Caracas, 1 de agosto de 2012 INFORME

Estimado cliente le escribimos para informales sobre la falla ocurrida el da 31-07-2012/108-2012 la cual duro 27 horas mediante la presente informamos sobre las causas, correcciones y medidas tomadas a corto y mediano plazo. PRUEBAS Al momento que fue detectada la falla general en una de las antenas principales a las 12:05 pm del 31-07-2012 se realizaron pruebas de potencia de transmisin, pines hacia antena y de la antena al servidor, revisin del servidor DHCP. FALLA Despus de realizadas las pruebas se descart cualquier falla general con la antena o transmisin de la seal y se detect una falta de respuesta de nuestro cable principal que surte del servicio a nuestra antena principal, el servicio se sigui prestando con normalidad a travs de nuestra segunda antena de menor potencia. Se realiz una revisin completa de la integridad de los 40 metros de cable y se detect mordidas de roedores y un serio deterioro producto por la intemperie en los 4 aos que llevaba instalado. CORRECCIONES Se realiz el reemplazo de los 40 metros de cable por uno completamente nuevo y agregamos proteccin para evitar daos por los roedores as como tambin proteccin de la intemperie para extender la vida til del cable principal a ms de 6 o 10 aos. MEDIDAS A TOMAR A CORTO Y MEDIANO PLAZO A partir de las experiencias tomadas por esta falla se va hacer la adquisicin de una nueva antena de alta potencia que servir como respaldo en caso de falla del cable o falla con la antena se contara con ese respaldo para garantizar la continuidad en la prestacin de servicio ante cualquier de las eventualidades anteriormente mencionadas.

Sin ms nada a que hacer referencia. Atentamente: EQUIPO DE WILLYWIFI