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ADAPTABILIDAD AL CAMBIO Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACION

Beate Pedrals-Mnica Quiroz Taller Ingeniera Industrial I Universidad Tcnica Federico Santa Mara

Capacidad

para amoldarse a los cambios

Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas rpida y adecuadamente.

ADAPTABILIDAD AL CAMBIO
Alles, Matha. Diccionario de comportamientos. Gestin por competencias.

RESISTENCIA AL CAMBIO
A lo largo de su desarrollo, las personas nos vemos enfrentadas constantemente a la necesidad del CAMBIO.
Existen en el ENTORNO, permanentemente. 2. Se producen en NOSOTROS MISMOS. 3. EXISTEN MEJORES RESPUESTAS A LOS PROBLEMAS QUE LAS QUE YA CONOCEMOS.
1.

No obstante, CAMBIAR NO ES ALGO FACIL.

CAMBIAR....
Implica Romper el equilibrio (paradigmas) Gasto de energa (para salir de la zona de comodidad)

Requiere Desaprender respuesta que fue til, y Aprender una nueva respuesta cuya eficacia no hemos comprobado

Esto puede provocar

LA INSEGURIDAD SE MANIFIESTA DE 2 FORMAS:


1) TENSION E INCOMODIDAD Los seres humanos (sistemas que tienden a la estabilidad) sentimos rechazo natural a situaciones que no dominamos y que nos exigen un esfuerzo especial.

Como consecuencia, a veces preferimos renunciar a una solucin productiva para aliviar la tensin.

2) TEMOR que

Genera dificultades para aceptar lo que no sabemos, Para equivocarnos reiteradamente y seguir intentando, y/o No ser capaces de encontrar una respuesta adecuada.

MECANISMOS DE DEFENSA

Sistema de proteccin que dificulta la reestructuracin de nuestros paradigmas. Funcionan automticamente Su labor es evitar los cambios y mantener los equilibrios.

EXISTEN 4 ACTITUDES QUE TIENEN LA MISMA CONSECUENCIA FINAL (NO CAMBIAR):


DESCALIFICADORA:

no reconoce que es l el que debe cambiar, se enoja con la situacin o con los dems y busca a alguien ms a quin culpar por SU problema. VICTIMA: se autodescalifica para enfrentar el cambio, y pide (implcita o explcitamente) que cambie la situacin o alguien le solucione el problema.

EXISTEN 4 ACTITUDES QUE TIENEN LA MISMA CONSECUENCIA FINAL (NO CAMBIAR):


NEGADORA:

bloquea percepcin de cambios producidos y contina actuando como si nada hubiese alterado su equilibrio. RACIONALIZADORA: se da cuenta del cambio y de su incapacidad de resolverlo. Sin embargo, construye explicacin de lo que pasa, transformndolo en un logro en s mismo y paraliza futuras acciones.

CAMBIO Y CRECIMIENTO

Un gran desafo en el proceso de crecimiento es el desarrollo de actitudes y habilidades que permitan enfrentar situaciones nuevas, en vez de defenderse. Para esto, se requiere:
ACTITUD DE APRENDIZAJE SER CAPAZ DE TOLERAR LO DESCONOCIDO (dentro de lmites aceptables) APRENDER DE LOS ERRORES.

CMO CRECEN Y SE DESARROLLAN LOS SISTEMAS? CMO CAMBIAN O APRENDEN LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES?
A)

APRENDIZAJE DE PRIMER ORDEN

(Causal, cuantitativa, acumulacin datos, informacin, etc)

ACCION

RESULTADOS

B) APRENDIZAJE DE SEGUNDO ORDEN (Cualitativa, auto-observacin, reflexividad, etc)

OBSERVADOR

ACCION

RESULTADOS

EN SNTESIS

Un proceso de cambio supone un cambio en el observador; un nuevo observador nos abre a nuevas posibilidades de accin. El observar el observador que somos es lo que nos permite ampliar nuestras posibilidades de accin y, por ende, cambiar nuestras interpretaciones.

PARA ENFRENTAR SITUACIONES NUEVAS, EN VEZ DE DEFENDERSE. PARA ESTO, NECESITAMOS:


ACTITUD

DE APRENDIZAJE APRENDER DE LOS ERRORES. SER CAPAZ de tener : TOLERANCIA A LA FRUSTRACION, que se define como:

la vivencia emocional ante una situacin en la que un deseo, un proyecto, una ilusin o una necesidad no se satisface o no se cumple.

Tolerancia a la Frustracin es la capacidad de superar una situacin desagradable continuando con la vida normal a pasar de ella. Tener baja tolerancia a la frustracin, es tener sentimientos de clera, de miedo o de tristeza al enfrentarse con el no cumplimiento de los deseos

La

A manejar las frustraciones se aprende desde pequeo. Nosotros mismos podemos ayudarnos a comprender que no siempre se consigue lo que se quiere, que los dems tiene sus propios lmites y que hay que aceptar la realidad sin experimentar sentimientos fuertes de clera, miedo o tristeza.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Pedrals, Quiroz 2011

TOMAR UNA DECISIN

Elegir una conducta adecuada para una situacin en la que hay una serie de sucesos inciertos

Proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre diversas alternativas para resolver situaciones en diversos mbitos (laboral, familiar, personal, entre otros)

CARACTERSTICAS DEL PROCESO

Este proceso est basado en los valores y percepciones del aquel que toma la decisin Incluye la consideracin de alternativas y opciones a travs de una evaluacin de sus efectos Cada problema puede ser visto como una oportunidad de cambio Es una destreza que puede desarrollarse Reduce los niveles de estrs

SESGOS EN LA TOMA DE DECISIN INDIVIDUAL


La

educacin o preparacin acadmica de sus participantes Los propios valores y creencias La motivacin de las personas Las expectativas de cada cual Los intereses de cada cual

FACTORES PSICOLGICOS QUE OBSTRUYEN LAS DECISIONES INTELIGENTES (RUBIN 1986)


No

estar en contacto con nuestros sentimientos Auto-Duda poca informacin informacin incorrecta Exagerar el punto de vista de uno Ser dependiente Evadir la toma de decisiones Tomar decisiones apresuradas Postergar la toma de decisiones Disponer de instrucciones poco claras

ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES


Focalizarse en una sola fuente de informacin Sobreestimar o subestimar el valor de la informacin recibida de otros Escuchar y ver slo lo que queremos No escucharnos No ofrecer participacin

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Es uno de los pasos claves en el proceso de solucin de problemas Existen diferentes mtodos cada uno tiene su utilidad en un momento determinado y ciertas consecuencias para el grupo La seleccin del mtodo se hace en funcin del tiempo, antecedentes del grupo, tipo de problema y calidad del clima grupal

DECISIN POR FALTA DE RESPUESTA (DESPLOME)

Alguien sugiere una idea que no es aceptada, hasta que el grupo encuentra una idea con la que puede actuar La decisin es no apoyar la idea inicial (desplome de idea)

DECISIN POR AUTORIDAD FORMAL (ESTRUCTURA JERARQUIZADA)

Grupos que trabajan con estructura jerarquizada en la que es evidente que una persona con autoridad tomar la decisin

DECISIN POR MINORAS (EL QUE CALLA OTORGA)

Una, dos o tres personas emplean tcticas que producen accin y que pueden ser consideradas como decisiones, pero stas se toman sin el consentimiento de la mayora Alguien tiene alguna objecin, pues entonces continuemos

DECISIN POR MAYORA (VOTACIN O SONDEO)

Versin simple: sondear la opinin de todos despus de un perodo de discusin y si la mayora piensa igual, suponer que esa es la decisin Versin formal: expresar una alternativa y pedir votos favor, en contra y abstenciones

DECISIN POR CONSENSO (TODOS INFLUYEN EN LA DECISIN)


Es eficaz pero requiere ms tiempo Consenso no es lo mismo que unanimidad Situacin en que todos los miembros del grupo sienten que han tenido la oportunidad de influir en la decisin Aquellos miembros que no optaron por la alternativa de la mayora, la entendieron y apoyan

DECISIN POR CONSENTIMIENTO UNNIME (TODOS DE ACUERDO)


Ideal pero menos accesible Todos los miembros de acuerdo

PASOS EN LA TOMA DE DECISIONES


Definicin del problema Identificacin de causas potenciales
Recursos Tiempo disponible Proyeccin de la solucin Riesgo asociado

Alternativas, lluvia de ideas

Seleccin de alternativa

Plan de accin Como se vera resuelto Pasos Cambios en procesos o sistema


La operaciones o el sistema vuelve a la normalidad La situacin se repetir en el futuro Que aprendizaje obtuvo (conocimientos o destrezas

Monitoree Coteje agenda Introduzca cambios si son necesarios

Verificacin de Plan

SNTESIS: ESQUEMA DE TOMA DE


DECISIONES

Definir el problema Analizar la informacin existente e identificar las distintas opciones Considerar las consecuencias de cada una de las decisiones Considerar tus propios valores y creencias y qu acciones son consecuentes con tu decisin Considerar cmo tu decisin afecta a otros Apoyarse en tus conocimientos Tener en cuenta las metas que te has trazado Planificar, realizar la accin y evaluar

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