Está en la página 1de 12

O RG A N I Z A R L A I N F O R M AC I Ó N D O C U M E N TA L D E L A E M P R E S A H AC I E N D O U S O D E L A S T I C ' S D E AC U E R D O A L A S N E C E S I DA D E S D E L A M I S M A

de mejor calidad. y en menos tiempo. realizando análisis financieros. las TIC permiten a las empresas producir más cantidad. y promocionando nuestros productos en el mercado. . Nos permiten ser competitivos en el mercado. y disponer de tiempo libre para nuestra familia. Bien utilizadas. sustentando el trabajo en equipo.Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. gestionando las existencias. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo: agilizando las comunicaciones. más rápido.

Podemos enviarles un catálogo de productos. Por ejemplo: • El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a nuestros clientes. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa. sin prácticamente ningún coste.Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. una felicitación de navidad o un boletín de noticias. Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes. • • . Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros. analizando sus hábitos y su historial de compras. Las TIC lo hacen posible. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.

las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas.En la actualidad. Estos cuatro servicios básicos son los mínimos para cualquier empresa. puesto que agilizan enormemente acciones comunes que todas las empresas realizan. y página web. . sea la empresa que sea y tenga el tamaño que tenga. hay una serie de servicios TIC básicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexión a Internet. correo electrónico. incluso si se trata de una sola persona. y sirven como base para poder utilizar otros servicios más avanzados. dominio en Internet. Aunque se trate de una empresa muy pequeña.

producir más y mejor en menos tiempo. y que todos podamos disfrutar del tiempo libre. las empresas deben analizar sus procesos de negocio. la promoción de nuestros servicios y la imagen de marca. e integrar las tecnologías de la información y la comunicación que optimizan estos procesos para aumentar la productividad.  Una vez estos servicios básicos están instalados. Y a la vez. . Estos servicios TIC básicos agilizan el acceso a la información. Para. en definitiva. tienen un coste muy bajo. la comunicación con nuestros clientes y proveedores.

su uso no está generalizado entre las medianas empresas y las PYMES.Desafortunadamente. y algunas no los utilizan de manera adecuada. . no todas las empresas utilizan los servicios TIC. Aunque el uso de la Tecnologías de la Información y la Comunicación es un factor clave en la productividad.

IDENTIFICAR DIFRENTES F O R M A S D E C O N T RO L PA R A E L M A N E J O D E I N F O R M AC I O N EN LAS EMPRESAS .

a su vez. En cada una de ellas se realizan acciones y procesos que. . Las capacidades más importantes para realizar con éxito este proceso son 8 y se enumeran en la parte inferior de estas líneas.El manejo de información requiere el desarrollo de determinadas capacidades en la persona. perfilan otras habilidades.

Planear la búsqueda de información 3.Generar productos de comunicación de calidad 8.Usar estrategias de búsqueda 4.Procesar para producir información propia 7.Identificar y registrar fuentes 5.Determinar necesidades de información 2.Discriminar y evaluar la información 6.Evaluar procesos y productos .HABILIDADES 1.

E L A B O R A R L O S A R C H I VO S D E L A D O C U M E N TAC I O N Q U E P E R M I TA L A C O M U N I C AC I O N E X T E R N A E INTERNA EN LAS DIFERENTES AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA .

para poder funcionar las empresas necesitan conocer la competitividad de las empresas (qué hace la competencia). etc. El mercado conoce la oferta a través de la publicidad. para informar y estar informados. Para esto hay que establecer una línea de comunicación con estos sectores. En el mercado actual ya no se vende lo que se produce sino que se produce lo que se vende (se vende lo que el cliente demanda).C O M U N I C AC I Ó N E X T E R N A E INTERNA EN LA EMPRESA. Existe una necesidad empresarial de comunicar. Pero para que se cree esa necesidad hay que comunicar.  Por tanto no sólo se va a necesitar comunicarse con el interior sino también con el exterior. . generando esa necesidad a través de las distintas técnicas de las que dispone la empresa. para comunicar y estar comunicados. En la actualidad se puede crear esa demanda. 0Además. buscar la mayor eficacia y gestión buscando técnicas para aprovechar al máximo y no perder tiempo ni dinero.

etc.) • · HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA) • HACIA EL MERCADO • · Comunicación al público • · Comunicación profesional • · Comunicación con los colaboradores · HACIA EL ENTORNO SOCIAL • · Comunicación financiera • · Comunicación política Comunicación con la Opinión pública • · Comunicación social (Medios de comunicación) • . Los grupos se dividen siguiendo este esquema: • HACIA EL INTERNA) • • • • • · · · · · INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN Personal Dirección Representantes laborales Empresas filiales Grupo económico (accionistas.