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Cultura y Comportamiento Organizacional

Cultura y Comportamiento Organizacional

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Cultura caracteristicas y comportamiento organizacional
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD FERMIN TORO SISTEMA DE APRENDIZAJE

INTERACTIVO A DISTANCIA

Introducción La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de marcado interés desde los años 80 hasta nuestros días, dejando de ser un elemento periférico en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratégica. El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organización ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito. El clima organizacional está determinado por la percepción que tengan los empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura organizacional. En el presente trabajo trataremos de dejar lo más claro posible ambos conceptos y sus implicancias dentro de la administración y de las organizaciones.

Cultura

La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un período determinado Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma. La cultura tiende a ser estable y es uno de los aspectos más difíciles de cambiar en una organización. Características

Determina su comportamiento. (no totalmente) Guía su manera de pensar. Se puede ver e.j. vestimenta, orden... Se puede sentir e.j. atención, calidez...

Tipos (como aprenden los empleados la cultura)  Relatos los “relatos” de la organización consisten de ordinario en la narración de acontecimientos o sobre personas importantes, e incluyen temas como los fundadores de la organización, la violación de reglas, los éxitos de personas, reducciones de la fuerza de trabajo, reubicaciones de empleados, reacciones ante errores del pasado, y la resolución de problemas de la organización. Estos relatos anclan el presente en el pasado, proveen explicaciones sobre las prácticas actuales y les imparten legitimidad, y muestran por medio de ejemplos todo aquello que es importante para la organización.  Rituales – los rituales son secuencias repetitivas de actividades con las cuales se expresan y refuerzan los valores claves de la organización y las metas mas importantes, y se define además quienes son las personas prescindibles e imprescindibles (rituales de titularidad, entre otros).  Símbolos materiales – son los símbolos materiales que indican al trabajador quien es importante, el grado de igualitarismo que desea la alta gerencia y los tipos de comportamiento que la empresa espera y considera apropiados.

 Lenguaje con el tiempo las organizaciones desarrollan expresiones peculiares para describir el equipo, el personal clave, los proveedores, los clientes o los productos relacionados con sus negocios. este léxico una vez que se asimila es como un denominador común que une a los miembros de una determinada cultura. Componentes fundamentales Los sistemas de socialización, seguimiento y control. Las costumbres, los ritos y las ceremonias. El modo en que los vínculos se conforman, la agrupación de los miembros, el grado de pertenencia y la dinámica de las relaciones. Los valores vigentes Los criterios de trabajo, estilos de funcionamiento y concepciones acerca del cambio.

Cultura Organizacional
Derivado del vocablo latino cultüra (que significa cultivo o crianza), este término agrupa el conjunto de costumbres, normas, creencias, comportamientos y valores (sentimientos + pensamientos + acciones) que caracterizan todo sistema social. En el caso de las empresas, como microsociedad que estas representan, es dado hablar de una cultura empresarial, a partir de la cual se establecen respuestas específicas por parte de los miembros de la organización ante las situaciones de interacción internas o externas que se susciten. Esta línea de acción determinada por la cultura de la compañía adjudica a la misma una identidad, aun cuando no se halle formalizada mediante reglas y estatutos, y al igual en los otros sistemas sociales, tiende a ser dinámica y permeable al cambio promovido por nuevos contextos. Sin embargo, estos procesos de transformación colectividad pueden ser lentos y graduales, de la misma manera en que ocurre a nivel de comunidades más grandes, según el arraigo que mantengan los trabajadores con la filosofía de la empresa. La Cultura Organizacional juega un papel importante en la visión y perspectiva a partir de la cual se desenvuelven sus empleados pues ese modo de percibir y actuar se convierte en práctica a través de la experiencia. Esto genera la imperiosa necesidad de que dicha cultura sea considerada dentro de las estrategias de conducción de personal que usted

elabore, ya que constituye una especie de filtro a través del cual los miembros de la compañía responderán al plan trazado. Dado que la cultura instituida en una Organización modela el comportamiento de sus integrantes, resultará una fortaleza o una debilidad dependiendo de la actitud que promueva. Ella puede influir generando empleados dependientes y temerosos al cambio, sin mayores expectativas profesionales, por ejemplo, o por el contrario puede fomentar la iniciativa y el compromiso con la organización y con el futuro, así como la búsqueda del desarrollo personal y profesional. Es vital que reconozca la importancia de este factor para el manejo del recurso humano y, por ende, para el logro de las metras corporativas, todo ser humano tiene necesidad de cohesionarse e identificarse con su entorno social, contar con pautas que actúen como mecanismo de control dentro del sistema y de formar parte de dicho entorno. Como dirigente de un equipo de trabajo, le será ventajoso propiciar vínculos de compromiso y filiación entre los empleados y la organización, dentro de un clima de concordancia y propósitos comunes que estimulen la responsabilidad, cooperación y participación entre los miembros para el beneficio de ambas partes. Componentes y socialización ¿CÓMO SE LOGRA? Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura. Se deben compartir valores creencias reglas procedimientos normal lenguajes ritual ceremonia La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional.  La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).  La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).  La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales, símbolos materiales y lenguaje).

Cómo mantener vivo una cultura  Selección.- La decisión final sobre quien será contratado estará influida de manera significativa por el juicio que formule quien tome la decisión de que tanto se integran los candidatos a la organización.  Alta gerencia.- Los gerentes, con lo que dicen y su comportamiento establecen normas que se filtran hacia abajo a través de la organización.  Socialización.- Los empleados cuando ingresan a la organización están familiarizados con su cultura, pudiendo llegar a perturbar creencias y costumbres que ya están establecidos. Por lo tanto necesario que se adapten a la cultura a través del proceso socialización.  El proceso de socialización consta de tres etapas: o Prearribo. o Encuentro. o Metamorfosis.  La etapa de prearribo.- Reconoce explícitamente que cada individuo llega con un conjunto de valores, actitudes expectativas. Estas atañen tanto al trabajo que va a realizarse como a la organización.  La Etapa de encuentro.- En esta etapa el nuevo empleado ve realmente como es la organización y enfrenta la posibilidad de que sus expectativas y la realidad pudieran diferir.  La Etapa de metamorfosis.- En esta etapa el nuevo empleado ajusta su comportamiento a los valores y normas de grupo. no las es de

Como aprenden la cultura los empleados Historias.- Relatos que circulan en las organizaciones y suelen contener una narración de acontecimientos acerca de los fundadores de la organización. Estas historias anclan el presente en el pasado y proporcionan explicaciones y legitimidad a las prácticas actuales.  Rituales.- son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores clave de la organización, indican que metas tienen mayor importancia, que gente es importante y quien no lo es.  Símbolos materiales.- Estos símbolos materiales comunican a los empleados quien es importante, el grado de igualitarismo deseado por la gerencia de alto nivel y la clase de comportamiento que es apropiado.

 Lenguaje.- Muchas organizaciones y unidades dentro de las mismas, usan el lenguaje como una forma de identificar a los miembros de una cultura o subcultura. Al aprender este lenguaje los miembros evidencian su aceptación de la cultura, y al hacerlo ayudan a preservarla.  Cultura de equipo de béisbol.- Atraen a empresarios, innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos y pagan a los empleados por lo que producen.  Cultura de club.- Se valoran la edad y la experiencia. Recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro. También recompensa la lealtad, el compromiso y la “adaptación”  Cultura de academia.- Ponen énfasis en capacitar a los empleados para convertirlos en expertos de una función específica. Tienden a contratar a los empleados desde temprano. Con frecuencia desde la universidad.  Cultura de fortaleza.- Está preocupada por la supervivencia. Promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades para recompensar a los empleados con buen desempeño. Es normal que cada cierto tiempo se reduzcan de tamaño o se reestructuren. Podría resultar atractiva para la gente que disfruta el reto de resolver la situación de una empresa que se haya en problemas.

Comportamiento organizacional El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización. Dentro del estudio que se desarrollara en este libro será el de aplicar el termino reingeniería que busca la manera de reconsiderar la forma en que se trabaja y verificar si la estructura que tiene la empresa en el momento es la adecuada y la más funcional. La ayuda que se presenta en el libro es de utilidad para los estudiantes pero también para los gerentes en activo que hoy por hoy tienen en sus manos la gran labor de representar los ideales de las empresas y conseguir los logros que esta requiere.

Tomemos en cuenta que el comportamiento organizacional es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la sicología, la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras. Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes e independientes.

Caracteristicas Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más son:

Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo. Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar. Satisfacción en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son:

Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa. Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras es muy distinto por lo que es factor de estudio,

¿Cuáles son los principales elementos de la cultura que rigen la conducta del individuo?
 La negación en las organizaciones El mundo no funciona conforme a la única respuesta correcta Negociación para acuerdos multilaterales

Negociación con clientes

Mejorar y estandarizar los tiempos de respuestas

 Escuchar y hablar de manera cuidadosa permite crear nuevas realidades Imponer normas Un jefe decreta una nueva estrategia Un político impone la solución Paises en tregua o en guerra

 Elementos de la comunicación Informar motivar Emocionar controlar

 Construcción de escenarios Talleres como proceso de dialogo Identificación del tipo de problema Dinámico, natural, social Equipo moderador neutral y respetoso División por grupos de trabajos Transmisión

¿Cómo éstos elementos impactan el comportamiento organizacional?.

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