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Participantes:

Lesley Reyes Chirino C.I: 9.515.517


Eugenio Ral Navas Colina C.I: 12.336.164 Facilitador: Cnel. Carlos J. Chirinos Enggel Rodrguez Puerta C.I: 13.664.751 Deysy Alejandra Mendoza C.I: 14.378.813

Agenda AGENDA
1.- Normalizacin

2.- Normas tcnicas.


3.- Efectos econmicos de la

normalizacin.

4.- Gestin de calidad. 5.- Programa de calidad de los proveedores y contratistas 6.- ISO 9000 como apoyo para el aseguramiento y control de calidad 7.- Trazabilidad y Rastreabilidad

Como el proceso de formular y aplicar reglas con el propsito de realizar en orden una actividad especfica para el beneficio y con la obtencin de una economa de conjunto ptimo teniendo en cuenta las caractersticas funcionales y los requisitos de seguridad.

La Normalizacin es una actividad de conjunto, orientada por un compromiso de alcanzar el consenso que equilibre las posibilidades del productor y las exigencias o necesidades del consumidor. La Normalizacin consiste en procesos de elaboracin, edicin y aplicacin de normas

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Tarea

que

Terminologa

Aplicables a un producto, un o con el

llevan adelante organismos o

Clasificacin
Directrices Atributos
Especificaciones

proceso servicio

agencias
N A C I O N A L

fin de preservar

R E G I O N A L

I N T E R N A C

Caractersticas
Mtodos de prueba Prescripciones

con el fin de fijar

normas tcnicas
que establezcan

S E G U R I D A D

P R O T E C C I O N

A M B I E N T E

S A L U D

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Un documento establecido por consenso organismo y aprobado reconocido por un que

establece, para usos comunes y repetidos, reglas, criterios o

caractersticas para las actividades


o sus resultados, que procura la obtencin de un nivel ptimo de ordenamiento determinado. en un contexto

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C A L I D A D

C O M U N I C A C I O N

M E D I C I N A

A L I M E N T O S

C O N S T R U C C I O N

O T R O S

F A P B R R O I D D C E U A C C T I O O S N

R E P A R L I D O Z E C E A S C O I S O N

D E S S E A R R D V R E I O C L I L O O S S

P R S O A T L L E A U G D E R

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Para Negocios

Desarrollo de productos y servicios, aceptacin y libertad de competir.

proporcionando

Para Clientes

Incrementa las opciones de ofertas y la competencia entre proveedores Proporcionan las bases tecnolgicas y cientficas que sostienen la salud, la legislacin de seguridad y ambiental. La conformidad de productos y servicios proporciona el aseguramiento sobre su calidad, seguridad y la fiabilidad

Para Gobiernos Para Consumidores

Para cada uno

Normas Internacionales pueden contribuir a la calidad de vida en general asegurando que el transporte, la maquinaria e instrumentos que usamos sean optimos.
Porque hay Normas Internacionales sobre el aire, el agua, sobre las emisiones de gases y la radiacin, podemos contribuir a esfuerzos de conservar el ambiente
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Para el planeta

Se trata de reducir los modelos para quedarse nicamente con los ms necesarios.

Para permitir el intercambio a nivel internacional

Se persigue evitar errores de identificacin creando un lenguaje claro y preciso.

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Ofrece un lenguaje comn de comunicacin entre empresas

Establece, aplica y adecua reglas destinadas a conseguir y mantener un orden en un determinado campo de trabajo encaminado a establecer soluciones a situaciones repetitivas y proporcionar beneficios a la sociedad trabajadora

Facilita el comercio y el manejo de las tecnologas empleadas. Sus usuarios y consumidores, establecen un equilibrio socioeconmico entre los diferentes agentes que participan en las transacciones comerciales, base de

cualquier economa de mercado, y son un patrn necesario de confianza entre


cliente y proveedor Es una disciplina que llevada a cabo correctamente garantiza un xito para las diferentes aplicaciones que efectuaran en la empresa
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Para sus Fabricantes

Clasificacin de los productos, comercializacin de los mismos, especificaciones en las compras.

facilita la y define

Para los consumidores

Establece niveles de calidad y seguridad de los productos o servicios. Proporciona informacin de la caractersticas del producto.

Para la Administracin

simplifica la elaboracin de textos legales, establecimiento de polticas de calidad, medioambientales y de seguridad, as como facilidad para comercializar .

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El desarrollo de mercados en armonizacin con las


reglas y prcticas tendientes a la reduccin de las barreras tcnicas al comercio

Es una herramienta de intercambio


La clarificacin de las transacciones ayudando a la definicin de necesidades, tendiendo a optimizar las relaciones entre clientes y fabricantes y a la elaboracin de un referencial para la valorizacin de los productos y servicios y economizando en ensayos suplementarios

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La racionalizacin de la produccin a travs del dominio de las caractersticas tcnicas de los productos, la satisfaccin de los clientes, la

validacin de los mtodos de produccin y la obtencin de ganancias en torno a una mayor productividad y la garanta de la seguridad de los Es una herramienta para el desarrollo de la economa operadores e instaladores

La transferencia de nuevas tecnologas dentro de los dominios esenciales para la empresa y la comunidad:

nuevos

materiales,

sistemas

de

informacin,

tecnologa de vigilancia, electrnica, produccin, etc

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Le ayuda a elegir los productos o servicios ms aptos de acuerdo al uso al que estn destinados

En relacin al usuario

Contribuye

su

proteccin.

La

normalizacin

garantiza la concepcin y fabricacin de productos o servicios seguros.

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La normalizacin permite innovar, anticipar y mejorar


los productos o servicios.

En relacin a la empresa y a los actores econmicos


Permite ser ms competitivo contando con las mejores armas para conquistar los mercados,

conociendo mejor, tanto a los mercados, como a sus tendencias.

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NACIONALES

REGIONALES

INTERNACIONALES

I B N O R C A

I N N

I N C O T E C

F O N D O N O R M A
V E N E Z U E L A

A M N

A P E C

C E N E L E C

I S O

I E C

I A T A

B O L I V I A

C H I L E

C O L O M B I A

M E R C O S U R

A S I A P A C

E U R O P A

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Asociacin Civil sin fines de lucro creada en 1973 FINALIDAD Desarrollar Venezuela en las

COMO ORGANISMO DE NORMALIZACIN

Con la participacin del Sector Pblico y Privado, ha elaborado mas de 4.000 documentos tcnicos, orientados a la produccin, Servicios y comercio en el pas.

actividades
normalizacin certificacin

de
y en

COMO ORGANISMO DE CERTIFICACION

Cuenta con las acreditaciones internacionales de INMETRO de Brasil y de COFRAC de Francia. Es miembro de IQNET, red mundial de organismos de certificacin
COMO ORGANISMO DE FORMACION Y DESARROLLO

todos los sectores industriales servicios. Formar Recursos y de

Ofrece programas de capacitacin en: Sistemas de Gestin de Calidad. Ambiente. Inocuidad Alimentaria. Seguridad de la Informacin. Seguridad y Salud

Humanos en dichas especialidades

ocupacional. Gerencia.
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Son

acuerdos

documentados

que

contienen

especificaciones tcnicas u otros criterios precisos que puedan ser usados consecuentemente, como reglas, directrices o definiciones de caractersticas, que aseguren

que materiales, productos o servicios son adecuados a su


propsito.

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Q D U O E C C U O M N E T N I T E O N E

DEFINICIONES ESPECIFICACIONES TERMINOLOGA METODOS INFORMACION

E S T A B A S A D A

RESULTADOS DE LA EXPERIENCIA
LA CIENCIA DESARROLLO TECNOLOGICO

PROCESOS DE MANERA QUE SERVICIOS PRODUCTOS


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SE PUEDAN ESTANDARIZAR

Seleccin de variedades

Aptitud para el uso

Son establecer los que cumplir productos requisitos deben los o


Seguridad Proteccin del medio ambiente Proteccin del producto o servicio
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Intercambiabilidad

Compatibilidad

servicios para
asegurar su:

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Salud Pblica

Seguridad
De cumplimiento obligatorio Organismos con potestades legislativas Proteccin del medio ambiente Proteccin del Consumidor

Puede ser impuesta contractualmente

Refleja las Exigencias del mercado

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NORMAS INTERNACIONALES

NORMAS REGIONALES

NORMAS NACIONALES

ESPECIFICACIONES (NORMAS DE EMPRESA)

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Describen , lo ms exacto posible, el como ,el porque medio y en que condiciones debe medirse un parmetro sobre un material o producto dado.

Son las que indican que parmetros deben ensayarse, segn que mtodo y entre que mrgenes deben estar los resultados, para que un material sea adecuado para producir lo que se quiera fabricar.

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Son las aprobadas por un organismo pblico de mbito

Nacional (fondonorma) o Internacional (ISO)

Son las aprobadas por determinados organismos frente a un vacio normalizador o cuando consideran que la norma existente puede ser mejorada. Al no ser obligatoria tiene la fuerza de la necesidad, la imposicin o del acuerdo.

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La calidad del Producto

Para pactar entre comprador y vendedor Caractersticas del producto final

Sirven para acordar


Mtodos de ensayo que deben ser aplicados

Proteccin del medio ambiente Como debe ser controlado el producto


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Valorizacin de la Empresa

El capital de conocimientos aportado por las personas implicadas en un trabajo de normalizacin en el seno de la empresa representa un verdadero valor econmico La normalizacin facilita la difusin de la innovacin. Adems actualiza el inters por el producto y constituye una herramienta para la seleccin de productos. Las normas ayudan a tener mayor respeto por las reglas de competitividad, fijan las reglas del juego y permiten hacer a un lado a quienes no las respetan.

Innovacin

Transparencia y tica
Relaciones Internacionales

La normalizacin favorece el desarrollo de los intercambios internacionales y constituye un verdadero pasaporte a la exportacin para las empresas.
La normalizacin permite un mayor dominio de los problemas de seguridad y ofrece una verdadera garanta de calidad. Desde el punto de vista macroeconmico, la normalizacin hace grandes aportes al crecimiento de la economa aportando a las empresas una demostracin basada en cifras y pertinente sobre el inters de comprometerse cada vez ms con las normas voluntarias..
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Calidad de productos y servicios

Es el conjunto de tcnicas y actividades de accin operativa que se utilizan, actualmente, para evaluar los requisitos que se deben cumplir respecto de la calidad del producto o servicio

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Revolucin Industrial

II GUERRA

POS- GUERRA

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ETAPA

CONCEPTO

FINALIDAD Satisfacer al cliente. Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho Crear un producto nico.

Artesanal

Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

Revolucin Industrial

Segunda Guerra Mundial

Posguerra ( Japn )

Hacer muchas cosas no Satisfacer una gran importando que sean de calidad demanda de bienes. (Se identifica Produccin con Obtener beneficios. Calidad). Asegurar la eficacia del armamento sin importar el Garantizar la disponibilidad de costo, con la mayor y ms un armamento eficaz en la rpida produccin (Eficacia + cantidad y el momento preciso. Plazo = Calidad) Minimizar costes mediante la Calidad Hacer las cosas bien a la Satisfacer al cliente primera Ser competitivo Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra

Postguerra (Resto del mundo) Producir, cuanto ms mejor Control de Calidad

Tcnicas de inspeccin en Satisfacer las necesidades Produccin para evitar la salida tcnicas del producto. de bienes defectuosos. Satisfacer al cliente. Sistemas y Procedimientos de Prevenir errores. Aseguramiento de la Calidad la organizacin para evitar que se produzcan bienes Reducir costes. defectuosos.

Ser competitivo.

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SISTEMA DE MATERIALES - Aseguramiento y control de Calidad

Un Sistema de Gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, las maquinarias o equipos, y del la informacin de la

organizacin de manera prctica y coordinada y que


asegure la satisfaccin para la calidad.
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cliente y bajo costos

Recursos

Es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre

Procedimientos

Documentos

un

conjunto
Estructura organizacional

de elementos

Estrategias
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Es un conjunto de normas sobre calidad y gestin continua de calidad, establecidas por la Organizacin Internacional

de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo


de Organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o servicios

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Son aquellos procedimientos preestablecidos y autosuficientes que permiten conocer el histrico, la ubicacin y la trayectoria de un producto o lote de productos a lo largo de la cadena de suministros desde su origen hasta su estado final como artculo de consumo, a travs de herramientas determinadas.

Es la recopilacin secuencial de los datos relevantes de la vida de un artculo, desde su nacimiento hasta el usuario final. La Trazabilidad incluye los mtodos para obtener dichos datos y la lgica para reconocer los datos de origen del artculo.

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Se refiere a los registros necesarios que se llevan para la recepcin de productos de manera que se pueda seguir el movimiento de los productos hacia su origen, esto es, desde cualquier punto a su etapa anterior. Estos datos son : lote, fecha de caducidad/consumo preferente, y quienes son los proveedores de esos productos.

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Se refiere a los registros que se llevan de los productos preparados para la expedicin y del cliente inmediato al que se le entregan. Qu y a quin se entregan los productos.

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Es la informacin que va dejando un producto por todos los procesos


internos que sufre dentro de una empresa, sus manipulaciones, su composicin, la maquinaria utilizada, su turno, su temperatura, su lote, etc., es decir, todos los indicios que hacen o pueden hacer variar el

producto para el consumidor final.

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T R A Z A B I L I D A D

Cuando los productos se dividen, Cambien o mezclen


I N T E R N A

Qu es lo que se crea ? A partir de que se crea Cmo se crea ? Cundo se crea ?


T R A Z A B I L I D A D

T R A Z A B I L I D A D

A S C E N D E N T E

De quin se reciben los productos Qu se ha recibido? Cundo se recibieron? Que se hizo, cuando se recibieron los productos ? Qu controles tiene el producto hasta recibirlo?

D E S C E N D E N T E

A quin se entrega el producto? Qu se ha vendido exactamente? Cundo se vendieron? Medios de transporte utilizados Controles logsticos
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Todo producto debe ser identificado inequvocamente. Gracias a esto podemos crear una llave que accesar a la informacin de la historia, aplicacin o ubicacin del producto Es requisito indispensable el registro de la informacin del producto, y mientras ms rpido captures y almacene la informacin, mas eficiente ser en el tiempo de respuesta, en el ciclo comercial del producto y en dar una respuesta a la ubicacin inmediata de la informacin del mismo. la trazabilidad necesita de la unin de eslabones entre materia prima/productos/lotes/ que son recibidos, fabricados, empacados, almacenados, enviados, y vendidos a travs de toda la cadena de suministro. Si uno de los actores de la cadena falla el eslabn de registro y comunicacin se rompe, trayendo como consecuencia una trazabilidad hasta ese punto de rotura, indudablemente se pierde el esfuerzo de toda la cadena.. La trazabilidad busca una asociacin entre el flujo fsico de los productos y la informacin de los mismos. Para asegurar la continuidad del flujo de informacin cada participante debe comunicar los datos de los productos al siguiente eslabn de la cadena, para as garantizar la trayectoria de la informacin con los productos.
SISTEMA DE MATERIALES - Aseguramiento y control de Calidad

La capacidad para seguir el desplazamiento de un producto a travs de una o varias etapas especificas de su produccin, transformacin y distribucin.

Es la habilidad de buscar informacin trazada de un producto por los diferentes procesos de su elaboracin. La eficiencia con la que se utilice la rastreabilidad determina la calidad de todo un Sistema de trazabilidad

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