Introducción

Esta asignatura nos permite conocer y comprender qué es la comunicación y la

importancia que ella tiene en las relaciones humanas y sociales de los
individuos.

Usted posiblemente se pregunte cuál es el beneficio de estos conocimientos en el

desempeño de la labor propia de una persona que trabaja en una biblioteca.
Sabemos que esta persona, es decir, usted, está permanentemente expuesta o
enfrentada a otras personas, ya sean los usuarios de la biblioteca o el resto del
personal de la biblioteca o de la institución en la que ésta está inserta.

Las personas que trabajamos en una biblioteca debemos estar conscientes de

estar disfrutando el privilegio de dar información a quien lo requiere (el
usuario), de ser protagonistas en la entrega del saber. Para entregar bien la
información o el saber es indispensable, entre otros requisitos, saber comunicar
y comunicarse.

Por lo tanto, una comunicación efectiva con el usuario va en beneficio directo

de un buen servicio y una buena comunicación con el personal y con jefes o
subalternos crea un clima apto para desempeñar un trabajo eficaz y eficiente.

¡Tratemos pues de utilizar lo mejor posible las herramientas y conocimientos

que esta asignatura ofrece!

Objetivos

Al finalizar este módulo el alumno estará capacitado para:

1. Conocer y comprender qué es la comunicación.

2. Conocer la relación entre comunicación y lenguaje.
3. Identificar distintos tipos de comunicación.
4. Aplicar los conocimientos adquiridos en el desempeño cotidiano
de su trabajo.