Entrevista: La entrevista no durara mucho, lo editaremos y todo.

Las preguntas son:

1. Qu valores respalda la empresa? (como la empata, sinceridadm etc etc) 2. Cul es el perfil de un colaborador en Cineplanet? (como que sean activos, les guste el servicio al cliente o nose algo asi, que no sean asi todos calladitos etc etc) 3. Qu tipo de problemticas comunes se presenta con el cliente? Qu soluciones dan al respecto? (si existe un protocolo para alguna queja de clientes) 4. Con que frecuencia los colaboradores tienen capacitacin al cliente? 5. Existe un speech en atencin al cliente? Que fin u objetivo tiene? (por ejemplo para evaluar la necesidad de lo que quiere el cliente) 6. Existen incentivos al personal por desempear una labor eficiente o logro de metas? 7. Existe una identificacin de los colaboradores con la empresa (ah puedes hablar de lo que hacen actividades de integracin o lo de bailando por un amigo esas cosas) 8. Existe el servicio post-venta en Cineplanet? (puede ser lo de informacin sobre estrenos o descuentos a clientes oro o Premium cosas asi)