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El consejo y la informacin sobre la TB, tanto a las personas con TB como a sus familias, es una parte decisiva del tratamiento. El trabajador de salud debe comunicarse con las personas con TB y sus familiares de manera clara, empleando estrategias de comunicacin efectivas y debe brindarles apoyo desde el momento del diagnstico, durante todo el proceso de tratamiento, hasta que el paciente se cure y salga de alta.
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Al momento del diagnstico, los pacientes requieren informacin bsica sobre la TB y sobre cmo se contagia. Los pacientes van a estar asustados y se les debe decir la verdad sobre su enfermedad y su pronstico.
Para un mayor entendimiento y comprensin de la situacin de su enfermedad necesitamos de varias sesiones o entrevistas con la persona con TB y su familia. Una ayuda valiosa en este proceso de informacin-educacin son los Gurpos Organizados de Enfermos de TB (GOET), quienes interactan entre pares y aportan su testimonio.
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Por otro lado, es necesario el compromiso del paciente para el cambio de sus estilos de vida. Los trabajadores de salud deben informar al paciente sobre el tratamiento y explicar que es largo y tedioso, pero que ellos le van a acompaar y animar a continuar con todo el proceso.