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Estrategia de Cambio

El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso John Kotter


1. Crear sentido de urgencia 2. Reunir un equipo que lidere el cambio

Establecer el escenario

3. Desarrollar la visin y estrategia de cambio


Decidir qu hacer

Hacer que suceda

4. Comunicar para que el resto entienda y compre la visin y estrategia 5. Empoderar a otros a actuar 6. Crear xitos o ganancias a corto plazo 7. No abandonar ni darse por vencido

Hacer que perdure

8. Crear una nueva cultura

El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter

Crear sentido de urgencia: es fundamental ayudar a los dems a ver la importancia de actuar rpido para lograr la cooperacin necesaria para conducir un cambio. Tcticas que pueden ayudar: Hacerlo desde adentro hacia afuera Comportarse con urgencia todo el tiempo Mostrando la oportunidad de la crisis Lidiar con aquellos que se oponen
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El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter

2. Reunir un equipo que lidere el cambio: el equipo debe tener la composicin correcta, un nivel significativo de confianza y objetivos compartidos. Este debera reflejar: - Posicin de poder, con personajes claves - Experticia, todos los puntos de vista deben estar representados de manera que se tomen decisiones inteligentes y bien informadas. - Credibilidad y confianza - Liderazgo

El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter 3. Desarrollar una visin y estrategia de cambio: debe quedar muy claro cmo el futuro ser diferente que el pasado, y cmo se har realidad los cambios para el futuro. Caractersticas de una visin efectiva: - Visible, imaginable - Deseado: debe apelar a los intereses a largo plazo de todos - Realista - Bien enfocada - Flexible - Comunicable y fcil de explicar al resto

El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter

4. Comunicar y vender la visin de transformacin: asegurarse que el mayor nmero de personas posible entiendan y acepten la visin y estrategia. Esta debe ser comunicada constantemente a todos. La visin se debe comunicar de manera simple; explcita a travs de caricaturas, imgenes, metforas, etc.; respetable y que invite a participar. Las acciones comunican ms que las palabras.

El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter 5. Empoderar a otros a actuar: remover la mayor cantidad de barreras posibles. En general hay cuatro obstculos principales, las estructuras, las habilidades, los sistemas y las supervisiones.

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6. Producir ganancias o xitos a corto plazo: generar situaciones de xito visibles e inequvocas lo antes posibles es esencial. Esto da confianza en el xito del cambio. Las ganancias, adems, deben estar directamente relacionadas con el esfuerzo de cambio, y ayudarn a que los detractores vayan cediendo en su postura negativa y a convencer a quienes no estn seguros de unirse al cambio.

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7. No abandonar ni darse por vencido: luego del primer xito, presionar con ms fuerza y rapidez. Ser implacable en iniciar cambio tras cambio, hasta que la visin sea una realidad. En un proceso de cambio exitoso, en esta etapa se debera comenzar a ver lo siguiente: - Se suman ms proyectos - Ms personas se suman para ayudar en el proceso de cambio - Los lderes se enfocan en dar claridad a una visin alineada y con propsito compartido - Los seguidores estn lo suficientemente empoderados como para liderar proyectos - Disminuye la interdependencia entre reas - La consistencia prueba que la nueva manera est funcionando

El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter


8. Hacer que la nueva cultura quede anclada: afirmarse a las nuevas formas de comportamiento y asegurarse de que sean exitosas, hasta que estn insertas con la fuerza suficiente como para reemplazar a las antiguas tradiciones. Algunas reglas comunes a los cambios culturales: - Los cambios culturales se dan al final, no al comienzo - Se debe ser capaz de probar que la nueva forma es mejor que la anterior - El xito debe ser visible y bien comunicado - Durante el proceso, siempre se pierde a algunas personas - Siempre se deben reforzar normas y valores con incentivos - Reforzar la cultura con cada nuevo seguidor

PARA FACILITAR EL CAMBIO EDUCATIVO (BRALIC)


Debemos cambiar la condicin de transparencia de nuestra cultura y de nuestra perspectiva personal. Para cambiar, como para aprender, hay que reconocer que tenemos un problema o una pregunta frente a nosotros, algo que no sabemos resolver por nosotros mismos. Debemos hacer una declaracin de ignorancia y acceder a un mediador a quien confiero autoridad y la otorgo confianza para que me oriente, aportndome nuevas miradas. Para evitar renunciar durante los periodos ms difciles del proceso, es preciso aprender a pedir ayuda y a participar de las redes que estn generando y manteniendo el cambio; apoyarnos. Para que el aprendizaje y el cambio se instalen y queden con nosotros, es fundamental comprender los distintos sectores de aprendizaje: el discurso, las ideas, pero tambin las emociones, abrindonos a la curiosidad y al asombro. Finalmente para aprender se requiere tiempo, perseverancia y ejercitacin. El cambio, para que se haga cultura, ha de corporalizarse a travs de la prctica recurrente, hasta que el nuevo aprendizaje se automatice y se haga nuevamente invisible y transparente.