1. 2. 3. 4.

SegmentacinGeogrfica SegmentacinDemogrfica S i fi SegmentacinPsicogrfica SegmentacinConductual

SegmentosdeMercado
Comohemosvisto,hoyendalosgustos,preferencias, estilos,capacidaddecompra,etc .varandepersonaa personaodeorganizacinaorganizacin. persona o de organizacin a organizacin Sinembargo,existengruposcuyosintegrantes presentancaractersticassimilaresyquepermitenla presentan caractersticas similares y que permiten la implementacindeactividadesdemercadeodiseadas paratodoelgrupo;locualderivaenunahorrode tiempo,esfuerzoyrecursos. Estos"grupos"seconocencomo"segmentosde mercado"

Segmentacin
Lasegmentacinde mercadoconsiste enladivisinde mercadoengrupos concaractersticas homogneas

Caractersticasdelossegmentos
Unsegmentodemercadoesungrupodepersonas, empresasuorganizaciones. 2. Unsegmentodemercadopresentaunarespuestasimilara determinadasactividadesdemarketing. 3. Unsegmentodemercadopresentaciertascaractersticas queasemejanasusintegrantesperoquelosdistinguede otrosgrupos. 4. Eltamaodeunsegmentodemercadoessusceptiblealas variablesqueseutilizanparadeterminarlo. i bl ili d i l 5. Unsegmentodemercadorepresentaunaoportunidad p paraobtenerganancias,crecimientoomayor g y participacinenelmercado.
1.

Basesparasegmentarmercadosde consumo
Geogrfica
Pases,estados, Pases estados regioneso ciudades

Demogrfica g
Edad,sexo, tamao yciclode vida dela familia,o ingreso

Psicogrfica
Clasesocial,estilo devidaopersonalidad

Conductual
Ocasiones,beneficios, , , usosorespuestas

SegmentacinGeogrfica
Laformadecomprar,eltipodeproductosquese adquiereneinclusivelafrecuenciadecompratiene relacindirectaconellugardondelagentevive,de relacindirectaconellugardondelagentevive de lascondicionesgeolgicas,climticasehidrolgicas, etc. Cadaregiontienecostumbres,idioma,modismose inclusodiferenciasfsicas

Segmentacin Geogrfica SegmentacinGeogrfica

Lasegmentacindemercadosapartirdevariables geogrficaspermiteidentificargruposde f d f d consumidoresespecficosubicadosenunidades geogrficas. geogrficas Dentrolasvariablesdemogrficaspodemos considerar:
Unidadgeogrfica Condicionesgeogrficas g g Raza Tipodepoblacin

Ejemplosdesegmentacin geogrfica geogrfica

Segmentacindemogrfica
Lavariablesdemogrficassonlasquepermiten definirelperfildenuestroconsumidor(Target gruop)desdeunpuntodevistaobjetivo,yaque gruop)desdeunpuntodevistaobjetivo yaque sonlasnicasquepuedenmedirse. Algunasdelasmasimportantesson: g p Edad,sexo,nivelsocioeconmico,edo.Civil, niveldeinstruccin,religin,caractersticasde vivienda. vivienda

Edad
Laedadesunodelosfactoresquesondemayor utilidadalsegmentarunmercado,yaqueesuno delosdatosconmayoraccesibilidad,ademsde d l d ibilid d d d serunavariablefcildeidentificar. Apartirdelaedadesposibledeterminaralgunos A ti d l d d ibl d t i l hbitosycostumbresdecompra.

Sexo
Eslavariablemasfcildedeterminar.Estavariable nospermitirdividireluniversoendosgruposcon mayoresdiferenciasyhbitosdeconsumoque existen,loshombresylasmujeres. Estambinunaherramientatilparalaconstruccin delperfildelconsumidor.

NivelSocioeconmico
Esunadelasvariablesdemayorimportancia.LaAMAI (http://www.amai.org/espanol.shtml)desarrollunaclasificacin queesutilizadaporlasagenciasdeinvestigacionde l d l d d mercadosdelpas. Laclasificacinestaintegradapor6niveles,quesehan Laclasificacinestaintegradapor6niveles quesehan conformadodeacuerdoaciertasvariables.

Comparativohistricodenivelesde ingresofamiliarporNSE
NSE AB C+ C D+ D E 2002
77,000 y mas 30,000 - 76,000 10,000 29,000 10 000 - 29 000 6,000 - 9,000 2,250 - 5,000 menos de 2,250

2003
79,000 y mas 31,000 - 78,000 10,500 30,000 10 500 - 30 000 6,500 - 10,000 2,500 - 6,000 Menos de 2,500

2004
82,000 y mas 33,000 - 81,000 11,000 32,000 11 000 - 32 000 6,600 - 10,000 2,600 - 6,000 Menos de 2,600

2005
85,000 y mas 35,000 -84,000 11,600 34,000 11 600 - 34 000 6,800 - 11,500 2,700 - 6,799 Menos de 2,700

EstadoCivil
Estavariableresultainteresanteparadeterminar algunascostumbresdecompra,ascomousosdel producto. producto Parafinesdesegmentacineinvestigacinde mercadosseconsideradentrodelestadocivilalos solteros,casados(noimportandosielmatrimonio esnicamentereligioso),uninlibre,separados (noimportandosilauninfueciviloreligiosa), (noimportandosilauninfueciviloreligiosa) segundasnupcias,divorciadosyviudos.

Niveldeinstruccin
Elniveldeinstruccinserefierealgradoescolar alcanzadoporlapoblacindeunpasodeunaregion geogrficaespecifica,estedatoesrelevantepara entenderporqueunosproductostienenmayornivel deventaqueotros,ascomoparaentendercmo afectalapreparacinacadmicaenlaconductadel consumidor

Religin
Estavariable,esconsideradatambincomo psicogrficayaque,ademsdesermesurable,el comportamientodelconsumidordeacuerdoala religintieneconnotacionesdetipopsicogrfico EnalgunospasescomoMxicopredominauna g p p religin,peroenotrosexistediversidadreligiosa, enesecasoesnecesarioverificarlascostumbres decadaunadelasdiferentesreligiones. decadaunadelasdiferentesreligiones

Ejemplos de segmentacin Ejemplosdesegmentacin demogrfica

i i fi SegmentacinPsicogrfica
Hastahacepocolassegmentacinsebasaba fundamentalmenteenlasvariablesdemogrficas. Lasvariablespsicogrficasseencargandela L i bl i fi d l descripcindelascostumbres,hbitos,estilosde vidaypreferenciasdelaspersonasconbaseenun yp p anlisisdeconductadesdeelpuntodevistadela psicologasocial.

GRUPOSDEREFERENCIA
Ungrupo,esunconjuntodepersonasqueserenen bajolainfluenciadeunlderyquecomparten normas,valoresyobjetivos. normas valoresyobjetivos Ungrupodereferenciaesseconceptualizacomoun grupodepersonasqueejerceninfluenciaenla conducta,hbitosyvaloresdeunindividuo. Paraclasificarlosseutilizantrescriterios;Pertenencia, contactoyatraccin

CLASESOCIAL
Comohemosmencionadodependedefactorescomo laspropiedades,elniveldeingreso,ocupacin,etc, perosobretododelainteraccinsocial,esdecirlos perosobretododelainteraccinsocial esdecirlos grupossocialesconlosqueelindividuointeracta

PERSONALIDAD
Lapersonalidaddecadapersonaesdeterminada porsituacionesgenticas,poraprendizajeypor influenciaenelmedio. influenciaenelmedio

CULTURA
Esunaseriedeconocimientos,creencias,artes, costumbresytradicionesqueungrupodepersonas adquiereypracticaatravsdeltiempo Paradeterminarelniveldeculturadeunpuebloes necesarioanalizar;Valores,niveldecomunicacin, necesarioanalizar;Valores niveldecomunicacin normasyentorno

MOTIVOSDECOMPRA
Podemosagruparalosconsumidoressegnlos motivosquepuedanteneralcomprar,porejemplolos i d l j l l quecompranfrutaparabajardepeso,olosquela compranparaprepararpostres,etc. compranparaprepararpostres etc

Ejemplos de segmentacin Ejemplosdesegmentacin Psicogrfica

SegmentacinConductual
A) B) C) D) E)

Lavariablesdeconducta,serefierebsicamente alaactitud,uso,conocimientodelproducto, teniendolassiguientesvariables: FrecuenciadeUso OcasindeUso TasadeUso Lealtad Disposicindecompra

Ejemplos de segmentacin Ejemplosdesegmentacin conductual

Encasa

Fueradecasa

mangoo naranja?

Usuariocon consumobajo

Usuariode consumomuy frecuente

Paradefinirelsegmento,hayque hacerunestudioprofundodel hacer un estudio profundo del mercadoeidentificaralos gruposdeconsumidoresque mejorpuedaatenderlaempresa mejor pueda atender la empresa