UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLGICAS PROGRAMA DE INTERVENCIN EN CRISIS EN NIOS CON TRABAJO INFANTIL INTEGRANTES:

FIALLOS ANDREA FLOR LICETH GALLEGOS LAURA GONZLEZ SANTIAGO GUAMN IVONN 5TO SEMESTRE CLNICA 1

PROBLEMA.
El trabajo infantil es un problema que afecta el desarrollo fsico, mental y moral que provoca ms explotacin, abusos, marginalidad y en la mayora de veces violencia que se presenta en las familias de bajos ingresos econmicos.

TODO TIENE PRECIO MI INFANCIA NO.

TODO TIENE PRECIO MI INFANCIA NO.

ANTECEDENTES TERICOS.
El trabajo infantil son las actividades realizadas por nios menores de 12 aos que trabajan a tiempo parcial o completo en sitios y actividades claramente peligrosas y abusivas que ponen en peligro su seguridad, educacin, su salud y autoestima.

 En el ao 2006 cerca del 38.3% de la poblacin del Ecuador se encontraba bajo la lnea de pobreza, utilizando un criterio de necesidades bsicas insatisfechas se encuentra que en las zonas rurales, 6 de cada 10 individuos pertenecen a hogares pobres y en el rea urbana solo 2.5 de cada 10 individuos se encuentran en esta situacin.

 En la rama de la agricultura, ganadera silvicultura y pesca es la que se concentra en el mayor porcentaje de nios y adolescentes trabajadores, el 70% del total de nios entre 5-14 aos y el 48.5% del total de nios entre 15-17 aos. Le siguen en importancia relativa el comercio con 15.3% de nios y adolescentes entre 5-14 aos y 20.8% de nios y adolescentes entre 15_17 aos. Y las industrias manufactureras con 6.2% de nios y adolescentes entre 5-14 aos y 8.9% entre 15 -17 aos de edad-

 Los sectores de la construccin y transporte se encuentran dominados por nios, mientras que los servicios domsticos casi en su totalidad por nias. Las condiciones de trabajo de los nios son claramente atentatorias a sus derechos: el 63% trabajan mas de 40 horas, 88% son obligados a trabajar y el 40% no reciben remuneracin algn, en tanto que el 40% trabaja en la calle.

OBJETIVOS.
GENERAL.

Realizar Intervencin psicolgica a nios y nias con historia de trabajo infantil para reducir las consecuencias psicolgicas.
ESPECFICOS.

Evaluar el grado de afectacin psicolgica del nio y la familia con historia de trabajo infantil. Identificar a los nios y nias que han pasado o que estn cursando por una crisis no resuelta o que estn viviendo una crisis por causa del trabajo. Ejecutar el plan de intervencin para reducir las consecuencias psicolgicas del trabajo infantil.

DIAGNOSTICO DE LA POBLACIN.
Este programa de intervencin en crisis est orientado a reducir las consecuencias psicolgicas en nios y nias de 5 a 11 aos con historia de trabajo infantil que se encuentra dentro de familias pertenecientes a la poblacin de bajos ingresos econmicos. El programa se efectuara en La Plaza de San Francisco, ubicada en el Centro Histrico de la ciudad de Quito.

IMPORTANCIA.
Este programa es importante ya que ayudar a que los nios que trabajan mejoren su estado emocional y personal que provoca el mismo echo, tambin el programa es original ya que es creado para ayudar a los nios con historias de trabajo infantil por lo que este se llevara acabo en la calle y es tico porque no se va a revelar la identidad de cada nio resguardando su dignidad y sus derechos.

METODOLOGA DE INTERVENCIN.
FASE INICIAL (Promocin) Identificar a los nios y nias que se encuentran con problemas psicolgicas por causa del trabajo infantil. Invitar a las familias identificados a participar de nuestro programa de intervencin. FASE DE INTERVENCIN. Primeros Auxilios Psicolgicos O De Primer Orden Hacer contacto psicolgico. Mediante actividades ldicas y entrega de refrigerios. Dimensiones del problema. Realizar la entrevista con padres e hijos por separado para identificar los factores de riesgo y desencadenantes que provocaron la crisis.

METODOLOGA DE INTERVENCIN
Posibles soluciones. Invitar a la discusin y reflexin sobre nuevas actividades o mecanismos de solucin al problema a travs de sus recursos personales. Ayudar a tomar una accin concreta. Ayudar a que de todas las conclusiones que se ha sacado de los nios estos escojan una que les ayude a mejorar su calidad de vida. Seguimiento. Evaluacin psicolgica del nio y la familia despus de haber sido aplicado el programa de intervencin, por lo tanto despus de un tiempo ver la calidad de vida que llevan estas familias.

INTERVENCION DE SEGUNDO ORDEN O PROPIAMENTE DICHA

REGISTRO DE LA EVALUACIN Donde se identificara los nios con consecuencias psicolgicas con los cuales se trabajara con el programa de intervencin. RESUMEN DEL CASIC Conductual Afectivo Somtico Interpersonal Cognitivo

PLAN DE TRATAMIENTO (SEDA) Supervivencia Fsica Expresin De Sentimientos Dominio Cognoscitivo Adaptaciones Conductuales / Interpersonales

FASE DE CONCIENCIACIN
Talleres con participacin de los nios en donde se trabajara con el desarrollo de las habilidades sociales, para llegar a una concienciacin, de sus derechos, deberes y el rol que debe cumplir en cada una etapa de su desarrollo.

Plan de actividades.
TEMA ACTIVIDAD ESTRATEGIA RECURSOS RESPONSABLE Humanos. Integrantes del grupo.

Materiales.
Difusin del evento de socializacin Colocacin de promocionales lugares de concurrencia. Afiches y pegamento, afiches trpticos, encuestas, en carpas, mesas, sillas, mayor pintura, disco mvil.

PROMOCIN

Tecnolgicos.
Diseo de afiches, encuestas y trpticos, la amplificacin.

Integrantes del grupo.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLGICOS

ACTIVIDAD ESTRATEGIA RECURSOS RESPONSABLE
HACER CONTACTO Hacer que los nios HUMANOS PSICOLOIGO formen un crculo. Integrantes del grupo Generar ambiente de Hacer una dinmica de MATERIALES empata y socializacin grupo. Hojas de papel, esferos. con los nios Hacer un juego grupal Pelotas DINMICAS para terminar. INTERACTIVAS Integrantes del grupo. Recolectar toda la TECNOLGICOS. informacin dada por los Computadoras para nios. analizar poder recolectar Analizar la informacin toda la informacin y que los nios emanen en analizarla. el trascurso actividades de las .

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLGICOS

ACTIVIDAD ESTRATEGIA RECURSOS de HUMANOS del RESPONSABLES Integrantes del grupo EXAMINAR LAS Elaboracin de un collage POSIBLES SOLUCIONES actividades favoritas del nio. Integrantes Acompaar al nio en la Analizar conjuntamente con los grupo. crisis identificando un nios las actividades correctas y Nios rango de soluciones adecuadas que ayuden al MATERIALES alternativas afrontamiento de la crisis. IDENTIFICACIN DE Brindarles seguridad, para que Revistas ACTIVIDADES QUE fortalezcan sus habilidades, y se Pale comercio FAVOREZCAN Y GUSTE desarrollen de una manera mejor Tijeras AL NIO acorde a su edad. Pegamento Peridicos

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLGICOS

ACTIVIDAD ESTRATEGIA RECURSOS HUMANOS Representantes de los diferentes centros para acoger a los nios. Participantes de la intervencin. MATERIALES Integrantes del Oficios para el centro grupo de acogimiento. Papel, lapiceros TECNOLGICOS RESPONSABLES Realizar deportes en sus tiempos libres como correr, ir a centros AYUDAR A TOMAR UNA recreativos en donde pueda ACCION CONCRETA compartir con ms nios y nias, en Implica ayudar a la donde se les brinde mayor atencin persona a ejecutar y puedan sentirse seguros. alguna accin concreta Invitar al nio a que acuda a jugar al para el afrontamiento. parque que le sea agradable e invite a sus amigos para que se pueda seguir integrando ms con su entorno. Realizar dibujo, pintura en su casa con los materiales que estn a su alcance como materiales reciclables y con su imaginacin construya objetos que le agraden o cualquier cosas que el desee. Fortalecer sus habilidades sociales.

Computadora
Tinta

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLGICOS

ACTIVIDAD ESTRATEGIA RECURSOS RESPONSABLES SEGUIMIENTO Recoleccin de informacin MATERIALES: proporcionada por los nios Determinar si se lograron Hojas, esferos, o no las metas de los mesas, sillas Integrantes del Primeros Auxilios grupo. HUMANOS: Psicolgicos Encuesta

CRONOGRAMA.
Tema 1 2 3 4 5 6 7 8 9 sem sem sema sema sema sema seman sema sema ana ana na na na na a na na del

Realizacin programa

x
del

Promocin programa Ejecucin programa.

X
del

x
del

Culminacin programa

PRESUPUESTO
RECURSOS HUMANOS Representantes de los centros para acoger a los nios Artistas Entretenimiento Participantes Intervencin de de la CANTIDAD 5 x $20 cada uno 5 x $25 cada uno 5 x $20 cada uno 5 x $5 cada uno 3 x $100 cada uno 3 x $60 cada uno $125 $100 $25 $300 $180 PRECIO $100

Costos de transporte de los estudiantes UCE Psiclogos Trabajadoras Sociales

Total

$830

PRESUPUESTO
RECURSOS MATERIALES CANTIDAD PRECIO

Cuentos
Tteres Hojas de papel

6 x $2 cada uno
7 x $1.50 cada uno Paquete de 100

$12
$10.50 $ 3.00

Colores y pinturas
Carpetas

3 paquetes a $3 cada uno

10 x 0.30 cada uno

$9
$3

Copias de encuestas
Globos

100 x 0.02 cada uno

Funda de 100

$20
$2.50

PRESUPUESTO
RECURSOS MATERIALES Esferos y lpices CANTIDAD PRECIO Paquete de 25 cada uno a $3.00 Trpticos sobre los derechos 300 x 0.02 cada uno de a constitucin Mesas 5 x $1.50 cada uno Sillas Tinta de Impresin Afiches Boletines de publicidad Carpas 10 x 0.50 cada uno 2 x $4.00 cada uno 300 x 0.10 cada uno 300 x 0.02 cada uno 5 x $2.00 TOTAL=

$6
$6 $7.50 $5 $8 $30 $6 $10
$138.50

PRESUPUESTO
RECURSOS MATERIALES CANTIDAD PRECIO $20 $30 $40
=$90

Alquiler de Computadoras 2 x $10 cada uno Disco Movil Amplificacion y Sonido 1 x $30 el dia 2 x $20 TOTAL=

TOTALIDAD = $1,058.50

RESUMEN CASIC
Qu actividades se han afectado por el suceso de crisis en el nio? Cules reas no se han afectado? Qu conductas se incrementaron o posiblemente se reforzaron? Qu estrategias de enfrentamiento se han intentado y cual fue el xito/fracaso relativo de cada una? Estn manteniendo en realidad las estrategias actuales, el presente nivel de angustia? Cmo se siente el paciente por las consecuencias del suceso de crisis? Enojado? Triste? Deprimido? Aturdido? Se expresan los sentimientos o se ocultan? El estado afectivo proporciona alguna orientacin hacia la etapa de enfrentamiento de la crisis?

CONDUCTUAL

AFECTIVA

SOMATICA

Hay trastornos fsicos relacionados con el suceso de crisis? Son estos una reactivacin de dificultades anteriores o totalmente nuevas? Si la crisis se deriva de una perdida fsica (perdida de un miembro del cuerpo, ciruga, enfermedad), Cul es la naturaleza exacta de la perdida y cuales son sus efectos sobre otros funcionamientos corporales?

RESUMEN CASIC
Impacto de la persona sobre el mundo social inmediato de la familia y amigos. Sistemas social actual y apoyos Qu tan bueno es utilizar la ayuda de la familia y amigos que estn disponibles? Actitud interpersonal asumida durante el momento, por ejemplo introvertido, dependiente, etc. Expectativas o propsitos de la vida violados por el suceso de la crisis. Rumiaciones actuales o pensamientos intrusivos. El significado del suceso precipitante en la vida total Presencia de deberas, como debera haber sido capaz para manejar esto Patrones de pensamiento ilgicos como resultados inevitables (ella me dejo, por tanto nunca encontrare a otra) Patrones actuales de dialogo interno Sueos de da y de noche Imgenes de ruina inminente Fantasas destructivas.

INTERPERSONAL

COGNOSCITIVA

TAREAS DE LA RESOLUCION DE LA CRISIS (SEDA)

TAREA MODALIDAD ACTIVIDADES DEL PACIENTE ESTRATEGIAS TERAPEUTICAS

SUPERVIVENCIA Somtica FISICA

a. Preservar la vida (prevenir Ofrecer la primera ayuda psicolgica el suicidio, homicidio) Consultar con el paciente sobre nutricin, b. Mantener la salud fsica ejercicio y relajamiento (Entrenamiento autgeno, bioretro-alimentacin, control de la respiracin, relajamiento muscular profundo, dieta y nutricin, masaje). a. Identificar y Expresar sentimientos relacionados con la crisis de una manera socialmente adecuada. Discusin del suceso de crisis, con particular atencin en como se siente el paciente en diversos aspectos de la crisis (escuchar activo, establecer una relacin teraputica, afecto inducido) Educar al paciente sobre el papel de los sentimientos en el funcionamiento psicolgico completo y estimular formas adecuadas de expresin (control de la clera, expresin, desafos, manejos de la ansiedad).

EXPRESION DE SENTIMIENTOS

Afectiva

TAREAS DE LA RESOLUCION DE LA CRISIS (SEDA)

TAREA MODALIDAD ACTIVIDADES DEL PACIENTE ESTRATEGIAS TERAPEUTICAS

DOMINIO COGNOSCITIV O

Cognoscitiva a. desarrollar la compresin basada en la realidad del suceso de crisis Comprender la relacin entre el suceso de crisis y las creencias del paciente, expectativas., asuntos incompletos imgenes sueos y objetivos para el futuro. c. adaptacin/cambio de creencias, autoimagen y planes futuros bajo la luz del suceso de crisis.

Revisin del suceso de crisis y circunstancias circundantes. Discutir los pensamientos pre-crisis y expectativas, planes e impacto del suceso en cada una de estas reas (relacin a terapia racional emotiva) Ayudar al paciente en la adaptacin de creencias, expectativas y dilogo interno (biblioterapia, restructuracin cognoscitiva, toma de decisiones, hipnosis, imaginacin, implosin, tcnicas paradjicas, autoayuda, detencin de pensamientos).

TAREAS DE LA RESOLUCION DE LA CRISIS (SEDA)

TAREA MODALIDAD ACTIVIDADES DEL PACIENTE ESTRATEGIAS TERAPEUTICAS

a. realizar cambios en los patrones diarios de trabajo, juego y relaciones con la gente ADAPTACIONES Conducta bajo la luz del suceso(s) CONDUCTUALES INTERPERSONAL interpersonal. de crisis. ES

Revisar con el paciente los cambios que puedan requerirse en cada una de las principales reas; utilice sesiones de terapia, asignacin de tareas y cooperacin del sistema social, facilitar el cambio en cada rea (orientacin anticipada, entrenamiento asertivo, conducta de ensayo, terapia familiar, asiento caliente entrenamiento de habilidades interpersonales, encadenamientos, tcnicas paradjicas, role playing, desensibilizacin sistemtica)

 Sector donde vive. Sur. Centro. Norte. Nmero de hijos en la familia. Nmero de adultos que actualmente trabajan en la familia. Su hijo actualmente se encuentra realizando alguna actividad laboral. SI NO De cuanto tiempo es la actividad realizada por el nio. 3 meses. 6 meses. 1 ao. Cuantas horas al da pasa el nio en la calle. Cuanto aporta esto en la economa de la familia. $5- $10. $10- $15. $15- $20.

ENCUESTA

QU ES EL TRABAJO INFANTIL

No todos los tipos de trabajo son perjudiciales para los nios. Desde la mas tierna infancia, muchos nios colaboran en las tareas domesticas, hacen recados o ayudan a sus padres en el campo o en el negocio familiar. A medida que crecen, realizan trabajos ligeros o aprenden oficios tradicionales importantes.

 Se considera Trabajo Infantil a cualquier actividad o trabajo, que es fsica , mental, social o moralmente perjudicial o daina para el nio o nia; que interfieren en su escolarizacin privndole de la oportunidad de ir ala escuela y cada da arriesgan su vida, su salud fsica y psicolgica, bajo condiciones de explotacin, abuso, servidumbre o esclavitud.

MAGNITUD DEL PROBLEMA

El trabajo que los nios realizan en las calles, con parientes o en una manera independiente, plantea los mayores riesgos para su salud y el desarrollo emocional. Estos nios estn en riesgo elevado que existe en las calles (accidentes de trfico, peleas y abuso sexual, aparte de la contaminacin y problemas de salud debido a cambios de temperaturas). Adems, un segmento de nios son obligados por sus padres para trabajar.

 Segn la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT), hay cerca de 250 millones de nios en el mundo entre los 5 y los 14 aos de edad trabajando, sobre todo en los pases de desarrollo. De ellos, casi la mitad (unos 120 millones) trabajan todos los das del ao a tiempo completo. El trabajo en los primeros aos de la infancia quizs tenga efectos ms significativos en las nias, acentuando la discriminacin entre los gneros e impidiendo su acceso a la educacin y a otras oportunidades

NIOS EN LAS CALLES

"Son muchos los casos de los chicos que trabajan, pero son diferentes los casos, hay unos que son las madres separadas, o que los esposos las golpean a las mujeres y a los nios, entonces si no traen plata los hacen dormir afuera, pero mire hasta donde llega la desesperacin, a algunos chicos los mandan a sacar plata de la iglesia, donde est la Virgen afuera en la plaza, en la fuente, donde la gente tira monedas."

La incorporacin de stos, a temprana edad, a algn tipo de actividad econmica de manera independiente o vincula a la organizacin de su ncleo familiar est asociada a la situacin de pobreza. Ya sean familias en situacin de pobreza u hogares vulnerables en situacin prxima a la pobreza. Muchas de estas actividades se encuentran en el lmite de lo permitido o de lo prohibido y forman parte del multifactico mundo del trabajo infantil. Y la calle se transforma en el lugar cotidiano de vida de estos nios.

CAUSAS
Las causas son mltiples, he incluyen: pobreza, violencia intrafamiliar, patrones culturales, falta de oportunidades, de calidad y cumplimiento de la obligatoriedad de la educacin. Marginacin social y extrema pobreza: La familia en general carece de las condiciones necesarias de subsistencia y hace que los nios trabajen para mantener la economa familiar. Redes de explotacin infantil: Mltiples redes del crimen organizado trabajan en todo el planeta para usar a los nios y nias en sus propsitos econmicos, como la prostitucin o la de hacerlos mendigos.

CONSECUENCIAS PSICOLOGICAS DEL TRABAJO INFANTIL

Se refieren: el ingresar al mundo laboral, a una temprana edad, hace que la nia o nio se relacione con personas que no pertenecen a su grupo de pares, lo que involucra un efecto en la socializacin de un nio o nia y en su proceso de construccin de la identidad. Las actividades realizadas por los nios y nias no corresponderan a su edad, con respecto a esto, el estudio de UNICEF y el Gobierno de Chile, afirma que: "estas labores no se corresponderan con su naturaleza, lo alejaran de sus espacios propios y limitaran o impediran el desarrollo de esta etapa de la vida.

Esto generara apata, precocidad, emancipacin prematura, etc. Con independencia de la modalidad o las condiciones de trabajo", Con respecto a esto, tambin existen posturas que hablan de los efectos positivos que tendra el trabajo infantil, al referirse a la adquisicin de destrezas y valores de suma importancia en un nio como la responsabilidad, una mayor autoestima y madurez, sin embargo, creemos firmemente que un nio no debe trabajar para desarrollar estos aspectos positivos, refirindonos a trabajo como la actividad perjudicial para su desarrollo. Siendo posible estimular y desarrollar esto en la escuela o dentro del mbito familiar. La ausencia de tiempo para jugar y de descanso, el distanciamiento de las familias puede tener repercusiones negativas sobre la psicologa infantil.

 Pobreza y extrema pobreza: Los establecimientos empobrecidos urbanos en Lima han estado amplindose debido a la migracin de reas rurales desde los aos 60. Aparte de la negligencia agrcola que ser un factor para la migracin, desde los aos 80 el otro el factor sobre todo importante ha sido aadido: el terrorismo, que ha dado lugar a los nuevos establecimientos que estn compuesto de la poblacin desplazada de las regiones Andinas que era el ms difcil golpeado por la violencia.

Las condiciones de pobreza: El ingreso precoz al trabajo infantil se encuentra vinculado a las condiciones de pobreza de las familias. Las familias pobres estructurales y las familias empobrecidas ante la situacin de ajuste econmico, son colocadas en condicin de vulnerabilidad social, esto es que pierden su capacidad econmica y cultural de contencin. Esta situacin vulnerabilidad se presenta exclusin social, donde disminuyen las posibilidades reales de alcanzar niveles de vida dignos.

FORMAS DE TRABAJO INFANTIL

Normales: en esta forma de trabajo no se ve o aprecia maltratos psicolgicos y/o fsicos, siendo tambin penado por la ley ac el nio solo pierden en algunos casos los estudios y su infancia mas no cosas peores como en los extremos, en la mayora de estos casos los nios trabajan voluntariamente para poder ayudar a sus padres o hermanos, y algunos de estos trabajos son: Venta de caramelos: Este trabajo es muy leve comparado con los dems, los nios se pasan vendiendo caramelos en las avenidas o suben a los buses tan solo para poder ganar un poco de dinero aunque este trabajo sea leve igual estn en peligro.

Limpieza de carros: Los nios se encargan de limpiar los carros, aunque a veces no reciban dinero por el servicio. Extremas: Menores de 18 aos que son vctimas de explotacin por los adultos. Se considera como peores formas de trabajo infantil, al que por su naturaleza o por las condiciones en que se lleva a cabo daa la salud, la seguridad o la moralidad de los nios y nias. Resulta difcil detectar un trabajo realizado por un nio o nia que no implique algunos de los estados mencionados, por lo que debemos entender que todas las formas de trabajo infantil constituyen una "peor forma".

LOS NIOS NO DEBEN TRABAJAR:

Entorpecimiento del desarrollo: Ya que tienen que trabajar largas horas del da le quita tiempo para poder ir ala escuela o hacer sus tareas es por eso que le entorpece sus estudios. Sin infancia: Esto quiere decir que no permite al menor ser nio ya que la infancia es un Tiempo en que todos los nios y nias deberan tener la oportunidad de desarrollar sus potenciales y soar con brillantes planes para el futuro. Riesgoso: Se puede poner en riesgo su salud mental y fsica, por ejemplo, existen Trabajos que entorpecen el normal crecimiento o atrofian su cuerpo.

CONCLUSIONES

Los nios se encuentran en una etapa del desarrollo tanto fsico como psicolgico muy importante y tanto fisiolgica como psicolgicamente son inmaduros, por esta razn son mucho ms vulnerables que los adultos a la exposicin a cualquier factor de riesgo. Teniendo en cuenta que los ambientes laborales presentan una gran cantidad de factores de riesgo, los nios en lo posible no deben ser expuestos a estos ambientes. La salud es un derecho de los nios y se debe propender por su promocin y por la prevencin de enfermedades.

La cantidad de menores trabajadores es alarmante y debe disminuirse para lo cual el IPEC, SIMPOC (Programa de Informacin Estadstica y Seguimiento en Materia de Trabajo Infantil) y la Organizacin Internacional del Trabajo, proponen un plan con siete componentes bsicos: Estadstica, armonizacin legislativa, creacin de sistemas integrales de monitoreo e inspeccin, fortalecimiento de los agentes sociales, focalizacin de los programas sociales pblicos, diversos programas de accin y creacin de observatorios nacionales que miden la reduccin del trabajo infantil. Igualmente, son necesarias medidas estructurales a largo plazo como el incremento sostenido en la inversin en la educacin pblica, aplicar una cobertura mayor a la proteccin social y que las polticas nacionales aseguren un trabajo decente para los adultos.

BIBLIOGRAFIA
Ordoez, Dwight / Meja, Pilar El trabajo infantil callejero en Lima: aproximacin descriptiva. CEDRO, Lima http://white.oit.org.pe/ipec/documentos/sist _mineria_ecuador.pdf www.cepal.org/dds/innovacionsocial/e/proye ctos/doc/proyectocircofinales.pdf http://.scribd.com/doc/15448421/trabajoinfa ntil-proyecto-de-investigacion-