documento tcnico establecido por consenso que:

1. Contiene especificaciones tcnicas voluntaria. de aplicacin

2. Ha sido elaborado con la participacin de las partes interesadas Fabricantes, Usuarios y consumidores, Centros de investigacin y laboratorios, Universidades, Sector oficial, Asociaciones y colegios profesionales

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Qu es una Norma?

Una Norma es un documento tcnico establecido por consenso que:

3. Se basa en los resultados consolidados de la ciencia, la tecnologa y la experiencia. 4. Provee para el uso comn y repetitivo, reglas, directrices o caractersticas dirigidas a alcanzar el nivel ptimo de orden en un contexto dado. 5. Es aprobada por un organismo reconocido.

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Qu es una Norma?

Las normas ofrecen un lenguaje comn de comunicacin entre las empresas, los usuarios y los consumidores, establecen un equilibrio socioeconmico entre los distintos agentes que participan en las transacciones comerciales, son la base de cualquier economa de mercado y, un patrn necesario de confianza entre cliente y proveedor.

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Beneficios de la Normalizacin

Para los Fabricantes:

Facilita el uso racional de los recursos. Reduce desperdicios y rechazos. Disminuye el volumen de existencias en almacn y los costos de produccin. Racionaliza variedades y tipos de productos. Mejora la gestin y el diseo. Facilita la comercializacin de los productos y su exportacin. Simplifica la gestin de compras. Facilita una sana competencia.

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Beneficios de la Normalizacin

Para los Compradores:

Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios. Facilita la informacin de las caractersticas del producto.

Facilita la formacin de pedidos.

Permite la comparacin entre diferentes productos.

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Beneficios de la Normalizacin Para el Pas:

Simplifica la elaboracin de textos legales.

Facilita el establecimiento de polticas de calidad, medioambientales y de seguridad. Mejora la calidad y aumenta la productividad. Facilita las ventas en los mercados internacionales. Mejora la economa en general. Previene las barreras comerciales.

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Qu se normaliza?

Los temas a normalizar son tan amplios como la propia diversidad de productos o servicios.
La normalizacin cubre cualquier: material, componente, equipo, sistema, interfaz, protocolo, procedimiento, funcin, mtodo o actividad.

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Tipos de Normas Normas Regionales

Normas que han sido elaboradas en el marco de un organismo de normalizacin regional, normalmente de mbito continental, que agrupa a un determinado nmero de organismos nacionales de normalizacin.
Ejemplos de organismos de normalizacin regional son: 1. COPANT : Comisin Panamericana de Normas Tecnicas. 2. CEN: Comisin Europea para la Normalizacin. 3. CENELEC y ETSI en el mbito europeo. 3. ARSO a nivel de frica.

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Tipos de Normas Normas Internacionales Normas que han sido elaboradas por un organismo internacional de normalizacin. Las ms representativas por su campo de actividad son: ISO (Organizacin Internacional para la Normalizacin) IEC (Comit Electrotcnico Internacional) ITU (Unin Internacional de Telecomunicaciones)

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Tipos de Normas De acuerdo a su contenido, Existen entre otras: Normas de terminologa Normas referidas a trminos, que usualmente estn acompaados por sus definiciones y, algunas veces, por notas explicativas, ilustraciones, ejemplos u otros. Normas de Ensayo Normas referidas a mtodos de ensayo, algunas veces completadas por otras disposiciones relativas a los ensayos, tales como el muestreo, uso de mtodos estadsticos, secuencias de ensayo.

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Tipos de Normas De acuerdo a su contenido, Existen entre otras: Normas de Producto Normas que especifican los requisitos que debe cumplir un producto o grupo de productos, para establecer su aptitud para el uso. Normas de Servicios Normas que especifican los requisitos que debe cumplir un servicio para establecer su aptitud para el uso.

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FONDONORMA
Fondo para la Normalizacin y Certificacin de Calidad Es una asociacin civil, sin fines de lucro, con personalidad jurdica y patrimonio propio Fue creada en septiembre de 1973 para promover las actividades de normalizacin y certificacin de la calidad con la intencin de estimular la competitividad del sector productivo venezolano
FONDONORMA

Normalizacin

comercializacin

Certificacin

Formacin

COVENIN

SGC

Productos

Lotes

ISO 9001 ISO 14001

NORVEN

CERTIVEN

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FONDONORMA
Los Comits y Comisiones Tcnicas: Son los encargados de elaborar las normas que posteriormente son aprobadas por el Consejo Superior de la organizacin. Ejemplo: CT1 textil CT3 Construccin CT11 Electricidad y Electrnica CT13 Qumica CT14 Metrologa CT19 Pulpa de papel y cartn CT21 Compras del Estado CT23 Calidad CT25 Ambiente, etc.

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FONDONORMA - Certificacin
Sello de conformidad con Normas: es uno de los mecanismos ms utilizados para relacionar los niveles de garanta entre fabricantes y consumidores de diferentes pases. Hay sellos que evidencian y controlan la calidad de un proceso de fabricacin o los productos que se generan en el proceso (NORVEN). Otro tipo de sello garantiza la calidad de un determinado lote o grupo de productos (CERTIVEN).

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FONDONORMA - Certificacin
Consiste en una marca o sello visible estampado en la etiqueta del producto, que garantiza que ese producto en particular cumple con los requisitos de calidad que exige la correspondiente norma del pas. El fabricante es el responsable por la calidad de sus productos y responder legalmente si se demuestra que su producto ostenta el sello fraudulentamente y no cumple con la norma. El poseer el sello no significa que sea mejor que otro que no lo tenga, significa que cumple con los requisitos de la norma respectiva.

NORMALIZACIN EMPRESARIAL

Es la forma ordenada y practica de consignar por escrito la informacin comercial, administrativa y tcnica con que cuenta la empresa, a fin de asegurar que las actuaciones y los procedimientos sigan un mtodo previamente acordado entre las partes

NORMALIZACIN EMPRESARIAL OBJETIVOS

Preservar el saber hacer

Asegurar una buena comunicacin

GENERALES

Garantizar la eficacia Aumentar la eficiencia Mejorar la calidad

NORMALIZACIN EMPRESARIAL OBJETIVOS

Materializar el conocimiento

Establecer adecuados
ESPECFICOS

documentos

tcnicos

Servir de gua y control

Unificar criterios y procedimientos

Reducir costos, variedades y mtodos

NORMALIZACIN EMPRESARIAL BENEFICIOS

Informacin como mecanismo de comunicacin
Enriquecimiento tecnolgico Intercambiabilidad Estabilidad y mejoramiento de la calidad Simplificacin y reduccin de costos Verificacin en las relaciones contractuales Control gerencial Satisface los intereses del consumidor Proteccin de la salud y el ambiente Aseguramiento y mejoramiento de la calidad