Integrantes: Patricio Abello S.-Ral Cuevas N.-Daniela Lagazzi J.- Paulina Yez R.

Centro Clnico Militar Concepcin

Ubicacin: General Novoa #210

 Es

de servicio; busca satisfacer y cubrir las necesidades de salud del personal militar y sus familias, personal en retiro y afiliados a Capredena (Caja de Previsin de la Defensa Nacional).

 Se crea el ao 1966 con la unin de cuatro enfermeras

regimentaras pertenecientes a : Regimiento de caballera blindada N 7 Guas Regimiento de Infantera N 6 Chacabuco Regimiento de Artillera N 3 Silva Renard Batalln Logstico N 3 Concepcin.
Inicialmente lleva el nombre de Centro atencin Sanitaria

Militar (CASM).
Actualmente su directora es la Coronel Mabel Nawrath

Ellicker, la primera mujer al mando de este centro.

El CCM forma parte de la JIS (jefatura de instalaciones de

Salud) perteneciente al Comando de salud del Ejercito (COSALE), se maneja bajo las normas del ministerio de salud y a su vez dirige los subcentros mdico de Chillan y

Especialidades > Mdicas :

El CCM presta servicios

orientados a dos reas de especialidades: Mdica y Dental.

Especialidades > Dentales :
>> Urgencia >> Operatoria >> Odontopediatra >> Periodoncia >> Ortodoncia >> Endodoncia >> Prtesis Fija >> Rayos X Dental >> Ciruga Dental >> Prtesis Removible >> Odontologa general

>> Medicina General >> Medicina Interna >> Ciruga >> Ginecologa y Obstetricia >> Pediatra >> Urologa >> Traumatologa >> Dermatologa >> Gastroenterologa >> Cardiologa >> Otorrinolaringologa >> Psiquiatra >> Psicologa >> Psicopedagoga >> Oftalmologa >> Kinesiologa >> Nutricin >> Ortopedista >> Audiometra >> Rayos X >> Tecnologa mdica >> Matrona >> Enfermera >> Tecnlogo Radilogo >> Radiologa >> Tecnlogo Oftalmlogo >> Fonoaudiologa

 El CCM atiende en los horarios de 8:00 a 13:00 horas y

desde 15:00 a 18:00 horas. De lunes a viernes. (con marcada de tarjeta por parte de los funcionarios); no existen turnos.
Se atiende fundamentalmente personal militar (SISAE) y

familiares, pero tambin personal de armada (SISAN), Fuerza area (SISAF), CAPREDENA, Carabineros y gendarmenes (DIPRECA), asociados a FONASA, ISAPRES (Ms vida, Golden Cross) y particulares que requieran del servicio.

 Especializacin

Departamentalizacin
Cadena de mando Tramo de control

Centralizacin/ Descentralizacin
Formalizacin
Jerarqua Militar presente en el CCM.

Direccin Directora CCM

Subdireccin Dental

Subdireccin Administrativa

Subdireccin Mdica

Jefe Plana Mayor de Subdireccin Dental

Jefe Plana Mayor de Subdireccin Administrativa

Jefe Plana Mayor de Subdireccin Mdica

Especialidades Dentales

Servicios Generales

Finanzas

Regitratura de srguridad

SOME

Oficina recursos Humanos

Informatica

Adquisiciones

Especialidades Mdicas

Imagenologa

Laboratorio Clnico

Laboratorio dental

Informaciones

Asistente Social

ptica

Rayos X dental

Modulos atencin a pblico

Entrega de exmenes

Recaudacin

Entrega de orden de atencin al extrasistema

Central telefnica

 Misin: Posibilitar y garantizar el efectivo acceso a la

salud de todos los beneficiarios en forma equitativa, solidaria, oportuna y eficiente.

Visin: Ser un Centro clnico consolidado, que sea

referente en gestin de salud y tecnologa, con un slido compromiso de sus integrantes por brindar una atencin clida personalizada y oportuna, que lo proyecte ante la sociedad como una opcin segura. Objetivos a corto, mediano y largo plazo:
1. Referido a la perspectiva del cliente (beneficiario). 2. Referido a la perspectiva de los procesos. 4. Referido a la perspectiva financiera. 3. Referido a la perspectiva del aprendizaje y el crecimiento.

Proceso principal: Se inicia con el usuario identificando su sistema de salud. Existen diferencias entre si se busca atencin mdica o dental , en cuanto al procedimientos para obtener la hora de atencin. Archivos el encargado de presentar las fichas del paciente en el box de consulta. Las boletas pasan a ser clasificadas en finanzas; por da, especialidad y sistema de salud. A fin de mes se realizan las facturas que se envan a los diferentes sistemas de convenio.

 El personal es de alrededor de 200 personas, entre: Militares institucionales (oficiales y de planta). Profesionales de distintas especialidades. Empleados civiles de planta (ECP). Personas a contrata (PAC).

En cuanto a tecnologa posee mltiples equipos como ecgrafo, rayos X, etc. Adems de los implementos bsicos que se utilizan en las consultas. La edificacin de 2 pisos, con alrededor de 14 box de atencin medica y dental; y 10 salas acondicionadas para distintos usos (EJ: sala de rayos X, kinesiologa). Adems de 10 oficinas (direccin, finanzas, etc.) En cuanto a proyectos, actualmente se est comenzando a expandir la edificacin, construyendo ms salas de odontologa y kinesiologa. Y se est implementando un sistema

 El CCM concepcin posee una alta demanda de usuarios, lo que provoca que

sus funcionarios deban actuar de manera muy eficiente; logrando un desempeo que lo destaca del resto de los centros clnicos en cuanto a productividad.

En cuanto al ausentismo se puede decir que existen periodos estacionales en los que hay un aumento de licencias producto de enfermedades asociadas a estos. Existe rotacin dentro del Centro Clnico, cada cierto tiempo entra a trabajar gente nueva y joven. Por otro lado cuando alguien se va generalmente lo hace por despido, producto de un mal desempeo o por razones personales (oferta de trabajo, matrimonio, etc.) En cuanto a la satisfaccin laboral, tras entrevistar a algunos trabajadores, a nivel general comentaron que se sienten satisfechos con la experiencia de trabajo en este lugar, ya que es un espacio tranquilo y que no se sienten atareados por las labores que deben realizar, ya que todos los roles estn muy