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Ventas
Si
Ingeniera
ISO 9000
4.6 Adquisiciones 4.7 Producto suministrado por el cliente 4.8 Identificacin del Producto 4.9 Control del Proceso 4.20 Tcnicas Estadsticas 4.10 y 4.12 Inspeccin y Ensayos 4.11 Control del Equipo de Medicin No
Producto conforme?
Si Empaque y Despacho
Disposicin
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CLAUSULA 4.1
Responsabilidades Gerenciales
Poltica, objetivos y compromiso con la calidad.
Revisin peridica del sistema de calidad por cada gerente / jefe de area. Se estn cumpliendo los objetivos de calidad?
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CLAUSULA 4.2
RESPONSABLES: GERENTE GENERAL / JEFES DE AREA Y EL JAC
EL MANUAL
Sistema de Calidad
LOS LAS INSTRUCCIONES DE PROCEDIMIENTOS TRABAJO LOS REGISTROS
A) LA DOCUMENTACIN
B) PLANIFICACIN DE LA CALIDAD - Procesos para Fabricar el Producto - Inspecciones de Calidad del Producto -Monitoreo y Control de los Procesos
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CLAUSULA 4.3
Se resuelven las diferencias entre la orden del cliente y las cotizaciones Podemos cumplir con lo que pide el cliente? Comunicacin a los involucrados sobre correcciones / modificaciones de una orden de compra. Registro de las revisiones del contrato
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CLAUSULA 4.4
Control de Diseo
Identificacin y revisin de los requerimientos iniciales del diseo. Planificacin del diseo Comunicacin del grupo de diseo con las funciones involucradas en su produccin, marketing y uso Revisar que los datos resultantes del diseo cumplan con los requerimientos iniciales, tengan criterios de aceptabilidad e indentifiquen las caractersticas cruciales del producto.
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CLAUSULA 4.5
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CLAUSULA 4.6
RESPONSABLE PRINCIPAL JEFE DE ADQUISICIONES
SUBCONTRATISTAS
Adquisiciones
SOLICITUD DE COMPRA REVISIN DE DATOS
CRITERIOS DE SELECCIN
CONTROL DE DESEMPEO
PRECIO
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CLAUSULA 4.7
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CLAUSULA 4.8
RESPONSABLES PRINCIPALES: JEFES DE TODAS LAS AREAS POR DONDE PASAN LOS PRODUCTOS
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CLAUSULA 4.9
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CLAUSULA 4.10
Inspecciones y Ensayos
Se realizan en Recepcin, Proceso y al Trmino de la Produccin antes de su despacho. a) Deben estar definidos:
Los puntos dnde se realizan las inspecciones del producto Cmo se realizan las inspecciones y ensayos (mtodos y equipo) Quin es el responsable por inspeccionar y autorizar el paso a la siguiente etapa Criterios de aceptacin del producto
b) Deben existir registros de las inspecciones y ensayos con los resultados y la identificacin de la persona que los realiz.
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CLAUSULA 4.11
El estado de calibracin de equipos e instrumentos debe ser conocido en todo momento mediante etiqueta adherida.
Se debe conocer cmo se realiza la calibracin en cada equipo e instrumento y con qu frecuencia. Se deben tener registros de las calibraciones. Se guardan testigos para evaluar la validez de inspecciones previas cuando se descubre que el equipo est fuera de calibracin. Deben existir disposiciones de seguridad para evitar ajustes en equipos e instrumentos que invaliden su calibracin.
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CLAUSULA 4.12
RESPONSABLES PRINCIPALES: JEFES DE TODAS LAS AREAS POR DONDE PASA EL PRODUCTO.
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CLAUSULA 4.13
RESPONSABLES PRINCIPALES: JEFE DE CONTROL DE CALIDAD Y JEFES DE TODAS LAS AREAS POR DONDE SE GENERAN / APARECEN MATERIALES O PRODUCTOS DEFECTUOSOS
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CLAUSULA 4.14
RESPONSABLES PRINCIPALES: JAC Y TODOS LOS JEFES DE AREA DONDE SE GENERAN LAS NO CONFORMIDADES EXISTENTES O POTENCIALES
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CLAUSULA 4.15
RESPONSABLES PRINCIPALES: JEFES DE TODAS LAS AREAS POR DONDE PASA EL PRODUCTO
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CLAUSULA 4.16
Registros de Calidad
La empresa debe tener procedimientos para que sus registros ( formularios con datos de procesos y productos ):
Sean identificados mediante un sistema de codificacin que los relacione con los procesos y / o productos. Tengan una lista maestra.
Sean archivados y mantenidos de modo que sean fciles de encontrar y que no se pierdan o se daen.
Tengan un ndice marcador para su recuperacin. Existan responsables de su mantenimiento.
Sean conservados durante los tiempos requeridos por la empresa y / o sus clientes.
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CLAUSULA 4.17
Definir el programa anual de auditoras internas. Realizar las auditoras con personal capacitado en auditoras internas e independiente del Area / Departamento auditado. Los auditores internos entregan al JAC el informe de no conformidades y de oportunidades de mejora. El JAC enva solicitudes de acciones correctivas y / o preventivas. El JAC entrega lo resultados de las auditoras a los gerentes / jefes de reas auditadas.
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CLAUSULA 4.18
La empresa debe:
Entrenamiento
Definir el entrenamiento requerido para cada funcin de la empresa. Identificar las necesidades de entrenamiento del personal. Tener mecanismos para proporcionar el entrenamiento requerido por el personal. Tener registros del entrenamiento proporcionado a cada empleado. Mostrar evidencia que los empleados tienen el entrenamiento requerido para hacer su trabajo
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CLAUSULA 4.19
Servicio
Cmo se detectan los requerimientos del servicio?
Qu procedimientos y recursos estn disponibles para dar el servicio? Cmo se verifica que se ha cumplido con los requerimientos del servicio? Existen registros de la verificacin?
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CLAUSULA 4.20
Tcnicas Estadsticas
1) Identifique reas donde es necesario: Muestreo estadstico.
Determinar la capacidad del proceso. Controlar la capacidad del proceso. 2) Si se adopta una tcnica estadstica, 2.1) Esta debe estar bien documentada. 2.2) Su aplicacin controlada.
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