IV UNIDAD

INTRODUCCION AL SISTEMA DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS

Mercado
En un sentido general, el mercado es el lugar

fsico o virtual , donde se encuentran dos fuerzas que generan procesos de intercambio: 1) La "oferta" 2) la "demanda".

 En un sentido ms especfico, el mercado tiene

algunas caractersticas y elementos adicionales, que para conocerlos, resulta necesario responder a una pregunta bsica y elemental: Cul es el concepto de mercado desde una perspectiva de mercadotecnia?

 Para responder a sta pregunta, los conceptos

proporcionados por autores nos pueden ayudar , para luego, obtener una conclusin que rena aquellas caractersticas y elementos ms importantes del mercado.

Concepto de Mercado, Segn Expertos en Mercadotecnia:

Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores

del libro "Mercadotecnia", el mercado son "los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio" Complementando este concepto, ambos autores mencionan que existen tres elementos muy importantes:
La presencia de uno o varios individuos con

necesidades y deseos por satisfacer. La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades. La presencia de personas que ponen los productos a disposicin de los individuos.

 Philip Kotler, autor del libro "Direccin de

Mercadotecnia", afirma que el concepto de intercambio conduce al concepto de mercado. En ese sentido, "un mercado est formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo especfico y que podran estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo"

 As, el tamao del mercado, a criterio de Kotler,

depende de que el nmero de personas que tengan la necesidad y los recursos que interesan a otros y estn dispuestos a ofrecerlos en intercambio por lo que ellos desean.

 Actualmente las empresas reconocen que no

pueden atraer a todos los compradores del mercado ( al menos de la misma manera). Eso es por la variedad de mercado en cuanto costumbres de compra, en que estn dispersos y demasiado variados.

 Por eso las empresas buscan segmentar los

mercados(reducirlos), mediante gustos, preferencias , ubicacin y caractersticas homogneas, y as poder crear estrategias de marketing y productos para cada segmento. Llamando a esto el enfoque del rifle , y no enfoque de escopeta.

 Dentro de la mercadotecnia existen tres pasos

principales para el marketing dirigido y son: 1.- Segmentacin de mercado: es dividir un mercado en grupos mas pequeos distintos, en compradores con base en sus necesidades, caractersticas o comportamientos que podran requerir de productos o mezclas de marketing distintos.

2.- Seleccin de mercados: evaluar que tan atractivo es cada mercado segmentado resultante y seleccionar los segmentos en los que se ingresara.

 3.- posicionamiento en el mercado: Trata de

establecer el posicionamiento competitivo del producto y crear una mezcla de marketing detallada

Segmentacin de mercado

Seleccin de mercados

Posicionamiento en el mercado

Identificar las bases para segmentar el mercado. Crear perfiles de los Segmentos.

Hallar la forma de medir el atractivo de un mercado. Seleccionar los mercados meta.

Desarrollar un posicionamiento para los segmentos meta. Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento.

 Mediante la segmentacin de mercado, las

empresas dividen un mercado grande heterogneo en mercados mas pequeos homogneo ( gustos y caractersticas similares). Unos tipos de mercado en los que se basan las empresas con caractersticas, gustos, necesidades similares son:

Tipos de Mercado, Segn el Tipo de Cliente:

Para Laura Fischer y Jorge Espejo, los tipos de

mercado desde el punto de vista del cliente, se dividen en :

 Mercado de consumo. Mercado del Productor o Industrial.

Mercado del Gobierno.

Mercado del Revendedor.

Tipos de Mercado, Segn la Competencia Establecida:

Para Ricardo Romero, autor del libro

"Marketing", existen cuatro tipos de mercado

 Mercado de Competencia Perfecta:

Este tipo de mercado tiene dos caractersticas principales: 1) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales . 2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningn comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precio-aceptantes

 Mercado Monopolista:

Es aquel en el que slo hay una empresa en la industria. Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de cualquier otra La causa fundamental del monopolio son las barreras a la entrada; es decir, que otras empresas no pueden ingresar y competir con la empresa que ejerce el monopolio. Las barreras a la entrada tienen tres orgenes:

1) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad de una nica empresa. 2) Las autoridades conceden el derecho exclusivo a una nica empresa para producir un bien o un servicio. 3) los costes de produccin hacen que un nico productor sea ms eficiente que todo el resto de productores

Mercado de Competencia Monopolstica: Es aquel donde existen muchas empresas que venden productos similares pero no idnticos .
Mercado de Oligopolio: Es aquel

donde existen pocos vendedores y muchos compradores. El oligopolio puede ser: A) Perfecto: Cuando unas pocas empresas venden un producto homogneo. B) Imperfecto: Cuando unas cuantas empresas venden

 Mercado de Monopsonio:

Monopsonio viene de las palabras griegas Monos = Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado se da cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir en el precio, fijndolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se tomen.

Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande en relacin con la demanda total, que tiene un elevado poder de negociacin. Existen tres clases de Monopsonio:

 Duopsonio: Se produce cuando dos

compradores ejercen predominio para regular la demanda Oligopsonio: Se da cuando los compradores son tan pocos que cualquiera de ellos puede ejercer influencia sobre el precio. Competencia Monopsonista: Se produce cuando los compradores son pocos y compiten entre s otorgando algunos favores a los vendedores, como: crditos para la produccin, consejera tcnica,

Tipos de Mercado, Segn el Tipo de Producto:

De acuerdo a esta clasificacin, el mercado se divide en: Mercado de Productos o Bienes: Est formado por empresas, organizaciones o individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc...). Mercado de Servicios: Est conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transaccin: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandera, etc...

 Mercado de Ideas:

Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de "buenas ideas" para ser ms competitivas en el mercado. Por ello, la mayora de ellas estn dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para una campaa publicitaria, para el diseo de un nuevo producto o servicio, etc... Por ello, existen ferias de exposicin de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc...

 Mercado de Lugares:

Est compuesto por empresas, organizaciones y personas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su fbrica o simplemente para vivir. Tambin est compuesto por individuos que deseen conocer nuevos lugares, pasar una vacacin, recrearse en un determinado lugar, etc...

Tipos de Mercado, Segn el Tipo de Recurso:

Segn Philip Kotler, autor del libro "Direccin de

Mercadotecnia", el mercado de recursos, se divide en: 1) Mercado de materia prima. 2) mercado de fuerza de trabajo. 3) mercado de dinero y otros

 Mercado de Materia Prima:

Est conformado por empresas u organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su estado natural (madera, minerales u otros) para la produccin y elaboracin de bienes y servicios. Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de produccin, por tanto, est formado por empresas u organizaciones que necesitan contratar empleados, tcnicos, profesionales y/o especialistas para producir bienes o servicios.

 Mercado de Dinero:

Est conformado por empresas, organizaciones e individuos que necesitan dinero para algn proyecto en particular (comprar nueva maquinaria, invertir en tecnologa, remodelar las oficinas, etc...) o para comprar bienes y servicios (una casa, un automvil, muebles para el hogar, etc...), y que adems, tienen la posibilidad de pagar los intereses y de devolver el dinero que se han prestado.

 Mercado de Donantes:

Lo constituyen los donantes o proveedores de fondos a entidades sin nimos de lucro. Los cuatro mercados principales son el de: 1) Gobierno: Cuando aporta fondos a organizaciones sin fines de lucro (educacin, investigacin, salud pblica, etc...). 2) Fundaciones: Aquellas que financian actividades benficas o sociales, se dividen en: fundaciones familiares, generales, corporativas y comunitarias. 3) Individuos: Personas que donan fondos para causas benficas o de inters social

Clasificacin de Mercados
Segn Philip Kotler, la economa moderna opera

con base en el principio de la divisin del trabajo, donde cada persona se especializa en la produccin de algo, recibe una paga, y con su dinero adquiere las cosas que necesita. Por consiguiente, los mercados abundan en la economa moderna

Tipos de Mercado, Desde el Punto de Vista Geogrfico:

Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores

del libro "Mercadotecnia", las empresas tienen identificado geogrficamente su mercado. En la prctica, los mercados se dividen de esta manera

 Mercado Internacional: Es aquel que se

encuentra en uno o ms pases en el extranjero. Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios. Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los lmites polticos.

 Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo:

Es aquel que se desarrolla en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. Mercado Metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande. Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana.

Conclusin:
En conclusin, los tipos de mercado son una

clasificacin muy til porque permiten identificar el contexto de mercado en funcin a su ubicacin geogrfica, los tipos de clientes que existen, la competencia establecida, el tipo de producto, el tipo de recursos y los grupos de no clientes; todo lo cual, es fundamental para responder a cuatro preguntas de vital importancia: 1) Con qu productos se va a ingresar al mercado? 2) mediante qu sistema de distribucin? 3) a qu precio? 4) qu actividades de promocin se va a realizar para dar a conocer la oferta de la empresa?.

Principales variables de un mercado de consumo

GEOGRAFICAS REGION DEL MUNDO O PAIS REGION DEL PAIS NORTE AMERICA, EUROPA, MEXICO, CHINA, CANADA, ETC. EN ESTADOS UNIDOS:PACIFICO,NOROESTE CENTRAL,SURESTE CENTRAL ETC. MENOS DE 5,000; 5,00020,000;20,000 50,000- 50,000100,000 ETC.

TAMAO DE ZONA METROPOLITANA

DENSIDAD

URBANA, SUBURBANA,RURAL

DEMOGRAFIA
EDAD GENERO TAMAO DE LA FAM. CICLO DE VIDA FAMILIAR OCUPACION MENOS DE 6;6-11;12-19;20-34;35-49;50-64;65-+ MASCULINO, FEMENINO 1-2;3-4;5-+ JOVEN,SOLTERO* **;JOVEN-CASADO* **;SON HIJOS*/SIN HIJOS**; ETC. PROFESIONAL Y TECNICA;DIRECTIVOS,PROPIETARIOS,OFICINISTAS,AR TESANOS,SUPERVISORES,AGRICULTORES ETC. PRIMARIA O MENOS; EDUCACION MEDIA TRUNCA, GRADUADO DE BACHILLERATO, GRADUADO UNIVERSITARIO, EDU. UNIVERSITARIA TRUNCA CATOLICO,JUDIO,PROTESTANTE,MUSULMAN,ETC

EDUCACION

RELIGION

RAZA
GENERACION NACIONALIDAD

HISPANOAMERICANO,ASIATICO,NEGRO,BLANCO
BABY BOOMERS,GENERACION X, GENERACION Y. NORTEAMERICANO,SUDAMERICANO,BRITANICO,FRAN CES, ALEMAN,ITALIANO,JAPONES.

PSICOGRAFICAS CLASE SOCIAL BAJA BAJA;BAJA ALTA;CLASE TRABAJADORA;CLASE MEDIA;MEDIA ALTA;ALTA BAJA; BAJA ALTA EXITOSO,ESFORZADO,LUCHADORES COMPULSIVO,AUTORITARIO,AMBICIOS O,

ESTILO DE VIDA PERSONALIDAD

CONDUCTAL
OCACIONES OCACIONAL HABITUAL,OCACIONAL ESPECIAL. CALIDAD,SERVICIO,AHORRO, NO USUARIO;EXUSUARIO;USUARIO POTENCIAL,USUARIO PRIMERIZO,USUARIO HABITUAL. USUARIO OCACIONAL; USUARIO MEDIO;USUARIO PERMANENTE. NINGUNA,MEDIA,FUERTE,ABSOLUTA. INCONCIENTE,CONCIENTE,INFORMAD O,INTERESADO,DESEOSO,CON INTENCION DE COMPRAR. ENTUSIASTA,POSITIVA,INDIFERENTE,N EGATIVA.

BENEFICIOS ESTATUS DE USUARIOS

FRECUENCIA DE USO STATUS DE LEALTAD ETAPA DE PREPARACION

ACTITUD HACIA EL PRODUCTO