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SOCIOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES

MDULO 2

ESTRUCTURAS Y PROCESOS ORGANIZACIONALES


PRIMERA PARTE:

TEORAS CLSICAS DE LA ORGANIZACIN

GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

Nuevo paradigma de gerenciamiento basado en la creacin del conocimiento Est mejor dotado para trabajar con turbulencias, incertidumbres, inconsistencias, contradicciones y paradojas. El conocimiento es creado sintetizando lo que aparece como opuesto: conocimiento tcito y conocimiento explcito

Organizacin

Grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y en funcin de la obtencin de objetivos especficos.

ORGANIZACIN
ESTRUCTURA
Modelo relativamente estable: conjunto de recursos institucionales necesarios para: dividir el trabajo en diferentes tareas coordinarlas Organizacin como mquina Objetivos. Fin Funciones. Programas Organigrama - Roles y funciones Normas y procedimientos tcnicos Mecanismos de control Medios y circuitos de comunicacin

SISTEMA SOCIAL
PROCESOS
Causas y productos de acciones de individuos o grupos: de cooperacin o de oposicin planificadas o no impactan en la organizacin. Organizacin como organismo vivo Autoridad Liderazgo - Poder Intereses y conflictos Motivaciones Cultura y subculturas Interacciones formales e informales

TEORAS
- Organizacin Cientfica del Trabajo (Taylor) - Burocracia (Weber) - Relaciones humanas (Mayo) - Jerarqua funcional de las necesidades humanas (Maslow)

Principales conceptos

Objetivos de la organizacin Aquello que gua las decisiones, las cuales estn orientadas a conseguir algo tangible.

Funcin de la organizacin
Contribucin que presta a la sociedad con respecto a una necesidad determinada.

Organizacin formal Planeada por la direccin Actividades y relaciones determinadas por normas firmemente establecidas Reglas impersonales Divisin de cometidos Diferenciacin vertical

Organizacin informal
No planificada Se configura como consecuencia de las relaciones e intereses de los actores

Rol

Conducta social esperada de un miembro, en funcin del lugar que ocupa en la organizacin

Implica: 1) expectativas sociales de comportamiento 2) normas de accin

Status

Posicin de un individuo en la organizacin, defininada por la estructura institucional A cada status le corresponde un determinado rol o comportamiento socialmente esperado

Organigrama

Representacin de la estructura vertical y horizontalmente diferenciada de los cargos de la organizacin. Es un modelo relativamente estable en el cual se muestra: la distribucin de puestos de trabajo; la divisin de responsabilidades (horizontalmente); y la ordenacin jerrquica de la tarea (verticalmente)

Organigrama de la UNNE
En: http://www.unne.edu.ar/institucional/organizacion_organigrama.php

Sociograma

Representacin grfica de las relaciones sociales existentes entre personas que pertenecen a grupos Refleja las interacciones, preferencias o rechazos entre miembros del grupo

Ejemplos de Sociograma

Configuracin sociomtrica
(Anlisis del Ejemplo de la Figura 1):

La pareja o relacin didica: Dos individuos se eligen mutuamente. Tal es el caso de los nmeros 6 y 8. El tringulo o relacin tridica: Sera el caso de los sujetos n 10, 12 y 14. Suelen formar un subgrupo muy unido y compacto. La cadena: Sera el caso de los nms. 2, 9 y 15. La estrella: Se da este caso cuando un sujeto recibe muchas flechas. Refleja la figura del lder. Sirve de eje al grupo y, por tanto, su influencia en la dinmica del grupo es total. La eminencia gris: persona prcticamente aislada, que casi slo posee una relacin mutua con el lder. En el ejemplo sera el n 7. Ejerce influencia a travs del lider, pero su popularidad es muy baja. El aislado-a: persona que no recibe elecciones ni elige a nadie El marginado-a: individuo que elige a otros, pero que no es elegido por nadie. En nuestro ejemplo sera el caso del nmero 11.

Principios de Administracin Cientfica


Frederick Winslow TAYLOR 1856 - 1915 Ingeniero mecnico y economista estadounidense Promotor de la organizacin cientfica del trabajo. Realiz estudios sobre tiempos de ejecucin y remuneracin laboral para determinar cientficamente trabajo estndar y crear un trabajador funcional

Objetivo de la direccin de la empresa


mxima

prosperidad para el empresario y para cada uno de sus empleados


productividad y beneficios

mayor

salarios

elevados y desarrollo de las capacidades naturales de los trabajadores.

Estudio de tiempos y movimientos


Management cientfico medio de superacin de la inefectividad e improductividad de las organizaciones

4 Responsabilidades del manager

Elaborar una ciencia para la ejecucin de cada una de las operaciones del trabajo. Seleccionar cientficamente a los trabajadores y formarlos (a diferencia del pasado, en que cada trabajador elega un oficio y se capacitaba a s mismo como poda). Crear y mantener buenas relaciones con los empleados. Repartir la responsabilidad y el trabajo a partes iguales entre empleados y direccin.

CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN

a. b. c. d.

Se concentra en el anlisis de las tareas individuales Racionalizacin del trabajo => cambios en la estructura laboral: Se reduce la discrecionalidad. Todo est previsto, nada queda a criterio de gerentes o empleados. Rol del gerente sujeto a las normas. Operario sujeto a lnea de produccin (no a la arbitrariedad del jefe). Ineficiencia de operarios responsabilidad de gerentes.

Resumen de los Principios de Taylor


Delegar toda la responsabilidad de la

organizacin del trabajo al directivo. Utilizar mtodos cientficos para determinar el modo ms eficiente de realizar el trabajo. Seleccionar a la mejor persona para realizar el trabajo analizado. Instruir al trabajador para hacer el trabajo eficientemente. Controlar el rendimiento del trabajador para asegurar que se han conseguido los resultados esperados.

CRTICAS AL TAYLORISMO

Disminucin del nmero de empleos demandados Concepcin mecanicista de la organizacin, concediendo poca relevancia a los factores humanos. Los aspectos relativos a la satisfaccin en el trabajo no estn elaborados. Concibe el incentivo econmico como el nico motivador en el trabajo, ignorando al individuo como ser de necesidades sociales. No estudia la organizacin como un todo, como un sistema complejo de relaciones (sistema social); su sistema es incompleto y parcial. Aspectos como el poder, comunicacin...no aparecen en la administracin cientfica. Centr sus estudios en el campo industrial. Empresas de servicios, administraciones pblicas, etc. no fueron objeto de estudio.

TEORA CLSICA DE LA BUROCRACIA: Max WEBER


1864 1920 Pensador alemn, considerado uno de los principales tericos del estudio de la sociologa y la administracin pblica
Sus

anlisis sobre la burocracia se centran en el proceso necesario para ganar eficacia, eficiencia e institucionalidad Burocracia: instrumento de dominio social que resulta de la creciente complejidad de la sociedad La burocracia sigue una racionalidad tcnica de tipo instrumental (conecta medios con fines)

La burocracia como sistema de autoridad, se caracteriza por los siguientes PRINCIPIOS:


1. Es una organizacin consolidada por normas estrictas: Dichas
2. 3. 4. 5. 6. 7.
reglas, as como las decisiones y actos administrativos se registran por escrito. Cada miembro tiene su propio cometido. La atribucin de tareas y competencias se hace de forma impersonal. Los cargos estn establecidos segn un principio jerrquico, es decir, cada cargo inferior es supervisado y controlado por un cargo superior, no quedando ninguno sin control. El desempeo del cargo est regulado por reglas y normas establecidas por la organizacin. La seleccin de los miembros se basa en el mrito, la competencia y la capacidad del individuo y no en preferencias personales. Existe una separacin entre la propiedad y la administracin o la gerencia. El directivo, el jefe no es necesariamente el dueo. Los miembros de una burocracia son funcionarios profesionales.

Comparando la actividad burocrtica con otras formas de organizacin, Weber considera que la burocracia es: -Tcnicamente superior a ellas, ms precisa y rpida.

-Crea un sistema de autoridad indiscutible.


-Contiene una paradoja. Por una parte tiene un componente democrtico (reglas universales) y por otra posee una tendencia antidemocrtica, puesto que los burcratas pueden resultar una casta privilegiada.

Disfunciones de la burocracia:
Robert MERTON, socilogo estadounidense (1910 2003)

Relaciones despersonalizadas. Mayor interiorizacin de las normas que hace que adquieran un valor por s mismas y dejen de ser un medio para convertirse en un fin. Las normas son excesivamente importantes. Mayor uso de la categorizacin como tcnica para la toma de decisiones; es decir, quien toma la decisin es el miembro con la categora ms alta.