- DocumentoCapitulo 3 - Quatro dimensõescargado por
Alahor DelPubg
- DocumentoCapitulo 2 - Principais conceitos de gerenciamento de serviçocargado por
Alahor DelPubg
- DocumentoCapitulo 1 - Introdução ao cursocargado por
Alahor DelPubg
- DocumentoLesson 6 - ITIL Management Practicescargado por
Alahor DelPubg
- DocumentoLesson 5 - The Service Value Chaincargado por
Alahor DelPubg