Tcnicas de Organizacin &

Mtodos
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CONTENIDO
ORGANIZACIN ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN ORGANIGRAMAS

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Principales desafos de las empresas en el Siglo XXI

Entre los principales desafos que enfrentan las

empresas y los profesionales se pueden citar: La globalizacin de la economa:

Nuevas formas de hacer negocios Nuevos mercados Nuevas empresas El fin del empleo, que genera ms desempleo La velocidad de los cambios, que trae como
consecuencia mucha incertidumbre. Gerenciar los frecuentes cambios

La hipercompetencia por UNA mercados actuales y futuros Norma Mareco - FP

Nuevas formas de hacer negocios

E-Business (negocios online) E-Commerce (comercio electrnico) E-Consumer (consumidores electrnicos) E-Learning (aprendizaje electrnico o a distancia) Business Intelligence (negocios inteligentes)

Con la implementacin de las TIC de ltima generacin:

ERP (Enterprise Resource Planning) Planificacin de los recursos empresariales CRM (Customer Relationship Management) Gerenciamiento de las relaciones con los clientes SCM (Supply Chain Management) Gerenciamiento de las relaciones con los proveedores GED Gerenciamiento Electrnico de Documentos: WORKFLOW, ICR/OCR, etc. KM (Knowledge Management) Gestin del conocimiento
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Nuevos mercados Conformado por bloques Econmicos como:

MERCOSUR GRUPO ANDINO ALCA UNIN EUROPEA OTROS

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Nuevas empresas Conformada por:

ALIANZAS ESTRATGICAS PRIVATIZACIONES FUSIONES OUTSOURCING ETC.

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Competencia por mercados actuales y futuros

Por lo tanto para mantener la competitividad: Pensar estratgicamente Disear e implementar nuevos modelos de organizacin Optimizar los procesos y reducir costos Actividades orientadas a resultados (no a procesos) Contratar, desarrollar y mantener los talentos humanos Nuevos paradigmas Nuevas formas de hacer negocios Satisfacer a clientes Ganar a la competencia Gerenciar conocimientos
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Etapas del proceso integral para la organizacin y gestin de empresas

Todo proceso de organizacin, reorganizacin y gestin de empresas consta de: Definicin de objetivos, polticas y estrategias de la organizacin Diagnstico empresarial Anlisis FODA y seleccin de la mejor alternativa para alcanzar los objetivos deseados. Anlisis, diseo y desarrollo de la estructura organizacional, de las funciones y de los sistemas y procesos operacionales.

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Diagnstico Empresarial

Anlisis y Evaluacin de la Situacin Actual y Futura deseada Diseo y Desarrollo de la Estructura Organizacional, Funciones, Sistemas y Procesos Operacionales Capacitacin de los Recursos Humanos Prueba, en paralelo, de la Estructura organizacional, funciones, sistemas y procesos operacionales

Proceso integral para la organizacin y gestin de empresas

Implementacin de la Estructura organizacional ..,

Gerenciamiento

Seguimiento y Mejora Continua

Control y Evaluacin de Resultados

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Interaccin de las empresas con sus clientes y proveedores

La relacin de la empresa con sus proveedores es tan importante como la relacin con sus clientes

PROVEEDORES

PROCESO

CLIENTES

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN

SATISFACCIN
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CONCEPTOS DE ORGANIZACIN El trmino organizacin tiene dos significados bsicos.

1. 2.

Se refiere a una empresa, institucin o a un grupo funcional Se relaciona con el proceso de organizar. Forma de ordenar los medios o recursos disponibles para conseguir determinados objetivos

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Harold Koontz y Heinz Weihrich

Concebimos la organizacin como la identificacin y clasificacin de las actividades requeridas; el agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los objetivos; la asignacin de cada agrupamiento a un gerente con autoridad para supervisarla (delegacin); y la obligacin de realizar una coordinacin horizontal (en el mismo nivel de la organizacin o en otro similar) y vertical (por ejemplo, oficinas centrales, divisin y departamento) en la estructura organizacional.
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Henry Dutton
organizacin es el arte de emplear

eficientemente los recursos disponibles a fin de alcanzar un determinado objetivo.

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Martn Flor Romero

La organizacin es el proceso que consiste en identificar y agrupar ordenadamente las actividades y/o procesos de una empresa, definir los sectores o reas y las interrelaciones e interacciones entre stos; delimitar y escalonar la autoridad y responsabilidad de cada cargo, y establecer adecuados sistemas y canales de comunicacin y coordinacin entre las diferentes unidades, de modo a conseguir los objetivos deseados, considerando las variables o condiciones ambientales y los recursos disponibles.
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Objetivo e importancia de la organizacin

La organizacin es fundamental para la gestin de empresas, sean stas grandes, medianas o pequeas.

Ninguna organizacin escapa al fenmeno de la GLOBALIZACIN

No existe un modelo nico para organizar y/o definir sistemas y procesos operacionales, todo depender de los Objetivos que se espera alcanzar, de la filosofa, polticas y estrategias a aplicar, de las condiciones ambientales y de los recursos disponibles. Los criterios y las formas de organizar pueden cambiar de acuerdo a cada situacin especfica.
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Objetivo e importancia de la organizacin (cont.)

Para organizar, el profesional de O & Procesos

Empresariales debe considerar a los STAKEHOLDERS (grupos de inters)

Clientes, Proveedores, Competencia, Gobierno y Grupos Reguladores; as como los Accionistas, Directivos, Gerentes y Empleados de la Empresa

Para reorganizar, es mejor utilizar las tcnicas de REINGENIERA de Procesos (cambios radicales y drsticos) en vez de la Mejora Continua, siempre y cuando las condiciones lo permitan.
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Relacin entre ORGANIZACIN y ADMINISTRACIN

La organizacin es una entidad constituida por personas que tienen como objetivos producir bienes o servicios, servir y satisfacer las necesidades de clientes (personas que sirven a personas) y obtener rentabilidad. Est integrada por un conjunto de rganos o sectores interrelacionados, interactivos e interdependientes, en constante interaccin con el ambiente externo, para logra sus objetivos. La administracin es el proceso de realizar eficientemente las actividades mediante el uso adecuado de los recursos humanos, financieros, tecnolgicos, materiales, infraestructura fsica, etc., para conseguir los objetivos organizacionales.

El proceso de administracin incluye:

Las organizaciones:

Cumplen una misin Obtienen resultados Gerencian conocimiento Tienen influencias en el ambiente externo

Diagnstico Planificacin Organizacin Integracin de RRHH Direccin o gerenciamiento Control y evaluacin de resultados Toma de decisiones

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Cuestiones bsicas para organizar una Empresa

La visin, misin y filosofa empresarial, as como los objetivos, polticas y estrategias, estn claramente definidos? La estructura organizacional conduce al logro de los objetivos? Las tareas y responsabilidades estn claramente definidas, distribuidas y coordinadas de manera a optimizar la eficiencia y eficacia del personal? Los sistemas y procesos operacionales, estn actualizados y son flexibles? Se dispone de Manuales de Organizacin, Funciones y de Procesos Operacionales? Estn actualizados?
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Cuestiones bsicas para organizar una Empresa

Los distintos sectores cuentan con la calidad y cantidad de recursos humanos necesarios? Los gerentes, supervisores y empleados tienen el conocimiento suficiente del cmo y por qu realizan sus trabajos? Las relaciones de dependencia y las lneas de comunicacin estn claramente definidas y comprendidas? El espacio fsico est adecuadamente distribuido? Existe flexibilidad para la adaptacin a los cambios?
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Organizacin Virtual
Son aquellas que pueden funcionar sin una estructura organizacional, sin local propio, con la mnima cantidad de recursos humanos y en ocasiones hasta sin recursos humanos.

Forma parte de la estrategia empresarial e incorpora prcticas e instrumentos de TI, permitiendo la apertura de mercados potenciales a un costo relativamente bajo.

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Organizacin Virtual
Las empresas virtuales incorporan para su funcionamiento lo ms moderno y actualizado en informtica y comunicaciones, los cuales exigen el anlisis y cuestionamiento constante de los valores, creencias, cultura, paradigmas, etc., de modo a estimular las diferentes perspectivas de interpretacin de la realidad y el cambio de comportamiento de las personas.

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Organizacin Virtual
Segn Krause, La empresa virtual es toda organizacin en que su estructura de negocios es operacionalizada a travs del proceso electrnico, donde las informaciones fluyen por cualquier lugar y en cualquier instante.

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Organizacin Virtual
La Infraestructura tecnolgica de la organizacin virtual est constituida por:

Tecnologa de la Informtica Tecnologa de las Comunicaciones Logstica

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Tecnologa de la Informtica
Bases de Datos Redes de computadoras Internet, Intranet, Extranet Sistemas aplicativos GED, ERP, CRM, SCM, y otros

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Tecnologa de las comunicaciones

Lnea telefnica (fija o mvil) FAX Correo Electrnico Wireless Enlace Satelital

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Lgistica
Polticas, estrategias, sistemas y procesos operacionales Formularios electrnicos Banco Postal Sistema de Informacin Gerencial Gerenciamiento del Conocimiento (KM)

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Organizacin Virtual
El desarrollo de las organizaciones virtuales, depender del tipo de negocio que realiza (financiero, comercial, consultora y otros). Para realizar negocios utilizando comercio electrnico es necesario incorporar algunos instrumentos como: Catlogos (imgenes, especificaciones tcnicas, precios, etc.) Directorios (agrupados por: categora Formularios electrnicos
p/ facilitar su localizacin) p/ facilitar su localizacin)

Carrito de compra (agrupados por: categora

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Aspectos bsicos a considerar:

Diferenciacin de productos y segmentacin del mercado de clientes Flexibilidad de la organizacin Relacionamiento con los clientes, proveedores, bancos y otros Gerenciamiento centralizado a travs del centro de control Acceso por los diversos canales Capacidad de integracin con el backoffice Estos son factores fundamentales que pueden condicionar el xito del negocio virtual (e-business)
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En sntesis, la organizacin virtual puede funcionar:

Sin estructura organizacional Sin lugar especfico Sin espacio fsico: home office Sin tiempo determinado: ordenador, porttil, telfono mvil. La Organizacin Virtual debe concentrarse en las necesidades reales del cliente y debe sincronizar las operaciones con los proveedores para lograr los resultados deseados.
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CALIDAD DE LA ORGANIZACIN
Visin, misin y filosofa empresarial claramente definidas. Objetivos claros y precisos Polticas y estrategias de gestin y controles definidos Estructura organizacional acorde con las necesidades Canales y sistemas de comunicacin bien definidos Infraestructura tecnolgica bien dimensionada Mtodos, sistemas y procesos operacionales actualizados - flexibles
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CALIDAD DE LA ORGANIZACIN
Niveles de responsabilidad claramente definidos Adecuado soporte para la toma de decisiones, en tiempo y forma Sistema de Informacin Gerencial (SIG) eficaz Recursos Humanos calificados y motivados Clima laboral apropiado Trabajo en equipo Estilo gerencial participativo Capacitacin y desarrollo continuo de los recursos humanos Norma Mareco - FP UNA

ORGANIZACIN FORMAL
Comprende la estructura organizacional, o sea la divisin del trabajo, los distintos niveles dentro de la misma y la autoridad y responsabilidad de los diferentes niveles jerrquicos, representados grficamente mediante un organigrama. Puede ser definida en los manuales, ya sea de organizacin, de procedimientos o de poltica.
GERENCIA GENERAL

RR.PP.

DPTO. LEGAL

GERENCIA PRODUCCION

GERENCIA MARKETING

GERENCIA RR.HH

GERENCIA FINANZAS

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ORGANIZACIN INFORMAL
Es aquella en la que no existe una estructura organizacional formalmente definida y las relaciones, comunicaciones, niveles de autoridad y responsabilidad, existen sin formalizacin previa. Este tipo de organizacin no consta en ningn documento escrito.

G G M A R K E TP IRN

E E OG

R N D

E E U

I A R Golf L A C F CI N I A NN Z A

Truco ftbol
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CENTRALIZACION

Quienes toman las decisiones? Cules son las restricciones y los lmites de la delegacin?

DESCENTRALIZACION

En qu nivel?

Dnde?
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CENTRALIZACION - Ventajas

Decisiones tomadas por personas con visin global Facilita la coordinacin de actividades Permite control centralizado Evita duplicacin de funciones Estandariza los procesos Desarrolla la capacidad de los ejecutivos del nivel superior Comunicacin rpida entre el gerente y sus colaboradores Generalmente no requiere mano de obra especializada Representa menor costo operativo para la empresa
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CENTRALIZACION - Desventajas

Lentitud para reaccionar ante los cambios, porque las comunicaciones son lentas Invalida las actividades creativas e innovadoras del personal No permite la capacitacin ni el desarrollo de los recursos humanos Produce frustracin a los jefes y superiores de los niveles inferiores porque no pueden tomar decisiones, ni en casos de URGENCIAS Tendencia a sobrecargar al nivel superior, producindose como consecuencia cuello se botella en la toma de decisiones
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DESCENTRALIZACION - Ventajas

Permite a los directivos y gerentes dedicar ms tiempo a sus tareas especficas Facilita la toma de decisiones Estimula la capacidad creativa e innovadora del personal Permite mayor flexibilidad y rapidez para la adaptacin a los cambios Posibilita la participacin de los responsables de los niveles inferiores de la organizacin Estimula las relaciones entre el personal y facilita la comunicacin y coordinacin de actividades. Estimula el trabajo en equipo
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DESCENTRALIZACION - Desventajas

Posibilidad de prdida de control de las actividades de los sectores operativos por parte de la gerencia, si no se realiza una adecuada delegacin de autoridad y responsabilidad. Si no se cuenta con SIG eficiente y eficaz, se pueden presentar dificultades en la emisin, recepcin y disponibilidad de la informacin. Requiere mano de obra ms calificada, pues cada gerente o jefe debe estar capacitado para analizar problemas y tomar decisiones. Representa mayor costo para la empresa

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Autoridad y Responsabilidad Segn Henry Fayol: La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer
Me pueden obligar a pasar la noche en la crcel, pero no pueden obligarme a dormir en ella Cervantes

Es la facultad de actuar o mandar que tiene una persona sobre otra que le est subordinada. La responsabilidad es la obligacin o el compromiso que tiene todo miembro de una organizacin de cumplir con las disposiciones destinadas al logro de los objetivos previstos
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Tipos de autoridad Autoridad mxima (toma decisiones de ltima instancia) Autoridad de lnea (sigue la lnea de mando) Autoridad tcnica (experiencia en determinadas especialidades) Autoridad de apoyo o de staff (en base a conocimientos y experiencias) Autoridad funcional (gerentes o jefes sobre empleados de otro sector) Autoridad legal o formal (mediante documento escrito: ley, resolucin) Autoridad personal (se impone por la inteligencia, el saber, por el valor moral, por
el don de mando y por la experiencia)

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Delegacin de autoridad y responsabilidad

La delegacin consiste en la transferencia parcial de algunas tareas y responsabilidad de un nivel superior a otro inferior

Delegar autoridad significa dar poder a una persona para la realizacin de ciertas acciones Cuando se delega la autoridad tambin se debe delegar la responsabilidad por los resultados de las funciones delegadas

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Requisitos para una adecuada delegacin de la autoridad y responsabilidad Debe existir una organizacin formal Deben definirse claramente las tareas y responsabilidades a delegar Deben definirse claramente los lmites de la autoridad y responsabilidad inherentes a cada tarea delegada. Debe ser mediante un documento escrito Las personas a quienes se deleguen deben tener las cualidades requeridas para cumplir eficientemente la autoridad y responsabilidad delegadas
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Algunos motivos que impiden la delegacin de la autoridad y responsabilidad Falta de confianza en sus subordinados Deseo de resaltar el ego No contar con empleados competentes que puedan cumplir con la responsabilidad y autoridad delegadas No tener la suficiente capacidad para gerenciar El temor de que sus subordinados puedan desplazarlos de sus cargos. Simplemente no querer correr riesgos
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Estructura Organizacional
Tareas Individuales

Tareas Grupales

Estructura Organizacional

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NIVELES JERRQUICOS

NIVEL DIRECTIVO O INSTITUCIONAL DIRECTORIO ESTRATEGIAS GERENCIA GENERAL

TACTICAS

NIVEL INTERMEDIO O DE MANDOS MEDIOS GERENCIA GERENCIA GERENCIA

OPERACIONES DPTO. DPTO. DPTO. DPTO. DPTO. DPTO. NIVEL OPERATIVO U DPTO. DPTO. OPERACIONAL

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ESTRUCTURA LINEAL. VERTICAL O MILITAR

GERENTE

SUP A

SUP B

SUP C

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ESTRUCTURA LINEAL. VERTICAL O MILITAR

Ventajas
Simplicidad de las relaciones entre los distintos sectores Las lneas de autoridad y responsabilidad estn claramente definidas Facilita la disciplina No exige ni valoriza la mano de obra especializada Representa menor costo para la administracin de la empresa

Desventajas
Rgido, no permite adaptacin rpida a las condiciones cambiantes del ambiente No existe separacin entre la planificacin, gerenciamiento y la ejecucin del trabajo. Se necesita de una persona excepcional para el cargo Dificulta la comunicacin y coordinacin entre los miembros de los distintos sectores de la empresa. Propicia la contratacin de consultora externa

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ESTRUCTURA FUNCIONAL

J P A

E R B

F O C

J D E P F TE O J D E . P F TE O D M U E C T C MO I AD NNO T S E A B C A B C

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ESTRUCTURA FUNCIONAL
Ventajas
Aprovecha al mximo la divisin del trabajo y la especializacin Clara diferenciacin entre las actividades y/o procesos de direccin y ejecucin. Facilita el reclutamiento, seleccin y capacitacin del personal. Permite la motivacin del personal Facilita la comunicacin entre los responsables de los distintos sectores de la organizacin Permite mayor flexibilidad de la organizacin y promueve la cooperacin y el trabajo en equipo para alcanzar los objetivos deseados.

Desventajas
Dificultad para una adecuada coordinacin y control de las actividades Existe posibilidad de conflictos dentro de la organizacin Dificulta el mantenimiento de la disciplina de los empleados de la organizacin. Representa mayor costo para la administracin de la empresa.

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ESTRUCTURA DE LNEA Y STAFF

DIRECTORIO AUDITORIA INTERNA

ASASESORIA LEGAL

GERENCIA GENERAL

ASESORIA TECNICA

COMUNICACIN SOCIAL

SECRETARIA

GERENCIA

GERENCIA

GERENCIA

DEPARTAMENTO

DEPARTAMENTO

DEPARTAMENTO

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ESTRUCTURA DE LNEA Y STAFF Ventajas

Cada sector est subordinado a un solo cargo superior Facilita la seleccin y capacitacin del personal Existe una clara definicin de actividades Posibilita una mejor coordinacin y mayor cooperacin entre todos los sectores de la organizacin Facilita el trabajo de los directivos, gerentes y jefes, mediante los servicios de los asesores.

Desventajas
Posibilita conflictos entre los sectores de lnea y asesora Los directores, gerentes o jefes de lnea tienden a desobligarse de sus funciones Pueden presentarse dificultades para mantener el equilibrio dinmico entre los sectores de lnea y de asesoria.

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ESTRUCTURA MATRICIAL O POR PROYECTOS

A S E S O R I A G S E C R E T G E A E N R R E E R I A N A C L I AA S E S O R I A

U D

P E

R O

I N T E N B R A S T O . IN N I S

I A

D I N

P G

T E

O N

D ED P T O . D ED P I E PR R I A O D U C A C D I M

D ED P T O . D E T F R I S A C C A I L IN Z A C

G P

E R R O

E Y

N E

T C

E T

O G " R x "U P O I N G E N I E

G RP

R U IR A O

P D

O U

G R U I A DN M

P I N

O I S T

G R R FA I S C

U P O C A NL I Z I

G P

E R R O

E Y

N E

T C

E T

G R U P O " Y " I N G E N I E

G R U RP I R A O

P D

O U

G R U IA D N M

P I N

O I S T

G R U P O R FA I CS I C A N L I Z

G P

E R

R O

E Y

N E

T C

E T

G R U P O O I N " G Z E" N I E

G R U R P I RA O

P D

O U

G R U I A D N M

P O I N I S

G R R FA I C S

U P O C A NL I Z I

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ESTRUCTURA MATRICIAL O POR PROYECTOS

Caractersticas No existe la unidad de mando como en las estructuras tradicionales. Estilo gerencial diferente Posibilita un alto grado de flexibilidad y adaptabilidad a las condiciones ambientales Los sectores estn constituidos por los proyectos Cada proyecto tiene un gerente que administra los recursos empresariales y tiene autoridad para disponer de tales recursos hasta la finalizacin del proyecto El gerente de cada proyecto cuenta con el apoyo funcional de los rganos que componen la estructura. La duracin de un proyecto es limitada, razn por la cual su organizacin es temporal y provisoria. Las lneas de autoridad y responsabilidad no estn bien definidas El personal que trabaja en los proyectos requiere de gran capacidad de adaptacin Predomina el trabajo en equipo La implementacin de este tipo de estructura es costosa.
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DEPARTAMENTALIZACION Proceso de agrupacin de actividades y/o procesos homogneos que se realizan en cualquier tipo de empresa o institucin.

Segn L. Urwick y L. Gulik consta de dos etapas:

La

Identificacin de todas las actividades de la empresa, y La agrupacin y/o combinacin de esas actividades para formar sectores especficos o departamentos.

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D E P A R T A M E N T A L I Z A C I O N - TIPOS Por FUNCIN O FUNCIONAL Por PRODUCTOS O SERVICIOS Por PROCESOS O EQUIPOS Por CLIENTES O CLIENTELA Por REGIN O ZONA GEOGRFICA

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Por FUNCIN O FUNCIONAL

GERENCIA

DPTO. DE PRODUCCIN

DPTO. DE VENTAS

DPTO. DE FINANZAS

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Por PRODUCTO O SERVICIOS

GERENCIA

DPTO. DE ART. DEPORTIVOS

DPTO. DE ART. ELCTRICOS

DPTO. DE ART. TPICOS

I R

D A S

P I S

T T

EP T O . D EP T O , D . L M A E B D O I C AE TN OF E RI O M R R

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Por PROCESOS O EQUIPOS

I A

D M E

P C

T A

O N

DD EP I CC AH

T GA

O . DD EP T O , D PR E A R LP I. I AN T U R

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Por CLIENTES O CLIENTELA

DPTO. DE VENTAS

SECC. VENTAS PARA DAMAS

SECC. VENTAS P/CABALLEROS

SECC. VENTAS PARA NIOS

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Por REGIN O ZONA GEOGRFICA

P I N

O . S T E R

U C U I O R

S C D

U A

C D

R SS UA CL U R SS UA CL U R S . D E E N L C EA SR TC E N CE LI . NO V N A

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ORGANIGRAMAS Es la representacin grfica de la estructura organizacional de una empresa o institucin, o parte de ella, en l se especifican las lneas de mando y las relaciones entre los distintos sectores de la estructura organizacional, as como los niveles jerrquicos y la divisin del trabajo de sus diversos rganos.

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TIPOS DE ORGANIGRAMAS

DISEO
G E R E N C IA G E N E R A L S E C R E T A R IA

CONTENIDO
VERTICAL ESTRUCTURAL
ASESORIA LEGAL SECRETARIA GENERAL DPTO. DE MARKETING FACTURACIN GERENCIA COMERCIAL DPTO. VENTAS CAPITAL DISTRIBUCIN DPTO. VENTAS INTERIOR

E R E N C GA E R E N C GA E R E N C GA E R E N C I A I I I
DPTO. COMPRAS LOCALES DEPOSITOS

D P T O D P T O D P T O

. . .

D P T O D P T O D P T O

. . .

D P T O D P T O D P T O

. . .

D P T O D P T O D P T O

. . .
ASAMBLEA DE ACCIONISTAS DIRECTORIO GERENCIA GENERAL

GERENCIA ADMINISTRATIVA

DPTO. R.R. H.H. SERVICIOS GENERALES INFORMATICA

S E C C . S E C C .

S E C C . S E C C .

S E C C . S E C C .

S E C C . S E C C .

G G

E E

R N

E E

N R

C A

I A L

AUDITORIA INTERNA DPTO. DE TESORERIA CAJA

GERENCIA FINANCIERA

DPTO.DE COBRANZAS

GERENCIA 1 GERENTE
DPTO. DE CONTABILIDAD

GI A E

GI A E

I A
SECRETARA 1 SECRETARIA 1 ORDENANZA

HORIZONTAL

D S

P E

DT CS

OP EC

DT . CS.

OP EC

DT. CS.

OP EC

D.T CS.

OP EC

.DT CS.

OP EC

DT. CS.

OP EC

D.T CS.

OP EC

DT . CS.

OP EC

.T C.

O C

. .
DPTO. DE PRODUCCIN 1 JEFE 2 FUNCIONARIOS TECNICOS DPTO. DE VENTAS 1 JEFE 2 SUPERVISORES 8 VENDEDORES

1 LIMPIADORA

DISTRIBUCION DE PUESTOS

DPTO. ADMINISTRATIVO 1 JEFE 2 FUNCIONARIOS TECNICOS 12 EMPLEADOS

N IO CC ICA SE CN TE
SECCION SE CAPACIT CC AC ION IO N DEL B IE NE PE ST DPTO RSO AR RECU . DE NA RS L

SECC ION IO N SECC PLAN RIO IFICA RATO CION LABO SE DPT P R CC PL AD DE AN O. OC ION O. L ID DE IF . ES DPT E CA PR D O OD OL UC TR GERENCIA DE CIO ON N C

10 EMPLEADOS

GERENCIA
SECCION N SECCIO VENTAS INTE RIOR IDA D VE S EC N CIO PUB LIC NT CIO AS N N DPT IO SEC CA . O. DE TO OIC P IT DP VENT OM AL ION PR AS OIC OM PR

PRODUCCION

GERENCIA
ADMINISTRATIVA
COMERCIAL

GERENCIA

DIRECTORIO

SECCION

COSTOS N IO CC ION AC O. UR CT DPT AD

CO

NT

AB

IL ID

CIRCULAR

FUNCIONAL

* Participar en la definicin de objetivos y polticas. * Planificar y programar las actividades de la empresa. * Orientar, coordinar y dirigir las actividades de la empresa. * Controlar y evaluar los resultados.

OS

HU M AN OS

GERENCIA

GENERAL
GERENCIA DP TO .P FINANCIERA CO LA NT DE NIF RO O. IC IA LF AC DPT IN R ER IO AN SO N TE CIE RO SECC N ION SECCIO PLAN IF IC SO AC EG RE ION

SECRETARA * Registrar entradas y salidas de documentos. * Atender llamadas telefnicas y fax. * Procesamiento de documentos.

SE

FA

CO

NT

SE C C

IO N R OL

N IO S CC O SE ES GR IN

DPTO. DE PRODUCCIN * Planificacin y programacin de la produccin. * Elaboracin de productos. * Control de calidad de los productos * Diseo de nuevos productos. * Informes gerenciales de produccin.

DPTO. DE VENTAS * Estudio de mercado. * Zonificacin de ventas. * Promocin y publicidad. * Asignacin y supervisin de zonas. * Ventas y distribucin de productos. * Evaluacin de resultados.

DPTO. ADMINISTRATIVO * Planificacin y programacin de las actividades del sector. * Realizar actividades relacionadas con: Contabilidad, Recursos Humanos, Presupuesto, Compras y Suministros, Servicios Generales y otros.

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TIPOS DE ORGANIGRAMAS

DISEO - Vertical
G G E R E N E N E R C A I A L

I A

E D D D

R P P P S S

E T T T E E

N O O O C C

C GI AE . . . C C . . D D D

R P P P S S

E T T T E E

N O O O C C

C GI AE . . . C C . . D D D

R P P P S S

E T T T E E

N O O O C C

C GI AE . . . C C . . D D D

R P P P S S

E T T T E E

N O O O C C

C . . . C C

I A

. .

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TIPOS DE ORGANIGRAMAS

DISEO - Horizontal

G G

E E

R N

E E

N R

C A

I A L

IG A E

IG A E

I A

D S

P E

TD O P CS CE

. TD O P .CS CE

. TD O P .CS CE

. TD O P .CS CE

. TD O P .CS CE

. TD O P .CS CE

. TD O P .CS CE

. TD O P .CS CE

.T .C

O C

. .

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TIPOS DE ORGANIGRAMAS

DISEO - Circular
N IO CC CA SE NI C TE
SE CC IO N DE BI EN LP ES ER DPT TA SO O. D REC R NA E UR L

SE CC DP PR E PL TO AD AN .D OC IO N .D TO IF . L ID ES E DP CA PR E O OD LD UC RO CIO GERENCIA DE NT N CO

N CIO SEC IO T OR ORA LAB

PLA

SEC CIO N NIFI CAC ION

PRODUCCION

ION ION SECC VENT AS INTE D SE RI OR V ICIDA CC EN N PUBL IO IO TA N CC S D ON PT O SE CA CI O. . DE OI PI DPT TA VEN OM ON L PR ICI TA S MO PRO

HU MA NO S

GERENCIA
ADMINISTRATIVA
COMERCIAL

SECCIO N CAPACI TAC IO N

S OS

GERENCIA

IL I AB NT CO GERENCIA

DIRECTORIO

SECCION

COSTOS ION CC N SE CI O A UR O. CT D DPT FA DA

SE CC

GENERAL

GERENCIA DP TO Y .P FINANCIERA CO LA SE E NT NI .D CO CC RO FIC TO A LF AC NT ION DP RI IN IO RE RO AN N SO L CI TE ER O SEC IO N CIO S ECC PLA N NIF SO ICA EG RE CIO N

N IO CC SO S SE E GR IN

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TIPOS DE ORGANIGRAMAS

CONTENIDO - Estructural
DPTO. DE M ARKETING FACTURACIN G ERENCIA COM ERCIAL DPTO. VENTAS CAPITAL DISTRIBUCIN DPTO. VENTAS INTERIOR

ASESORIA LEG AL

SECRETARIA G ENERAL

DPTO. COM PRAS LOCALES

DEPOSITOS

ASAM BLEA DE ACCIONISTAS

DIRECTORIO

G ERENCIA G ENERAL

G ERENCIA ADM INISTRATIVA

DPTO. R.R. H.H. SERVICIOS G ENERALES INFORM ATICA

AUDITORIA INTERNA DPTO. DE TESORERIA CAJA

G ERENCIA FINANCIERA

DPTO.DE COBRANZAS

DPTO. DE CONTABILIDAD

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TIPOS DE ORGANIGRAMAS

CONTENIDO Distribucin de Puestos

GERENCIA 1 GERENTE

SECRETARA 1 SECRETARIA 1 ORDENANZA 1 LIMPIADORA

DPTO. DE PRODUCCIN 1 JEFE 2 FUNCIONARIOS TECNICOS 10 EMPLEADOS

DPTO. DE VENTAS 1 JEFE 2 SUPERVISORES 8 VENDEDORES

DPTO. ADMINISTRATIVO 1 JEFE 2 FUNCIONARIOS TECNICOS 12 EMPLEADOS

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TIPOS DE ORGANIGRAMAS

CONTENIDO Funcional
GERENCIA * Participar en la definicin de objetivos y polticas. * Planificar y programar las actividades de la empresa. * Orientar, coordinar y dirigir las actividades de la empresa. * Controlar y evaluar los resultados.

SECRETARA * Registrar entradas y salidas de documentos. * Atender llamadas telefnicas y fax. * Procesamiento de documentos.

DPTO. DE PRODUCCIN * Planificacin y programacin de la produccin. * Elaboracin de productos. * Control de calidad de los productos * Diseo de nuevos productos. * Informes gerenciales de produccin.

DPTO. DE VENTAS * Estudio de mercado. * Zonificacin de ventas. * Promocin y publicidad. * Asignacin y supervisin de zonas. * Ventas y distribucin de productos. * Evaluacin de resultados.

DPTO. ADMINISTRATIVO * Planificacin y programacin de las actividades del sector. * Realizar actividades relacionadas con: Contabilidad, Recursos Humanos, Presupuesto, Compras y Suministros, Servicios Generales y otros.

Norma Mareco - FP UNA