INVESTIGACION DE MERCADOS La investigacin de mercados es un conjunto de tcnicas enfocadas a obtener informacin objetiva sobre el entorno y el mercado de la empresa.

Ayuda a la toma de decisiones lo ms acertadas posibles y con un mnimo de riesgo.

La investigacin de mercados tiene su razn de ser en la existencia de un problema de marketing que no se puede resolver con la informacin existente.

La complejidad y el carcter cambiante de muchos factores que la empresa ha de tener en cuenta obligan a sta a disponer de informacin de forma continua. De esta labor se encarga el Sistema de Informacin de Marketing (SIM). Algunas de las caractersticas de un sistema de informacin de marketing:

Es una estructura aplicada a la gestin para determinar qu tipo de datos necesita la empresa, generar dichos datos, procesarlos, realizar las acciones necesarias para su archivado y mantenimiento, y facilitar su uso futuro. Est orientado hacia el futuro, ya que se anticipa, evita y resuelve los problemas. Puede actuar de forma resolutiva o de forma preventiva. Opera de forma continua. Es ineficaz si no se utiliza la informacin. 3.13 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS A continuacin se analizan algunos de los motivos, tanto internos como externos a la empresa, que hacen precisa una gestin continua y elaborada de la informacin.

Las necesidades del consumidor cambian constantemente. El tiempo para la toma de decisiones se ha reducido. La empresa necesita decidir entre numerosas alternativas que conllevan un riesgo importante, en un tiempo reducido. Ello implica la necesidad de disponer de informacin fluida y rpida. Adelantarse a la competencia. Eclosin de la informacin. Vivimos en una sociedad que necesita disponer de informacin para alcanzar objetivos de todo tipo. 3.14 PROCESO DE INVESTIGACIN 1. Definicin del problema y de los objetivos de investigacin. 2. Desarrollo del plan de investigacin para recopilar informacin. 3. Poner en prctica el plan de investigacin, recopilar y analizar datos. 4. Interpretacin y reporte de los descubrimientos.