Nombre:

oscar gomez

Programa: electro medicina Fecha y hora: de noche. Dia 6 sin agua. Objetivo: Conocer cul es la percepcin que tiene la comunidad universitaria entorno al servicio al cliente prestado en la universidad. Preguntas

1.

cuando usted, ha consultado a un funcionario de la universidad caldas por dudas e inquietudes queda satisfecho con el servicio prestado?

Si_________ No________ Por qu?

2. Cmo se ha sentido con el servicio al cliente que le han brindado los funcionarios de la universidad de caldas?

3. Cules competencias o habilidades ha detectado en las personas que lo han atendido en la universidad? Por qu?

4. la atencion prestan al momento de solicitar informacin en la universidad es la adecuado frente a sus exigecias? Si____________ no___________ Por qu?

5. Es fcil el acceso a la informacin requerida por usted? Si ___________ No ______________ Por qu?

6. Se siente satisfecho con la atencin que le prestan en la universidad? Si No Por qu?

7. Conoce usted un equipo o una persona que lidere en la universidad el servicio al cliente? Si_________ No____________ En caso de responder si, responder Quien o quienes?

8. De qu manera aportara a la solucin del problema de servicio al cliente en la universidad de caldas?

9. usted cree, que lo hacen participe en el diseo de proyectos del servicio al cliente en la universidad caldas? Si____________ no__________ Por qu?