ESCUELAS CONTEMPORANEAS DE LA ADMINISTRACIN

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

ESCUELAS CONTEMPORANEAS A partir de los clsicos de la administracin surgieron otros investigadores que se dedicaron al anlisis critico de las teoras clsicas. Algunos de ellos los aceptaron en su totalidad o en partes
1.

ESCUELA HUMANISTICA

Considera el elemento humano como lo ms importante en la administracin, estableciendo formas e administracin de personal, y procura la aplicacin de mejores tcnicas para conocer las motivaciones humanas y los factores que conllevan a la satisfaccin del personal en el trabajo. Mientras que la escuela Clsica o Cientfica de la Administracin es desarrollada por ingenieros, la escuela Humanstica comienza su estudio e investigacin realizada por siclogos. A partir de esto se inicia el estudio de la SICOLOGA DEL TRABAJO llamada tambin SICOLOGA INDUSTRIAL. La Sicologa Industrial centro su estudio en el comportamiento del trabajador, parti del anlisis del trabajo y descubri los aspectos sicolgicos que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y caractersticas que exige su labor.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

1. ESCUELA HUMANISTICA La Sicologa Industrial comenz averiguando, como podra seleccionarse cientficamente el personal y que mtodos deberan emplearse para lograr de el un trabajo eficiente, aplicando tcnicas como:

Reclutamiento y seleccin Capacitacin y desarrollo Fisiologa del trabajo Estudio y Prevencin de accidentes Estudios sobre la fatiga
La escuela enfoca su atencin hacia la persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manera de dirigir y ejercer la autoridad, hacia los factores que generan la motivacin: incentivos, premios, castigos, relaciones interpersonales, sociales dentro de la empresa y factores como la educacin, el estatus, las creencias y las expectativas propias de las personas y su influencia en la produccin, dando con esto respuesta a las exigencias que busca la satisfaccin de las necesidades del hombre, recurso principal del proceso productivo, pero tambin beneficiario nico de este proceso.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

1. ESCUELA HUMANISTICA Sus principales exponentes son: Ordway Tead: Trat de demostrar que adems de la organizacin racional del trabajo, hay aspectos que deben preocupar a las empresas como: las ambiciones y los temores de los operarios. Adems afirma que la administracin es ante todo un arte, y por lo tanto el administrador debe ser un maestro, que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana, logre la colaboracin de los trabajadores, elemento indispensable de esta poca de industrializacin. Sugiere que cada jefe debe ser un lder, un agente moral y un smbolo de democracia en cada organizacin y que la empresa debe trabajar en forma participativa y no autoritaria. Mary Parker Follet : Graduada en la universidad de Harvard en Filosofa, Historia y Ciencias Polticas. Sus experiencias como educadora y asesora de empresas comunitarias le dieron bases para escribir varios estudios sobre la administracin como profesin y la administracin dinmica, destacando la Administracin de Empresas como la actividad ms dinmica de la sociedad occidental.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

ESCUELA HUMANISTICA
Mary Parker da especial importancia al enfoque psicolgico de la administracin, pues la sicologa administrativa debe servir para conciliar a los individuos con la organizacin. Adems formul principios a saber: a. Principio de contacto directo: Las relaciones directas entre las personas que forman la organizacin, la comunicacin fluida y la participacin logran mayores y mejores resultados. b. Principio de relaciones reciprocas: La labor que uno de los miembros del equipo realiza incide recprocamente, en el trabajo de los dems, estableciendo una interaccin significativa que pone en movimiento toda la empresa. c. Principio de la Ley de la situacin: Una persona no debe dar ordenes a otra sino que ambas deben de estar de acuerdo en buscar la forma de resolver el problema o de ejecutar lo que hay que hacer. Cualquier persona puede concurrir, en una situacin dada, a encontrar la mejor decisin. d. Principio de control sobre los hechos: A medida que se perfecciona el proceso de trabajo, el control se hace menos personal y se enfoca mas hacia los resultados. Es as como estos estudios coinciden en que es la motivacin y el liderazgo ejes centrales en la productividad de la empresa, as como la aplicacin del mtodo cientfico en el estudio de las organizaciones y en el anlisis del comportamiento humano.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA George Elton Mayo: Nacio en Australia, realizo sus principales estudios en Humanstica. Fue profesor y director del centro de Investigaciones sociales de la Escuela de Administracin de negocios de la universidad de Harvard. Elton Mayo y sus seguidores han aportado a la administracin orientaciones importantes que se dedujeron de los estudios de Hawthorne cuyo objetivo era determinar la relacin que exista entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los operarios. Estos aportes fueron:

Se ha comprobado que la productividad de una persona no esta determinada nicamente por la capacidad fsica o fisiolgica, sino tambin por las normas sociales y las expectativas personales que ella tiene. En general los trabajadores no reaccionan ante la administracin como individuos aislados sino como miembros de grupos La teora de relaciones humanas contrapone el homo economicus u hombre maquina al homo social

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puede ignorar, generalmente se originan en las necesidades humanas enmarcadas en esta topologa: fisiolgicas, sicolgicas y sociales. La imposibilidad de satisfaccin de las necesidades, genera en el hombre sentimientos negativos como agresividad, tensin, ira, apata, odio, desinters, rechazo, pesimismo y enfermedades fsicas y squicas El Liderazgo es un aspecto importante dentro de esta teora, ya que es la capacidad que tienen las personas para motivar a otros, mediante el proceso de la comunicacin humana. La participacin del grupo en la solucin de problemas y toma de decisiones, logra la cooperacin y la eficiencia.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

Chester Bernard. Americano graduado en Harvard, ejecutivo de empresas que dedico gran parte de su vida a profundizar en los estudios de Taylor y Fayol, propuso una nueva teora acerca de la cooperacin humana dentro de la organizacin. Escribi varios libros entre los cuales se destacan: Las Funciones del Ejecutivo (1938) y Organizacin y Gerencia (1948). Entre los principales aportes a la Escuela de Relaciones Humanas tenemos:

Los seres humanos no actan aisladamente sino por interacciones con otros seres humanos. En la interaccin humana ambas partes influyen mutuamente, lo que se llama RELACIONES SOCIALES. La interaccin humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar sus propias limitaciones, de carcter biolgico, fsico, psicolgico y social. Las limitaciones de los seres humanos obligan a asociarse y a formar grupos sociales. Los grupos sociales existen cuando se presentan estas condiciones: objetivos comunes, deseo de cooperacin e interaccin entre las partes

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

La suma de las interacciones entre los individuos que la forman, se convierte en un sistema social diferente al individuo mismo, pero que lo afecta directamente. El grupo social se ve afectada por factores como: ambiente fsico de la organizacin, ambiente social, variaciones de los individuos, y otros aspectos de diversa ndole. La autoridad requiere que el subalterno comprenda a cabalidad la orden y concluya que esta de acuerdo con los objetivos de la organizacin, con sus principios e intereses y porque tiene las caractersticas mentales, intelectuales, fsicas que se requieren Un ejecutivo adems de planear, organizar, motivar y controlar tiene una nueva responsabilidad en la sociedad actual Desarrollar su eficiencia como planificadores sociales

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

2. ESCUELA ESTRUCTURALISTA
Esta escuela enfoca sus teoras hacia la organizacin administrativa. Destaca que la sociedad en general se agrupa, en organizaciones que se caracterizan por elementos comunes como: las personas que la integran, los objetivos que se proponen, la forma de ordenar las funciones en cada dependencia, los roles de las personas, los mtodos, los procedimientos y los sistemas de administracin caractersticos de cada organizacin. James Burnhan, (1941) sostiene que la nueva clase dirigente del mundo esta constituida por los administradores, siendo ellos los que pueden lograr que la sociedad, como conjunto de organizaciones, se desarrolle y alcance sus propios fines. Un gerente, un administrador es la cabeza de una organizacin y el responsable de su xito o fracaso. Para dirigir una organizacin se requiere saber como es su estructura, como funciona y como interacta con el medio ambiente.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA 2. ESCUELA ESTRUCTURALISTA La Escuela Estructuralista da origen a la siguiente metodologa para la administracin de la empresa que consiste en:

Fijar objetivos

Planificar el trabajo
Dividir el trabajo Estructurar la actividad Estructurar y clasificar los cargos Estructurar el proceso de administracin de personal Determinar los mtodos de control Sealar los procedimientos de coordinacin Estructurar los mtodos de direccin

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

En cuanto al desarrollo de la organizacin la teora estructuralista considera que la organizacin evoluciona sometida a influencias externas, las cuales deben ser identificadas, analizadas y controladas dando origen a la teora del Desarrollo Organizacional , que comprende:

a) Etapa de Creacin: Los fundadores o empresarios manejan y controlan

b)
c)

d)

procedimientos simples, el grupo interacta intensamente sin mucha formalizacin. Etapa de Normalizacin: Debido al crecimiento, se hace necesaria una reglamentacin precisa para el funcionamiento y coordinacin. Etapa de burocratizacin: Al aumentar el personal, ampliarse las operaciones y darse la especializacin de tareas se requiere de mayor sistematizacin, y el diseo de normas que guen el comportamiento de las personas mediante el establecimiento de los procedimientos, jerarquizacin de la autoridad y descripcin de cargos. Etapa Critica y Auto anlisis: Los elementos innovadores y la confrontacin con la competencia y el medio ambiente sumados a los objetivos de las personas, exigen adaptaciones organizacionales y cambios estructurales que requieren la planificacin de los cambios que hay que introducir en la organizacin, para lo cual se necesita de la participacin de todos para afrontar las dificultades, estudiar las causas de los conflictos y adoptar programas de cambio que mejoren los diversos factores que constituyen la organizacin.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA Principales exponentes son: James Burham: Profesor de filosofa de la Universidad de Nueva York, sent las bases para el estudio de los componentes de la organizacin, es decir, su estructura y sus formas de funcionamiento.

Max Weber: Siclogo Alemn, hace planteamientos como los siguientes:

a. La nacionalizacin del trabajo es el origen de una estructura organizacional llamada BUROCRACIA.

b. La organizacin por excelencia es burocracia y la sociedad es una gran burocracia integrada por la burocracia publica y la burocracia privada, distribuidas en muchas organizaciones que en su estructura tienen semejanzas o caractersticas comunes. c. La burocracia se caracteriza porque se rige por normas escritas (reglamentos de trabajo, manual de funciones, estatutos de la empresa etc.) las cuales son importantes para dar uniformidad a la actuacin de las personas que intervienen en el proceso administrativo. A su vez los actos administrativos se registran por escrito asegurando una historia que permita hacer interpretaciones uniformes a ellos cuando se requiera.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

d. La burocracia implica jerarqua. Cada cargo inferior esta bajo la influencia de uno superior.
e. La burocracia busca la eficiencia mediante normas tcnicas: cada operacin se ejecuta bajo ciertos mtodos descriptos previamente. f. En la burocracia la especializacin y la profesionalizacin se hacen indispensables. La seleccin de personal se debe realizar de acuerdo a meritos para asegurar alto rendimiento. g. En la burocracia generalmente quien administra la empresa no es el dueo de la misma haciendo necesario la formacin de administradores que se desempeen como funcionarios de la administracin sin ser propietarios de la empresa.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Dice que el comportamiento de los individuos en la empresa es el resultado de las caractersticas del grupo y del modo de integracin del mismo. Este comportamiento esta influido por el nivel cultural de las personas y la clase de direccin que reciban. El nivel cultural determina la escala de necesidades individuales y grupales, por cuya satisfaccin el hombre se esfuerza, dando mayor prioridad a unas que a otras segn las caractersticas del grupo y la manera como se integren. Sus principales exponentes: Abrahan Maslow: Siclogo y consultor industrial, quien con base en sus investigaciones descubri que para los integrantes de las clases altas, la necesidad puramente fisiolgica son menos importantes que las necesidades sociales las cuales adquieren mayor jerarqua y prioridad en su rol social. Maslow afirma que el hombre acta e induce al grupo a luchar por la satisfaccin de las necesidades que siente o considera ms importante. Cuando la necesidad satisfecha es comn a todas, las necesidades menos importantes tienen menor prioridad que las escalas superiores.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
JERARQUIA DE NECESIDADES Es importante que el administrador conozca las motivaciones de las personas que trabajan, algunos hombres ponen todo su esfuerzo en desarrollar iniciativas tiles, otros buscan ser estimados por los dems y entonces se preocupan por hacer un buen trabajo y por cooperar con entusiasmo para asegurar los objetivos del grupo, otros se esfuerzan por cumplir con su trabajo porque de su buen desempeo depende la satisfaccin de sus necesidades bsicas como el alimento, la vivienda etc. Todos tienen algn tipo de motivacin y por lo tanto laboran en determinada actividad con mayor o menor esfuerzo, por esto la manera de motivar cumple una funcin importante que se refleja en los resultados de la organizacin. Maslow seala que el grupo de trabajo puede reflejar en su comportamiento diferentes grados de motivacin segn el estilo de direccin que se ejerza as:

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
JERARQUIA DE NECESIDADES

BAJA MOTIVACIN Insatisfaccin Apata Deslealtad Deficiencia Poco compromiso

MOTIVACIN MEDIA Resignacin Rutina Conductas escondidas Mediocridad Poca superacin

ALTA MOTIVACION Satisfaccin Entusiasmo Lealtad Liderazgo

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Douglas McGregor: Escribi varias obras sobre el aspecto humano de la empresa, donde describe diversos estilos de direccin como el tradicional de administracin y el estilo innovador de la administracin Para explicar el estilo tradicional administrativo McGregor expuso la teora conocida como la X, donde el esfuerzo administrativo se enfoca al logro de los objetivos de la organizacin y asegura que el hombre se mueve por incentivos puramente econmicos, por lo tanto el hombre no ambiciona sino cumplir con lo que le corresponde a cada uno, es rutinaria, metdica y rgida. Con este estilo se minimiza el afn de evolucionar y se maximiza la dependencia a la norma y las costumbres tradicionales. Para explicar el concepto del estilo Innovador Administrativo se recurre a la Teora Y la cual se fundamenta en la existencia de la tendencia humana a innovar desarrollando el talento y buscando realizaciones novedosas asumiendo mayores responsabilidades y niveles mas altos de actuacin. Este estilo es creativo, promueve al hombre que apoyado en la motivacin logra excelentes resultados productivos.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Para desarrollar el estilo Innovador se necesita: Descentralizar y delegar funciones Enriquecer cada cargo con modalidades y mtodos nuevos Dar participacin en los procesos de toma de decisiones Dar oportunidad de auto.evaluacin del desempeo

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

4. ESCUELA DE SISTEMAS
Esta escuela postula que tanto la administracin como as empresas y los procesos administrativos son sistemas. Analizan el acontecer administrativo con la misma metodologa que se aplica a los sistemas. Para abordar el estudio de la administracin esta escuela se apoya en la ciencia de la ciberntica y aplica la teora de sistemas al proceso administrativo y a la investigacin de la administracin. El universo esta integrado por varios sistemas que a la vez forman parte de otros sistemas. El cuerpo humano por ejemplo, puede concebirse como un sistema, integrado por otros sistemas o subsistemas tales como el sistema circulatorio, el sistema respiratorio, el sistema digestivo, el sistema nervioso etc. Existen sistemas mecnicos (maquinas), biolgicos (plantas), astrolgicos (solar), sociales (clubes) etc.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

4. ESCUELA DE SISTEMAS
El sistema tiene una serie de componentes como: 1. Conjunto de elementos constitutivos, es decir, unas partes o rganos que juegan un papel determinado. Si falta una de las partes el sistema no puede funcionar. 2. Un rgano o elemento principal que rige o gobierna la actividad de otras partes constitutivas, ejemplo el corazn en el sistema circulatorio, el gerente en una empresa etc. 3. Una red de relaciones entre los elementos que forman el sistema, integrada por las funciones de cada elemento y que a su vez hacen parte de la funcin de los dems rganos.

4. Unos fines u objetivos que rigen el funcionamiento del sistema y explican las caractersticas estructurales y funcionales del mismo

LA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE SISTEMAS

McGregor, define la organizacin como un sistema integrado por un conjunto de subsistemas, y estos constituyen a la vez parte integral de un sistema mayor como la organizacin. Estas partes son. a. EL INDIVIDUO: es el elemento principal de una organizacin, constituye a s mismo un sistema complejo que se manifiesta en la personalidad, sus actitudes y sus motivaciones. No solo contribuye al funcionamiento de la organizacin sino que el mismo, espera realizar dentro de ella sus propios fines. b. EL ORGANISMO FORMAL: Esta compuesta por la estructura de tareas asignadas a cada individuo, estas tareas forman una red de interrelaciones ocupacionales que cada persona desarrolla. c.LA ORGANIZACIN INFORMAL: Constituida por las relaciones que los

Sus principales exponentes son: Kenneth Boulding: Tratadista que escribi La Teora General de Sistemas y la Estructura Cientfica expuso su pensamiento sobre los niveles de desarrollo en los sistemas as:

LA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE SISTEMAS

1. El primer nivel se refiere a la estructura de los sistemas, es decir, a los elementos constitutivos organizados de determinada manera
2. El segundo nivel a su dinmica, es decir, la forma como funciona 3. El tercer nivel autorregulacin a los mecanismos de autocontrol o a la

4. El cuarto nivel se refiere a la autonoma de su funcionamiento ya que algunos sistemas no dependen de otros 5. El quinto nivel a las caractersticas genticas de los sistemas biolgicos

6- El sexto a los sistemas que tienen capacidad de movimiento por s mismo, como el de los seres vivientes 7- El sptimo nivel se refiere a la capacidad que tiene un sistema de conocerse a s mismo, pudiendo desarrollar un lenguaje o medio de comunicacin. Ej. Los seres humanos. 8- El octavo nivel a los sistemas sociales como lo son las organizaciones 9- El noveno nivel a los sistemas transcendentales como los filosficos.

LA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE SISTEMAS

As pues la administracin puede considerarse como un sistema desde el punto de vista terico practico.
Desde el punto de vista terico se elaboran conceptos y modelos administrativos como es el caso de la teora Cientfica de Taylor que se rige por principios, postulados y tcnicas que forman un sistema de pensamiento racionalizado. De igual manera sucede con la teora Fayolista con su modelo de principios administrativos y funciones empresariales.

LA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE La administracin tambin se considera sistema ya que posee: SISTEMAS
a. un conjunto de partes organizadas b. Un rgano o centro rector c. Unas funciones que cada parte cumple interrelacionadamente d. Unos fines propios. La Ciberntica y los sistemas Con la evolucin de los sistemas, surgi una nueva ciencia conocida con el nombre de CIBERNTICA que significa gobernar, es por lo tanto, la ciencia del control y gobierno automtico. En la administracin la CIBERNTICA es la ciencia que estudia los sistemas, y la forma como los sistemas mas evolucionados se autogobiernan y controlan. La Ciberntica ha contribuido al desarrollo de los sistemas electrnicos y en especial al desarrollo de los computadores. Aplicando la ciencia de la CIBERNTICA a la administracin se puede decir que esta tiene mas posibilidad de subsistir cuando la estructura y funcionamiento de un sistema y de los subsistemas que lo integran, tienen un mayor grado de autogobierno y de autocontrol, procesos que requieren mecanismos de retroalimentacin. La retroalimentacin es entonces un mecanismo en virtud del cual, la energa que sale de un aparato para cumplir una funcin, no se desperdicia, sino que se vuelve a retroalimentar el aparato en donde se origino, generndose circuitos de salida (output) y entrada (inputs) que mantienen el sistema en mantenimiento. Eje: cuando se produce caf, las demandas de los clientes generan procesos de fabricacin, consumiendo el caf, los clientes lo demandan nuevamente y as, se mantiene el sistema en forma indefinida.

ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

En 1954 Peter Drucker en su obra La practica de la administracin de Empresas seala que la administracin por objetivos es un mtodo mediante el cual el gerente, los subgerentes y todos los jefes de una organizacin determinan que objetivos desean alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo, es decir, deben fijarse metas que sirvan como guas para sus acciones. Postula que el proceso administrativo de una empresa debe partir de la fijacin de los objetivos institucionales a raz de los cuales todos los ejecutivos de la organizacin deben fijar las metas propias que guen las acciones de cada uno como contribucin al logro del objetivo general. Esta escuela propone metodologas practicas para la elaboracin y adopcin del plan e objetivos y aconseja la planeacin estratgica como medio para alcanzar los resultados empresariales Esta escuela tambin se conoce con otros nombres como:

Administracin por resultados

Administracin por proyectos Administracin por participacin Administracin por motivacin.

En esta teora se propone la fijacin de los objetivos especialmente para las reas criticas o claves que merecen especial atencin como: el rea de polticas de la empresa, el rea gerencial, el rea financiera, el rea de recursos humanos, el rea de desarrollo tecnolgico, el rea de produccion, el rea de publicidad, el rea de ventas, y el rea de relaciones internas y externas de la organizacin.

ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

MODELO ESQUEMATICO DE UN PLAN DE OBJETIVOS EMPRESA: Comercializadora La Esperanza
AREA Aspecto Critico o Clave Se detecto que no se fijaron objetivos claves al comienzo del periodo. Objetivos que debe Responsable alcanzar Realizar un diagnostico interno y externo que Gerente general permita a la gerencia la formulacin de polticas claras. Lograr un incremento del 5% en la utilidad Financista sobre la inversin. Incrementar el 30% del volumen anterior Director de Ventas

POLTICAS

FINANCIERA

VENTAS

Las inversiones realizadas no alcanzaron la rentabilidad esperada Se registraron bajas en el volumen de ventas. El personal actual de ventas necesita capacitacin para realizar su trabajo con eficiencia Se ha recibido peticiones de mayor participacin de la empresa en la solucin de problemas sociales

TALENTO HUMANO

RELACIONES EXTERNAS

PUBLICIDAD

Desarrollar un programa de capacitacin intensivo para 20 vendedores Destinar $1.000.000 para implementar programas sociales y de participacin comunitaria Se considera que un Invertir $ 2.000.000 en factor importante que publicidad radial y por causo la baja de las televisin ventas es la poca publicidad.

Jefe de personal

Jefe de Relaciones Publicas

Jefe de Publicidad

ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS PROCESO PARA LA FORMULACION DEL PLAN DE OBJETIVOS

1. FIJACIN DE OBJETIVOS:
Con base en los objetivos generales establecidos por el nivel institucional de la organizacin, comienza el proceso de fijacin de metas de las unidades de la de la empresa.. Cada subgerente o lder de unidad formula sus objetivos y los informa a sus colaboradores, estos a su turno siguen el mismo procedimiento para traducir las metas de sus superiores en acciones especificas y formular sus propias metas en las reas en las que son directamente responsables. Las metas de cada colaborador representan solo una parte de las formuladas por la alta gerencia y son menores en alcance, mas detalladas y cubren periodos ms cortos. La suma de las metas de los colaboradores forman la totalidad de los objetivos de la organizacin y exigen una jerarquizacin segn el nivel, la importancia y la prioridad que se les d en el plan general.

ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS PROCESO PARA LA FORMULACION DEL PLAN DE OBJETIVOS

2. PLANTEAMIENTO ESTRATGICO:
Planteadas las metas se deben definir las estrategias y las tcticas, precisar los recursos y establecer los mtodos que se requieren para conseguir los objetivos propuestos, estableciendo el nexo entre meta y accin. 3. AUTOCONTROL: El individuo y no el supervisor ser el responsable de controlar su propio desempeo en las actividades requeridas para implementar el plan de accin. El individuo debe recibir retroalimentacin y la informacin necesaria para garantizar sus progresos y tomar acciones correctivas por iniciativa propia. 4. REVISIONES PERIDICAS:

Las revisiones peridicas o sesiones de consejo debe ser conducidas tan frecuentemente como sea posible durante el periodo en el cual la meta debe ser alcanzada.

ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ETAPAS DEL PROCESO PARA LA FORMULACION DE OBJETIVOS 1. Formulacin de metas a largo plazo y planes estratgicos 2. Fijacin de objetivos especficos 3. Establecimientos de objetivos para cada departamento y para cada unidad. 4. Establecimiento de objetivos realistas 5. Formulacin de planes de accin 6. Adopcin de acciones correctivas

7. Revisin de la gestin administrativa

8. Evaluar la actuacin del personal involucrado en el proceso administrativo y tcnico.

ESCUELA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACION

6. ESCUELA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACION Seala que la administracin puede apoyarse en las ciencias matemticas. La lgica y el calculo matemtico sirven para la planeacin, la programacin y la medicin de resultados. Esta escuela ha desarrollado el mtodo de investigacin de operaciones el cual se aplica a proceso administrativos tales como estudios de mercados, anlisis y solucin de colas o situaciones de espera en transportes y suministros, juegos de empresa y tcnica de calculo de probabilidades. INVESTIGACIN DE OPERACIONES. El desarrollo de una operacin administrativa puede representarse mediante modelos, cuya construccin y anlisis se hace mediante el mtodo de investigacin de operaciones. Los modelos son representaciones de sistemas administrativos que se someten a una cuantificacin matemtica y a un proceso analtico mediante el cual se puede conocer por anticipado un resultado, partiendo de premisas conocidas y estrategias ya acordadas. Pasos en la aplicacin del mtodo de Investigacin de Operaciones:
a) Conocer el comportamiento de los procesos administrativos b) Servir de base en la toma de decisiones c) Ayudar a la aplicacin de mtodos de control.

ESCUELA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACION 6. ESCUELA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACION La investigacin de operaciones utiliza un mtodo de capacitacin mediante la construccin y anlisis de modelos administrativos simulados, que trabajados con el apoyo del computador, ejercitan al administrador en la toma de decisiones. La investigacin de operaciones se utiliza en los procesos administrativos que tienen que ver con el almacenaje, distribucin y manejo de materiales, organizacin de los transportes, instalaciones industriales, productividad y eficiencia de las maquinas, investigacin de mercados, distribucin de funciones y delegacin.

ESCUELA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACION

Estas tcnicas de investigacin de operaciones y aplicaciones matemticas se usan en:

A. ECONOMETRIA ADMINISTRATIVA: Se emplea en la investigacin de mercados y sirve

para la cuantificacin y anlisis matemtico. Eje: es medir por medio de ecuaciones matemticas y modelos estadsticas el comportamiento de los clientes teniendo en cuenta variables como el precio, el producto, el canal a utilizar etc.

B. LA PROGRAMACIN ADMINISTRATIVA: Resuelve problemas de tiempo, recursos,

transporte etc. Y todos aquellos recursos que deben analizarse interrelacionadamente para deducir las estrategias mas adecuadas.

C. LA TEORIA DE LAS COLAS: Es el anlisis de los puntos de espera en los procesos, es

decir, las demoras en momentos crticos. Estos modelos se aplican especialmente en las redes telefnicas, problemas de trafico etc.

D. LA GRAFICA O GRAFOS: Muestran una secuencia de operaciones en las cuales por

medio de barras y flechas se pueden representar los tiempos en que debe de realizarse las operaciones despus de efectuados los clculos matemticos. Los grficos ms comunes son: Las graficas de Gantt. PERT, CPM. Etc.

E. LA TEORIA DE LOS JUEGOS: Es una tcnica de simulacin donde varios individuos

asumen un papel, simulando una situacin real en una empresa. Todos deben alcanzar ciertas metas, utilizando algunos recursos y adoptando las estrategias adecuadas. Dados estos factores se hacen estimaciones matemticas sobre lo que puede hacer los resultados de las acciones ejecutadas por cada individuo, en procura de alcanzar la meta.

F. PROBABILIDADES: Son estimaciones que se hacen en base en datos conocidos y en la

experiencia. La mayora de decisiones generan riesgos. El administrador mediante estimaciones cuantificadas puede acercarse a decisiones que tengan una mayor probabilidad de xito.

ESCUELA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACION

Entre los principales exponentes encontramos: - Herbert Simn - Igor H. Ansoff - Leonard Arnoff

- West Churchman

GRACIAS