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INTRODUCCIN Y EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Qu es administracin?
Para usted, qu es administrar?

Qu es administracin?
 Para Peter Drucker:

La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad.


 La administracin es una actividad central en nuestra

civilizacin.

Qu es administracin?
 Desde hace cunto tiempo existe la administracin?  Desde cundo existe la necesidad de administrar?  Desde cundo se estudia sistemticamente la

administracin?

A continuacin se vern algunas definiciones de administracin

Segn Terry:
 Administrar, implica el logro de objetivos por parte de

personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

En otras palabras...
 Administrar implica saber:
 Qu puede hacerse?  Qu se va a hacer?  Cmo se va a hacer?  Con qu se va a hacer?  Cmo lograr que se haga?  Cmo saber cundo se ha realizado?

Para J. D. Mooney:
 La administracin es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a

los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.

Para Koontz y OvDonnell: Ov


 Es la direccin de un organismo social y su efectividad en

alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.

Otras definiciones son


 Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y

obtener resultados a travs de otros.


 Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos

de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.

Una buena definicin es:


 El proceso de:
 Planear,  Organizar,  Dirigir, y  Controlar

 los esfuerzos de los miembros de una organizacin y los

dems recursos para alcanzar las metas establecidas.

Segn el texto:
 Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el que

las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a travs del proceso administrativo.

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Segn el texto:
 La administracin comprende la coordinacin de los

hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. objetivos.


 Es el proceso de realizar actividades y terminarlas

eficientemente con y por medio de otras personas. personas.

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Segn el texto:
 En funcin de estas definiciones, podemos decir, que la

administracin es una de las actividades humanas ms importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.

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Qu tienen en comn todas estas definiciones?


 Proceso: Son las funciones ms representativas del

trabajo administrativo

 Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los

objetivos organizacionales.

 Recursos: La administracin implica el adecuado

manejo de los recursos de la organizacin

 Trabajo en equipo: La administracin es una tarea de

coordinacin de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.

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Falso o verdadero?
 La administracin no se aplica en organizaciones sin fines

de lucro, como una iglesia.


 Todos somos administradores.  La administracin es intuitiva, se basa slo en la

experiencia y no en el conocimiento cientfico.

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El proceso administrativo
 Planeacin: Incluye la seleccin de misiones y objetivos y

las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.


 Organizacin: Implica establecer una estructura

organizacional de los papeles que deben desempear las personas en una organizacin.

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El proceso administrativo
 Integracin de personal: Se necesita identificar los

requerimientos de la fuerza laboral.


 Direccin: Consiste en influir sobre las personas que

contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin y el grupo.

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El proceso administrativo
 Control: implica medir, corregir el desempeo individual y

organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

Administracin: Ciencia o arte?


Qu cree usted?

Administracin: Ciencia o arte?


 La administracin, al igual que otras actividades o

disciplinas como la composicin musical, el bisbol, puede ser considerado como un arte.
 Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el

contexto de una situacin.

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Administracin: Ciencia o arte?


 Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor

utilizando el conocimiento organizado.


 Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como

ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento.

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Administracin: Ciencia o arte?


 En conclusin, la prctica es un arte, el conocimiento en

que se sustenta la prctica es ciencia.


 Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y

arte no son excluyentes, sino complementarios.


 Es necesario recordar que la administracin es una ciencia

no exacta .

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Teora administrativa

Teora administrativa
 A continuacin vamos a analizar la evolucin de la Teora

General de la Administracin mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.

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Teora administrativa
 La TGA es la base para el desarrollo del trabajo

administrativo en las organizaciones.


 La evolucin de la Teora General de la Administracin se

ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.

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Teora administrativa
 En una sociedad de organizaciones la administracin es

indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.


 Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la

Administracin se vuelve trascendental.

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Teora administrativa
 Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del

estudio de la administracin en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicacin se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.

 La TGA se ha desarrollado a travs de los aos, llegando a

su complejo estado actual.

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Cinco variables bsicas de la TGA


Tareas

Personas Estructuras

Organizacin

Ambiente

Tecnologa

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Orgenes de la administracin

Orgenes de la administracin
 Para el desarrollo de la administracin, fue notable la

influencia de:
 Filsofos (antiguos y modernos).  La Iglesia Catlica.  La organizacin militar.  Revolucin Industrial.  Economistas liberales.  Pioneros industriales y empresarios.

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Orgenes de la administracin
4000 A.C. 2600 A.C. 2000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar. Descentralizacin en la organizacin. Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff)

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Antecedentes de la teora administrativa


 Desde la antigedad se registran antecedentes de la

teora administrativa:
 Grecia: Platn propone principios de especializacin y

Aristteles criterios de organizacin.  Egipto, China y Roma: administracin burocrtica estatal.  Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de cameralisespecializacin, funciones, etc.

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La revolucin industrial
1776 Mquina de vapor James Watt Produccin
(artesanal - industrial)
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Cambio en estructura social y comercial de la poca  Fusin de pequeos talleres  Disminucin de costos  Automatizacin de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 13 hrs.  Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


 A finales del siglo XVIII, con la invencin de la mquina de

vapor y con su aplicacin a la sustitucin del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del trabajo y de la produccin. todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.

 Este cambio modific el mundo occidental (y a lo largo de

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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


 Toda esta situacin afect a los pequeos talleres de

corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas mquinas.

 La progresiva urbanizacin favoreci el crecimiento de

unas pocas organizaciones y la concentracin de capital.

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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


 Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se propici

la divisin del trabajo en labores progresivamente ms repetitivas y simplificadas, as como la masificacin de los trabajadores.
 Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas

sociales y a movimientos obreros.

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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


 Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias

como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se haban conocido.
 Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.  Organizaciones que no pertenecan al Estado, la Iglesia o

al ejrcito.

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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


 De ah surge el estudio de una nueva disciplina: la

administracin.
 Sin embargo, el desarrollo de la administracin

fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.


 A partir de ese momento es que realmente se

desarrolla y cobra importancia la administracin, y se convierte en una rama de estudio.


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Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones


 En esta poca, hubo transformaciones muy evidentes del

mercado del negocios, la tecnologa y la economa mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.

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Antecedentes de la teora administrativa


 Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la

administracin:
 Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.  Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.  A Taylor y Fayol se les considera los padres de la

administracin .

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La Administracin Cientfica

Administracin Cientfica
 Taylor se concentra en sus principios de administracin

cientfica.
 Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de

produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.

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Administracin Cientfica
 Taylor fue el precursor de la denominada escuela

cuantitativa o matemtica.
 Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo

busca satisfacer sus necesidades).

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Administracin Cientfica
 Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el

trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:


 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para

hacerla mejor.
 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.

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Administracin Cientfica
 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores

para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control).


 4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los

trabajadores y administradores.

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Administracin Cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA

F. Taylor
1856-1915

Carl Barth
1860-1939

Henry Gantt
1861-1919

H. Emerson
1853-1931

Frank Gilbreth
1868-1924

Lilian Gilbreth
1878-1961

Principales representantes de la administracin cientfica www.auladeeconomia.com

Administracin Cientfica
 Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y

las prdidas.
 Para ello determina en forma cientfica los mejores

mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

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Administracin Cientfica
 Su nfasis es en las tareas.  El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los

mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.

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Administracin Cientfica
 Las principales tcnicas cientficas aplicables a los

problemas administrativos son:


 observacin  Medicin

 Para Taylor, la organizacin y administracin deben

estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.

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Administracin Cientfica
 La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el

empirismo a la ciencia.
 Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una

revolucin mental, tanto por parte de la direccin como de los obreros.

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Cules son algunas debilidades de este enfoque?


 Los autores de la administracin cientfica fueron los

precursores de la Teora General de la Administracin y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros das.
 Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.

Cules son algunas debilidades de este enfoque?


1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas especficas de cada

trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina).


2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento

y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un

sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).

Principales aportaciones de la administracin cientfica


1.

Concepto de administracin como ciencia:




Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin. Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir.

2.

Concepto de eficiencia.


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Principales aportaciones de la administracin cientfica


3.

Estudio de tiempos y movimientos:




Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.

4.

Divisin del trabajo y especializacin:


Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica


5.

Produccin en serie:


Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin.

6.

Pago mediante incentivos y premios:




Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

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Principales aportaciones de la administracin cientfica


7.

Estandarizacin:


Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo. Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.

8.

Supervisin de funciones:


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Principales aportaciones de la administracin cientfica


9.

Principios de administracin cientfica:


   

Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto. Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.

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Teora Clsica

Teora Clsica de la Administracin


 El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de

1916.
 La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta

europea a la administracin cientfica.

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Teora Clsica de la Administracin


 Fayol aplica principios que se relacionan ms con la

administracin superior que con el taller.


 Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de

actividades que hace un administrador).

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Teora Clsica de la Administracin


 Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la

organizacin debera tener para ser eficiente .


 Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un

esfuerzo colectivo.
 Vea a la organizacin como un todo.

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Teora Clsica de la Administracin


 Fayol fue el primero en tratar de encontrar,

sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes.


 Esto lo sintetiz en catorce principios.

Enfoque global y universal de la empresa


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Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor

Teora Clsica de la Administracin


 Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y

eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:


 Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y

transformacin.  Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

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Teora Clsica de la Administracin


 Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de

capitales.  Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas.  Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas.  Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.

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Los 14 principios de Fayol




Adems Fayol propuso 14 principios de la administracin:


1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las personas.

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Los 14 principios de Fayol


2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

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Los 14 principios de Fayol


3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen

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Los 14 principios de Fayol


4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.

Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

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Los 14 principios de Fayol


5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.

Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.

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Los 14 principios de Fayol


6. Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms peso que los intereses organizacionales. organizacionales.

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Los 14 principios de Fayol


7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. empleador.

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Los 14 principios de Fayol


8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.

Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.

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Los 14 principios de Fayol


9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la (Cadena escalar): autoridad ms alta hasta la ms baja.

Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

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Los 14 principios de Fayol


10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizacin deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. necesiten.

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Los 14 principios de Fayol


11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.

Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

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Los 14 principios de Fayol


12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. estabilidad.

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Los 14 principios de Fayol


13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

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Los 14 principios de Fayol


14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

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Teora Clsica de la Administracin


 Fayol tambin estableci un perfil de un administrador

en trminos de:
 Cualidades fsicas  Cualidades intelectuales  Cualidades morales  Conocimientos especficos  Experiencia

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Principales autores de la teora clsica


 Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.  Defini la administracin y estableci el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.  Estableci funciones administrativas.  Diferenci claramente la administracin de la organizacin e introdujo los conceptos de autoridad de lnea y staff.

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Principales autores de la teora clsica


 Lyndall Urwick.
 Plante los elementos de la administracin y una serie de

principios bsicos como el de autoridad, especializacin y control.

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Principales autores de la teora clsica


 Luther Gulick.
 Considerado el ms erudito (inteligente) de los autores

clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.

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Principales autores de la teora clsica


 James Mooney.
 Innov la Teora de la organizacin, considerndola como un

todo y distinguiendo las funciones que la formaban.

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Crticas a la Teora Clsica


 Se ha considerado que esta teora es poco formal al carecer

de experimentacin y comprobacin de sus hiptesis, al igual que la administracin cientfica.

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Crticas a la Teora Clsica


 Simplificaba en demasa el estudio de la organizacin,

racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin como un sistema cerrado.

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Aportes de la Teora Clsica


 Proceso administrativo.  Este concepto surge como una integracin de las funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.  Funciones organizacionales.  Los autores dividen estas funciones en administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.

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Aportes de la Teora Clsica


 Conceptos de organizacin formal e informal.
 Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la

administracin.
 Principios de administracin.
 Los principios que destacan son: el espritu de equipo, la

disciplina, la autoridad y la responsabilidad.

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Aportes de la Teora Clsica


 Concepto de lnea y staff.
 Se establece la existencia de rganos de asesora o staff

dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando .

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Resumen
I. Aplica mtodo cientfico Escuela de la administracin cientfica (Taylor) Principios de la administracin: 1. Tiempos y movimientos 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4. Divisin de responsabilidades - Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin

Teoras clsica y cientfica

II. Estudio sistemtico de la administracin

III. Mxima eficiencia a menor costo


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Escuela del proceso administrativo (Fayol)

Evolucin de la teora administrativa


1903 1909 1916 1932 1947 1951 Teora de la administracin cientfica Teora de la burocracia Teora Clsica (organizacin formal) Teora Relaciones Humanas (organizacin informal) Teora Estructuralista (anlisis intra e interorganizacional) Teora de Sistemas

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Evolucin de la teora administrativa


1953 1954 1957 1962 1972 Enfoque socio tcnico (Administracin de la tecnologa) Teora neoclsica (enfoque eclctico) Teora del comportamiento (estilos de administracin) Desarrollo Organizacional (cambio organizacin) Teora Situacional (contingencial)

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Teoras de la Burocracia, Relaciones Humanas y Comportamiento

Teora de la burocracia

Teora de la burocracia
 El trmino burocracia conlleva varias connotaciones para

el comn de las personas.


 Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas, con

trmites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias polticas.

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Teora de la burocracia
 La teora burocrtica surge en la dcada de los cuarenta, a

partir de los estudios derivados de la Sociologa de la burocracia de Max Weber.


 Este pensador se dedic a los campos de la economa y la

sociologa. sociologa.

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Teora de la burocracia
 Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que

el comportamiento de los empleados sea predecible.


 Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades

laborales.

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Teora de la burocracia
 Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas

y de las relaciones humanas.


 Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el

trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.

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Caractersticas de la burocracia
 Normas y reglamentos.
 Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y

contemplar sanciones para quienes no los siga.


 Comunicacin formal.
 Toda comunicacin debe hacerse por escrito y seguir los

canales formales establecidos.

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Caractersticas de la burocracia
 Divisin racional del trabajo.  Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones.  Impersonalidad en las relaciones.  Los puestos son ms importantes que las personas; stas se van y los puestos permanecen.

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Caractersticas de la burocracia
 Autoridad y jerarqua clara.
 Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin jefejefe-

subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizacin.


 Procedimientos estandarizados de trabajo.
 Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en

partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.

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Caractersticas de la burocracia
 Promocin por competencia tcnica.  Los trabajadores ms expertos deben ocupar los puestos ms altos en la jerarqua  Administradores especialistas.  La burocracia postula que la administracin de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.

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Caractersticas de la burocracia
 Profesionalizacin del trabajo.
 Cada trabajador es un profesional de su rea: se especializa y

sigue una carrera dentro de la organizacin, escalando puestos (carrera administrativa) en su rea funcional.
 El comportamiento de cada trabajador se vuelve

previsible.
 Al definir claramente cada puesto, el trabajador es

controlado y supervisado ms fcilmente.

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Teora de las relaciones humanas

Teora de las relaciones humanas


 El enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado

humanstico, dio un giro radical a la TGA.

 El nfasis de esta teora est en las personas:  Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas).  No en las actividades ni en la estructura de la organizacin.

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Teora de las relaciones humanas


 Surgi en los Estados Unidos en la dcada de los treinta.  Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en

especial de la psicologa industrial.

 Este enfoque considera las relaciones informales de

trabajo y la satisfaccin del trabajador.

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Teora de las relaciones humanas


 Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western

Electric de Chicago.
 Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la

deshumanizacin del trabajo:


 Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a

los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

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Teora de las relaciones humanas


 Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin

de variables de la productividad en el trabajo, como lo son:


 la integracin social y las relaciones interpersonales,  el grupo de trabajo y  la existencia de grupos informales.

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Qu es la experiencia de Hawthorne?
 Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la

productividad de los trabajadores.


 La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un

aumento paralelo de la productividad.

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Qu es la experiencia de Hawthorne?
 Adems se establecieron tiempos de descanso, servicio

mdico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigacin que Elton Mayo realiz hasta 1932.

 Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus

condiciones fsicas de trabajo iniciales la productividad no cay.

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Qu es la experiencia de Hawthorne?
 Se concluy que el nivel de produccin es consecuencia de

la integracin social.
 El comportamiento de los trabajadores se apoya en el

grupo, como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la organizacin.

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Qu es la experiencia de Hawthorne?
 El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.  El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos

trabajadores preferan producir menos antes que enemistarse con los compaeros.

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Qu es la experiencia de Hawthorne?
 Existen grupos informarles dentro de las organizaciones.  Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y

tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organizacin.

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Cmo defini a la organizacin la teora de las relaciones humanas?


 Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se

desarroll la teora de las relaciones humanas.


 Su base era la definicin de la empresa como un sistema

social:
 Un sistema formado por personas que deben cooperar para

lograr los fines proyectados.

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Aportaciones de la Teora de las relaciones humanas


 Surge al concepcin de hombre social, el trabajador tiene

relaciones interpersonales.
 Introduce el concepto de motivacin:
 Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que

no siempre es el dinero el elemento motivante.

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Aportaciones de la Teora de las relaciones humanas


 Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las

que destacan las fisiolgicas:


 Alimentarse,  Descansar,  Dormir,  entre otras).

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Aportaciones de la Teora de las relaciones humanas


 Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:  Se sealan como puntos clave para la obtencin de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.  Surge el concepto de liderazgo y las primeras teoras al

respecto.

 Adems estudios formales sobre la comunicacin grupal y las

dinmicas de desarrollo de los grupos.

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Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas


 Se dice que la experiencia de Hawthorne, consider

aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas.


 Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no siempre

reaccionaban positivamente a los estmulos no econmicos.

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Limitaciones de la Teora de las relaciones humanas


 Para algunos se le considera una teora bsicamente

manipuladora:
 Esto en tanto que era una estrategia sutil para engaar a los

operarios y hacerlos trabajar ms y exigir menos .

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Teora del comportamiento

Teora del comportamiento


 Conocida como Teora Behaviorista, signific una nueva

direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa.


 Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las

teoras anteriores.  Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.  El nfasis permanece en las personas.

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Teora del comportamiento


 La psicologa individual se orient hacia la psicologa

social, la cual evolucion hacia la psicologa organizacional.


 Para poder explicar cmo se comportan las personas, es

necesario el estudio de la motivacin humana .

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Teora del comportamiento


 Se centr en el comportamiento organizacional ms que

en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales:


 El administrador necesita conocer las necesidades

humanas.  Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

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Jerarqua de necesidades
 Expuesta por el psiclogo y consultor norteamericano

Abraham Maslow:

 Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.  Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,

incertidumbre, desempleo.  Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Auto Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), autostatus, reconocimiento, aprecio y admiracin.  Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.

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Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin Estima Sociales Seguridad Fisiolgicas
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Teora X y Teora Y
 Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos

antagnicos de administrar:

 Un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente

mecanicista y pragmtica (Teora X).  Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).

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Teora X
 Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja

un estilo rgido, duro y autocrtico:

 Considera a las personas como simples recursos o medios de

produccin.  Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares.  Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.

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Teora X
 Se basa en las siguientes convicciones sobre el

comportamiento de las personas:


 Son perezosas e indolentes.  Evitan el trabajo.  Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras.  Necesitan ser controladas y dirigidas.  Son ingenuas y no poseen iniciativa.

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Teora Y
 Es la concepcin moderna de la administracin:  Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo.  Crea oportunidades.  Libera potencialidades y remueve obstculos.  Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin hacia los objetivos.

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Teora Y
 Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las

personas:
 Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.  El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o

descansar.  Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.  Pueden automotivarse y autodirigirse.  Son creativas y competentes.

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Escuela Matemtica, Enfoque de Sistemas y Enfoque de Contingencias

Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


 Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas

militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de logstica y defensa.


 Posteriormente las empresas privadas comenzaron a

ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.

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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


 Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis

cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.


 Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el

desarrollo de modelos matemticos formales del problema.

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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


 Las computadoras han ayudado al

desarrollo de mtodos cuantitativos especficos.


 Algunas tcnicas que se han desarrollado son:
 Teora estadstica de las decisiones  Programacin lineal

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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


 Otras tcnicas desarrolladas:
 Teora de colas  Simulacin  Pronsticos  Modelos de inventarios  Modelos de redes  Anlisis de punto de equilibrio

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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


 Las tcnicas se pueden aplicar en problemas de:  Produccin y control de calidad,  Marketing y distribucin  Recursos humanos,  Finanzas,  Planeacin  investigacin y desarrollo.

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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


 Los administradores no toman el enfoque matemtico

como el principal elemento para realizar su labor.


 Se utiliza como un complemento o como una herramienta

para la toma de decisiones.

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Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa


 Limitaciones principales:  Los modelos descuidan los factores no cuantificables.  Los administradores no estn capacitados en estas tcnicas y pueden no confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden.  No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.

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Teora de sistemas

Teora de sistemas
 La teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el

sistema organizacional y resalta los procesos.

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Conceptos importantes de la teora de sistemas


 La organizacin: es un sistema abierto.  La administracin debe interactuar con el medio ambiente

para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (produccin).


 Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.

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Conceptos importantes de la teora de sistemas


 Existe un conjunto de subsistemas en la organizacin.  Existen muchas rutas para el mismo resultado.  Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma

de las partes.

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Teora de sistemas
 Limitaciones principales de la teora de sistemas:
 No proporciona una orientacin especfica acerca de las

funciones y deberes de los gerentes.

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Enfoque de contingencias

Enfoque de contingencias
 Este enfoque refuta los principios universales de la

administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin.
 Considera que no existe una nica manera de

administrar ya que las circunstancias cambian.

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Enfoque de contingencias


A las caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas son:


La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organizacin. 2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan.
1.

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Enfoque de contingencias
 Contribuciones del enfoque de contingencias:
 Hay ms de una forma de alcanzar una meta.  Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la situacin.  Identificar las contingencias ms importantes.

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Enfoque de contingencias
 Limitaciones del enfoque de contingencias: enfoque
 No todas las contingencias crticas se han identificado.  La teora puede no ser aplicable a todos los problemas

administrativos.

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Algunas preguntas

Pregunta 1:


Qu evento marc el inicio de una nueva era en la concepcin del trabajo y la produccin?
a. b. c. d.

El invento de la mquina de vapor. La divisin del trabajo en las fbricas. El surgimiento de las fbricas. El surgimiento de los sindicatos.

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Pregunta 1:


Respuesta:
a.

El invento de la mquina de vapor.

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Pregunta 2:
 En el siglo XX la administracin se desarroll y convirti en

una rama de estudio.


 Verdadero  Falso

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Pregunta 2:
 Respuesta:
 Verdadero.

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Pregunta 3:
 Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a los

patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.
 Verdadero.  Falso.

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Pregunta 3:
 Repuesta:
 Falso.

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Pregunta 4:


Son aportaciones de la administracin cientfica:


a. b. c. d.

Los principios de la administracin burocrtica y el concepto de administracin como ciencia. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organizacin formal e informal. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en serie.

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Pregunta 4:


Respuesta:
b.

El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios.

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