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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA INDUSTRIA FINANCIERA: ISO 26000, GRI Y SUPLEMENTO SECTORIAL DE BANCOS.
2do Encuentro Internacional ComprometeRSE Bogot, Septiembre 2 de 2009
Dante Pesce G. Director Ejecutivo Centro VINCULAR www.vincular.org

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Vincular PUCV
El Centro Vincular Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible es una iniciativa establecida en la PUCV en 2001, especializada integrar la RS como sistema de gestin en los negocios. Contamos con 14 profesionales estables, adems de una red de consultores e investigadores tanto en Chile como en el extranjero; Nuestros focos de trabajo son:

Asesora Integral en gestin de RS Formacin (Diplomados y Cursos) Reportes de Sostenibilidad bajo GRI Calidad de Vida Laboral Aprovisionamiento responsable
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Consultoras en ejecucin

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Iniciativas globales de la RS
Vincular participa como miembro de dos de las ms importantes iniciativas globales en RS -Desarrollo de la Norma ISO 26000 de RS -Desarrollo de herramientas GRI

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Contexto Internacional y definicin de la Responsabilidad Social

190 180 170 150 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10


190 180 170 Matsushita Principles 160 150
Jonhson & Jonhson Credo

Declaracin Tripartita de Principios de la OIT

Nmero de miembros

160

El efecto de la RS en las estructura de las industrias


(primeras iniciativas de RS surgidas en el mundo)
190 180 170 160 150 140 130 120 110
Declaracin Tripartita de Principios de OIT PAX World Funds
Guas de la OECD

Shell Principles

Calvert Group

Ariel Funds

110 70 Principios o cdigos de conducta (reas de enfoque) 100 90 80 70 60 50 40 30

Nmero de miembros

100 0 140 1931 1933 1935 1937 1939 1941 1943 1945 1947 1949 1951 1953 1955 1957 1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 Jonhson & Jonhson 1977 1979 1981 1983 1985 90 130 Credo Ao lanzado 120 80 60 50 40

Fondos de ISR Principios de compaas pioneras en RS


OECD Guidelines Caux Round Table

Multienfoque

30 20

Laboral
Matsushita Principles

Nota: debido a la naturaleza diversa de las iniciativas, la ubicacin en el eje vertical tiene slo fines ilustrativos. 10
Jonhson & PAX World Calvert Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. El Octgono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma 20 Shell Ariel 0 Jonhson Credo Funds Group Principles Funds (forthcoming). 10

1931 1933 1935 1937 1939 1941 1943 1945 1947 1949 1951 1953 1955 6 1957 195

Ao lanza

1,300
ISO 14001

The UN Global Compact

1,200 1,100 1,000 900 800 700 600

1300 1200 1100 1000 900

Iniciativas de RS surgidas en las ltimas dos dcadas


ISO 14001
World Business Council for Sustainable Development

ISO 14001

Th
FTSE4Good Index

Instituto ETHOS The UN Global Compact

The Norms (UN) The Global Sullivan Principles

Nmero de miembros

500 400 300 200 100

Domini 400 Social Index

190 180 170

Instituto ETHOS
Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
The World Summit on Sustainable Development

800 700

Instituto ETHOS GRI


The Rio Declaration on Environment (Cumbre del Planeta) CRT Principles

The Natural Step Principles

Clean Clothes 160 Campaign

FTSE4Good Index

ni 400 0 Index

World Business Council for Caux Round Table 600 Sustainable Development (CRT) 140 BSR Kyosei de CERES Principles Canon Citizen Funds 130

150

World Business Council for SA 8000 Sustainable Development Protocolo de Kioto


ETI Accountability

Fair Labour Association

ISE de la Bolsa
Equator Principles Principles

500 400

Domini 400 Bridgeway Social Index


Funds

The Norms (UN) The King ReportSullivan AA 1000 The Global II de Sao Paulo

1986

1987

1988

1989

1990

120 1991 1992 100

1993

The Global SullivanDexia Principles 1994 1995 1996 1997 1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

Caux Round Table BSR 70 (CRT) Protocolo de Kioto ETI CRT Principles 100 CERE Corrupcin Canon Ambiental BSR Multienfoque Laboral 60 ERES Principles Accountability Citizen Funds S
Citizen Funds

Principios Environment (Cumbre del 90 Clean Clothes de OIT Planeta) Campaign 200 80

Tripartita de o Declaration on 300 The Principios Riocdigos de conducta (reasCleanenfoque) de Clothes

Declaracin

The Natural110 Step

Ao lanzado
GRI

Campaign

SA 8000

90

1991

1992

0 1986

Bridgeway Funds

Dow Jones Sustainability GRI Index (DJSI) The Rio Declaration on Organizaciones promotoras Environment (Cumbre del The RS deJonhson deJonhsonon la World Summit Protocolo & Planeta) Sustainable Development Credo SA 8000 Fair Labour Kioto Association Cumbres o acuerdos la Bolsa ETI ISE de Accountability internacionales de Sao Paulo The King Report II Dexia Bridgeway AA 1000 Gobernabilidad Funds Equator

Sus

Fair Labo Associatio

AA 1

50

Dexia

Corporativa
1994

Estndares tcnicos Principles


2004

Fondos de ISR

1993

1987

1994

1988 40 1989
20

1995 1996 1997 1998 1999 ndices de sostenibilidad 30

1990

1991

1992

1993

2000

2001

1995
2002

Ao lanzado Matsushita
Principles

Ao lanzado Principios de compaas pioneras en RS

2003

1996

1997

2005

1998

2006

1999

2000

200

Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores,Caux Round 10Arturo Condo, et al. El Octgono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming). Table

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SOSTENIBILIDAD

ISO

GRI

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Norma ISO26000 de Responsabilidad Social

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Por qu una Norma en RS? ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para los mercados, relevantes a nivel global y que ayuden a crear un mundo sostenible

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Participacin en el WG RS

Balance regional - pases


1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Mar- Sep- May- Ene- Nov- May1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

B alan c e re gio n a l - E x p e rto s


11 1 11 1
Pases en desarrollo Pases desarrollados

11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1

11 1 11 1 1 1 1

P as es en des arrollo P as es des arrollados

S ep- 1 M ay 1 1 E ne- 1 Nov- 1 M ay 1 1 1 1 1 -

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Participacin en el WG RS
Miembros del Grupo de Trabajo Mayo 2009
Nmero de expertos nominados:435 Nmero de observadores nominados: 190 Pases representados: 91 Organizaciones de vinculacin participantes: 41 Creciendo desde el comienzo de la WG
11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 11 1 1 1 1

El Mayor WG de ISO!
Equilibrio de las Partes InteresadasDesarrollo desde el comienzo del WG

11 1

11 1

11 1

11 1

11 1

11 1

Expertos Pases representados

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

Organizaciones vinculacin

Mar- Sep- May- Ene- Nov- May1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1


Std Press Kit

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Caractersticas de la ISO 26000


Entregar orientaciones sobre RS (es una gua) No ser certificable No es una Norma de Sistema de Gestin
ACCIONISTAS

Para cualquier tipo de organizacin (privada,


pblica, grande, pequea, etc.)

Para pases en desarrollo y desarrollados.


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ISO 26000 en ltimas fases


Actualmente se encuentra en etapa de Borrador de
Norma Internacional (DIS, en sus siglas en ingls)

En febrero 2010 se someter a ratificacin por


pases
ACCIONISTAS

En mayo de 2010 se har el Lanzamiento Global


en Copenhagen, Dinamarca

En septiembre de 2010 ser publicada


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Definicin RS en ISO 26000


La responsabilidad de una organizacin respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y tico que sea:

consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar general de la sociedad; considere las expectativas de sus partes interesadas; est en cumplimiento con la legislacin aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento; y est integrada a travs de toda la organizacin y practicada en sus relaciones
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Temas principales ISO 26000


Gobierno Organizacional Derechos Humanos
Community involvement development
O

Human rights

Prcticas laborales Medioambiente Prcticas Operacionales Justas Asuntos de Consumidores

rg

a n i z at i o n a
l

The environment

ORGANIZATION

Labour practices

Consumer issues

Fair operating practices

Participacin Activa y Desarrollo de la Comunidad


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Temas y subtemas ISO 26000


Gobierno Organizacional

Derechos humanos Debida diligencia Situaciones de riesgo Evadir la complicidad Resolucin de conflictos Discriminacin y grupos vulnerables Derechos civiles y polticos Derechos econmicos, sociales y culturales Derechos fundamentales en el trabajo

Medioambiente Prevencin de la contaminacin Uso sostenible de los recursos Mitigacin del cambio climtico y adaptacin Proteccin y recuperacin del medioambiente natural

Prcticas laborales Trabajo y relaciones laborales Condiciones de trabajo y proteccin social Dilogo social Salud y seguridad en el trabajo Desarrollo humano y capacitacin en el lugar de trabajo

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Temas y subtemas ISO 26000

Prcticas operacionales justas Anticorrupcin Participacin poltica responsable Competencia justa Promover la RS en la esfera de influencia Respeto al derecho de propiedad

Asuntos de consumidores Prcticas justas de mercadotecnia, Informacin objetiva e imparcial y contractuales Proteccin de la salud y seguridad de los consumidores Consumo sostenible Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin de conflictos Acceso a servicios esenciales Educacin y toma de conciencia

Participacin activa y desarrollo de la comunidad Participacin activa Educacin y cultura Creacin de empleo y desarrollo de habilidades Desarrollo y acceso a la tecnologa Generacin de riqueza e ingresos Salud Inversin social

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Global Reporting Initiative

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GRI: Global Reporting Initiative


Es una organizacin mundial multistakeholders

Ha elaborado la Gua para Elaborar Reportes de Sostenibilidad ms confiable a nivel internacional

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Qu es una Gua GRI


Documento que permite rendir cuentas del desempeo econmico, ambiental y social de organizaciones a sus partes interesadas (stakeholders), facilitando el mejoramiento continuo, el dilogo con partes interesadas y la trazabilidad social y medioambiental.

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Componentes GRI
Indicadores de resultados econmicos

Desempeo, presencia en el mercado, impactos econmicos indirectos.

Indicadores de resultados ambientales

Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones, efluentes y residuos, productos y servicios, cumplimiento, transporte, general.

Indicadores de resultados sociales

Prcticas laborales y trabajo decente, derechos humanos, sociedad, responsabilidad sobre el producto.

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Estudio KPMG Reportes de Sostenibilidad

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Pases participantes
Cada tres aos, KPMG realiza un informe sobre Reportes de Sostenibilidad. El ltimo fue en el 2008, en 22 pases y ms de 2.200 empresas alrededor del mundo: las Global Fortune 250 (G250) y las 100 empresas ms grandes de 22 pases consultados (N100).
Australia Brasil Canad Repblica Checa Dinamarca Finlandia Francia Hungra Italia Japn Mxico Noruega Portugal Rumania Sudfrica Corea del Sur Espaa Suecia Suiza Noruega Reino Unido Estados Unidos
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Compaas con Informe de RS


En el 2008, el 79% de las compaas ms grandes del mundo estn reportando sus resultados econmicos, sociales y medioambientales.

Companas con informe de responsabilidad corporativa autnomos.

11. 11 11. 11 1 % 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1

1% 1
%.

1% 1
26

11 1

1 1

1 1

1 1

1 1

1 1

1 1

1 1

1 1

1 1

J ei ap no st ad U n. os n i d U o. ni do C s. an ad H ol a. an S d a. ue ci a. It a E lia sp . a a. B ra P s or il. tu C F gal or ra . ea nc de ia. lS F ur in la . nd A us i a. tra lia . S S uiz ud a f . ri H ca un . N gr or a ue . R u ga D ma . in am nia . R ar ep ca b M . lic x ic a C o. he ca .


1

Informe KPMG 2008

Compaas con informes de RC autnom e integrada, por a pas.

Informe RC integrado a Memoria Anual 11 . 11

Informe RC autnomo 11 . 11

Informe RC autnomo 11 . 11

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Cadena de suministro por sector


Informes que se ocupan de la cadena de suministro, por sector (G111 111 yN ).
Forestal y papeleras. Construccin y materiales. Petrleo y gas. Utilidades. Finanzas y aseguradoras. Comercio y retail. Metales, ingeniera y otras manufacturas. Transporte. Otros servicios. Farmacuticas. Comunicaciones y medios. Automviles. Comida y bebida. Electrnica y computadores. Minera. Qumicos y sintticos. 1 % 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1
1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 11 1% 11 1% G111 . N111 . 1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 11 1 1%

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Cambio climtico
Reportes que se ocupan del cambio climtico, por sector (G111 111 yN ).
Minera. Utilidades. Metales, ingeniera y otras manufacturas. Petrleo y gas. Qumicos y sintticos. Comunicaciones y medios. Electrnica y computadores. Finanzas y aseguradoras. Automviles. Farmacuticas. Comida y bebida. Comercio y retail. Otros servicios. Transporte. Construccin y materiales. Forestal y papeleras.
1 % 1 % 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 11 1%

G111 . N111 .

1 %

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

11 1%

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Verificacin por sector


Reportes que incluyen una declaracin formal de garanta, por sector (G111 ).
Minera. Utilidades. Petrleo y gas. Farmacuticas. Qumicos y sintticos. Electrnica y computacin. Finanzas y aseguradoras. Automviles. Comunaciones y medios. Transporte. Comida y bebida. Metales, ingeniera y otras manufacturas. Otros servicios. Comercio y retail. Forestal y papeleras. Construccin y materiales.

11 1% 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1% 1 1 % 1 % 1 %

1 %

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1% 1

1 % 1 1 30 1 1%

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Convergencia entre ISO 26000 y GRI

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Convergencia: ISO 26000 y GRI

An organization should report about its performance on social responsibility to affected stakeholders. A growing number of organizations report to their stakeholders on a periodic basis about their performance on social responsibility

ISO 26000 Committee Draft (CD), Communication on social responsibility, Box 14


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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause GRI G3 Guidelines Disclosure No.
(DMA=Disclosure on Mgmt Approach)

Organizational governance Human Rights -Due diligence -Human rights risk situations -Avoidance of complicity -Resolving grievances -Discrimination and vulnerable groups -Civil and political rights -Economic, social and cultural rights -Fundamental rights at work

6.2 6.3 6.3.3 6.3.4 6.3.5 6.3.6 6.3.7 6.3.8 6.3.9 6.3.10

1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; All DMAs HR1-9; HR DMA HR1,2,5,6,7 HR5-7 HR1-3, 5-8 HR4,9* HR4,6,7,9; LA13-14 HR5,9 PR1,2; SO1; EC9 HR4-7
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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject Labour Practices -Employment and employment relationships -Conditions of work and social protection -Social dialogue -Health and safety at work -Human development & training in the workplace The Environment -Prevention of pollution -Sustainable resource use -Climate change mitigation and action ISO 26000 Clause GRI G3 6.4 6.4.3 6.4.4 6.4.5 6.4.6 6.4.7 6.5 6.5.3 6.5.4 6.5.5 LA1-14; LA DMA HR4,5; LA1-5,13,14 LA3-5,14; EC5 HR4,5; LA4,5 LA6-9 LA10-12 EN1-30; EN DMA EN19-24 EN1-10; EN16-8,26,27 EC2; EN16-18 EN11-15,25
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-Protection & restoration of the natural 6.5.6 environment

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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject Community involvement and development -Community involvement ISO 26000 Clause GRI G3 6.8 6.8.3 SO1; SO DMA, EC1,5-9 EC1,8; SO2-6; LA8, Stakeholder inclusiveness principle EC8*h SO1; EC1,6,8,9 EC7* EC1,6-8 LA8 EC1,8

-Education and culture -Employment creation and skills development -Technology development and access -Wealth and income creation -Health -Social investment

6.8.4 6.8.5 6.8.6 6.8.7 6.8.8 6.8.9

* Indirectly relevant
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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject Fair Operating Practices -Anti-corruption -Responsible political involvement -Fair competition ISO 26000 Clause 6.6 6.6.3 6.6.4 6.6.5 GRI G3 SO2-8; SO DMA SO2-4 SO5-6 SO7 EC6,9; HR1,2,8 PR1,2; EN 26,29; Guidance on Boundary Setting EC9; SO8* PR1-8; PR DMA PR6,7 PR1-5 PR1-5; EN26,27 PR3-7,9* PR8 PR1,5; EC9* PR5-7 36

-Promoting social responsibility in the sphere 6.6.6 of influence -Respect for property rights Consumer Issues -Fair marketing, factual and unbiased information and fair contractual practices -Protecting consumers health & safety -Sustainable consumption -Consumer service support and dispute resolution -Consumer data protection and privacy -Access to essential services -Education and awareness 6.6.7 6.7 6.7.3 6.7.4 6.7.5 6.7.6 6.7.7 6.7.8 6.7.9

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Suplemento Sectorial Instituciones Financieras GRI

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Suplemento Financiero GRI


Instituciones que participaron en su elaboracin:
The Social Performance Indicators supplement was developed in cooperation with Co-operative Insurance, Credit Suisse Group, Deutsche Bank AG, Development Bank of Southern Africa, Rabobank, Swiss Re, The Cooperative Bank, UBS AG, Westpac Banking Corporation and Zrcher Kantonalbank. The Environmental Performance Indicators supplement was developed in cooperation with the UNEP Finance Initiative. Working Group participants include Centre for Corporate Citizenship University of South Africa, Instituto Centroamericano de Administracion de Empresas, Earthwatch Europe, Euronatur, Friends of the Earth USA, Wilderness Society Australia, Bank of China, Calvert Group, Deutsche Bank Asset Management, Insurance Australia Group, National Australia Bank, Nedbank Group Limited, Rabobank, Standard Chartered, Swiss Reinsurance Company, Westpac Banking Corporation, Christian Brothers Investment Services (CBIS), CoreRatings and Ethical Investment Research Services (EIRIS).
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Suplemento Financiero GRI


Instituciones que participaron en su elaboracin:
The revised GRI Financial Services Sector Supplement was developed in cooperation with the UNEP Finance Initiative. Working Group participants include Westpac Banking Corporation, BCSC Fundacin Social (Colombia), CECA, State Street Corporation, National Australia Bank, Vancity & Citizens Bank of Canada, BMO Financial Group, Tapiola Insurance Group, Zurich Cantonalbank, VicSuper Pty Ltd, Suedwind Institute, Friends of the Earth USA, Christian Brothers Investment Services, CoreRatings, EIRIS, Earthwatch, FGVSP, Germanwatch and Union Network.

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Gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)


SISTEMA DE GESTIN RSC 1 Poltica de RSC
Cualitativo; texto

Describir los elementos sociales de la poltica de RSC, incluyendo la definicin corporativa de RSC. La poltica de RSC es la expresin de los valores sociales fundamentales de una organizacin. Puede consistir en uno o ms documentos, incluyendo las polticas de RSC para cada uno de los sectores de la empresa (por ejemplo, recursos humanos, proveedores, poltica de crditos, poltica de inversin, etc.). La compaa debera hacer referencia a los cdigos de conducta voluntarios que ha suscrito. La compaa pueda hacer referencia a los estndares externos, como por ejemplo, los convenios de la OIT. Las compaas pueden considerar no hacer mencin explcita de cada uno de estos convenios si son obvios dentro de un determinado contexto legal y cultural.

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Gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)


SISTEMA DE GESTIN

RSC 2

Organizacin de la RSC

Cualitativo; texto

Describir la estructura y responsabilidades correspondientes de RSC, incluyendo la explicacin de los procedimientos implantados.

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Gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)


SISTEMA DE GESTIN

RSC 3

Auditoras de la RSC

Cuantitativo; n de auditoras, horas, texto

Informar sobre el nmero y horas de auditoras. Incluye auditoras internas y externas (por parte de terceros independientes) sobre: el cumplimiento de la poltica de RSC, procedimientos de gestin, los datos que normalmente acompaan a los informes y memorias sociales de los indicadores. Las auditoras externas e internas han de ser registradas de forma separada. Este indicador y sus comentarios deberan informar sobre la medida en la que las polticas - en la medida descrita en todos los indicadores de poltica de esta norma han sido o no llevadas a la prctica.

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Gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)


TEMAS SENSIBLES

RSC 4

Gestin de los Temas Sensibles

Cualitativo; texto

Describir los procedimientos para el tratamiento de temas sensibles para las partes interesadas y su sensibilidad a los mismos. Los temas sensibles especficos de un rea de negocios determinada debern ser incluidos dentro de los indicadores de poltica correspondientes. Los temas que no son especficos del rea de negocio incluyen habitualmente temas tales como la corrupcin y el soborno, las contribuciones a partidos polticos y organizaciones de naturaleza similar, la lucha contra el blanqueo de dinero o la identificacin de contribuciones a organizaciones terroristas o impuestos revolucionarios. La sociedad podr incorporar datos cuantitativos al objeto de demostrar como se gestionan estas cuestiones. Entre los ejemplos a mencionar podra incluirse la cantidad de formacin que se imparte sobre la implementacin de los procedimientos de prevencin del blanqueo de capitales. Este indicador tambin puede cubrir temas de reciente aparicin que todava no se encuentren cubiertos por las polticas.

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Gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)


CUMPLIMIENTO

RSC 5

Incumplimiento

Cuantitativo; n de

incidentes

de

incumplimiento registrados

Informar sobre el nmero de incidentes de incumplimiento de leyes o de cdigos reguladores de conducta. Se han de incluir los incidentes (por ejemplo, remisiones de casos al defensor del pueblo, informes a un organismo regulador de la publicidad) cuando la reclamacin haya sido estimada y/o cuando haya dado lugar a una accin judicial. Dentro de los comentarios se puede hacer mencin de las acciones correctivas adoptadas. Observacin: el contexto legal propio del pas en el que se opera tendr un impacto significativo sobre las implicaciones de los datos cuantitativos generados a travs de este indicador.

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Gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)


PARTICIPACIN

RSC 6

Dilogo con las partes interesadas

Cualitativo; texto

Describir los procedimientos de dilogo y participacin de las partes interesadas. La compaa debera identificar a sus principales partes interesadas, con inclusin de los empleados, los clientes, propietarios / accionistas, proveedores y personas / comunidades afectadas. Con respecto a los empleados se han de describir los mecanismos de consulta activa y representacin en la toma de decisiones. Se podrn mencionar los premios de orientacin social recibidos por la sociedad. La norma y las directrices AA1000 son un ejemplo de responsabilidad frente a las partes interesadas. En cuanto a los resultados del dilogo con los empleados y los proveedores, vanse tambin los indicadores INT 3 y SUP 2.

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Desempeo Social Interno


POLTICA INT 1
Poltica Interna de RSC Cualitativo; texto

Describir los temas de responsabilidad social abarcados por las polticas de recursos humanos de la compaa. Los elementos de la poltica pueden estar contenidos en diferentes documentos internos. Una compaa puede publicar sus polticas o, si son demasiado extensas, describir sus contenidos. Entre sus polticas pueden estar: una poltica de igualdad de oportunidades/antidiscriminacin, incluyendo la poltica de igual salario por igual trabajo poltica contra el acoso sexual libertad de asociacin (incluyendo sindicatos) formacin y promocin de las personas trabajo a tiempo parcial / reparto del trabajo poltica de despidos (incluyendo la asistencia y el apoyo para la bsqueda de trabajo) dispositivo para la comunicacin de comentarios y observaciones de forma annima poltica de salud y seguridad en el trabajo, con particular nfasis en el estrs y la ergonoma.

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Desempeo Social Interno


TRABAJO Y PROYECCIN SOCIAL

INT 2

Rotacin de los empleados y creacin de puestos de trabajo

Cuantitativo; en %

Rotacin de los empleados: porcentaje de empleados que han dejado la compaa en un ao dado ([empleados que se han marchado] / [empleados a la finalizacin del ao anterior] * 100). No se incluyen las jubilaciones y fallecimientos. La compaa debera comentar cmo se computan los empleados (por ejemplo, las equivalencias a tiempo completo). Es posible que la compaa quiera informar sobre la rotacin existente por regin o segmento de negocio. Se debern comentar los cambios estructurales de importancia que se hayan producido como en el caso de las fusiones, adquisiciones, despidos y desinversiones. Creacin de trabajo: variacin neta en el nmero de empleados durante un ao dado ([empleados a la finalizacin del ao] - [empleados a la finalizacin del ao anterior])

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Desempeo Social Interno


TRABAJO Y PROYECCIN SOCIAL

INT 3

Satisfacin del Empleado

Cuantitativo; resultados de la encuesta (% escala)

Informar sobre la satisfaccin de los empleados en base a los resultados de las encuestas realizadas, con inclusin de: la seguridad en el empleo las retribuciones y las prestaciones el equilibrio entre el trabajo y la vida personal (incluyendo la presin y el estrs laboral) la formacin y desarrollo la cultura de comunicacin interna el desempeo social de la compaa con respecto a la sociedad

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RETRIBUCIONES

INT 4

Retribucin de los altos Directivos

Cuantitativo; en $

Informar sobre la retribucin de los altos directivos y del consejo de administracin. Incluye todo tipo de retribuciones, por ejemplo, en el sentido definido en el Formulario 20-F de la Comisin Nacional del Mercado de Valores (SEC) de los Estados Unidos.
INT 5
Retribucin vinculada a la sostenibilidad* Adicional *; Texto 0 %

Informar sobre los incentivos que no estn orientados exclusivamente hacia los resultados financieros a corto plazo, sino que contienen elementos adicionales de sostenibilidad, es decir, incentivos basados en: resultados a medio y largo plazo y/o criterios de desempeo social y medio ambiental A incluir en el informe nicamente cuando los incentivos constituyan una parte sustancial de la retribucin.

* indicador adicional = el indicador es importante para medir el desempeo, pero no puede ser clasificado como un indicador de desempeo principal debido al contexto local, regional o legal.

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Desempeo social interno


IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

INT 6

Ratio salarial hombre / mujer*

Adicional *;coeficiente

Informar sobre el coeficiente de los salarios de las mujeres con respecto a los hombres, con inclusin de los incentivos, etc., por nivel jerrquico. Las compaas podrn aadir las relaciones salariales basadas en circunstancias de naturaleza tnica o racial en aquellos pases en los que este aspecto sea de alta relevancia. Considerar las implicaciones legales que puedan afectar a la evelacin de los datos sobre los coeficientes salariales hombre-mujer. Si as lo desean, las compaas multinacionales pueden publicar datos nicamente con respecto a sus principales centros.

INT 7

Perfil de los empleados

Cuantitativo; en %

Informar sobre el perfil de los empleados por nivel jerrquico y por pas de acuerdo con: el sexo la raza (en aquellos pases en los que esta cuestin sea de alta relevancia) la discapacidad Considerar las implicaciones legales que puedan afectar a la revelacin de datos sobre los perfiles de los empleados. Si as lo desean, las compaas multinacionales pueden publicar datos nicamente con respecto a sus principales centros.

* indicador adicional = el indicador es importante para medir el desempeo, pero no puede ser clasificado como un indicador de desempeo principal debido al contexto local, regional o legal.

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Desempeo frente a la sociedad


SOC 1
Obras Benficas Cuantitativo; en $

Informar sobre las aportaciones realizadas a obras benficas, inversiones para la comunidad y patrocinios comerciales. Presentar datos que incluyen las siguientes categoras: aportaciones en metlico tiempo de dedicacin de los empleados donaciones o regalos en especie gastos de gestin La Gua del LBG (London Benchmarking Group) (www.lbg-online.net/) ofrece un modelo al efecto.

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Desempeo frente a la sociedad


CREACIN DE VALOR ECONMICO

SOC 2

Valor Econmico Aadido

Cuantitativo; en $

El trmino 'Valor aadido' expresa el valor econmico creado por las actividades de una compaa. Incluye los salarios brutos (incluyendo las cotizaciones a la seguridad social, etc.), los impuestos, la depreciacin y los beneficios brutos. Refleja la aportacin de la compaa al producto interior bruto. Presentarlo como un total y dividirlo entre las partes interesadas. En www.spifinance.com se puede encontrar una plantilla para calcular el Valor Econmico Aadido.

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Proveedores
DESEMPEO DE LOS PROVEEDORES

SUP 1

Seguimiento de los principales proveedores

Cualitativo; en Texto

Informar sobre las polticas y procedimientos para controlar el desempeo social de los proveedores. En ese sentido son aspectos importantes los contratos de trabajo, las condiciones laborales y la salud y seguridad en el trabajo. Hacer nfasis en los principales proveedores. La seleccin de los principales proveedores puede cambiar a lo largo del tiempo al internalizar o externalizar los procesos de produccin correspondientes.

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Proveedores
DESEMPEO DE LOS PROVEEDORES

SUP 2

Satisfaccin de los proveedores

Cualitativo; en Texto

Informar sobre la satisfaccin de los proveedores, por ejemplo, con respecto al producto al pago, a los precios y al trato. Se debe preguntar a los proveedores qu aspectos son fundamentales para ellos. La compaa debera explicar las medidas aplicadas para asegurar que los proveedores puedan responder de forma abierta y sincera, por ejemplo, mediante contestaciones annimas o el apoyo de un tercero. Los datos de las encuestas tambin podrn ser recogidos en el informe de forma cuantitativa.

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Banca Minorista
POLTICA

RB 1

Aspectos sociales de la banca minorista

Cualitativo; en Texto

Describir los criterios sociales aplicados por la organizacin informante en la Banca Minorista. Los criterios pueden abarcar productos para fomentar el capital social as como el tratamiento de temas sensibles en la unidad de negocio. Dentro de la banca minorista pueden ser temas sensibles: el acceso a los servicios financieros (exclusin social), prcticas de marketing, crditos a compaas/proyectos con un importante impacto social crtico (en el sentido definido por la entidad financiera). La compaa podr facilitar ejemplos sobre cmo se ha implementado la poltica con respecto a temas sensibles.

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Banca Minorista
PERFIL DEL CLIENTE

RB 2

Perfil de la poltica de crditos

Cuantitativo; en $ y en %

Informar sobre el reparto del negocio de otorgamiento de crditos, con inclusin de un desglose por sectores industriales y tamaos de las compaas, con referencia especifica a las operaciones de prstamo con pequeas y medianas empresas.

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Banca Minorista
FOMENTANDO EL CAPITAL SOCIAL

RB 3

Criterios Sociales o de Sostenibilidad en la Poltica de Crditos

Cuantitativo; en $ y en %

Informar sobre la prestacin de productos y servicios a la medida e innovadores, aplicando criterios ticos / de sostenibilidad especiales, incluyendo la financiacin a comunidades necesitadas y el tipo de inters aplicado (en relacin con el tipo de inters bsico). Informar sobre el importe total y el porcentaje del total de las operaciones crediticias.

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Banca de Inversiones
POLTICA

IB 1

Aspectos Sociales y Medioambientales de la Poltica de Inversin

Cualitativo; en Texto

Describir los criterios sociales aplicados por la organizacin informante a su Banca de Inversiones. Los criterios pueden abarcar productos para fomentar el capital social as como el tratamiento de temas sensibles en la unidad de negocio. A la hora de realizar operaciones de banca de inversiones pueden ser temas sensibles: emisiones de deuda de pases en desarrollo, polticas de derechos humanos en el caso de proyectos de financiacin (o cofinanciacin) con un importante impacto social crtico (en el sentido definido por la entidad financiera), soborno y corrupcin, o control de gobierno corporativo sobre los beneficiarios. La compaa podr facilitar ejemplos sobre cmo se ha implementado la poltica con respecto a temas sensibles.

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Banca de Inversiones
FOMENTO DEL CAPITAL SOCIAL

IB 3

Operaciones con un Alto Contenido Social y Medioambiental

Cuantitativo; en $ y en %

Informar sobre la prestacin de productos y servicios a la medida e innovadores, aplicando criterios ticos / de sostenibilidad especiales. Incluir el importe total y el porcentaje del total de las operaciones.

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Gestin de Activos
FOMENTO DEL CAPITAL SOCIAL

AM 2

Activos bajo gestin con aspectos de sostenibilidad

Cuantitativo; en $ y en %

Informar sobre la prestacin de productos y servicios a la medida e innovadores, aplicando criterios ticos / de sostenibilidad especiales. Incluye este tipo de inversiones en pases desarrollados. Informar sobre el importe total y el porcentaje del total de activos bajo gestin.

AM 3

Actividad del accionista orientada a la Inversin Socialmente Responsable (ISR)

Cualitativo; en texto

Describir las actividades con las compaas participadas, en donde las cuestiones relativas a la RSC son planteadas bien en comunicaciones con el consejo de administracin y la direccin o bien son consideradas de forma explcita a la hora de ejercer los derechos de accionista.

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Seguros
POLTICA

INS 1

Aspectos sociales de la Poltica de seguros

Cualitativo; en Texto

Describir los criterios sociales aplicados por la organizacin informante en su poltica de seguros. Los criterios pueden abarcar productos para fomentar el capital social as como el tratamiento de temas sensibles en la unidad de negocio. Dentro de los seguros pueden ser temas sensibles: el marketing responsable (mejor asesoramiento), el control mdico, las pruebas genticas, la contratacin transparente. La compaa podr facilitar ejemplos sobre cmo se ha implementado la poltica con respecto a temas sensibles.

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Ruta de Instalacin de la Responsabilidad Social en la Empresa

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Escucha emptica

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Proceso de instalacin
Integrar al Modelo de Negocios la RS a travs de la metodologa del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000:

Poltica

Procedimientos

Prcticas

Sistemas y procesos de evaluacin y control

Lo que la empresa dice que va hacer

Cmo va a implementar la poltica?

Cmo se mide la implementacin?

www.globalreporting.org

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Instalacin en la PYME
Gran empresa socialmente responsable transfiere RS a su cadena de valor, la que incluye PyMEs. Gremio empresarial (que incluye PyMEs), cuenta con Visin y estrategia de RS, incentivando/transfiriendo competencias a empresas asociadas. El mundo ideal es una combinacin de ambos..idealmente incluyendo al Estado como socio.
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Paso a paso para un sector

Conformidad con la ley. Conformidad con el estndar predominante de la Industria Excelencia y Liderazgo (unos pocos).

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Calma, calma

Gradul

Gradualidad, proceso incremental Alineamiento a estrategia de competitividad existente Construyendo sobre lo que ya est ocurriendo

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Punta del iceberg


EMPRESA RESPONSABLE
Contribucin al Desarrollo local apalancamientos SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN PROPUESTA DE VALOR TARGET diferenciacin

negocio l modelo de de Parte visible


posicionamiento

Gestin Medioambiental AprovisionaMiento Responsable Calidad de Vida Laboral Gobierno Corporativo

Indicadores + Procedimientos + Polticas

CADENA DE VALOR

GRUPOS DE INTERS

integracin de sistemas

VALORES

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Muchas gracias

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