SERVI NORTE Servicios Electrnicos

William Martos Malaver

Razn Social: SERVICIOS ELECTRONICOS SERVINORTE E.I.R.L

RUC: 20496121768 TELEFONO: 076343356

DIRECCIN: Jr. Guillermo Urrelo 1037 CORREO ELECTRNICO: servinortecajamarca@speedy.com.pe MARCAS AFILIADAS: SONY LG AOC PIONEER PANASONIC MABE E INDURAMA (LINEA DE COCINAS Y REFRIGERADORAS) OLYMPUS

Serv Norte nace el 1 de octubre del 2008, como sucursal de la empresa principal de Chiclayo, esta se crea bajo un nombre distinto pero que conlleva las mismas responsabilidades a las otras 2. Conjuntamente con otras empresas se encarga del servicio tcnico de artefactos electrnicos, en las diferentes marcas asociadas.

GIRO DE LA ORGANIZACIN:
Serv Norte es una empresa la cual se sostiene en 3 pilares.

Misin
Brindar un servicio de calidad, respaldo en el trabajo hecho y una adecuada

atencin. Sin dejar de lago la mayor eficacia.

Visin
Consolidarse como la principal empresa de servicios tcnicos, dentro y fuera

de la cuidad, ejerciendo nuevas alianzas con los distintos servicios tcnicos que existen en Cajamarca.

Objetivos
Obtener nuevas alianzas Creacin de una nueva sucursal fuera de Cajamarca Integracin de nuevas marcas a las ya existentes

AVANCE DE LA ORGANIZACIN DURANTE LOS PRIMEROS AOS:

Avance
7 6 5 4 3 2 1 0 2008 2009 2010 2011 Serie 2

ACTUALMENTE: Hoy por hoy Serv Norte se encuentra laborando con un personal ms implementado, y mejor capacitado, sin embargo an tiene problemas para poder desarrollar el servicio tcnico a domicilio ya que muchos de ellos son pedidos para distrito, ocasionando la prdida de un tcnico muchas veces y esto retrasa aquellos servicios dentro de la cuidad o bien en el taller.

PLAN EN FUTURO: El plan que se tiene para futuro, se orienta en la implementacin de un nuevo local ms amplio para poder crear un ambiente de trabajo ms espacioso y bien sectorizado. Poder obtener ms alianzas con el resto de tiendas de electrodomsticos. Implementar un local nuevo fuera de la cuidad bien en distrito o provincia.

Actividades 1 Actividad N1: Reconocimiento del personal reas laborales y los servicios que brindan. Actividad N2: Revisin de facturas y boletas. Revisin de artefactos reparados y no reparados. Revisin pedidos faltantes de repuestos a los diferentes proveedores. Actividad N3: Creacin de plan de reordenamiento en almacn. Actividad N4: Revisin de facturas pendientes por pagar. Revisin de artefactos aun no reparados en garanta. Asignar servicios pendientes a domicilio a tcnicos de diversos rubros de artefactos. Pedidos de repuestos y de envio de refacciones equivocadas. Horas 2 3 4

Semana 5

10

Semana

Expo

Carga.

39

39

39

39

39

39

39

39

24

24

Rediseo del Logotipo

Las labores realizadas durante el tiempo de prcticas dentro de esta institucin pude realizar las actividades que se me encomendaron. El trabajo dentro de Serv Norte es algo distinto al resto de empresas ya que no es una empresa de exportacin o importacin, sin embargo esta empresa dentro de todos los pedidos que ellos realizan muchos provienen fuera del pas pero no de manera directa.

Muchas de los proyectos que se tienen para un plan futuro estn prontos a realizarse sin embargo an falta un orden administrativo dentro, aunque el personal que se labora es el eficaz an falta una mayor distribucin para as poder llegar a una eficacia mayor.