El Proceso Dinmico en la Aceptacin de Nuevos Productos y Servicios

Maestro: M.M. Kurt Kiessling Alumno: Fernando Prez Gil

(p189164)

Difusin de Innovaciones Proceso de Difusin Perfil del Consumidor Innovador Proceso de Adopcin

La difusin es el proceso mediante el cual, la aceptacin de una innovacin se difunde a travs de la comunicacin entre los miembros de un sistema social en cierto perodo.

1- La innovacin 2- Los canales de comunicacin 3- El sistema social 4- El tiempo

Un producto puede ser nuevo para la empresa pero no para el mercado

En la Innovacin continua el producto tiene cambios mnimos

En la innovacin dinmicamente continua se puede crear un producto nuevo o solo modificar el ya existente.

En la innovacin discontinua se requiere que el consumidor adquiera nuevos patrones de comportamiento.

Se considera que un producto es nuevo: 1- Slo si ha sido comprado por un pequeo porcentaje de consumidores.

2- Si ha permanecido en el mercado por corto tiempo.

Un producto se considera nuevo cundo: 1- El consumidor as lo considera.

2- El consumidor le da un uso novedoso a un producto previamente adoptado.

1- Ventaja relativa.
Cuando un cliente percibe que un nuevo producto es superior al existente. (Tel. inalmbricos)

2- Compatibilidad
Cuando el cliente considera que un producto cubre sus necesidades y valores

3- Complejidad
El cliente no acepta un producto nuevo si es difcil de entender o usar.

4- Posibilidad de probarlos
Cuando el cliente puede probar el producto sin el compromiso de compra

5- Comunicabilidad
Esla facilidad con la que se observan las ventajas del producto

Existen productos que encuentran su lugar rpidamente y otros con los que hay que hacer un gran esfuerzo para ser aceptados.

La rapidez con que una innovacin se propaga en un mercado depende en gran medida de las comunicaciones entre la empresa y los consumidores, y los consumidores entre s.

La difusin de un nuevo producto ocurre en el ambiente social al que le puede ser significativo. Por ejemplo un nuevo producto especfico para diabticos.

Es la columna vertebral del proceso de difusin la cual se da de tres formas: 1- El tiempo de compra 2- Las categoras de los adoptantes 3- La tasa de adopcin

Es el tiempo que transcurre desde que el consumidor toma conciencia del nuevo producto o servicio, hasta el momento en que lo compra o lo rechaza.

1- Los innovadores:
Compran de inmediato

2- Los adoptantes iniciales:

Compran un poco atrs de los innovadores

3- La mayora inicial:
Compran una vez que se conoce el producto

4- La mayora tarda:
Compran un producto que ya tiene tiempo en el mercado

5- Los rezagados:
Compran cuando los innovadores ya estn cambiando por algo ms actualizado

Es el tiempo que tarda un nuevo producto o servicio en ser adoptado por quienes tarde o temprano lo harn.

Etapas del proceso de adopcin: 1- Conocimiento 2- Inters 3- Evaluacin 4- Prueba o ensayo 5- Adopcin o rechazo

El consumidor puede ser influenciado por fuentes personales como la familia, los amigos, etc. La influencia ms fuerte hoy en da son los medios electrnicos masivos como el internet.

Son los integrantes del 2.5% de la gente que adopta una innovacin, poseen un alto nivel educativo, son muy sociables, poco dogmticos y son lderes de opinin por lo que influyen en los dems consumidores

1- Son menos leales a la marca 2- Son ms atrados por las ofertas 3- Son usuarios frecuentes 4- Estn ms expuestos a revistas especializadas y menos a la T.V. 5- Cuentan con mayores recursos econmicos

6- Son socialmente muy aceptados 7- Son ms jvenes que los no innovadores. 8- Tienen una mayor educacin formal, mayores ingresos. 9- Por lo general son innovadores en un rea especfica

Son personas que adquieren artculos tecnolgicamente avanzados en cuanto salen al mercado y principalmente hacen sus compras va internet.

http://www.youtube.com/watch?v=GAU0 vRwToOY