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Operacin de Agencia de Viajes

Programa de Promocin de Ventas

Conjunto de tcnicas de Marketing, no canalizadas a travs de los medios de comunicacin social, que estimulan directamente la demanda de un producto turstico mediante la utilizacin de incentivos materiales o econmicos

Busca incrementar la demanda de un producto o servicio, aumentar la ventas y posicionarse por delante de otros competidores. Da los motivos por los que se debe comprar cuanto antes el servicio

Caractersticas de la promocin de ventas:

Programa de acciones: LIMITADO en el TIEMPO Es una accin que se lleva a cabo a CORTO PLAZO Se mantienen en un perodo acotado por su PRECURSOR (Ej: Del 5/05 hasta el 28/06, 20% descuento Habitacin Doble en NH Hotel)

Muestras Cupones Rembolso de dinero en efectivo Paquetes de descuento Obsequios Programas de cliente frecuente Premios (concursos, sorteo, juegos) Recompensas

1. -

ETAPA PREVIA (Levantamiento de Informacin) Investigacin de Mercado: Inters del Viajero, Perfil del pasajero (datos precisos) Investigacin del Producto: Investigacin de la Ruta Turstica, tiempos, destinos, vas de acceso.

Esquemas de Programacin: Plantillas por producto, Productos por Rangos - Definir Itinerario - Definir proveedores (cotizaciones) - Variaciones de la programacin: Noches adicionales, descuentos de nios, infantes, suplemento en sencilla.
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Precio de venta al Pblico: Comisiones, tarjeta de crdito. Elaboracin del Producto final: Descripcin de itinerario y tarifas. Induccin al personal sobre el producto final.

1.- Asignacin de un nombre.- todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser:
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Sencillo, fcil de entender y sugestivo Puede sealar el recorrido y lugares que van a ser visitados, caracterstica del lugar Puede sealar la calidad del paquete

Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre ste - Puede ser una simbologa o que represente un atractivo tpico de cada lugar - Puede insertarse una fotografa con el lugar caracterstico del destino
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3.- Inventario de recursos.- es un listado de todos los atractivos que pueden ser visitados 4.- Inventario de la planta turstica.- es el listado de todos los prestadores de servicios tursticos

5.- Ruta definitiva.- es la seleccin definitiva de los recursos y atractivos que van a ser visitados 6.- Programacin.- es la etapa ms importante en la elaboracin de paquetes, ya que se trata de una descripcin detallada de todas las actividades que van a cumplirse en los diversos atractivos. La descripcin se hace da a da.

Condiciones relativas al pago del tour, - Cancelacin del tour - Reembolsos, monto - Responsabilidades de la agencia - Aclaracin de los servicios que se incluyen y no incluyen en el paquete
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Seguimiento de Resultados: retroalimentacin de comentarios, percepciones, comodidad, etc. Satisfaccin del Cliente: a travs de encuestas directas o indirectas Reprogramacin y Reestructuracin del Paquete: corrigiendo, mejorando o reemplazarlo