GLOSARIO Corresponsal No Bancaria-Bancolombia (CNB): son los establecimientos de comercia autorizados por el Gobierno colombiano, tales como drogueras,

tiendas y oficinas de correo, entre otros, que se encuentran a lo largo y ancho de la geografa nacional y estn capacitados para prestar servicios bancarias de la entidad, previamente estipulados, a travs de sistemas de transmisin de datos como recaudos y transferencias de fondos, envi o recepcin de giros en moneda colombiana, as como depsitos y retiros de cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depsitos a trmino.

Estado de Prdidas y Ganancias (P y G): es un informe financiero que muestra los ingresos y gastos aplicados y la utilidad o prdida resultante de las operaciones de una empresa durante un periodo determinado, por ejemplo un mes, un trimestre o un ao. Igualmente, puede ser un instrumento aplicable a los ingresos, gastos y utilidad en el ejercicio financiero de una persona. Se conoce tambin como informe o estado de resultados.

Flujo de caja: es una medida de los cambios en el efectivo de una empresa o persona, aplicado a un periodo determinado de tiempo. De esta forma, mensual o anual. Su gran utilidad esta, en que a partir de proyecciones y supuestas, permite predecir el comportamiento del dinero o flujo, de tal forma que resulta muy til al momento de tomar decisiones financieras para el futuro a corto, mediano y largo plazo.

Historia financiera: es el registro del uso y comportamiento frente a todos los compromisos adquiridos por las personas y empresas con las diferentes entidades financieras. Es de vital importancia, pues es la carta de presentacin frente a las posibilidades de acceso a nuevas relaciones financieras de una persona o empresa.

Anlisis de productos financieros: es el estudio y evaluacin, dentro de toda la gama de opciones ofrecidas en el mercado, que permite

determinar aquellas que resultan ms convenientes para atender las necesidades y requerimientos financieros de una persona o empresa.

Puntos de Atencin Mvil Bancolombia(PAM):un PAM est representado por un asesor comercial del banco que, desde una poblacin cercana, visita dos o tres poblaciones vecinas una o dos veces por semana. All orece y vende el portafolio de productos del banco en una oficina modular y con un computador porttil para acceder a los sistemas centrales de su entidad, Este asesor se ubica generalmente en el mismo local donde opera el corresponsal no bancario (CNB) o en un sitio definido en la plaza de la poblacin. Por ser un canal flexible y de bajo costo es posible llevar a cabo la apertura de muchas cuentas en muy poco tiempo.

Sucursal virtual: es el medio en internet a travs del cual los usuarios de productos y servicios financieros pueden realizar consultas y transacciones, as como conocer las diferentes ofertas de las entidades financieras. Tarjeta de crdito: Son tarjetas plsticas creadas con la finalidad de ser utilizadas reiteradamente para pedir dinero prestado o comprar productos y servicios a crdito. Las tarjetas de crdito son expedidas por entidades financieras, comercio al por mayor y otras empresas. Ofrecen a los tarjetahabientes un crdito rotativo que puede pagarse mensualmente con apenas el pago mnimo requerido.