Entre las µchicas para todo¶ y las µnanas de toda la vida¶.

Representaciones y valoración social de las cuidadoras domésticas de origen inmigrante en España y Chile.
María Luisa Setién y Elaine Acosta

Objetivos
‡ Indagar en las motivaciones, tensiones y conflictos que se generan en la realización y recepción del trabajo de cuidado realizado por mujeres inmigrantes en el ámbito doméstico familiar en dos destinos de flujos migratorios feminizados: España y Chile.
± Mostrar la forma en que las personas en situación de dependencia y los empleadores perciben a las mujeres migrantes en su rol de cuidadoras, las habilidades o rasgos específicos que se les atribuyen. ± Identificar las diferencias entre los grupos de mujeres migrantes que se dedican a este tipo de labores (especialización funcional o por grupo de personas dependientes) y entre los distintos destinos.

I. El contexto de la valoración.
³La cuidadora particular, la empleada de hogar en general, ocupa un lugar social paradójico: dentro de la nación pero fuera de la ciudadanía, dentro del hogar pero fuera de la familia´ (Vega 2009: 133).

ESPAÑA. País de destino de flujos migratorios sur-norte 
Aumento del colectivo femenino (162%, periodo 1997-2003). 2008: De cada 100 personas residentes 46 son mujeres. Feminización de algunas colonias de inmigrantes, concentradas en el sector de servicios (R. Dominicana 58,5%, Bolivia 56,6%, Colombia, 56,9%). Aumento de los permisos de trabajo concedidos a mujeres (incremento del 10% anual y 7 de cada 10 permisos son para trabajar en el servicio doméstico).
Trabajadores extranjeros en alta laboral según continente y sexo, 2008 (España, 2008)

Fuente: Observatorio Permanente de la Inmigración

CHILE País de destino de flujos migratorios sur-sur
Inserción de la fuerza de trabajo de los principales grupos de nacidos en el extranjero en el comercio y el servicio doméstico. Chile, 2002 

Feminización cuantitativa de la inmigración. Predominio de mujeres en 7 de los diez principales stocks migratorios. Trabajo doméstico como principal actividad desarrollada por mujeres inmigrantes. La colonia peruana es la que registra mayor concentración en el servicio doméstico (43%). Las peruanas son casi el 80% de las extranjeras que laboran en el servicio doméstico. Concentración laboral en la modalidad ³puertas adentro´ (60%).

Fuente: Martínez, 2003

La µcarga subjetiva¶ del cuidado
‡ Conformación de ³microideologías´ acerca del cuidado: se desarrollan y modifican al amparo de una determinada estructura social, condicionada por un tipo de normativa y política social. ‡ A la triple discriminación (Parella, 2003), por su condición de mujer, inmigrante y trabajadora se agrega la que etiqueta al sector doméstico y de cuidados (devaluados socialmente). ‡ Variables que inciden en la valoración social de la actividad de cuidado: edad, la clase social, el sexo, el nivel de escolaridad, entre otras.

La µcarga subjetiva¶ del cuidado
Presencia de una µcultura hegemónica del cuidado¶ (Vega, 2009): marcada por altos niveles de aislamiento y desprotección, sesgos sexistas y clasistas, familistas y racistas, que exigen una conducta servil.

³Que hay discriminación, sí. Si somos peruanas peor. Si somos extranjeras peor. Ahora, si tu eres chilena y trabajas de nana, también está mal visto. ¿Cómo vas a trabajar de nana? ¿Por qué no haces otra cosa? Eso está mal visto, piensan que por ser nana una no vale nada´ (MIC_CHI_PER_60).

II. Representaciones sociales sobre domésticas cuidadoras de origen inmigrante.

Algunos rasgos construcción histórica de la cuidadora doméstica
‡ Traspaso de la representación tradicional de la mujer autóctona cuidadora a las mujeres inmigrantes (portadoras de valores de la feminidad tradicional). España: mujeres autóctonas de procedencia rural, originarias de familias con medios económicos precarios (docilidad, servilismo y resignación). ‡ El discurso conservador o tradicional de interiorización y conformismo ante el cuidar como deber sacrificial pervive. ‡ Tensión o conflicto con otro de carácter moderno o renovador, todavía minoritario (Tobío, et al., 2010). Chile: mujer inquilina, pobre, mestiza o indígena, asociada a atributos como sumisas, calladas, poco demandantes y esforzadas. ‡ La figura de la sirviente ha sido µideológicamente¶ menos cuestionada (incorporación lógica mercantil que convive con la tradicional).

II. Atributos asignados a domésticas cuidadoras de origen inmigrante.
Atributos de personalidad 
     Cariñosas Dulces Agradables Suaves Pacientes Silenciosas
³Yo creo que la persona inmigrante, sobre todo sudamericana, tienen un encanto especial que son cariñosas, tienen una paciencia de santo´ (EMP_ESP_ 040). ³Es como un cariño mucho más incondicional, no es como tanto de estar cobrando en el sentido afectivo. Es como algo subjetivo lo que yo te estoy diciendo, no es algo objetivo pero la convivencia diaria es una convivencia mucho más agradable, no es alguien que te está cobrando todo el rato costos afectivos´ (EMP_CHI_066). ³Las ves callando, es una chica muy mona, es alta, muy educadita. Ya te digo, y allí en el extranjero como se casan tan jovencitas, pues ya es abuela, tiene la hija que vive allí en el Ecuador´ (DEP_ESP_027). ³La facilidad en el acercamiento físico, lo fácil que pueden mantener un contacto personal y físico sin sentirse incómodas´ (EMP_ESP_021). ³Yo he tenido latinas y con ellas hay una cosa que es, yo soy la señora pero el señor es el señor. Yo he viajado mucho a América Latina y he vivido y sé lo que es eso, el respeto al señor y a la señora es muy diferente´ (EMP_ESP_037).

Atributos µculturales¶ 

  

Educadas y respetuosas: µsaber estar¶ Socializadas en valores tradicionales (familia, respeto por los ancianos, matrimonio temprano). Facilidades en el contacto físico y las relaciones interpersonales. Machismo: valoración del µseñor¶ por sobre la señora.

Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas

Atributos asignados a domésticas cuidadoras de origen inmigrante(2).
Atributos actitudinales ante el trabajo Alta disponibilidad. Necesidad de supervivencia y µganas de salir adelante¶. Acostumbradas a hacer cualquier tipo de trabajos.
³Yo creo que hay una cosa que mueve todo el planteamiento y todo el carácter y es la necesidad. La necesidad de supervivencia y la necesidad de tener medios económicos para sobrevivir. Eso lo condiciona absolutamente todo, eso está en la base de todas las personas que vienen de afuera´ (EMP_ESP_021). ³Creo que el carácter latinoamericano tiene una disponibilidad, tiene una serie de cualidades que se ajustan, bajo mi punto de vista muy bien a lo que yo como nieta quiero que tenga el cuidador de mi abuelo´ (EMP_ESP_021). ³Esa es la gracia del inmigrante que viene con mucha más necesidad y con ganas, le pone más empeño a todo´ (EMP_CHI_059). ³Ellas se pliegan bien a lo que aquí se hace´ (DEP_ESP_032).
Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas

µLas chicas de aquí¶ y las µchicas de fuera¶
Tabla: Representación social comparativa de cuidadoras autóctonas e inmigrantes, según la presencia o ausencia de atributos.
ATRIBUTOS Ausencia Cuidadoras Autóctonas Flexibilidad. Disponibilidad según requerimientos de trabajo en ámbito doméstico. Presencia Dominio de entorno laboral y costumbres domésticas locales. Apoyo redes familiares y sociales. Alta exigibilidad de derechos laborales.

Cuidadoras Inmigrantes

Apoyo familiar. Dominio costumbres culinarias y manejo tecnología del hogar. 

Necesidad económica. Vulnerabilidad psicológica y emocional. Disponibilidad y obediencia casi incondicional (docilidad). Buen trato y cercanía con la persona que requiere cuidados.

Fuente: Elaboración propia.

Diferencias de representación entre las µchicas de fuera¶.
Especialización funcional o por grupo de personas dependientes ‡ Nacionalidades percibidas como µmás aptas¶ para el trabajo de cuidados en el ámbito doméstico familiar: fundamentalmente sudamericanas, en el caso de España y específicamente peruanas en el caso de Chile. ‡ Especializadas en el mantenimiento y limpieza del hogar (europeas del Este, africanas o marroquíes en España, incipientemente dominicanas en Chile). ‡ Dentro del propio trabajo de cuidados: Cuidado infantil (colombianas y paraguayas en España; peruanas en Chile), Cuidado de mayores (ecuatorianas, peruanas y bolivianas en España).

µDan mucho más de lo que reciben¶
Valoración del trabajo de cuidado realizado por mujeres inmigrantes en el ámbito doméstico familiar según la visión de sus demandantes.

Entre la necesidad y el no-reconocimiento
a) satisfacción de una necesidad, b) facilitador de la autonomía y bienestar de los receptores,
³Yo más que una ventaja lo veo como una necesidad. Yo he llegado a esto por necesidad´ (EMP_ESP_047)

+

c) facilitador de la participación laboral femenina y la conciliación laboral y familiar y d) permite relaciones personalizadas

e) poco valorado socialmente, y,

-

f) asociado a sujetos portadores de un bajo estatus social.

³Lo que no me parece
bien es que sea injusto, que sea un trabajo mal remunerado, injustamente valorado´. (EMP_ESP_035).

µMucho cariño¶ y µbastante aguante¶.
Los aspectos mejor y peor valorados de las cuidadoras inmigrantes.

Lo MEJOR valorado en ESPAÑA
AMBITOS DE VALORACIÓN Aspectos relacionados con la comunicación. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIÓN DE CUIDADO Receptores de cuidado Interés y uso de la conversación. Empleadores Alto uso de la conversación como recurso del acompañamiento de adultos mayores. Aporte al enriquecimiento del idioma que se agradece en cuidado infantil (recuperación de palabras en desuso). Buen trato con los adultos mayores (estimulación, refuerzo positivo, ánimo, paciencia, etc.). Bueno trato con los niños (dulzura, suavidad, paciencia, etc.). Desarrollo de relaciones cordiales.

Manejo de las relaciones humanas. 

Capacidad para actuar con serenidad y calma. Poco conflictivas. Buena disposición para la atención permanente. Adaptabilidad a las costumbres nacionales (más antiguas especialmente). Buenas aptitudes para trabajar con gente mayor. Trato cariñoso y jovial. Soporte anímico. Alto interés y buena disposición por el aprendizaje. Buen manejo del acompañamiento (gusto por la conversación). Alta capacidad de adaptación. Buena disposición laboral (esfuerzo).

Aspectos afectivos Desempeño laboral 

Trato cariñoso y atento. Alto involucramiento afectivo en el cuidado infantil. Alto interés y buena disposición por el aprendizaje. Buena disposición laboral (esfuerzo, dedicación, µganas de salir adelante¶). Capacidad para combinar cuidado y educación en el cuidado infantil. Mayor disponibilidad horaria para atender necesidades adicionales o imprevistas de cuidado. Alta flexibilidad para adaptarse a necesidades cambiantes de la familia. Capacidad de iniciativa. Honradez Buena capacidad de adaptación e integración. Capacidad de reconocer los beneficios recibidos de la experiencia laboral y migratoria. Enriquecimiento cultural que aportan, especialmente en la educación infantil. Capacidad para aprovechar positivamente la experiencia personal y laboral en su propio desarrollo como persona y profesional.

Otros aspectos 

Acervo cultural que facilita respeto y atención al adulto mayor.

Lo MEJOR valorado en CHILE
AMBITOS DE VALORACIÓN Aspectos relacionados con la comunicación. Manejo de las relaciones humanas. Respetuosas en el trato. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIÓN DE CUIDADO Receptores de cuidado S/I Empleadores Buen uso del idioma µcastellano¶ (de mejor calidad que en Chile, donde predomina el uso de modismos). Paciencia en el trato con los niños y niñas. Facilitadoras de la convivencia cotidiana en el hogar (poco conflictivas): µlivianitas de sangre¶. Trato servicial. Mayor nivel de educación µformal¶. S/I S/I Buena capacidad para atender las necesidades afectivas de los niños y niñas. Desarrollo de un sentido de pertenencia familiar. Mayor disponibilidad para trabajar µpuertas adentro¶. Adaptabilidad a exigencias laborales cambiantes y maneras de ser de la familia (especialmente de las más jóvenes o de menor duración del proyecto migratorio). Disciplina y compromiso laboral. Capacidades organizativas. Buena disposición y desempeño laboral (voluntad), especialmente más jóvenes y menor antigüedad laboral. Interés y buena disposición por el aprendizaje. Cualidades culinarias. Mayor capacidad de resistencia: µAguantan más¶. Alta capacidad de desarrollo de multitareas (cuidado + mantención del hogar). Mayor nivel educacional que las cuidadoras nacionales (aportes formativos, culturales, etc.). Enriquecimiento cultural.

Aspectos estéticos Aspectos afectivos 

Adecuado aseo personal.

Desempeño laboral 

Honradez: µno tienen malas costumbres¶. Cualidades culinarias.

Otros aspectos

Lo PEOR valorado en ESPAÑA
AMBITOS DE VALORACIÓN Aspectos relacionados con la comunicación. Manejo de las relaciones. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIÓN DE CUIDADO Receptores de cuidado Uso diferenciado del idioma español genera dificultades de comprensión. Bajo nivel cultural (µprimaria¶ en su manera de actuar). Dificultades convivencia. Diferencias culturales para manejo del acompañamiento (temas de conversación, etc. Desconfianza. Diferencias de costumbres (uso vestuario µinapropiado¶). Modales expresivos µexuberantes¶, demasiado µexpresivos¶. Uso excesivo de µcariño¶. Poco respeto de los horarios. Empleadores S/I Desconfianza. Falta de sinceridad (µmentirosas¶).

Aspectos estéticos Aspectos afectivos Desempeño laboral

S/I Manipulación sentimental: µaprovechamiento¶ . Impuntualidad y poco respeto de los horarios. Ausencias sin avisar o injustificadas. Bajo conocimiento uso electrodomésticos. Alta rotación y laboral (especialmente después de regularizar situación migratoria). Abandono laboral sin aviso previo. Vacaciones µprolongadas¶ por visitas familiares a país de origen: necesidad de reemplazo. Falta de seriedad en compromisos laborales. Problemas con la gestión del tiempo: lentitud en realización de tareas. Bajo nivel cultural limitado dificulta cuidado infantil. µDiferencias culturales¶: µmachismo¶:más valoración del µseñor¶ de la casa que de la empleadora directa. Interés primordial en el dinero (supervivencia) y legalización: reiteradas solicitudes de adelantos de dinero, etc.

Otros aspectos

S/I

Lo PEOR valorado en CHILE
AMBITOS DE VALORACIÓN Aspectos relacionados con la comunicación. Manejo de las relaciones. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIÓN DE CUIDADO Receptores de cuidado S/I Dificultades con el trato (µfalta de modales¶). Empleadores S/I Dificultades manejo de relaciones laborales prolongadas en el tiempo en el espacio doméstico familiar (µabusos¶, µcontaminación relación laboral¶). Manipulación afectiva de la relación laboral. Exigencia de derechos desmesurada y agresiva. Poca transparencia en las relaciones (reiterado usos de mentiras). Desconfianza. Dificultades acatamiento de normas. Inadecuada higiene personal. Carencias afectivas resultado del proceso migratorio que producen inestabilidad emocional y afectan desempeño laboral. Disminución de la disposición emocional positiva hacia el trabajo según antigüedad laboral. Manipulación sentimental del µdrama¶ migratorio. Alta inestabilidad laboral (especialmente cuando regularizan su situación migratoria). Incumplimientos, falta de responsabilidad y respeto horarios (sobre todo de aquellas con mayor antigüedad laboral). Prolongadas ausencias por vacaciones o visitas familiares en origen. Disminución de la disposición laboral en el tiempo. Problemas con la gestión del tiempo (µmuy lentas¶). Dificultades aprendizaje costumbres culinarias (tipos de comidas, cantidades, formas de elaboración y presentación, etc.) Bajo nivel cultural y desconocimiento uso tecnologías para el hogar. Diferencias culturales y desconocimiento historial personal.

Aspectos estéticos Aspectos afectivos

S/I S/I

Desempeño laboral 

Inexperiencia laboral (fundamentalmente de las más jóvenes y recién llegadas). Inestabilidad laboral (dificultades regularización migratoria). Falta de seriedad frente a compromisos laborales (no asistencia a citas acordadas sin aviso, etc.)

Otros aspectos

Consideraciones finales
‡ µEsencialización¶ de un modelo de persona que se acopla con las características y necesidades del trabajo de cuidado (rostro de mujer, inmigrante, latinoamericana, altamente disponible por tener ineludibles necesidades de supervivencia y deseable por aportar µmucho cariño¶ y tener µbastante aguante¶). ‡ Reforzamiento de la naturalización del trabajo doméstico y de cuidado (predominio del µsaber estar¶ frente al µsaber hacer¶). ‡ Balance negativo entre la construcción histórica de la figura de la doméstica cuidadora y su representación social actual. ‡ Tímido reconocimiento por parte de empleadoras y personas dependientes de una relación de mutua dependencia.

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