FORMATO LISTA DE CHEQUEO PARA OBSERVAR DESEMPEOS F08-9309-008/06-10 Versin 2

Proceso; Ejecucin de la Formacin Profesional Procedimiento: Desarrollo Curricular

JEMA

Modelo de Mejora Continua

LISTADE CHEQUEO PARA OBSERVAR UNA EXPOSICIN DIDCTICA SOBRE LA IMPORTANCIA DE OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO Y ATENCIN A LOS CLIENTES, APLICANDO EL USO DE LAS TICS i. DATOS GENERALES: Programa de Formacin; Proyecto de la Formacin Profesional: Competencia: Actividad de Aprendizaje:

TECNOLOGOS EN GESTION EMPRESARIAL Propuesta de un Modelo de Gestin Empresarial para la creacin de empresas productivas en el rea metropolitana de Bucaramanga. Facilitar el servicio a los dientes internos y extemos de acuerdo con las polticas de la Organizadn. Identificar tipos de clientes para adecuar el servicio que requiere.

Evidencia de Desempeo: Observar una exposicin didctica relacionada con el Servicio y Atencin a los clientes internos y extemos, de acuerdo con las polticas de la Organizacin. Criterios de Evaluacin: - El Aprendiz, sustenta de manera coherente el tema asignado por su Instructor, aplicando los indicadores de logro para el desanollo de esta actividad de formacin. Duracin de la Evaluacin:30 minutos por aprendiz. Nombre del Aprendiz en Formacin: f^^Kp/yo CD^iQQ Qpi^^^Q No. de Ficha: 320890 Centro de Formacin: Centro de Servicios Empresariales y Tursticos Regional:Regional Santander Nombre del FormadorJohn Alfonso Caldern Nio

2. INSTRUCCIONES PARA EL DiUGENCIAMIENTO: Estimado Aprendiz: Le invito tener en cuenta la infonnadn suministrada en este Instmmento de Evaluadn, el cual ha sido elaborado para observar, verificar y valorar su desempeo en la Evidencia de Aprendizaje. Tenga presente Instaictor algunas recomendaciones: Diligencie con letra clara los espades en blanco. , Llene los datos de identificacin del Aprendiz. Observe al Aprendiz, realizando la evidencia y registre los resultados de esta valoracin. Esta Lista de Chequeo se aplicar en los Ambientes de Aprendizaje,