Evaluacin del Rendimiento Evaluar: Determinar, estimar el valor, el precio o la importancia de algo: evaluar los daos, el comportamiento de alguien.

? Se conj. como actuar. Evaluacin: f. Clculo, valoracin de una cosa: evaluacin de los beneficios, de los conocimientos. Objetivo de la evaluacin Perfeccionar los sistemas de control interno Asignar adecuadamente objetivos de gestin Fomentar la conciencia del coste y del ahorro Propiciar una mayor eficiencia en el uso de recursos disponibles Mejorar el funcionamiento organizativo y optimizar resultados de gestin de unidades Facilitar, en una 2 fase, la implantacin de los sistemas de Evaluacin del desempeo. Los objetivos son evaluar la configuracin actual, tomando en consideracin las aplicaciones y el nivel de uso del sistema, evaluar el grado de eficiencia con el cual el sistema operativo satisface las necesidades de la instalacin y revisar las polticas seguidas por la unidad de informtica en la conservacin de su programa. Esta orientada a: Evaluar posibles cambios en el hardware a fin de nivelar el sistema de cmputo con la carga de trabajo actual, o de comparar la capacidad instalada con los planes de desarrollo a mediano y largo plazo. Evaluar las posibilidades de modificar el equipo para reducir el costo o bien el tiempo de proceso. Evaluar la utilizacin de los diferentes dispositivos perifricos. Es la recoleccin y anlisis de informacin relativa al rendimiento del sistema existente. Permite localizar embotellamientos con rapidez. Puede ayudar a decidir la forma de mejorar el rendimiento.

Lista de actividades a evaluar 1.- Evaluacin de los Sistemas Evaluacin de los diferentes sistemas en operacin (flujo de i nformacin, procedimientos, documentacin, redundancia, organizacin de archivos, estndares de programacin, controles, utilizacin de los sistemas). Evaluacin del avance de los sistemas en desarrollo y congruencia con el diseo general Evaluacin de prioridades y recursos asignados (humanos y equipos de cmputo) Seguridad fsica y lgica de los sistemas, su confidencialidad y respaldos.

2.- Evaluacin de los equipos Capacidades Utilizacin Nuevos Proyectos Seguridad fsica y lgica Evaluacin fsica y lgica Beneficios Ayuda a convertir el enfoque individual o subjetivo de la valoracin de las necesidades por parte de los miembros de la comunidad en un planteamiento comunitario objetivo ms amplio. La gente se siente realmente implicada, y pasar por el anlisis de los datos pone en marcha una valoracin de las causas que estn en la raz de su situacin, lo que facilita la educacin para el desarrollo, que a su vez les ayuda a comprender mejor su papel como grupo de apoyo y presin para hacer los cambios necesarios.

El personal de una organizacin constituye el recurso ms importante, por lo tanto contar con el personal adecuado se debe seguir una serie de actividades que nos permitan seleccionar a este personal. Las etapas generales para la admisin de personal son las siguientes: Reclutar. -Hace de una persona extraa un candidato para determinado puesto. Seleccionar.- Es buscar entre los candidatos, a los mejores para cada puesto que se requiere por medio de exmenes, entrevistas, entrega de solicitud y currculo. Remuneracin.- Hace del buen candidato un trabajador. Entrenamiento.- Hace del buen candidato un buen trabajador. Promocin Interna.- consiste en llenar la mayor parte de las vacantes con empleados responsables de la misma empresa, a los cuales se le dar capacitacin mediante adiestramiento en el trabajo, quizs con algn tratamiento formal complementario. Pero, Cules son los criterios que entran al escoger entre promocin interna y externa?. MOTIVACIN La gente se esfuerza ms cuando saben que pueden facilitarles el asenso Satisfaccin en el empleo Hay personas que desean progresar y que les reconozcan, prefieren esperarse en su propia empresa si tener que pasar a otras. COSTO: Qu es ms caro? Contratar a un extrao apto, que tiene que cambiar su residencia y que hay que atraer con un sueldo mayor que el actual. Y que adems se le tiene que dar la mnima capacitacin y ambientacin en el trabajo. Promover al interno con un poco de capacitacin y quiz un aumento de sueldo. Distintas actitudes hacia la promocin no todos quieren acceder, por tanto es necesario investigar quienes lo desean y si llenan los requisitos. SELECCIN DE LOS CANDIDATOS A PROMOCIN Es la parte ms difcil ya que casi siempre hay ms candidatos que vacantes. La eleccin se basa en: Antigedad, Capacidad, Forma de operar un C. de cmputo.

La poltica de calidad se define como las directrices u objetivos generales que tiene una institucin o empresa concernientes a la calidad, las cuales son emitidas por la direccin. De hecho, a travs de la administracin de la calidad se definen las actividades a desarrollar para cumplir con esa poltica de calidad. La direccin es la encargada de difundirla y principalmente de asegurar de que sea entendida, implantada y revisada peridicamente en su organizacin. Objetivo Establecer un marco de referencia general para garantizar que los sistemas de informacin que apoyan las tareas sustantivas de una institucin o empresa, sean concebidos y desarrollados de una manera tal, que permitan su articulacin para una adecuada interaccin entre las reas. Polticas Toda elaboracin de sistemas deber estar orientada a satisfacer las necesidades de manejo de informacin para las funciones sustantivas de una institucin o empresa; es importante concebir el diseo de dichos sistemas de manera que permitan su integracin y consolidacin en una base de datos constitucional y un banco institucional de sistemas, en un futuro prximo. Toda elaboracin de sistemas, tanto interna como externa, debe cumplir con las normas establecidas por el comit de informtica de una institucin o empresa. El cumplimiento de las normas es un requisito indispensable para considerar un sistema apto para su liberacin definitiva. Toda elaboracin de sistemas, tanto interna como externa de carcter institucional, deber estar avalada por un dictamen tcnico de la direccin de informtica, rgano que en unin con el comit de informtica de la institucin o empresa debe normar el uso y aprovechamiento de los recursos informticos de acuerdo al reglamento interno de sta. El dictamen tcnico no ser necesario para aquellos sistemas internos de carcter tcnico especializado o especfico de las reas de la institucin o empresa, slo debern apegarse a los estndares establecidos por el comit de informtica.

 Estndares de mtodos: Como guas, los estndares son utilizados para establecer prcticas uniformes y tcnicas comunes. Estndares de desempeo: Como normas, los estndares son utilizados para medir el desempeo de la funcin del procesamiento de datos. Estandares de administracin incluyen requerimientos de reporte de actividades y desempeo, control de presupuesto y valuacin de personal y asesora de trayectoria de carrera Estndares de operaciones se aplican a estaciones de trabajo y flujo de trabajo, las cuales son metas obvias para la estandarizacin Estndares de contingencia pueden ser considerados parte de los estndares de operaciones, pero debido a que no son parte de las actividades diarias y ocurren solamente bajo condiciones de emergencia, su documentacin es mantenida separadamente, posiblemente en una bandeja separada Estndares de servicio de soporte, la ltima categora de los estndares, incluye la relocalizacin del Centro de Cmputo, la seleccin del equipo, evaluacin del desempeo de la computadora y la documentacin. El qu tan bien sean cumplidos estos estndares determina qu tan eficiente y confiablemente funciona el Centro de Cmputo y cmo son atendidos los usuarios.

Procedimientos Administrativos. Aunque consisten de secuencias de actividades claramente definidas, los procedimientos administrativos tienden a ser flexibles y son frecuentemente establecidos como normas. Manual de procedimientos el cual introduce a todo el personal de operacin, de programacin y de sistemas al plan maestro del sistema. Este manual se actualiza mediante el empleo de guas peridicas. Procedimientos de operaciones. Cada estacin de trabajo en el centro de datos debera tener sus procedimientos para el procesamiento de tareas, incluyendo cualquier excepcin de procesamiento que pueda ser necesario. Procedimiento de contingencia. Estos procedimientos se aplican a situaciones de emergencia. Por lo tanto, aunque pueden nunca ser usados, deben estar siempre bien definidos y capaces de una implementacin inmediata. Procedimientos del servicio de soporte. Estos procedimientos afectan indirectamente el qu tan bien son procesadas las tareas; comprenden al monitoreo, la evaluacin y correccin de funciones en el centro de datos. Beneficios La clarificacin de estndares y procedimientos, de expectativas, permite el desarrollo de procedimientos para satisfacer estas expectativas. Estos procedimientos, no slo indican las acciones requeridas, pero tambin indican cuando estas acciones son tomadas y por quienes. La consistencia del procesamiento es soportada por estndares ya que cualquier desviacin de los estndares se vuelven aparentes y reciben una accin correctiva. Con los estndares y procedimientos adecuados se hace posible el controlar las actividades del procesamiento, y el establecer calendarios con la confianza de que estos sern cumplidos. Los estndares y procedimientos documentados hacen la diferencia. Debido a que estos documentos guan a las acciones y clarifican expectativas, evitando la mayora si no es que todos los errores.

La contratacin externa para la elaboracin de sistemas deber sujetarse a la normatividad de adquisiciones vigente, los costos que se generen por dicha contratacin debern ser cubiertos por el rea solicitante. Antes de la aprobacin de cualquier contrato, la direccin de informtica deber asegurarse que: a) b) Los requisitos definidos en el contrato se expresen siempre de manera adecuada e invariablemente en forma textual; b) En relacin con las caractersticas del sistema, se hayan resuelto todas aquellas diferencias de opinin entre las reas usuarias y de informtica y el desarrollador, constando su firma de conformidad en el contrato; El proveedor sea capaz de cumplir los requisitos del contrato, tomando como referencia su curriculum vitae presentado.

c)

Todos los sistemas y sus componentes desarrollados por personal de la institucin o empresa son propiedad de ste, por lo que la institucin o empresa tendr los derechos de autor para la utilizacin de dichos desarrollos en las diferentes reas que as lo requieran. En el supuesto de que el comit editorial apruebe su publicacin, cada rea de informtica deber informar la terminacin del sistema al rea de la institucin o empresa que tramita los derechos de autor, con objeto de que se lleven a cabo los trmites requeridos. As tambin, l o los autores debern firmar la cesin de derechos a la institucin o empresa, en el entendido de que la institucin o empresa otorgar los crditos respectivos en la publicacin. Durante el anlisis, desarrollo e implantacin de cualquier sistema, el rea solicitante deber participar con su rea de informtica respectiva y con la direccin de informtica y la empresa externa. Es responsabilidad del rea de informtica y de la empresa externa que desarroll un sistema, el proporcionar capacitacin y asistencia tcnica al personal operativo del rea usuaria para el uso y mantenimiento del sistema. Ser obligacin del rea solicitante asegurar que estos procesos cubran todas sus necesidades y requerimientos sustantivos.