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La meta de la industria competitiva, respecto a la calidad del producto, se puede exponer claramente como: suministrar un producto o servicio en el cual

su calidad haya sido diseada, producida y sostenida a un costo econmico y que satisfaga por entero al consumidor.

El aseguramiento total de la calidad constituye las bases fundamentales de la motivacin positiva por la calidad en todos los empleados y representantes de la compaa

La calidad es un criterio que pueden elegir los negocios y los clientes por igual. Ya sea si la empresa los denomina Gestin de Calidad Total (TQM), Control de Calidad Total (TQC) o de alguna otra forma, todos los programas de este tipo apuntan a mejorar los procesos operativos, productos y servicios. Sin embargo, la calidad puede ser algo muy subjetivo.

Ah es donde se aplica ISO 9000. El trmino se refiere a una serie de normas universales que define un sistema de Garanta de Calidad desarrollado por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) y adoptado por 90 pases en todo el mundo. ISO est compuesta por representantes de normas nacionales de ms de 100 pases. Su objetivo es promover el intercambio de productos y servicios en todo el mundo y fomentar la cooperacin mundial en las reas intelectual, cientfica, tecnolgica y econmica.

ISO (la Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacin de las normas internacionales, normalmente se realiza a travs de los comits tcnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comit tcnico, tiene el derecho de estar representados en dicho comit.

ISO (la Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacin de las normas internacionales, normalmente se realiza a travs de los comits tcnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comit tcnico, tiene el derecho de estar representados en dicho comit.

Algunos estndares son los siguientes: ISO 216 Medidas de papel: p.e. ISO A4 ISO 639 Nombres de lenguas ISO 690:1987 regula las citas bibliogrficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994) ISO 690-2:1997 regula las citas bibliogrficas de documentos electrnicos ISO 732 Formato de carrete de 120 ISO 838 Estandar para perforadoras de papel ISO 1007 Formato de carrete de 135 ISO/IEC 1539-1 Lenguaje de programacin Fortran ISO 3029 Formato carrete de 126 ISO 3166 cdigos de pases ISO 4217 cdigos de divisas ISO 7811 Tcnica de grabacin en tarjetas de identificacin ISO 8601 Representacin del tiempo y la fecha. Adoptado en Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza UTC. ISO 8859 codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1 que permite codificar las lenguas originales de Europa occidental, como el espaol) ISO/IEC 8652:1995 Lenguaje de programacin Ada ISO 9000 Sistemas de Gestin de la Calidad - Fundamentos y vocabulario

ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos ISO 9004 Sistemas de Gestin de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeo ISO 9660 Sistema de archivos de CD-ROM ISO 9899 Lenguaje de programacin C ISO 10279 Lenguaje de programacin BASIC ISO 10646 Universal Character Set ISO/IEC 11172 MPEG-1 ISO/IEC_12207 Tecnologa de la informacin / Ciclo de vida del software ISO 13450 Formato de carrete de 110 ISO/IEC 13818 MPEG-2 ISO 14000 Estndares de Gestin Medioambiental en entornos de produccin ISO/IEC 14496 MPEG-4 ISO/IEC 15444 JPEG 2000 ISO 15693 Estndar para "tarjetas de vecindad" ISO 26300 OpenDocument ISO/IEC 17025 Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin ISO/IEC 26300: OpenDocument Format (.odf) ISO/IEC 27001 Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin ISO/IEC 20000 Tecnologa de la informacin. Gestin del servicio. ISO 32000 Formato de Documento Porttil (.pdf) GARANTIA S-1: Garanta contra todo tipo de fallas en la grabacin de discos compactos, excepto problemas de compatibilidad.

NORMEX es el primer Organismo Nacional de Normalizacin y Certificacin con ms de 50 aos de experiencia en el mbito de las tecnologas para la calidad, ya que es el resultado de la privatizacin de los Laboratorios Nacionales de Fomento Industrial (LANFI) ocurrida en el ao de 1993. NORMEX est integrada por tres instituciones nacionales: La Universidad del Valle de Mxico (UVM), el Instituto Politcnico Nacional (IPN) y la Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin (CANACINTRA), por lo que NORMEX tiene la representacin de los sectores acadmicos, cientficos, tecnolgicos e industriales.

NORMEX EST ACREDITADO Y APROBADO POR DIVERSAS DEPENDENCIAS PBLICAS Y ENTIDADES DE ACREDITACIN: SECRETARA DE ECONOMA (SE) SECRETARA DE SALUD (SS), SECRETARA DE TURISMO (SECTUR), SECRETARA DEL MEDIO AMBIENTE, RECURSOS NATURALES (SEMARNAT) SECRETARA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTE (SCT), SECRETARA DE AGRICULTURA, GANADERA Y DESARROLLO RURAL (SAGARPA) ENTIDAD MEXICANA DE ACREDITACIN (EMA) CONSEJO DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN DE LA COMPETENCIA LABORAL (CONOCER)

NORMEX TIENE VARIOS CONVENIOS, TANTO NACIONALES COMO INTERNACIONALES, CON ORGANIZACIONES ESPECIALISTAS EN SERVICIOS PARA LA CALIDAD; ENTRE OTRAS: ASOCIACIN AUSTRIACA PARA LA CERTIFICACIN DE LA CALIDAD ASOCIACIN AUSTRIACA PARA LA CALIDAD (VQ), LABORATORIOS TECNOLGICOS DEL URUGUAY (LATU), COORDINACIN DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA DE LA UNAM (CIC) INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL (IPN) RED NACIONAL DE LABORATORIOS AMERICAN QUALITY LAB, S.A. DE C.V. (AQL) CENTRO DE CONTROL TOTAL DE CALIDADES, S.A. DE C.V. (CENCON) CONTROL QUMICO NOVAMANN INTERNACIONAL, S.A. DE C.V. (NOVAMANN) ICCABI PRIMUSLABS.COM (USA) IDECA

NORMEX INTEGRA UNA RED NACIONAL DE LABORATORIO DE PRUEBAS PARA AMPLIAR LOS SERVICIOS QUE PRESTA: IDECA, S.A. AMERICAN QUALITY LAB, S.A. DE C.V. COMISIN ESTATAL DE AGUA Y SANEAMIENTO (CEAS),
LOS SERVICIOS DE NORMEX ESTN ARTICULADOS DE MANERA QUE REPRESENTEN SOLUCIONES INTEGRALES A SUS CLIENTES.

ALGUNOS DE LOS PROGRAMAS QUE SE TIENEN EN EJECUCIN SON: AGUA PURIFICADA ENVASADA HIELO PURIFICADO ENVASADO AGUA MINERAL NATURAL DE MANANTIAL ENVASADO DE AZCAR CERTIFICACIN DE PRODUCTOS PARA EXPORTACIN. ENVASES PARA GASES COMPRIMIDOS PRODUCTOS PARA LA HIGIENE Y EL ASEO DE HOSPITALES (JABONES, DETERGENTES, DESINFECTANTES, BLANQUEADORES, LIMPIADORES, NEUTRALIZANTES, PRE-LAVADORES, REMOVEDORES, PASTAS PARA PULIR PISOS, ETC.) PRODUCTOS FRESCOS: AGUACATE, MANGO, PLTANO DOMINICO, ETC. CERTIFICACIN DE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA HACCP PROCESO DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE CALENTADORES SOLARES CONTROLADORES DE PLAGAS

NORMEX CUENTA CON PROGRAMAS DE CERTIFICACIN DE:


SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000 SISTEMAS DE GESTIN AMBIENTAL ISO 14001:2004 SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACIN DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD EN EL TRABAJO SASST-001 (OHSAS 18000) SISTEMAS DE GESTIN DE LA INOCUIDAD ALIMENTARIA ISO 22000:2005

SISTEMAS PARA LA GESTIN DE LA SEGURIDAD EN EL SERVICIO DE MANEJO, TRANSPORTE Y


CUSTODIA DE MERCANCIAS NORMEX/SMTC/2004.

REGISTRADO PARA LA ELABORACIN, ACTUALIZACIN Y EXPEDICIN DE NORMAS MEXICANAS NMX PARA: SECTOR ALIMENTOS PROCESADOS Y BEBIDAS NO ALCOHLICAS. BEBIDAS ALCOHLICAS ENVASE Y EMBALAJE SECTOR QUMICO Y PARAQUMICO, PRODUCTOS HIGINICOS PARA HOSPITALES Y GASES COMPRIMIDOS ENERGA SOLAR CALDERAS Y RECIPIENTES A PRESIN JUGUETES MUEBLES SECTOR DE PAPEL, CARTN Y PAPEL DE ESCRITORIO SECTOR METAL MECNICO BIENES DE CAPITAL CALIDAD DE SERVICIOS PARA LA INDUSTRIA TCNICA PRODUCTOS Y MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIN ARTCULOS DIVERSOS DE VIDRIO, ALFARERA Y CUERO

ASTM O ASTM INTERNACIONAL ES UN ORGANISMO DE NORMALIZACIN DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMRICA.

FUE FUNDADO EL 16 DE JUNIO DE 1898, COMO AMERICAN SECTION OF THE INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR TESTING MATERIALS POR INICIATIVA DE CHARLES DUDLEY, ENTONCES RESPONSABLE DEL (DIRAMOS HOY) CONTROL CALIDAD DE PENNSYLVANYA RAILROAD, QUIN TUVO LA INICIATIVA DE HACER QUE LOS HASTA ENTONCES RIVALES FERROCARRILES Y LAS FUNDICIONES DE ACERO COORDINARAN SUS CONTROLES DE CALIDAD.
ALGUNOS AOS ANTES SE HABA FUNDADO LA INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR TESTING MATERIALS (IATM), Y JUSTAMENTE EL 16 DE JUNIO DEL 1898 LOS SETENTA MIEMBROS DE LA IATM SE REUNIERON EN PHILADELPHIA PARA FUNDAR LA SECCIN AMERICANA DE LA ORGANIZACIN.

EN 1902, LA SECCIN AMERICANA SE CONSTITUYE COMO ORGANIZACIN AUTNOMA CON EL NOMBRE DE: AMERICAN SOCIETY FOR TESTING MATERIALS, QUE SE VOLVER UNIVERSALMENTE CONOCIDA EN EL MUNDO TCNICO COMO ASTM. DUDLEY FUE, NATURALMENTE, EL PRIMER PRESIDENTE DE LA ASTM. EL CAMPO DE ACCIN DE LA ASTM SE FUE AMPLIANDO EN EL TIEMPO, PASANDO A TRATAR NO SOLO DE LOS MATERIALES FERROVIARIOS, SINO TODOS LOS TIPOS DE MATERIALES, ABARCANDO UN ESPECTRO MUY AMPLIO, COMPRENDIENDO LOS REVESTIMIENTOS Y LOS MISMOS PROCESOS DE TRATAMIENTO.

EL DESARROLLO DE LA NORMALIZACIN EN LOS AOS 1923 AL 1930 LLEV A UN GRAN DESARROLLO DE LA ASTM (DE LA CUAL POR EJEMPLO HENRY FORD FUE MIEMBRO). EL CAMPO DE APLICACIN SE AMPLI, Y EN EL CURSO DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL LA ASTM TUBO UN ROL IMPORTANTE EN LA DEFINICIN DE LOS MATERIALES, CONSIGUIENDO CONCILIAR LAS DIFICULTADES BLICAS CON LAS EXIGENCIAS DE CALIDAD DE LA PRODUCCIN EN MASA. ERA POR LO TANTO NATURAL UN CIERTO RECONOCIMIENTO DE ESTA EXPANSIN Y EN 1961 ASTM FUE REDEFINIDA COMO AMERICAN SOCIETY FOR TESTING AND MATERIALS, HABIENDO SIDO AMPLIADO TAMBIN SU OBJETIVO. A PARTIR DE ESE MOMENTO LA COBERTURA DE LA ASTM, ADEMS DE CUBRIR LOS TRADICIONALES MATERIALES DE CONSTRUCCIN, PAS A OCUPARSE DE LOS MATERIALES Y EQUIPOS MS VARIADOS, COMO LAS MUESTRAS METALOGRFICAS, CASCOS PARA MOTOCICLETISTAS, EQUIPOS DEPORTIVOS, ETC.

EN EL 2001 LA ASTM ASUME SU NOMBRE ACTUAL: ASTM INTERNATIONAL COMO TESTIMONIO DEL INTERS SUPRANACIONAL QUE ACTUALMENTE HAN ALCANZADO LAS TCNICAS DE NORMALIZACIN.

LA MARCA NOM (NORMAS OFICIALES MEXICANAS) ES UNA MARCA MEXICANA OBLIGATORIA PARA LOS PRODUCTOS ELCTRICOS, EQUIPOS DE GAS, CABLES Y ALAMBRES Y PRODUCTOS ELECTRNICOS Y DE TELECOMUNICACIONES. PARA OBTENER UN INFORME DE ENSAYOS, LOS FABRICANTES DEBEN EVALUAR SUS PRODUCTOS EN UN LABORATORIO MEXICANO ACREDITADO DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NOM. LA ENTIDAD MEXICANA DEL FABRICANTE DEBE PRESENTAR A LA ORGANIZACIN DE CERTIFICACIN ACREDITADA EL INFORME DE ENSAYOS JUNTO CON TODA LA DOCUMENTACIN DE PRODUCTO NECESARIA.

LOS CERTIFICADOS NOM TIENEN UNA VALIDEZ DE 1 AO. UL MXICO EST CAPACITADA PARA AYUDARLE A IDENTIFICAR LOS REQUISITOS APLICABLES EN MXICO Y LOS LABORATORIOS DE ENSAYOS AUTORIZADOS POR LA ENTIDAD MEXICANA DE ACREDITACIN (EMA). AUNQUE LA CERTIFICACIN Y LOS ENSAYOS DEL PRODUCTO DEBEN REALIZARSE EN MXICO, NUESTROS SERVICIOS LE AYUDARN A AGILIZAR EL PROCESO PARA LA OBTENCIN DE LA CERTIFICACIN MEXICANA. LOS SECTORES EN LOS QUE APLICA ESTOS NORMAS SON:

CABLES Y ALAMBRES Calefaccin, ventilacin, aire acondicionado Componentes electrnicos Electrodomsticos y Componentes Electrnica de Consumo

LOS CUERPOS DE ESTNDARES NACIONALES EN LA COMUNIDAD ECONMICA EUROPEA Y LOS PASES DE LA AELC FUND AL CEN, EL COMIT PARA LA ESTANDARDIZACIN EUROPEO, EN 1961. AHORA EL CEN EST CONTRIBUYENDO A LOS OBJETIVOS DE LA UNIN EUROPEA Y AL REA ECONMICA EUROPEA CON LOS ESTNDARES TCNICOS VOLUNTARIOS QUE PROMUEVEN LIBRE CAMBIO, LA SEGURIDAD DE TRABAJADORES Y DE CONSUMIDORES, LA INTEROPERABILIDAD DE REDES, LA PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE, LA EXPLOTACIN DE LOS PROGRAMAS DE LA INVESTIGACIN Y DESARROLLO, Y LA CONTRATACIN PBLICA. EL CEN ES UNA ORGANIZACIN TCNICA SIN FINES DE LUCRO FIJADA BAJO LEY BELGA.