ANALISIS DEL CASO DE NOKIA http://www.nokia.

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Visin y estrategia La misin de Nokia es sencilla: Connecting People. Nuestro objetivo es construir grandes productos mviles que permiten a miles de millones de personas en todo el mundo para disfrutar ms de lo que la vida tiene para ofrecer. Nuestro reto es lograr esto en un entorno cada vez ms dinmico y competitivo. Ideas. Energa. Emocin. Oportunidades. En el mundo mvil de hoy, parece que todo es posible - y eso es lo que nos impulsa a salir de la cama cada da. Los elementos clave de la estrategia de Nokia construir un nuevo ecosistema mvil ganador en colaboracin con Microsoft traer los prximos mil millones en lnea en los mercados de crecimiento en desarrollo invertir en las tecnologas de punta de ltima generacin incrementar nuestro enfoque en velocidad, resultados y rendicin de cuentas

UBICUIDAD Nokia cuenta con instalaciones de producto ubicada en todo el mundo, Cuando usas los servicios de Nokia, rpidamente te manda al catalogo de sus nuevos productos en cualquier acceso que obtengas de internet. Los servicios estn al cliente las 24hr del da. El negocio, desarrolla una gama de productos y servicios basados en la localizacin para los consumidores, as como el contenido y la plataforma de servicios. http://www.nokia.com/global/wayfinder/

ALCANCE GLOBAL. Nokia est operando la venta de sus productos tanto en el comercio tradicional como el comercio electrnico, en el cual con esto se logra alcanzar mercados ms extenso puesto que su comercializacin no solo se encuentra en Mxico si no en muchos otros pases. Ya que nokia tiene una extensa venta de sus productos es poco probable saber con exactitud el total de usuarios que entran al sitio debido que existe la posibilidad de que cada da asocien nuevos consumidores.

ESTANDARES UNIVERSALES

Los estndares universales son acrnimos como, El World Wide Web Consortium, abreviado W3C, es un consorcio internacional que produce recomendaciones para la World Wide Web.Est dirigida por Tim Berners-Lee, el creador original de URL (Uniform Resource Locator, Localizador Uniforme de Recursos). HTTP (HyperText Transfer Protocol, Protocolo de Transferencia de HiperTexto) que especifica cmo se comunican el navegador y el servidor entre ellos. HTML (Hyper Text Markup Language,Lenguaje de Marcado de HiperTexto) que son las principales tecnologas sobre las que se basa la Web. HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure ) es un protocolo de comunicaciones para la seguridad comunicacin a travs de una red informtica, con especial amplio despliegue en el Internet . Cuando iniciamos el motor de bsqueda de Nokia los estndares que podemos ingresar al sito directamente son: https: //www.nokia.com/, www.nokia.com/. SEGURIDAD El sitio de nokia cuenta con polticas de privacidad, las cookies que nokia utiliza estas tecnologas para manejar y mejorar sus sitios web y ofertas. Tambin utilizan cookies para la personalizacin y para mostrar publicidad algunos sitios web de Nokia usan tecnologas de publicidad de terceros, como DoubleClick, para incluir anuncios. http://www.nokia.com/mx-es/privacidad. INTERACTIVIDAD Con Nokia puedes acceder con rapidez y la facilidad a la pgina para adquirir sus productos, ya que cuenta con un catalogo en el cual su interactividad es cmodo y fcil para el cliente. Atreves de sus distintas pginas para recibir asistencia en preguntas o problemas con el dispositivo como:

Foro de Ayuda Nokia El Foro de soporte Nokia es una comunidad en espaol donde puedes compartir consejos y sugerencias con miles de otros usuarios de Nokia. Te invitamos a sumarte!

Twitter Sguenos en Twitter para obtener: rpidas respuestas a tus inquietudes, recomendaciones de aplicaciones y excelentes consejos para aprovechar al mximo tu Nokia. Sguenos en @NokiaSoporte!

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RIQUEZA La posicin de Nokia en el mercado mvil hoy en dia se enfrenta a su reto ms difcil, puesto que se aumenta la competencia de telfonos inteligentes en expansin. En el mercado de telfonos inteligentes de suma importancia, los competidores tales como los dispositivos iPhone y Android basado ahora plantean un serio desafo. Pero nokia lanza su nuevo telfono mvil inteligente LUMIA para volverse a posicionarse en el mercado debido a que compaas como

samsung apple, blackberry estn avanzadas en las tecnologas de sus mviles para estar siempre a la vanguardia. Lo que haba dejado atrs a los telfonos mviles de Nokia. DENSIDAD DE LA INFORMACION A travs de este sitio, comerciales l televisin, facebook y twitter se nos es mas rpido y fcil hallar informacin de los productos adems de que puedes desde la comodidad de tu hogar realizar la compra del mvil con la ventaja de que llegue en algn tiempo establecido y de forma segura. Adems de que puede ver la existencia del mvil, as como las especificaciones, soportes del producto y ofertas de algunos de los productos u accesorios, con la finalidad de que el consumidor est al tanto del sitio u acudir a alguna sucursal.

PERSONALIZACION/ADECUACION Ya que se puede abrir este sitio en casi cualquier dispositivo con acceso a internet, puedes adecuar tu tiempo y espacio para ver oportunamente y acceder a los servicios online nos permite obtener informacin sobre la gama de mviles como el color, tamao entre otras especificaciones las cual tu puedes personalizar a tu gusto acerca de los productos que se tengan. Tambin mantienen registros de tus consentimientos, preferencias y configuracin por ejemplo, datos de ubicacin, marketing y comparticin de datos personales. De la misma forma, hacen de su conocimiento que no recabamos o procesamos de manera intencional, ni sin previo consentimiento, informacin personal alguna que califique o se describa como sensible de conformidad con la Ley.

TECNOLOGIA SOCIAL Con las distintas paginas que cuenta Nokia en las redes sociales, el usuario puede compartir sus opiniones y experiencias sobre los moviles en cometarios ya que con esto lo que est logrando Nokia es fortalecer su existencia tanto en el mercado como en las redes sociales.

Una vez suscrito el usuario en algunas de estas redes sociales como lo es youtube twitter o facebook, entre otras te llegaran promociones, ofertas entre otras, para as fomentar al cliente la necesidad de adquirir y visitar el sitio de los productos para poder estar en mayor contacto con los clientes. Estos son los sitos donde puedes ingresar a las pginas de las redes sociales:

https://www.facebook.com/nokia

http://www.youtube.com/nokia https://twitter.com/nokconv
NOKIA CONVERSATIONS

El blog oficial de Nokia

PROPOSICION DE VALOR Nokia cuenta con una gran variedad de catlogos tanto en fsico como en lnea, que le proporciona al cliente las caractersticas y especificaciones del mvil dndole as la satisfaccin al consumidor interesado. Puesto que uno como usuario puedes ver y as tomar la decisin de comprar o no el mvil segn las expectativas del cliente. Adems de que te informa de algunos dispositivo en lnea del catalogo si estn en existencia y de lo contrario te da informacin de su inexistencia.

MODELOS DE INGRESO Al realizar la compra de algn producto mvil lo primero que tienes que hacer es registrarte en una cuenta la cual tienes que llenar con tus datos personales. Con tu registro en la tienda en lnea el usuario tendr acceso a todos los servicios disponibles, dndote as la opcin de obtener tu compra el pagos o de contado,

pues tu compra en pagos le da la ganancia a la compaa de cobrarte algn porcentaje por la forma de este pago. Amigo Kit Celular Nokia Lumia 520 Blanco Precio Internet: $ 2,499.00 Pgalo a mensualidades con Tarjeta de Crdito: A 6 mensualidades de $ 478.98 A 12 mensualidades de $ 239.49 Sobre Precio de Lista: $ 2,873.85

OPRTUNIDAD DE MERCADO Al estar analizando el sitio de Nokia nos habla de una segmentacin especifica hacia quien va dirigido el producto puesto que hoy en da los celulares o dispositivos mviles pueden ser usados por todo tipo de personas como son desde personas adultas has jvenes e incluso a los nios que estn en la etapa de la pubertad. Pero si tiene una clara estrategia la cual es que va dirigida ms hacia las etapas de la adolescencia puesto que son los ms interesados en estar a la vanguardia y traer el celular ms innovador ya sea por vanidad entre otros.

ENTORNO COMPETITIVO Nokia cuenta con una gran variedad de competencia hoy en da como vendra siendo, los telfonos inteligentes de las empresas las cuales son: Samsung, Apple, Blackberry que son principal mente la mayor competencia en la actualidad pues existe ms variedad de empresas pero no son tan competitivas o reconocida en el mercado. VENTAJAS COMPETITIVAS Honestamente Nokia lleva desventaja con la compaa celular debido a que Samsung es posicionada como la lder ya que cuenta con una gran gama de producto las cuales Nokia no posee. ESTRATEGIA DE MERCADO

Anunci Microsoft Corporation y Nokia Corporation hoy que los Consejos de Administracin de ambas compaas han decidido entrar en una transaccin por la que Microsoft adquirir sustancialmente todos de Nokia Devices & Servicios comerciales, patentes de licencia de Nokia, y la licencia y - Redmond, Washington y Espoo, Finlandia utilizar los servicios de mapas de Nokia. Segn los trminos del acuerdo, Microsoft pagar 3790 millones de euros para adquirir sustancialmente todos de Nokia Devices & Servicios comerciales y EUR 1,65 mil millones a las patentes de licencia de Nokia, por un precio total de la transaccin de 5440 millones de euros en efectivo. Microsoft har uso de sus recursos en efectivo en el extranjero para financiar la transaccin. Se espera que la transaccin se cierre en el primer trimestre de 2014, sujeto a la aprobacin de los accionistas de Nokia, aprobaciones regulatorias y otras condiciones de cierre.
http://www.nokia.com/global/about-nokia/ ANALIS FODA

FORTALEZAS
cuenta con especificaciones de los celulares. Atencin personalizada por medio de redes sociales. Acceso al sitio en cualquier parte del mundo.

OPORTUNIDADES
Rediseo del sitio web. Dar a conocer ofertas y nuevos productos de forma rpida y fcil. Actualizacin de catlogos en lnea.

DEBILIDADES
Solo promociona celulares. poca variedad en el catalogo en lnea. si no cuentas con internet no puedes tener acceso al sitio.

AMENAZAS
Incremento de competencia en todo el mundo. Posibilidad de hackear del sitio.