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El mercado meta que e elegido para mi servicio de decoracin de interiores es el siguiente: Se trata de acaparar a personas econmicamente activas (de preferencia profesionistas), con un rango de edad de 30 a 60 aos y con un nivel socioeconmico Medio/Alto (C+, segn la escala que maneja INEGI). Esto debido a que las personas de ese rango de edad que ya trabajan y son profesionistas son personas independientes que por diversos medios ya han conseguido un lugar para vivir (ellos y/o sus familias) y con el paso del tiempo sus gustos van cambiando y con ello la transformacin paulatina de su hogar. Este tipo de personas dadas sus posibilidades econmicas, sus metas personales, forma de pensar y ocupacin, por lo general buscan un lugar cmodo, ordenado y con estilo en donde vivir, y busca por supuesto, una persona que les pueda proporcionar el estilo, la comodidad y el espacio adecuado a sus necesidades tanto de estticas como de confort. En conclusin, mi mercado meta se dirige a personas con vivienda propia y con un considerable numero de ingresos.
VIVIENDA
Para el ao 2005, el municipio de Zamora, contaba con un censo de 39,541 viviendas particulares habitadas y un promedio de 4.31 habitantes por vivienda particular, cifra inferior a las registradas en el censo del 2000. Predominan las viviendas construidas con paredes de tabique, ladrillo, block y piedra; con techos de concreto y/o tabicn; los pisos de firme de concreto madero o mosaico. Para el 2005, 32,754 viviendas (82.8% del total) contaba con el servicio de agua entubada, 38,471 viviendas (97.3% del total) con el servicio de drenaje y 38,907 viviendas (98.4% del total) con energa elctrica. En el 2010 el total de viviendas habitadas en Zamora Michoacn es de 47,687.
Gente con vivienda propia
186,102
VIVIENDA
FUENTE: INEGI
NIVEL SOCIOECONMICO
Dado que no existen cifras concretas que nos hablen del nivel econmico de las personas en el municipio, no obstante si se encuentran cifras que hablen de ellas a nivel estado y son las siguientes: De las 4,391,130 personas que habitan el estado de Michoacn de Ocampo: 1,206,829 son de nivel econmico bajo 2,464,886 son de nivel econmico medio/bajo 586,720 son de nivel econmico medio/alto 132,695 son de nivel econmico alto
Nivel Socioeconmico
2,464,886
Bajo Medio/Bajo
1,206,829
NIVEL SOCIOECONMICO
FUENTE: INEGI
Los datos anteriores nos arrojan las siguientes conclusiones: Solo el 25% de la poblacin del municipio de Zamora, Michoacn cuenta con vivienda propia. Eso significa que el 75% de la poblacin restante vive junto con el 25% que si tiene hogar propio. Es decir, que con el pasar de los aos el espacio de su vivienda les quedar chico. Significa que se ocupar reacondicionar/ampliar la vivienda. De ese 25% de personas con vivienda propia, las personas con economa media/alta y alta son propensas a reacondicionar sus hogares con un estilo/diseo de manos de un profesional. Dado que no existen datos por el momento que nos hablen de la cantidad de personas con nivel econmico C+ en el municipio de Zamora, se puede sacar un estimativo de las que habitan en el estado de Michoacn. Si tomamos en cuenta que Zamora es uno de los municipios tres municipios mas importantes del estado, tomaremos un porcentaje razonable del total de personas con economa media/alta: en el estado: un 4%. Lo que nos deja un total de 23,468 personas. Podramos concluir entonces que nuestro servicio estara enfocado en el 10% a 15 % de la poblacin total del municipio.
Si tomamos en cuenta que con el crecimiento profesional viene una expansin del hogar en el que se vive y con ello un cambio en la actitud y un respeto mutuo hacia la labor de otros profesionistas es mucho mas probable la contratacin de un especialista que solucione la necesidad de esttica y confort que demanda este tipo de gente.
FACTOR ECONOMICO
Pre ci o de l os ma te ri a l e s
Cri s i s Econmi ca
Pre ci o de l a Ma no de Obra
Pre ci o de l os ma te ri a l e s
Cri s i s Econmi ca
Pre ci o de l a Ma no de Obra
Lo que se debe considerar en esta grfica ( y en general de todas las que siguen), es que las desventajas se pueden transformar en ventajas si las sabemos aprovechar y si sabemos ver mas all de lo que el ojo comn puede observar. Esto nos dice por ejemplo que el precio de los materiales al principio puede considerarse como una amenaza (porque nos hace elevar el costo de nuestro servicio), sin embargo el disponer de contacto directo con los proovedores quitando intermediarios, tratos con los fabricantes y/o la posibilidad de traer franquicias o fabricar nuestros propios materiales nos dara cierto margen de oportunidad de bajar nuestros precios y obtener un margen de ganancia. Lo mismo se puede aplicar al aspecto de la crisis econmica, nivel adquisitivo de las personas y el precio de la mano de obra (que al final de cuentas es uno de los apectos que resulta mas caro ya que se tiene que tener gente capacitada y de confianza que garantice la calidad en este tipo de trabajos.
Contratac ion de albailes en lugar de arquitec tos Tendenc ia de realizar proyec tos sin la intervenc ion de un arquitec to o diseador
Este es uno de los factores que quiz podamos sacarle mucho mas provecho (mucho mas que el aspecto econmico) ya que la gente por lo general lo que hace es contratar albailes para que les realicen los trabajos de remodelacin en su casa y (por desgracia) el maestro se anda convirtiendo en una especie de arquitecto-diseador que la mayora de las veces crea un verdadero desastre visual. Es por eso que con las adecuadas herramientas de persuacin y publicidad, podemos ir cambiando un poco esa mentalidad de la gente y hacer que invierta un poco mas en la contratacin de un profesional capacitado que le pueda resolver sus necesidades tanto estticas como de confort.
FACTOR
TECNOLOGICO
A mi modo de ver las cosas en nuestro negocio, el factor tecnolgico va a ser uno de los puntos fuertes en cuestin de darnos ventajas y oportunidades. Esto debido a que con el progreso de la tecnologa viene tambin un considerable aumento en nuestras posibilidades de venta, en relacin a la mejora de la calidad de los materiales, las posibilidades de utilizar la realidad virtual para una representacin mas fidedigna a nuestros clientes, nuevos productos, texturas, telas, cermicas, mobiliario, etc. El nico punto negativo a considerar sera el tiempo, el capacitar a las personas en el uso de nueva tecnologa y materiales toma tiempo, as que ese sera una amenaza (por llamarla de alguna forma) a considerar.
Pago de rustica
Crecimiento Poblacional
Los factores que mas nos afectaran seran el aumento de los impuestos que haran aumentar el precio de los materiales y los productos de los cuales nos abasteceramos. Pero por otro lado tenemos factores que nos benefician como el crecimiento poblacional que va de la mano con la demanda creciente de vivienda.
FACTOR ECOLOGICO
El factor Ecolgico es otro factor que nos trae beneficios porque nos habla de las posibilidades que tenemos de, sobre todo, aprovechar el material sobrante para poder hacer con ellos nuevos productos o reutilizarlo en otras reas de nuestro servicio.
El servicio que quiero ofrecer a mi mercado meta se trata de un negocio de Diseo de Interiores, el cual va orientado principalmente a un sector de la poblacin ya madura, con una mentalidad mas amplia y con las posibilidades econmicas suficientes para poder contratar todo el servicio completo, el cual incluye desde el diseo del interior, materiales, muebles, telas, accesorios y la instalacin. La razn por la cual me inclino a ofrecer este tipo de servicio es por la razn que durante un tiempo trabaj en una empresa dedicada a la venta de piso de cermica, azulejos y muebles para bao con cierto prestigio ya en la regin, y una de las cosas que mas me llamaba la atencin es que la gente por lo general construa su casa junto con algn arquitecto y despus, ella misma, se encargaba de acondicionar su casa eligiendo muebles, piso, colores, etc. Sin contar con la ayuda de algn experto (con sus debidas excepciones por supuesto).
Esto me dej en claro varias cosas: Uno: Por lo visto, muy pocos son los arquitectos que se encargan de llevar de la mano al cliente en una obra desde sus inicios hasta el final (no sabra precisar an perfectamente el porque de esta situacin) Dos: Que la gente, ya sea por la economa o por costumbre, o por tratar de imprimirle un sello personal a su vivienda, o por carecer de una asesora necesaria, se encarga ella misma de decorar el interior del hogar recurriendo a la idea de lo que ella cree que se ver bien o a la opinin de amigos y conocidos. Por supuesto, estas son las observaciones que pude notar en ese antiguo lugar de trabajo. La gente llegaba y trataba de explicar su concepto y aquel de los vendedores que pudiese entender el concepto del cliente es quien cerraba la venta. An as, al cliente se le sigue dejando solo en la decisin de un estilo que haga juego con la forma de su casa, observando en algunos de ellos, verdaderos desastres en el sentido esttico de la palabra.
Es por eso que pienso que ofrecer un servicio sobre la decoracin de interiores puede ser un buen negocio para auxiliar a esa parte de la poblacin la cual con mucho esfuerzo mand a construir su casa (ya sea de la mano de un arquitecto o de un albail) y que se le deja sola en la decisin de acondicionar sus propios hogares.
El producto central va a ir dirigido a satisfacer el ego de las personas al reafirmar su estatus social por darse el lujo de poseer un hogar con diseo, estilo, confort y armona que no todas las personas tienen la posibilidad de poseer. Dado que el sector de la sociedad al cual pienso dirigirme es una buena oportunidad desde mi punto de vista, disear una estrategia dirigida en ese aspecto.
Para mi negocio de Diseo de Interiores seguira las siguientes estrategias basadas en precio: Descremado de Precios Estrategia de Precios de Prestigio La estrategia de precios de prestigio porque el servicio que se ofrece lleva implcito un cierto nivel de status pues no todas las personas tienen primero, la costumbre de llevar a construir su casa con un arquitecto y segundo, las personas que lo hacen se preocupan mas de que su casa est construida en primer lugar y ya hasta el final se ocupan de el diseo de interiores segn su gusto y opiniones de amigos y familiares (el experto generalmente brilla por su ausencia). Entonces, este servicio denomina a cierta nivel de la poblacin un nivel de status que la mayora de la gente no se preocupa (ya sea por motivos econmicos o desconocimiento de quien se lo pueda realizar) por contratar.
Sin embargo lo que seguira es la estrategia de descremado de precios ya que si bien al principio el servicio se ofrecera con un precio alto conforme el negocio valla madurando se pueden realizar tratos con diversos promovedores de materiales de la regin, artesanos, carpinteros, instaladores y diversos profesionales para de esa forma ir bajando los precios y paulatinamente poder llegar a un sector un poco mas amplio de la poblacin o en dado caso diversificar los servicios que se le puedan ofrecer a nuestros clientes. Es decir: comenzara con una Estrategia de Precios Prima hasta llegar poco a poco a una Estrategia de Alto Valor.
Yo ofrezco el servicio de diseo de interiores directamente a mis clientes junto con la opcin adicional de vender materiales y accesorios con los cuales me abastezco en la ejecucin de los espacios que diseo. Con el fin de reducir costos, la entrega e instalacin de los productos los puede realizar las mismas tiendas de las cuales me nutro de productos ya que por lo general se ofrece como un servicio gratuito o complementario al mismo producto, lo que tendra que ocuparme entonces, sera de la supervisin de los trabajos de instalacin. Que todo encaje donde debe ir segn lo planeado. Entonces mantenemos por un lado el canal de Mkt. Indirecto puesto que tengo la opcin de vender los mismos productos con los cuales decoro las viviendas. Y mantengo una relacin de Mkt. Indirecto por la razn de ser yo el que ofrece el servicio al cliente de forma directa, sin la incursin de intermediarios.
MI EMPRESA
CLIENTE
PROVEDORES PROVEDORES
FABRICA
Algo mas que vale la pena mencionar, es que no solamente se le est ofreciendo un servicio intangible al cliente (el diseo), sino tambin venta de materiales por separado para darle mantenimiento a sus espacios. Se me ocurre que una forma de captar un mercado un poco mas amplio de la poblacin (recordar que eleg la estrategia de descremado de precios por la capacidad de comenzar con un precio elevado e ir disminuyndolo con el paso del tiempo si fuese conveniente), es hacer algo as como lo que hace The Home Deepot, pero en pequeo. Qu hace The Home Deepot? Pues que ofrece productos generalmente de fcil instalacin (algunas veces armables y/o desmontables) al pblico en general sin la necesidad de ser un experto en el oficio de la carpintera o albailera. Eso suplira en parte una de las desventajas que tenamos en nuestro anlisis DOFA que era la costumbre del mexicano de hacer la mayora de las cosas por cuenta propia. Entonces mantenemos una especie de hbrido por decirlo as. Por una parte ofrezco el diseo de interiores (intangible) y por otro lado la venta de materiales para abarcar en un futuro un sector de la poblacin mas amplio.
Explicaremos a continuacin el diseo de nuestra Publicidad. Elegimos el formato de publicidad persuasiva que trata de alentar a la gente al cambio, a crear preferencia por la marca e implantar una nueva percepcin de nuestro servicio en la mente de las personas porque a mi modo de ver es la mejor forma de darse a conocer en un medio en donde este tipo de servicios es poco usual y/o se distorsiona la utilidad de este tipo de negocio (por lo menos en la regin donde vivo). El logo y el nombre de la empresa son una alegora a lo que significa el servicio. Dar y recibir. Tambin es otra forma de dar a entender que tenemos mas de una forma de hacer las cosas (innovacin). Y aparte es una manera subliminal de transmitir nuestra incursin en dos mercados (producto y servicio). La imagen de la sala de un estilo moderno la eleg porque quiero dar a entender con ella el estilo de diseos que se ofrecen (de una manera general), el nivel econmico que es necesario para ello y la elegancia que tiene proyecta la imagen de nuestro servicio. El lema Espacios que atraen miradas se usa para reforzar el nivel social, la exclusividad, la envidia que provocars en tus visitas al sentir, ver y tocar un espacio como este.
Con esa misma intencin est hecho el prrafo de la esquina inferior izquierda. Para dar a entender la imagen que se proyectar a las dems personas el poseer este tipo de espacios. En la parte inferior derecha se encuentran varias palabras que describen los distintos servicios que se ofrecen. Y por ltimo los colores (gris y naranja), que se eligieron por ser una combinacin que transmite elegancia y seriedad. Este tipo de publicidad se puede publicar tanto en revistas, como en peridicos o a travs de la distribucin de volantes.
Las distintas formas que tengo para promocionar mi negocio son las siguientes: EXPOSICIONES Y FERIAS COMERCIALES: Una de las formas de darnos a conocer fuera de nuestro lugar de origen. El inscribirse o concursar en ferias dedicadas a la Arquitectura adems de patrocinarnos supone una ventaja adicional al constituir un ejercicio de creatividad. Ya que se pueden presentar proyectos personales o experimentales que puedan crear nuevas tendencias y realcen el prestigio del negocio. PAQUETES DE PRECIOS: Dentro del mundo del diseo siempre se debe estar atento a la nueva aparicion de productos. Es por ello que una forma de deshacerse del producto obsoleto es creando paquetes de precios para darles una rpida salida y obtener recursos para la adquisicin del nuevo material. (lo mismo aplica para aquellos productos que no tengan mucha salida)
RECOMPENSA POR PATROCINIO (CUPONES Y DESCUENTOS): Otra forma de promover el negocio sera ofrecer a los clientes con los que se cierre el trato alguna tarjeta o cupn especial el cual se introducira en una base de datos. Esta tarjeta o cupn mantiene la opcin de regalrsele a un amigo y obtener al instante ambos un descuento especial ya sea en la contratacin del servicio o la compra de materiales.
Mi servicio lo clasificara por dos vas de Posicionamiento:. CLASES DE USUARIOS: Es decir, diversificar el servicio y productos para adaptarlo a otro tipo de mercados. En mi caso particular no solo vendemos el servicio de diseo de interiores, tambin con el paso del tiempo pensamos acaparar el sector de la poblacin que busca este mismo servicio pero que prefiere realizar la instalacin por cuenta propia (ellos mismos pintar, colocar piso, accesorios, etc.) POR ATRIBUTOS: Promocionar el servicio alentando los beneficios que se obtienen por contar con un espacio bien diseado como: elegancia, confort, atencin, estilo y posicin.