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ERRORES MS FRECUENTES COMETIDOS EN EL PROYECTO FINAL

Clase: Estrategia Competitiva, Diseo y Modelacin de la Organizacin.

I.1) Motivaciones: BREVE de cada miembro del equipo para ser directores de esa empresa (mximo media pgina por cada uno) . Principales errores: Usar mas de media cuartilla. No leer el del resto de los compaeros.

I.2) Se tiene una planeacin estratgica o no (En caso de que se tengan elementos, es necesario puntualizar en los aspectos siguientes la forma en que se estn adecuando, con base en lo visto en clase, o las razones para no hacerlo). Principal error: No ser especfico en decir no o si

(adecuaciones en caso de que si). ERROR FUERTE EN LOS SIGUIENTES PUNTOS.

I.3) La definicin de clientes, productos y servicios de la organizacin (los productos y servicios en trminos de las necesidades que atendern). Principal error: Definirlos como productos o como servicios en lugar de cmo medios para resolver una necesidad (Tarea 1).

I.4) La matriz de requerimientos relacionada con el punto anterior. Ver punto III.4 Posicin Competitiva. Ilustrar los dos requerimientos ms importantes con solamente los siguientes elementos de las mtricas: nombre, frmula y frecuencia de medicin. Principales errores: Algunos aspectos sealados como necesidades importantes de los clientes no estn como requerimientos en la matriz. Errores tarea 1. Colocar ms elementos de las mtricas.

II.1) El anlisis del entorno tomando como base FODA haciendo una matriz donde se vea la relacin entre los resultados de FODA, los elementos adicionales. Principales errores: La estructura NO es independiente al anlisis es PARTE de l. Ideas sin estructura (no hay una matriz). Falta una oportunidad, fortaleza, debilidad o amenaza evidente. No estn descritas las conclusiones de FODA (solamente aparece el nombre). de la industria y los factores

II.2) Definir las cinco iniciativas estratgicas ms importantes relacionadas con el FODA (Establecer la primera parte del Pizarrn Estratgico para definir la relacin entre FODA y las iniciativas definidas en esta parte). Principales errores: No hay un pizarrn estratgico. Error grave. No se menciona el criterio o criterios considerados para definir las iniciativas como las ms importantes. Falta una relacin evidente en el pizarrn. No hay un responsable para la ejecucin de las iniciativas. No hay fecha de conclusin

II.3) Realizar el anlisis costo beneficio de la iniciativa mas importante. Principales errores: El anlisis no tiene esructura. No estn considerados costos evidentes. No estn considerados beneficios evidentes. Se hace al anlisis para ms de una iniciativa. No mencionado el criterio para definirla como la iniciativa ms importante.

III.1) La Visin o Propsito. Principales errores: No se concluye si es adecuada la que se tiene. No se marca la zona geogrfica. No hay fecha.

III.2) La Misin. Principal error: No se concluye si es adecuada la que se tiene.

III.3) Los Valores Principal error: No se definen (una sola palabra).

III.4) La Posicin Competitiva: definir dos cuadros estratgico de la empresa estableciendo las variables estratgicas donde se basa la competencia (deben estar los requerimientos definidos en I.5 Matriz de Requerimientos). Un cuadro debe mostrar el actual y el otro el futuro donde sea evidente como se conceptualiza la Posicin competitiva) Principales errores: No se distingue cual es el presente y cual el futuro No es clara la manera como compiten las diferentes empresas de la industria en el cuadro estratgico.

IV) EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: IV.1) Establecer los temas estratgicos especficos de la organizacin y el tema general al que corresponde cada uno. Principal error: No se usan los temas generales como marco para desarrollar los temas especficos.

IV.2)

Explicar

la

manera la

como

cada

tema

est (III.4)

relacionado

con

posicin

competitiva

estableciendo la manera como cada tema aborda el Esquema de las Cuatro Acciones (hacer las cuatro preguntas por ruta y contestarlas). Principal error: No se hacen todas las preguntas para cada ruta.

IV.3) Definir los indicadores de la primera (ms alta perspectiva) y grficamente las relaciones entre ellos estableciendo un color diferente por cada tema (ruta). En esta perspectiva se deben ilustrar TODOS los temas. Principales errores: No estn ilustradas las relaciones. Se ilustra solo una ruta.

IV.4) Definir operacionalmente los indicadores de la primera (ms alta) perspectiva incluyendo TODOS los elementos de las mtricas. Principales errores: (Ver errores tareas 1 y 2)

IV.5) Definir xito en trminos de los objetivos a diciembre 2012 de las mtricas de la primera (ms alta) perspectiva y explicar porque se considera un xito. Principales errores: No son objetivos retadores (no hay una explicacin). No es claro el objetivo con el que se alcanzar el xito.

IV.6) Establecer el monto con que cada ruta aporta al xito definido en el inciso anterior (mostrar grficamente y con colores por ruta como cuadran los objetivos a partir de los colores usados en IV.3). Principales errores: No se ilustra grficamente. No es claro como cuadran al restar ingresos menos costos. No es claro como aporta cada ruta.

Para una ruta: IV.7) Ilustrarla grficamente en trminos de

indicadores usando el color definido en IV.3. Principales errores: Indicadores generales y no especficos para la ruta (ej. capacitacin). Ilustrada ms de una ruta.

IV.8) Hacer

la

definicin

operacional

de

los

indicadores de la ruta (perspectivas restantes) en trminos de las mtricas (elementos de las mtricas EXCLUSIVAMENTE: nombre, frmula y frecuencia de medicin) Principales errores: Errores tareas 1 y 2. Desarrollada ms de una ruta.

IV.9) Describir grficamente los objetivos de las mtricas de la ruta elegida para el periodo: enero 2012 diciembre 2012 (mensual o segn sea el caso para la frecuencia de medicin de la mtrica) de tal forma que sea evidente la manera como se llega a los objetivos financieros apalancando el logro de las mtricas inductoras Principales errores: No coinciden la frecuencia de medicin con los objetivos establecidos. No es clara la relacin de objetivos inductores y de resutlado

IV.10) Establecer las iniciativas estratgicas necesarias para apuntalar la ruta estratgica elegida e ilustrar grficamente con que indicador est relacionada la iniciativa (se debe analizar si en el mejor de los casos alguna de las definidas en FODA puede aportar algo). Principales errores: No se analizaron las definidas en FODA y hubo duplicidad. No hay un responsable de la ejecucin. No hay una fecha de conclusin.

IDENTIFICACIN Y DEFINICIN DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN V.1) El Modelo del Cliente para cada cliente definido en (I.4). Principales errores: Mas de una caja para la empresa. Falta uno para un tipo de cliente.

V.2) La lista de los procesos de negocio. Principal error: Falta algn elemento en la definicin de los procesos: inicio, fin cliente, fin empresa, nombre.

V.3) El Mapa de Alto Nivel. Principales errores: No se ven claramente el o los inicios de los procesos de soporte o los finales de los mismos. Hay ms relaciones que inicios o finales. No estn ilustradas las relaciones entre los procesos de negocio. No estn las relaciones entre los procesos de negocio y los de soporte (ventaja). No se usan colores para distinguir los elementos del mapa.

V.4) El Mapa de Primer Nivel: asegurarse que los procesos definidos aqu estn en V.3 y viceversa, adems aclarar por posicin (toca directamente al cliente o no) los procesos de valor y los de ventaja.

Principales errores: No hay una relacin uno a uno con el mapa de alto nivel. Hay procesos que tocan al cliente (soporte) y son verticales o viceversa. Categora no considerada. No distinguir entre procesos y categoras. Confundir los procesos de soporte de alto nivel con centros de excelencia. Mal colocados los procesos de valor y ventaja.

V.5)

Definir

las

habilidades

conocimientos

especficos que desarrollarn y compartirn los centros de excelencia. Principal error: Se tienen demasiados conocimientos en un centro de excelencia.

V.5)

La matriz de alcance y escala asumiendo una organizacin centrada en procesos.

Principales errores: No se asume una organizacin centrada en procesos. El alcance de los procesos de soporte son los procesos de negocio y no los clientes. No mencionar el tamao de los equipos y el nmero de dueos del proceso. No totalizar el nmero de profesionales asociados y no poder contrastarlo con lo que ahora se tiene.

VI) REDISEO E INNOVACIN DE UN PROCESO

VI.1) Un razonamiento para haber seleccionado el proceso por ser rediseado (relacin con III.4 y IV.2). El proceso seleccionado debe ser de negocio. Principal error: No est en alto nivel.

VI.2) La definicin de los inicios y fines del proceso por redisear (deben coincidir con lo descrito en V.2) . Principal error: No coinciden los inicios y finales con lo mostrado en alto nivel.

VI.3) El brown paper del proceso. Principales errores: Nivel de general). detalle no adecuado (demasiado

No termina el proceso en donde seala el alto nivel. En las decisiones no se marca el si y el no. Flujo muy pequeo (difcil de leer)

VI.4) La identificacin del dolor dentro del proceso. Principal error: No es clara la razn por la que hay dolor. No hay una buena estructuracin de planes.

VI.5) El desarrollo de planes de mejora para eliminar el dolor del proceso definiendo todos los elementos de cada plan (al menos deben ser dos planes). Principales errores: En los proyectos no se establece fecha. En los proyectos no se establece responsable (principalmente en los de RH, documentacin, benchmarking y optimizacin). Los planes no son especficos. Faltan planes. No se hizo el anlisis beneficio - costo.

VI.6) El desarrollo de una visin en diagrama de flujo (definir la fecha de implantacin de la misma de acuerdo con los planes de mejora) del proceso a travs de la metodologa de hoja en blanco donde se consideren, adems de los planes de mejora, algunas ideas adicionales donde sea clara la innovacin (asegurarse de tener un dueo del proceso claramente definido). En caso de no usar brown paper pues es un proceso nuevo y VI.5 (como factores crticos) debe ser desarrollado despus de VI.6 para que haya una base generada por los planes sobre la que sea factible construir la visin.

Principales errores: NO TENER UN FLUJO. No es claro quien es el dueo del proceso ni hay un plan para desarrollarlo. No est descrita la responsabilidad del cueo del proceso en el flujo. No se ve la innovacin. No tener planes (para generar los factores crticos de xito) si no se us Brown Paper. Se tiene exclusivamente un plan (lo cual no es suficiente para mejorar el proceso).

VI.7) Definir el plan cero: asegurarse de cubrir los dos objetivos que tiene este plan. Principales errores: No est la frecuencia de reuniones para dar seguimiento al avance. No estn los indicadores que el proceso va a ayudar a mejorar ni las metas en las mtricas de los mismos.

VII) COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES. VII.1) Para el proceso rediseado dar argumentos para definir estratgicamente cual es el objeto de costo ms adecuado (uno solo). Punto nuevo.

VII.2) Para el proceso actual elegir un conjunto de actividades relevante (donde se crea que existe el mayor ahorro dado el rediseo), establecer:

Puntos nuevos.

VII.3) Definir las iniciativas adicionales a las descritas en FODA y en el cuadro de mando integral relacionadas con la posicin competitiva que se requieren llevar a cabo para disminuir el costo total de relacin con los proveedores (para toda la empresa) . Principal error: Una iniciativa no est relacionada con la posicin competitiva.

VIII) COMPARTICIN DE GANANCIAS. VIII.1) Describir el esquema de comparticin de ganancias para el proceso rediseado (porcentajes para cada entidad interesada). Principales errores: No est la frecuencia con que se pagara el bono. Los porcentajes no suman 100%.

VIII.2)

Describir

el

esquema

de

bonos

por

el de

cumplimiento de los objetivos del cuadro de mando integral definiendo porcentajes cumplimiento de objetivos para cada clasificacin (diciembre 2012) y periodo de sueldo base. Principal error: No es claro como van aumentando los bonos ya que en todos los casos es el mismo.

VIII.3) Asumiendo el mejor desempeo posible, realizar el clculo de ingresos totales anuales para el dueo del proceso verificando y concluyendo si tiene sentido dados los salarios tpicos en el mercado Peruano. Principal error: No hay una conclusin.

IX) PAPEL COMO DIRECTORES. IX.1) Definir porque la organizacin les debera pagar sus honorarios como directores: i) Qu hace la organizacin ahora que antes no haca? (Lista especfica de temas relacionados DIRECTAMENTE con el curso. Entre ms grande mejor) Principal error: Afirmar que la organizacin lo hace cuando an no.

ii) Qu sabe la organizacin que antes no saba? (Lista especfica de temas relacionados DIRECTAMENTE con el curso diferente a IX.1.i. Entre ms grande mejor) iii) Qu saben y seran capaces da hacer Ustedes como directores que antes del curso no saban? (Lista especfica de temas relacionados DIRECTAMENTE con el curso diferente a IX.1.i y a IX.1.ii. Entre ms grande mejor) Principal error: Usar los mismos argumentos en los incisos (ii e iii)