RESUMEN DE MARKETING

MARKETING Los conceptos que tienen que estar siempre en juego cuando hablamos de marketing son
- NECESIDADES, ANHELOS Y DEMANDAS- Deseos. Los consumidores ven a los productos como paquetes de beneficios. Un Opel Corsa. - PRODUCTOS- Muchas veces no es el producto en s sino la solucin. Taladro. - VALOR Y SATISFACCIN. Relacin solucin/coste. El transporte. INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES. Dos partes libres y normalmente transaccin monetaria que produce el valor. - MERCADO. Rapidez en los intercambios y permite mayor nmero de intercambios.

QU ES EL MARKETING
DEF. DE LA AMA (1985) " ... es el proceso directivo que trata de la creacin de ideas, bienes y servicios y la determinacin de la distribucin, precio y comunicacin ms adecuados de tal forma que se promuevan intercambios entre una organizacin y unos individuos satisfaciendo los objetivos de ambos"

"... podramos encontrar tantas definiciones de marketing como autores pero en todas ellas se aprecia un elemento aglutinador ... hablar de marketing es hablar del consumidor/usuario/cliente como receptor y, por tanto, como punto de referencia bsico de la actividad empresarial"

"Marketing es un sistema global de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para satisfacer los objetivos corporativos"

CLASIFICACIN DEL MARKETING SEGN LA INSTITUCIN QUE LOS PRESTA

MARKETING EMPRESARIAL

MARKETING GUBERNAMENTAL

MARKETING SIN NIMO DE LUCRO

CLASIFICACIN DEL MARKETING SEGN EL OBJETIVO QUE PRETENDE CONSEGUIR

MARKETING ORGANIZACIONAL/INDIVIDUAL

MARKETING SOCIAL

CLASIFICACIN DEL MARKETING OTRAS ACEPCIONES INTERESANTES

DESMARKETING

ANTIMARKETING

MARKETING OPERACIONAL VERSUS MARKETING ESTRATGICO

MARKETING OPERACIONAL

MARKETING ESTRATGICO

Horizonte: Corto-Medio Plazo Conquistar mercados existentes Alcanzar cuotas de mercado prefijadas Manipular producto, punto de venta, precio y promocin Ceirnos el presupuesto de marketing

Horizonte: Medio-Largo plazo Detectar necesidades y servicios a cubrir Identificar productos y mercados analizando el atractivo de los mismos. Descubrir las ventajas competitivas Hacer previsiones globales

PRIMERA FASE: ANLISIS Y DIAGNSTICO DE LA SITUACIN

SEGUNDA FASE: DECISIONES ESTRATGICAS DE MARKETING

PLANEACION DEL MARKETING

CUARTA FASE: CONTROL TERCERA FASE: DECISIONES OPERACIONALES DE MARKETING

 Qu debe exigirle la sociedad al sistema general de marketing?

MAXIMIZAR EL CONSUMO

MAXIMIZAR LA CALIDAD DE VIDA

MARKETING Y SOCIEDAD

MAXIMIZAR SATISFACCIN DE LOS CONSUMIDORES.

MAXIMIZAR LAS OPCIONES.

ANLISIS PREVIO. EL ENTORNO COMPETITIVO. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR A. EL ENTORNO COMPETITIVO 1. ANLISIS DEL MACROENTORNO B. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1. MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 2. CARACTERSTICAS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES 3. ROLES DE LOS CONSUMIDORES EN LA COMPRA

2. ANLISIS DEL MICROENTORNO

3. EL ENTORNO PROPIO

4. TIPOS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA 5. EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA

6. EL PROCESO DE DECISIN ANTE NUEVOS PRODUCTOS

SEGMENTACIN Y POSICIONAMIENTO

1. EL MERCADO META

2. SEGMENTACIN DE MERCADO

3. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.

4. LA BSQUEDA LA VENTAJA COMPARATIVA

5. LA SELECCIN DE LA VENTAJA COMPARATIVA ADECUADA

DEFINICIN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS.

1.

ANLISIS DE LA . COMPETENCIA 2. ESTRATEGIAS PARA COMPETIR

3. DEFINICIN DE OBJETIVOS

5. LA CARTERA DE PRODUCTOS. ESTRATEGIAS RELATIVAS A LA MEZCLA DE PRODUCTOS

6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DURACIN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ADMINISTRACIN DEL CICLO DE VIDA. OBSOLESCENCIA PLANEADA Y MODA.

5. DECISIONES EN RELACIN AL PRODUCTO DECISIONES EN RELACIN A LOS ATRIBUTOS. LA MARCA. EL ENVASE. LA ETIQUETA

EL PRODUCTO

1. QU ES UN PRODUCTO?, EL PRODUCTO BSICO, EL PRODUCTO REAL, EL PRODUCTO AUMENTADO

4. BIENES INDUSTRIALES. MATERIAS PRIMAS MATERIALES Y PIEZAS DE FABRICACIN INSTALACIONES EQUIPO ACCESORIO SUMINISTROS DE OPERACIONES

2. CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS. PRODUCTOS DE CONSUMO PRODUCTOS PARA LAS EMPRESAS SERVICIOS

3. BIENES DE CONSUMO BIENES DE USO COMN (CONVENIENCIA). BIENES DE COMPARACIN BIENES ESPECIALIZADOS BIENES NO BUSCADOS