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OBJETIVO: Aplicacin del modelo de Fishbein, en su versin bsica y extendida, investigando su capacidad predictiva de comportamiento de compra.

INSTRUMENTO DE OBSERVACIN: Encuesta aplicada a 25 personas SERVICIO: Transporte pblico

Buses Pblicos

Transmilenio

Seguridad

Tiempo durante el recorrido

Precio

Comodidad

ACTITUD encuestado, medio de transporte x, atributo= (importancia de seguridad)(calificacin de seguridad en x) +(importancia del tiempo)(calificacin del tiempo en x) +(importancia del precio)(calificacin del precio en x) +(importancia de la comodidad)(calificacin de la comodidad en x)

Predice las preferencias de las marcas estudiadas de mejor manera, debido a que tiene en cuenta la visin personal sobre los atributos Reflejo de las preferencias en su conjunto

ACTITUD encuestado, medio de transporte x, atributo=

(importancia de seguridad)(calificacin de seguridad en x) +(importancia del tiempo)(calificacin del tiempo en x) +(importancia del precio)(calificacin del precio en x) +(importancia de la comodidad)(calificacin de la comodidad en x) + Presin social + Intencin de comportamiento + Actitud hacia el contexto de compra

Importancia que tiene para las personas lo que otros en su entorno opinan sobre los medios de transporte

la intencin que tienen los usuarios del transporte pblico a utilizar cada una de las opciones estudiadas

Actitud que tiene el usuario con respecto al canal de distribucin del servicio. Canal de distribucin = los recorridos que realizan cada uno de los medios de transporte estudiados, ya que es su forma de llegar al consumidor final, y la satisfaccin que han tenido usando estos en el pasado

Establecer descuentos para estudiantes, que promuevan un cambio de actitud frente al precio Campaas por medio de folletos Transmilenio que se entreguen a la entrada de los portales se muestren claramente todas las rutas del transmilenio y los alimentadores

Buses pblicos

Disear mapas donde se muestren las rutas de mayor afluencia en horas pico y las posibles vas alternas a estas y promover uso de aplicaciones de celulares y paginas de internet

Los buses son calificado como mas inseguros y demorados Transmilenio es calificado como demasiado costoso y menos cmodo El entorno rechaza mas al transmilenio, pero la gente es influenciada por este rechazo de mayor manera en el uso de los buses Los buses pblicos han sido mas recomendados y tambin existe mayor conformidad con el numero de rutas Aunque ambos medios de transporte presentan un grado de satisfaccin negativa, el grado de satisfaccin de los buses es mayor Las personas presentan una mejor actitud hacia los buses pblicos segn el modelo bsico y extendido de Fishbein (las personas creen que los diferentes atributos estudiados se encuentran mas en lo buses) Contexto social, viernes 9 de marzo