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Nuestro portavoz – Virginia Baldominos

Manuela Raquel Pablo Anna Yekta


Bernardino Cuevas Centeno Gust Hesamfar

Os presenta la aplicación
práctica de la función comercial
de:
¨algo nos une¨
Historia
Visión y Valores

Organización

Misión

Marketing de relaciones

Orientación del marketing

Marketing mix
1902: Fundación. Década 70: Absorción de Banco Coca

Década 80: Intento de fusión de Banco de


1927: Adquisición de acciones francesas. Bilbao con Banesto, desestimado por el
consejo.
Década 20: Crecimiento y nuevas sucursales Año 93, El banco de España interviene en
Banesto por el desfase patrimonial.

Década 30: Proceso de absorciones e Año 94: Casi el 75% pasa a ser del Banco
impulso de nuevas empresas. Santander. Presidente Alfredo Saénz.

Década 50: Toma de control de banco de Año 98: Banco Santander lanza una OPA
Vitoria. obteniendo el 97% del Capital Social.

Década 60: Creación de Bandesco, para Año 2002: Se sustituye Alfredo Saénz por
salvar bancos industriales. Ana Patricia Botín
VISIÓN

• < Ser el mejor banco comercial de


Europa>

• <Primera entidad financiera de


nuestros clientes, empresas y
particulares>
la flexibilidad
con capacidad para anticiparnos a
las necesidades de nuestros
clientes
la innovación
en procesos y productos que nos
permiten anticiparnos en la
competencia
la excelencia
con visión de negocio y trabajo en
el equipo
la transparencia
con clientes accionistas
y personas del mismo banco
el cliente
el centro de nuestra actividad
la eficiencia
al servicio de nuestros clientes
la sencillez
calidad de servicio
¿POR QUÉ ELEGIR BANESTO?
• Considerarnos el banco líder de
PYMES

• Una oferta de valor y productos


diferenciados.

• El mejor equipo humano (más de 9500


personas)
ORGANIZACIÓN

• Presidente:
Ana P. Botín-Sanz de Sautuola y O´Shea
• Vice-Presidente:
Víctor Manuel Menéndez Millán
• Miembros del cuerpo directivo: (De izquierda a derecha)

Francisco Daurella Franco, Isabel Polanco Moreno, José García Cantera, Ana Patricia Botín-Sanz de Sautuola y
O'Shea, Victor Manuel Menéndez Millán y Rafael del Pino y Calvo-Sotelo. Jaime Pérez Renovales, Carlos
Sabanza Teruel, David Arce Torres, Matías Rodríguez Inciarte, José Luis López Combarros, José María Fuster
Van Bendegem, José María Nus Badia, Federico Outón del Moral y Juan Delibes Liniers.
EMPRESA

DE ENTRADA EXTERNAS
DE SALIDA INTERNAS
DE ENTRADA
• Banco Central Europeo.

• Banco de España.

• Otras entidades de crédito.

• Ahorradores.

• Fondos de Inversión.
DE SALIDA

• Personas que piden préstamos.

• Empresas.

• Organismos públicos o privados.


INTERNAS
• Sucursal: Facilita la comunicación
entre el cliente y la institución

• Empleados: Permite la consecución de


los objetivos.

• Filiales: Mejor organización de la


empresa gracias a su división
EXTERNAS
Competidores:
– Bancos.
– Caja de Ahorros.
– Empresas no bancarias que trabajan en el
ámbito financiero.
• Ejemplo: Creditservice
Entorno:
– Sistema financiero internacional.
ORIENTACIÓN AL MERCADO
• Foco de atenciónInteracción entre la empresa y el cliente.
• Éxito Alta segmentación de mercado

•Identificar las necesidades de los CLIENTES


•No perder de vista a los COMPETIDORES
supondrá
•Buscar satisfacción e integración de los
TRABAJADORES de la empresa(Marketing Interno)

CLIENTE Orientación de Objetivo


Banesto de
beneficio
Integración y
coordinación de Perspectiva a
las funciones de la largo plazo
empresa
Beneficio
ORIENTACIÓN AL MERCADO DE
BANESTO
<<alta orientación al mercado doméstico>>

Orientación a Colectivos
Particulares
sus clientes
Jóvenes Pymes y pequeños
Familias comercios

Mayores Grandes empresas


e Instituciones
No residentes

OBJETIVO Crear una estructura organizativa más efectiva y eficiente en la


generación de un valor superior para los clientes.
ORIENTACIÓN A PARTICULARES
Productos Servicios
 Cuentas de ahorro
Cuenta personal on line
 Fondos de Inversión
 Atención personalizada
 Planes de pensiones
 Banca personal (asesoría)
 Dépositos
 Aviso por sms gasto tarjeta
Préstamos
Contratación por Internet
 Hipotecas
 Seguros
 Tarjetas
ORIENTACIÓN A COLECTIVOS
• PYMES
 Cuenta tarifa plana para  Banca por internet
autónomos (BANESNET)

 Tipos de financiación  Acesso a información


relevante para empresas
Productos  Avales y garantías Servicios
 Gestión de cobros y
Tarjetas pagos
 Seguro multirriesgo para comercio  E-factura
Comercio exterior  Comercio electrónico

• GRANDES EMPRESAS E INSTITUCIONES


LP: Renting, leasing
 Financiación CP: Factoring
Comercio exterior

Productos  Servicios transaccionales Servicios

 Inversiones a CP y a LP
 Banesnet y Banesfacturas
MARKETING ESPECIAL
1. BANESTO NATURA •Cuentas
•Invertir ahorros e ingresos
 Agricultores y ganaderos •Gestión de ayudas y subvenciones
•Anticipos de cosechaayudas
•Financiación(para maq.agrícola, etc.)
•Planes de jubilación
 Cooperativas •Tarjetas, seguros, etc.

•Entidades colaboradoras
•Sist.info PAC
 Servicios exclusivos •Precios de lonjas y
mercados
•Info ayudas y
subvenciones
•Comercio exterior

2. BANESTO CUENTA ENFERMERÍA


¡OFERTAS!

3. BANESTO CUENTA JUSTICIA


MARKETING MIX
PRODUCTO: Tarjeta de crédito Visa DIEZ EN
UNA. HIPOTECAS
Ventajas
 5% bonificación en compras realizadas algunos
centros.
 5% bonificación en compras de comercios de Banesto.
 10 euros en la primera operación realizada.

Sujetas a.
Cantidad Límite
• Territorio nacional
1200 €
• Abono mensual
MARKETING MIX
PRECIO
♦Demora y pago aplazado
♦ Reintegro en cajeros
%
♦ Otros
Pagos
♦ Renovación de tarjeta
Cuota fija
♦ Emisión de tarjeta

♦Tipo fijo EURIBOR


Media octubre
HIPOTECA ♦ Tipo variable 5,425%
(urbaniza.com, 18-10)
♦ Tipo mixto
MARKETING MIX
DISTRIBUCIÓN

CONTRATACIÓN PRESTACIÓN SERVICIOS

 Sucursales  Sucursales y cajeros


 On line (24 h.)
 On line
 Telefonía
 Wap
 Localizador de cajeros y sucursales
MARKETING MIX
PROMOCION
 Imagen NADAL

VALORES
 Transmitir Y
FILOSOFÍA

• Televisión
• Internet
Promoción navideña
• Prensa Tarjeta
 Canales
• Radio DIEZ EN UNO

• Correo
• Teléfono
http://www.banestomatchpoint.com/spots-nadal/index3.htm
Bibliografía
• www.Banesto.es
• Imágenes google
• www.Urbaniza.com
• Sucursal Banesto
• www.Wikipedia.com
• www.Ciao.es
• www.Todosproductosfinancieros.com
GRACIAS POR
VUESTRA
ATENCIÓN!!