LA ASERTIVIDAD La asertividad se define como "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa

y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los dems y negociando con ellos su cumplimiento". En otras palabras, la asertividad es la capacidad de reclamar el cumplimiento de nuestros derechos sin realizar exageradas manifestaciones y sin alharacas. La base para que funcione es estar convencido de los derechos propios, y tener la dignidad personal suficiente para reclamarlos, por respeto a uno mismo y a la justicia que le corresponde a uno. El tono de voz no necesita manifestar rabia ni ira, sino que ha de ser relajado, pero firme, y que no deje lugar a dudas de que es una orden, o una defensa a ultranza, aunque no se acompae de una mala cara ni un aspaviento que lo confirme. Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razn, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos tambin derecho a equivocarnos. Algunas personas evitan ser asertivas porque temen desagradar a otros y no ser aceptados por ello. Sin embargo, aunque se podra evitar una desavenencia inmediata, a la larga podra lastimarse la relacin. Esto tambin podra suceder si no haces valer tus derechos y permites que se aprovechen de ti una y otra vez. En estos casos, ayuda concentrarse en lo positivo que hay en ti, en los dems, y en la situacin. Comienza a expresar lo

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LA ASERTIVIDAD que te agrada de tus amigos y familia y pronto te devolvern los elogios. Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarte, negociar, y ser flexible para poder conseguir lo que quieres, respetando los derechos del otro y expresando tus sentimientos de forma clara. La asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas. El elemento bsico de la asertividad consiste en atreverte a mostrar tus deseos de forma amable, franca, etc., pero el punto fundamental consiste en lanzarse y atreverse. Lo que te expongo en esta pgina puede ayudarte a mostrar lo que sientes y deseas, porque sabes que lo ests haciendo de forma adecuada, y que nadie se puede ofender. Esto te ayudar a atreverte a hacerlo. Pero cuando la ansiedad y el miedo son demasiado grandes hasta el punto de que te dificultan o impiden expresar tus deseos, has de plantearte una estrategia para superarla. POR SI NO LO SABES Ser Asertivo implica entre muchas otras cosas: Tener una comunicacin muy positiva consigo mismo. Ser conscientes de nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos, sin juzgarlos. Administrar nuestras emociones y asumir las situaciones de manera responsable. Encontrar la vala que se tiene por ser quien se es. Valorar la conciencia de ser tan importantes como cualquier persona en este planeta: ni el mejor ni el peor. Todos somos igual de importantes.

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LA ASERTIVIDAD Saberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades desarrolladas, es reconocer que nuestra inteligencia es suficiente para valorar nuestras situaciones y tomar decisiones sin necesidad de la aprobacin de otros. Algunos de nuestros derechos asertivos son: El derecho a ser tratado con respeto. El derecho de tener y expresar nuestros sentimientos y opiniones. El derecho de ser los nicos jueces de nuestra conducta privada. El derecho de escoger y actuar de acuerdo a nuestras prioridades. El derecho de decir S o NO sin sentirnos culpables. El derecho de pedir lo que queremos. El derecho de cometer errores. El derecho de cambiar de opinin. El derecho de sentirnos independientes de la buena voluntad de los dems. El derecho de tomarnos el tiempo necesario para decidir. El derecho de cuestionar lo que nos afecta. El derecho de sentirnos responsables slo de nosotros mismos. El derecho de no ser asertivos en algunas ocasiones.

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Para poder ejercitar la asertividad tienes que tener capacidad de negociacin. En la negociacin se intenta conseguir lo que se quiere con el beneplcito del otro, que lgicamente tambin va a tener algunos beneficios. La realizacin de una negociacin comprende varias fases. La primera, es la de preparacin. En ella tienes que pensar la estrategia que vas a seguir en el encuentro con el otro, en el que se van a plantear los problemas y se va a hacer la negociacin propiamente dicha.
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FASE DE PREPARACIN Para poder conseguir cualquier cosa tienes que saber cmo hacerlo y para ello hay que prepararse. Ir a un encuentro sin tener una mnima gua de comportamiento, cuando, adems, no eres negociador experimentado, te expone a no lograr los objetivos que persigues. Por tanto has de preparar lo que vas a decir y a hacer en la negociacin cara a cara con el otro. Dentro de la preparacin habra que distinguir dos sub-fases. La primera de preparacin personal para evitar caer en la pasividad o en la agresividad, y la segunda de preparacin del dilogo que vamos a plantear al otro. FASE DE PREPARACIN PERSONAL Se trata de una fase previa, necesaria para tener muy claros los objetivos que persigues en el encuentro. Es lo que te motiva a la negociacin. Cuando negocias tenemos que tener la vista puesta en nuestros objetivos. Hay algunas cosas que nos pueden distraer de ellos y hacernos fracasar. Por ejemplo, nuestra emocin. No podemos confundir la emocin con el objetivo. Nos gustara quedar bien, pero normalmente ese no es el objetivo. Nos gustara machacar al otro, pero as no lograremos lo que realmente queremos. Nos gustara que el otro reconociese que tenemos razn y que l estaba equivocado, pero nos tenemos que preguntar si ese es nuestro objetivo o si as solamente conseguiremos una recompensa de tipo emocional, mientras que nuestro objetivo se pierde. No hay que olvidar la mxima: lo que cuenta son los hechos y no las palabras. Si nos explayamos y nos descargamos emocionalmente puede que hayamos conseguido una recompensa a corto plazo, pero la pregunta que tenemos que hacernos es si hemos conseguido nuestros objetivos. Hay que huir de juicios de intenciones. Si juzgamos las intenciones de la otra persona y nos basamos en ellas para plantear la relacin con el otro, corremos el riesgo de contestar y
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LA ASERTIVIDAD reaccionar a las intenciones que pensamos que tiene el otro y perdemos de vista nuestros objetivos. As podemos llegar a ser agresivos o a ser pasivos. Si nos han hecho algo que nos ha dolido y pensamos que lo ha hecho con buenas intenciones, podemos estar tentados de dejarlo pasar y no decir nada. Si juzgamos que lo ha hecho con mala intencin, vamos a atacar su maldad y no los hechos y seremos agresivos. En una negociacin no se trata de agredir y someter al otro, aunque lo veamos como un rival. Hay que darle una salida, ms o menos airosa porque si no se revolver contra nosotros. Querer que nos reconozca lo equivocado que est y se someta completamente a nuestros deseos puede ser un objetivo emocional, que compense la humillacin que hemos sentido, pero es realmente nuestro objetivo? S tenemos que intentar entender qu cosas son las pueden motivar al otro para hacer lo que nosotros queremos que haga. Tenemos que pensar en cmo crear la oportunidad de la negociacin. Si es algo pendiente desde hace mucho tiempo y que queremos abordar, hay que buscar al otro y plantear un tiempo y un espacio en el que se pueda dar la negociacin. Es lo primero que tenemos que conseguir del otro. Sin ellos no se consigue, no es posible hacer la negociacin. En muchas ocasiones no hay que buscar la oportunidad, es la propia situacin en la que se genera el problema. Pero en ella nos puede ocurrir que cuando el otro se va es cuando se nos ocurre aquello tenamos que haber dicho. Recuerda: Siempre hay una segunda oportunidad aunque haya que crearla. Crear la oportunidad es buscar al otro y plantear, aunque sea por ensima vez, el tema que nos ocupa. Cualquier frase introductoria como decirle, de lo que hablamos ayer me gustara comentarte algo o frases parecidas para iniciar la conversacin son ayudas inestimables para crear la oportunidad. Con los objetivos claros podemos controlar nuestra agresividad y motivarnos para dejar de ser pasivos, con la oportunidad creada y el entendimiento de lo que el otro espera podemos preparar el momento concreto de la negociacin.
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PREPARACIN DEL DILOGO Sin perder de vista que lo importante es lo que hagamos y lo que decimos solamente puede ser una gua para que el otro sepa cules van a ser nuestros siguientes pasos, tenemos que preparar aquello que vamos a decirle. El dilogo que tengamos con l tiene que cumplir los siguientes requisitos para ser un dilogo asertivo: 1. Describir los hechos concretos. 2. Manifestar nuestros sentimientos y pensamientos. 3. Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga. 4. Especificar las consecuencias.

RESUMIENDO Debemos acostumbrarnos a desenvolvernos bien en la asertividad y manifestarnos as regularmente. Es la mejor aliada en la defensa de nuestra integridad y nuestra dignidad personal. La asertividad es respetuosa, y es veladora de nuestros derechos.

(Si quieres hacer un curioso test sobre tu grado de asertividad, prueba en este enlace: http://www.helios3000.net/tests/asertividad.shtml#qst5)

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