La relacin entre cliente y arquitecto

La primera condicin para que un encargo de arquitectura se transforme primero en un buen proyecto y despus en una obra digna es que un buen cliente colabore con un buen arquitecto. Que exista un grado mutuo de respeto y confianza que haga posible la dignidad del resultado final. La ausencia de esta aparente evidencia es una de las causas de la falta de calidad del entorno arquitectnico. Porque un buen arquitecto no es aqul que tiene el correspondiente ttulo sino el que ejerce realmente como tal, por capacidad y por dedicacin.

En primer lugar, el cliente debe expresar el mayor nmero posible de peticiones (aunque parezcan contradictorias) a travs de un Programa, de un listado de necesidades, deseos y sueos. El arquitecto tiene como misin hacerlos realidad. La elaboracin de este Programa inicial es la segunda condicin relativa a la calidad del Proyecto. En el Programa deben tener cabida desde las ms inmediatas necesidades fsicas (presupuesto, dimensiones, nmero de dependencias) hasta las ms emocionales y relacionadas con la forma de vida del cliente (actual o deseada). Un Programa demasiado esquemtico y poco definido tendr que ser forzosamente completado e "inventado" por el arquitecto, con lo que se llegar probablemente a un resultado ajeno al futuro usuario.

El arquitecto debe saber escuchar, separar lo esencial de lo accesorio. Debe ordenar jerrquicamente el Programa. Y preguntar, preguntar mucho. La primera fase de Proyecto debe ser ms escrita que dibujada. Debe pertenecer al mundo de las ideas ms que al de los planos. Los primeros croquis influyen enormemente en el resultado final; conviene que aparezcan cuando las ideas estn claras y cuando el emplazamiento de la obra haya expresado tambin sus propios deseos.

En cuanto al desarrollo del Proyecto, el cliente ya no debe preocuparse. En todo caso, tan slo controlar que su Programa ha sido captado y asimilado. Un buen profesional no antepondr su filosofa personal al Programa inicial. Podr rechazarlo y no aceptar el Encargo pero nunca perder de vista cul es la finalidad de su trabajo: Dar cobijo a las necesidades fsicas y emocionales del cliente,... y hacerlo con los criterios arquitectnicos ms vlidos. Lo coherente sera, por tanto, que el cliente acudiera al arquitecto conociendo su trabajo profesional.

A partir de la eleccin del arquitecto por parte del cliente aparece una condicin necesaria para

garantizar la calidad del Proyecto final: la Confianza del cliente en el profesional que ha elegido.

El cliente ha de confiar que el arquitecto sintetizar todas sus necesidades y deseos, y les dar forma de manera que, al mismo tiempo, formen parte vlida del patrimonio cultural del propio cliente y del entorno. En los momentos de duda, cuando ante la visin de los planos, desconfe del resultado, tiene que permanecer fiel a dicha confianza, ya que un buen profesional imaginar espacios y formas que un profano difcilmente podr juzgar a travs de dibujos. Y qu lstima si el cliente rechazara un buen Proyecto por no poder, aunque sea involuntariamente, imaginar la realidad del resultado final!

Mientras el Programa inicial siga respetndose, la Confianza debe permanecer inclume. Si sta falla, el arquitecto se sentir desamparado del apoyo de la persona cuya satisfaccin es la meta final de su Proyecto. Esto, que es evidente en la relacin con otros profesionales (abogados, mdicos), falla frecuentemente en la arquitectura ocasionado por la desidia con la que, algunos profesionales, han hecho su trabajo.

Si todo esto se cumple, el resto es fcil: Dedicacin y humildad por ambas partes, para poderse soportar mutuamente en la tarea de colaboracin conjunta que exige una buena obra.

Lo de "construir sueos" es una metfora pues, cuando se materializan, dejan de ser sueos. Pero me siento capaz de impulsar en mis clientes que me comuniquen los deseos que les gustara encontrar en su nueva casa. Pero deseos importantes, no que la casa tenga tres baos o que en el garaje quepan dos coches, eso forma parte del programa funcional y deben respetarse igual que debe respetarse el presupuesto previsto. Pero eso no son sueos. Los sueos son esos deseos relacionados con las ilusiones que te gustara encontrar en tu casa y que muchos ni siquiera imaginan que se pueden pedir y menos realizar.

Cierto es que cuesta conseguir esa intimidad casi de psiclogo para que te confen sus sueos. Por eso advierto que si no piden nada, nada tendrn. O tendrn lo que a m me parezca que les conviene. Pero eso no es lo ideal.

Para ponerles ejemplos exagerados, les explico que el proyecto de una casa pueden ser tres casas (padre, madre, hijos) si as lo desearan. O un casa-escaparate para todos les vean. O una

casa-gruta para que no les vea nadie.

Yo no debo decidir ni inventarme su forma de vivir y ellos no deben vivir en mis sueos.