Importancia De La Calidad

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La importancia de la calidad

El ofrecer atención de buena calidad siempre ha sido una meta de los programas de
planificación familiar: la buena atención ayuda a los individuos y a las parejas a cubrir
sus necesidades de salud reproductiva en una forma segura y eficaz (54, 334, 402).
Recientemente, varias tendencias han convergido para asignar una alta prioridad a la
calidad. Tanto los programas como los profesionales de salud están procurando ofrecer
mejor atención a más personas.

Crecientemente, los programas de planificación familiar están estudiando formas de

servir a una mayor cantidad de clientes continuos y de prestarles mejores servicios, dado
que la calidad de los servicios suele influir en la toma de decisiones de las personas con
respecto al uso de planificación familiar (168). Al mismo tiempo, los programas están
procurando formas en las que puedan atraer a nuevos clientes,
quienes suelen ser más incrédulos y estar más preocupados con la calidad de atención
que los clientes en el pasado (154). La calidad de atención puede ser el factor decisivo
para las personas que desean evitar el embarazo, pero que están indecisos con respecto
al uso de la anticoncepción (168).

Aun más empuje proviene de los movimientos relacionados con la salud de la mujer y la
atención primaria a la salud, los cuales han defendido los derechos de los clientes y
rechazado previas estrategias para los servicios de planificación familiar que
establecieron metas numéricas (134, 161). En el Programa de Acción de la Conferencia
internacional sobre la población y el desarrollo (CIPD), celebrada en 1994 en Cairo, se
instó a que se prestara mayor atención a la calidad de atención. También se promovió un
enfoque centrado en el cliente para prestar servicios de planificación familiar y otros
servicios de salud reproductiva (371).

Además, las teorías de administración y los métodos para garantizar una alta calidad que
han sido ideados en la industria con el objetivo de prestar mejores servicios al cliente,
están siendo aplicados al campo de la salud. Hoy en día, los programas de salud y
planificación familiar en el mundo entero combinan las estrategias convencionales para
controlar la calidad en el campo de la medicina, tales como requerir licencias, un ámbito
estándar y acreditación, con las filosofías industriales para el Proceso de Mejoramiento
Continuo de la Calidad (PMC) y la Total Quality Management (TQM) (Administración
Total de la Calidad) (50, 294) (véase Capitulo 2.2).

El movimiento de calidad en la planificación familiar es joven, y sus métodos aún están

en las etapas de desarrollo. Las definiciones básicas aún no han sido estandarizadas. El
movimiento de calidad es amplio, diverso y evolutivo. Sin embargo, ya se cuenta con
suficiente conocimiento y experiencia como para que los profesionales de salud y
gerentes en cada nivel puedan mejorar la calidad de los servicios. Más aún, es evidente
que las mejorías en la calidad no tienen que costar mucho dinero. Independientemente
del nivel de recursos en los programas, la calidad siempre puede mejorarse (337). De
hecho, el mejorar la calidad de servicios suele ser un proceso rentable.

Leer y usar cuidadosamente todas estas instrucciones y

videos para construir un valioso trabajo en formato
DIGITAL, suerte.
Competencias Digitales (Tic’s Basicas) a practicar con este TEMA:
• Usar www.Google.com para buscar y localizar UN material academico
apropiado y que se pueda recomendar para el tema, ver VIDEO BUSQUEDAS
abajo en esta pagina.
• En el post ( o tema ) apropiado en el Libro de Blogger, pegar el material
localizado y que se recomienda para este tema, ver VIDEO BLOGGER abajo
en esta pagina.

pd: Recordar incluir la fuente del tema usando el formato de citacion apropiado, ver
VIDEO WIKIPEDIA abajo en esta pagina.
• En el editor de Blogger usar colores para destacar los parrafos mas importantes
y usar subrayados para las citas mas relevantes.
• En el post ( o tema ) apropiado en el libro en Blogger, para incluir ecuaciones
o notacion matematica se debera usar el icono del editor de Blogger IMAGE y
construir esta notacion matematica con imagenes Latex, ver VIDEO LATEX
ABAJO.
• Construir al final y despues de la fuente del material, un breve resumen ( no
mas de 2–3 parrafos) explicando palabras propias el contenido del tema.

pd: Se pueden usar alguna de las citas que encontradas dentro del tema, solo recordar
encerrarla entre comillas.

pd: Se pueden usar tambien cambios en fonts para darle mas visibilidad, consistencia y
relevancia al resumen del tema.
 • PUNTOS EXTRAS Si se usa una segunda fuente valiosa de informacion y
recordar encadenar los dos materiales mediante uno o dos parrafos apropiados.
• Enviar a el maestro o compañeros un correo electronico que incluya la liga a el
tema en blogger para revision, recomendacion, sugerencias y evaluacion, ver
VIDEO LIGAS GMAIL abajo.
• Sacar una cuenta (click en)http://docs.google.com, usando el correo de Gmail
y tratar de conseguir el mismo usuario que se construyo en Gmail y Blogger
ver VIDEO GOOGLE DOCS abajo en esta pagina.

pd: Si ya se tiene una cuenta ignorar esta competencia digital.

pd: Google Docs es el equivalente a OFFICE pero con la caracteristica que todos sus
componentes ( procesador de palabras, presentacion electronica y hoja de calculo) estan
completamente en internet, es decir todos los archivos o material estaran en linea,
seguros y siempre disponibles, ademas de que se pueden trabajarlos desde cualquier pc,
ya sea la personal, la del laboratorio de la escuela o la de un lugar publico como la
biblioteca o un cafe internet.
• Construir una Presentacion Electronica ( usando muy pocos slides) del tema en
GOOGLE DOCS e incrustrarla en el tema de bloger ver VIDEO GOOGLE
DOCS en esta pagina abajo.

pd: Recordar que una presentacion electronica, es solamente un resumen muy

condensado del tema ( o mapa o guia mental ), que ayuda a recordar los elementos y
conceptos mas basicos del tema, cuando se estan exponiendo frente a un grupo.

pd: No olvidar incluir un primer slide con el titulo de la presentacion electronica, un

segundo slide con un indice de la presentacion electronica y un ultimo slide con dos o
tres parrafos de conclusiones y bibliografia.
• Buscar en Google Imagenes o www.Flickr.com o www.PhotoBucket.com
una galeria de fotos o de imagenes apropiadas al tema actual,
• Para los casos de Photobucket y Flicker, ambos sitios proporcionan ligas a sus
imagenes y tambien objetos (los recuerdan??), que se pueden incluir en el tema
del libro apropiado en Blogger.

pd: para estos sitios deberan obtener una cuenta usando el correo de gmail y de
preferencia obtener el mismo usario que se ha venido manejando a lo largo del curso.

pd: Tratar de usar resoluciones y tamaños de imagenes chicos o medianos, recordar que
todo este material termina en el post del tema en Blogger y esa pagina no tiene mucho
espacio para desplegar fotos o imagenes.
pd: El formato apropiado para fotos o imagenes es JPG, tratar de no usar otros
formatos.

pd: Se puede construir y conseguir esta coleccion o galeria de imagenes con:

1) Usando Google Imagenes, recordar conseguir solo imagenes que tengan permiso de
publicacion abierto, no usar imagenes o fotos que tengan derechos reservados.

pd: Estas fotos almacenarlas en un folder en el desktop o escritorio de su computadora y

subirlas a el post en blogger usando el icono IMAGE del editor de Blogger.

2) Flickr y Photo Bucket tambien tienen una gran cantidad de imagenes que se pueden
usar o mejor dicho enlazar a el tema o post en Blogger.

3) Tambien se puede usar la camaras digitales o las camaras de sus telefonos celulares.

4) Tambien se puede usar el programa o aplicacion llamado Srip32.exe( solo buscar

srip32 en google) bajarlo e instalarlo, este programa permite capturar una pantalla de la
pc, es decir si se encuentra un sitio con imagenes o incluso texto apropiado o relevante
al tema, capturar la pantalla con srip32 y ya se tendra la imagen, ver VIDEO Srip32
abajo.
• Incluir al menos una imagen de cada uno de los dos sitios (flickr y
Photobucket) en el tema o post que se esta construyendo en Blogger.
• PUNTOS EXTRAS Si se incluyen una galeria completa de imagenes
apropiadas desde cualquiera de estos sitios de FLICKR o Photobucket.
• Sacar una cuenta (click en)www.DivShare.com, usando el correo de Gmail y
tratar de conseguir el mismo usuario que se consiguio en Gmail y Blogger y
Flickr ver VIDEO DIVSHARE abajo en esta pagina.

pd: Si ya se tiene una cuenta ignorar esta competencia digital.

pd: Usar Divshare para almacenar material en audio (MP3) apropiado a el tema ( no
usarlo para almacenar material comercial o les suspenden la cuenta)

pd: El material en Audio, con formato MP3 se debera producir usando un microfono en
la pc y programas de aplicacion apropiados, llamados editores de audio, un ejemplo de
ellos es el SOUND RECORDER que ya viene en Windows, pero se recomienda usar
mejor AUDACITY ( solo buscar en google AUDACITY) bajarlo e instalarlo, ver
VIDEO AUDACITY abajo.
• Crear al menos dos archivos de audio mp3:
1) El primero de ellos sera la lectura completa de este tema en voz apropiada. ( o
aprender a editar con audacity la voz)

2) El segundo de ellos sera un resumen del tema. ( buena voz o editarla con audacity)

3) Ambos archivos subirlos a Div Share (recordor que tienen que ser MP3) y el
reproductor que proporciona gratis Div Share, ver VIDEO DIVSHARE abajo e
insertarlo en el lugar apropiado del tema que se esta construyendo en Blogger.

4) Ejemplo del reproductor incrustado en una pagina:

• Sacar una cuenta (click en)www.YouTube.com, usando el correo de Gmail y

tratar de conseguir el mismo usuario que se consiguio en Gmail y Blogger y
Flickr.

pd: Si ya se tiene una cuenta ignorar esta competencia digital.

• Para producir video se pueden usar tres fuentes:

1) Localizar Videos apropiados en Youtube.

2) Usar nuestras camaras digitales o nuestros telefonos celulares para producir video.

3) Producir un video de la propia pantalla de la computadora ( muy similar a lo que se

hizo con Srip32) pero usando un programa especializado en video, tal como
CAMSTUDIO (click en www.CamStudio.org) bajar e instalar ( no olvidar bajar e
instalar el CODEC que esta abajo en el mismo sitio.

3.1) para Usar Camstudio solo recordar que es muy similar a Srip32 Solo que el
resultado final es un archivo de video AVI.
• Producir un video de resumen del tema (usar camstudio con el fondo de la
pagina con el tema e irlo comentando en voz apropiada)
• Producir un video en vivo con la exposicion del tema ( pueden usar la
presentacion electronica de fondo o cualquier otro material, pizarron, filminas,
rotafolios, etc.)
• Subir los videos a su cuenta en Youtube e incluirlos o ligarlos en la pagina en
Blogger, tambien los pueden subir directamente a BLOGGER ver VIDEO
BLOGGER VIDEO abajo.
 La Calidad Y El Mundo Globalizado
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Hoy en día las compañías de todo el mundo industrializado reconocen que la calidad del
producto se traduce en ahorro de costos y en una mejora general. La industria de
desarrollo de software no es la excepción, por lo que en los últimos años se han
realizado intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el ámbito del
software. Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parámetros
que permitan establecer los niveles mínimos que un producto de este tipo debe alcanzar
para
que se considere de calidad.

El problema es que la mayoría de las características que definen al software no se

pueden cuantificar fácilmente; generalmente, se establecen de forma cualitativa, lo que
dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas que permitan evaluar
cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se pretende
calificar.

En este sentido se han realizado muchos trabajos que establecen propuestas para el
establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software. Entre los
principales están los factores de calidad de McCall y aquellos propuestos por Hewlett-
Packard (FURPS: Funcionality,Usability, Reliability; Performance, Supportability) .

Además se han hecho varios intentos por estandarizar los mecanismos de evaluación de
calidad del software. Entre los principales están la familia de normas ISO 9000 (en
especial la ISO 9001 y la ISO 9003–2)[5], el modelo de niveles madurez CMM
(Capability Maturity Model)[7], el estándar para el aseguramiento de planes de calidad
del IEEE 730:1984 [7], el plan general de garantía de calidad del Consejo Superior de
Informática