CALIDAD DE LOS SERVICIOS

El plan de marketing fue elaborado con el objetivo de que la Empresa AUTO-CINEMA PERINORTE llegue a constituirse como la compaa lder en entretenimiento del municipio de Cuautitln Izcalli y posteriormente la expansin en otros lugares.

ORGANIGRAMA
Gerente General: Depto. Contable Administrativo: Auxiliar contable y Boletera. Depto. Relaciones internacionales y marketing: informacin. Depto. Seguimiento atencin al cliente: Portera, limpieza y seguridad.

Se especializar en brindar entretenimiento con la proyeccin de pelculas de gran prestigio de los Estados Unidos y el mundo entero, que dejaron huella en el espectador, el cual estar a cargo del Departamento de Relaciones Internacionales y Marketing.

El cliente podr disfrutar de una experiencia de primera clase en un ambiente nuevo donde la imaginacin y creatividad formar parte crucial en nuestra atencin. As mismo contar con una diversidad de servicios complementarios para degustar diferentes productos de comida rpida.

VISION

Ser uno de los ms grandes y ms modernos auto-cinemas Convertirnos en la empresa lder en proyeccin de pelculas bajo la modalidad de auto-cinema, adecundonos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
MISION Presentarle a nuestro cliente la oportunidad de vivir la magia del cine desde la comodidad de su auto, en un ambiente diferente donde su libertad y satisfaccin son nuestra preocupacin, haciendo que el Sptimo Arte sea un entretenimiento de la ms alta calidad.

Al ser esta nuestra visin y misin del proyecto, nos hemos dado a la tarea de realizar encuestas a la gente para conocer de cerca sus necesidades recreativas y de calidad en el servicio, al tener un auto-cinema cerca del rea de Cuautitln Izcalli. Ya que es muy importante, pues el cliente es considerado el nico juez vlido para certificar la calidad del servicio. Y nosotros contar con el personal indicado (que cubran el perfil para cada puesto) para responder a las especificaciones con las cuales fue diseado dicho proyecto.

Para brindar un excelente servicio, es de suma importancia el anlisis FODA:

FORTALEZAS -Primeros en el mercado-Presentar los mejores clsicos. Departamento de Relaciones Internacionales especializado en la obtencin de los mismos. -El mejor servicio de atencin al Cliente. -Satisfaccin de nuestros clientes

OPORTUNIDADES -Ofrecer servicios adicionales (Matins de Tteres, sbados y domingos) -Brindar una gama de alternativas para su degustacin. -La industria no es competitiva

DEBILIDAD -Empresa nueva en el mercado. -Espacio delimitado segn la cantidad de movilidades y no as segn l numero de personas. -Personal no capacitado

AMENAZAS -Incertidumbre a la aceptacin del publico -Aparicin inmediata de un servicio similar o idntico. -Variabilidad de las condiciones climatolgicas. -Competencia directa de cines. -Piratera de pelculas por parte de los Video Club.