EMPRESAS QUE SOBRESALEN

Jim Collins Coautor de Empresas que perduran

Este libro presenta de una manera amena y plagada de ejemplos una investigación realizada entre 11 empresas que son consideradas sobresalientes. Una empresa sobresaliente es aquella que tiene un crecimiento y un rendimiento por dólar invertido de varias veces el mercado en un período de tiempo (estimado en 15 años desde el punto de transición)

Empresas que sobresalen Jim Collins

Empresas sobresalientes vs. Empresas de comparación directa
Abbott Circuit City Fannie Mae Gillette Kimberly Clark Kroger Nucor Philips Morris Pitney Bowes Walgreens Wells Fargo
Empresas que sobresalen Jim Collins

Uphohn Silo Great Western Warner Lambert Scott Paper A&P Bethlehem Steel R.J.Reynolds Addresograph Eckerd Bank of America

Productos médicos Especialidades al detalle Ahorro y vivienda Cosméticos Productos del hogar Cadena de alimentoa al detalle Acero Tabaco Sistemas de computador Droguerías minoristas Banca regional

Lo bueno vs. Después qué Afrontar los hechos desnudos Concepto de erizo Cultura de disciplina Aceleredores de tecnología PERSONAL DISCIPLINADO Empresas que sobresalen Jim Collins PENSAMIENTO DISCIPLINADO ACCIÓN DISCIPLINADA . callado. reservado Primero quién.. lo sobresaliente CREACIÓN Liderazgo discreto..

acumulando impulso hasta el punto de avance definitivo y más allá. El proceso semeja al empujar infatigable de una pesada rueda volante en una dirección. Para ser una compañía que sobresale hay que mantener la fe inquebrantable de que uno puede prevalecer hasta el final por grandes que sean las dificultades. Empresas que sobresalen Jim Collins .Lo bueno es enemigo de lo sobresaliente      Los líderes de las compañías que sobresalen son más como Lincoln o Sócrates que como Patton ó César. vuelta a vuelta. Los que encabezan las revoluciones. Para pasar de buenas a grandes es necesario trascender la competencia. y al mismo tiempo tener la disciplina para afrontar los hechos mas brutales de la realidad corriente. El viejo dicho de que ³la gente es su activo más importante´ resulta equivocado. programas de cambio dramático y reestructuraciones penosas casi con seguridad no darán el salto de lo buenos a lo sobresaliente. lo son únicamente los capaces. No todos son activos importantes.

.Sí.. Es un problema humano. las aplicaciones específicas cambiarán (la ingeniería) pero las leyes inmutables del comportamiento humano organizacional (la física) perdurará. . Pero eso no significa que tengamos que suspender la búsqueda de principios eternos.Que lo bueno sea enemigo de lo sobresaliente no es sólo un problema de los negocios.De lo bueno a lo sobresaliente ³Es cierto que el mundo está cambiando y así continuará..´ Empresas que sobresalen Jim Collins ... ...

NIVEL 3 : GERENTE COMPETENTE Organiza al personal y los recursos en una búsqueda eficiente de objetivos predeterminados NIVEL 2 : MIEMBRO DE UN EQUIPO QUE HACE UN APORTE Individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del gripo y trabaja eficientemente en grupo. NIVEL 1: INDIVIDUO DE GRAN CAPACIDAD Hace un aporte productivo en virtud de su talento. destrezas y buenos hábitos de trabajo Empresas que sobresalen Jim Collins . conocimiento.Jerarquía del nivel 5 NIVEL 5 : EJECUTIVO DE NIVEL 5 Construye grandeza durable mediante una paradójica combinación de humildad personal y voluntad profesional NIVEL 4 : LÍDER EFICIENTE Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y obligante y fomenta las más altas normas de rendimiento.

El liderazgo de nivel 5 no es simplemente una cuestión de humildad y modestia. Empresas que sobresalen Jim Collins . Los líderes inteligentes con un ego de proporciones colosales contribuyen a la posterior decaída. Es igualmente una cuestión de firme y casi estoica voluntad de hacer lo que sea necesario con tal de formar una gran compañía. desaparición y/ó continua mediocridad de la compañía. En la investigación diez de los once ejecutivos de las compañías sobresalientes provenían de dentro de la misma.Ambición para la compañía: formar sucesores para el éxito     El punto clave es generar una compañía grande que pueda seguir siendo grande con un nuevo líder.

nunca se jacta Actúa fríamente y confía para motivar. en normas que inspiren. ni mala suerte    Muestra gran modestia. no hacia sí mismo. Escoge un sucesor para lograr aún mas éxito en la siguiente generación Al momento de asignar el mérito de la compañía mira por la ventana. rechaza la adulación pública. Canaliza la ambición hacia la compañía. a factores externos y a la buena suerte Empresas que sobresalen Jim Collins . ni factores externos. no en el carisma.Dos aspectos del líder de nivel 5 VOLUNTAD PROFESIONAL  HUMILDAD PERSONAL      Produce excelentes resultados lo cual es claro catalizador en la transición de buena a sobresaliente Muestra una resolución terminante de hacer lo necesario por lograr los mejores resultados a largo plazo Fija la norma de crear solamente una gran compañía duradera Al momento de asignar las responsabilidades sobre los malos resultados. le asigna el éxito a los otros. mira al espejo y no hacia fuera.

Primero quién. Empresas que sobresalen Jim Collins . a la estructura de la organización y a la tecnología. después qué   El punto de partida para que una empresa buena se convierta en sobresaliente es sacar a las personas incompetentes y reemplazarlas por gente muy competente y capacitada (esto facilita la adaptación a un mundo cambiante) y sólo entonces se puede empezar a pensar hacia dónde debe ir la compañía El ³quién´ precede a la visión. a la táctica. a la estrategia.

después qué   Si bien no se hallaron patrones en lo que respecta a los sistemas de remuneración. El propósito de un sistema de compensaciones no debe ser obtener una conducta acertada de individuos incompetentes sino llevar al autobús individuos competentes y conservarlos allí.Primero quién. Los ejecutivos competentes tienen un código genético y moral que no les permite contentarse con menos que una gran compañía y eso no se modifica con una suma de compensación. la compensación de los ejecutivos deja de ser una variable distintiva en el paso de una organización de buena a sobresaliente. Empresas que sobresalen Jim Collins . las empresas sobresalientes pensaron mucho en esto y concluyeron que una vez que se ha estructurado algo razonable.

No toda la gente lo es. Las compañías sobresalientes le conceden más peso a los atributos del carácter tales como ética del trabajo. Empresas que sobresalen Jim Collins .Primero quién. Los conocimientos y destrezas en cambio pueden enseñarse y aprenderse. sólo los mas aptos son su mejor activo. ya que estas dimensiones son innatas. talento básico. después qué   Nucor rechazo el viejo dicho de que la gente es el mejor activo de la compañía. dedicación a cumplir compromisos y valores.

o despedir empleados sin ninguna consideración.Cultura rigurosa vs. especialmente en la alta gerencia. Riguroso significa aplicar normas exigentes todo el tiempo y en todos los niveles. Empresas que sobresalen Jim Collins . sobre todo en tiempos difíciles. Cultura despiadada   Despiadado significa recortar sin miramientos. Los mejores no tienen que preocuparse por su empleo y pueden concentrarse plenamente en su trabajo.

Empresas que sobresalen Jim Collins . Cuando se tenga duda. III. no contratar. no a los grandes problemas. actuar. II. Cuando se necesite hacer un cambio de personas. seguir buscando. Dedicar a los mejores las grandes oportunidades.Cómo ser rigurosos I.

nunca podrá ser una gran empresa.Ley de Packard Ninguna compañía puede aumentar sus ingresos más rápidamente que su aptitud para conseguir suficiente personal idóneo y volverse una gran compañía si la velocidad de aumento de los ingresos supera constantemente su aumento de personal. Empresas que sobresalen Jim Collins .

Era claro que las personas de las compañías sobresalientes a quienes se entrevistó amaban lo que hacían. una gran vida  El vínculo más estrecho entre una gran compañía y una gran vida es la adhesión a la idea de ³primero quien´. casi con seguridad tendremos una gran vida. Empresas que sobresalen Jim Collins . en gran parte porque amaban a las personas con quienes lo hacían. Trabajamos gran parte del día. si ese tiempo lo pasamos con personas a quienes amamos y respetamos.Una gran compañía. a donde quiera que se dirija el autobús. que queremos tener en el autobús y que jamás nos causaran decepción.

El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos  Pasar de lo bueno a lo sobresaliente requiere una honda comprensión de tres círculos intersecantes que se traducen en un concepto sencillo y diáfano ( el concepto del erizo ) El concepto del erizo GRANDES METAS AUDACES Que lo apasiona Profundamente Que mueve En que puede su motor económico uno ser el mejor del mundo Empresas que sobresalen Jim Collins .

El concepto del erizo no es una meta ni una estrategia o intención : es una comprensión. Uno puede ser muy capaz y sin embargo carecer de la capacidad para ser el mejor del mundo en ese ramo. Ser los mejores del mundo es un estándar mucho mas rígido que una capacidad básica. ese negocio no puede ser base de su concepto de erizo. Empresas que sobresalen Jim Collins . Por el contrario. Si uno no puede ser el mejor del mundo en su negocio básico.El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos     La clave esta en entender en que puede ser su organización la mejor del mundo y en que no ± y no en que quiere ser la mejor del mundo. puede haber actividades en que podría llegar a ser el mejor del mundo pero para las cuales no es capaz en la actualidad.

El Consejo puede ser un medio útil.El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos    Para percibir las fuerzas motrices de su motor económico hay que buscar el denominador ( utilidad por ³x´ ó en el caso del sector social. las compañías de comparación las fijan basándose en la jactancia. Empresas que sobresalen Jim Collins . flujo de fondos por ³x´ ) que tenga mayor impacto Las compañías que pasan de buenas a sobresalientes fijan sus metas y estrategias con base en el entendimiento. Obtener un concepto de erizo es un proceso iterativo.

Una cultura de disciplina Matriz de la disciplina creativa de las compañías sobresaliente Alta Organización jerarquica Gran organización Cultura de Disciplina Organización burocrática Baja Compañía principiante Alta Baja Etica del empresariado Empresas que sobresalen Jim Collins .

. Personal Disciplinado Pensamiento Disciplinado Acción Disciplinada Empresas que sobresalen Jim Collins ......Una cultura de disciplina Creación.

no se necesita esa burocracia. Una cultura de disciplina envuelve dualidad. Por una parte requiere gente que adhiera a un sistema coherente. pero por otra parte confiere libertad y responsabilidad al personal dentro del marco de ese sistema Empresas que sobresalen Jim Collins .Una cultura de disciplina    Los grandes resultados sostenidos dependen de crear una cultura llena de individuos autodisciplinados que emprendan acción disciplinada con fanática adhesión a los tres círculos Las culturas burocráticas surgen para compensar la incompetencia y falta de disciplina que provienen de tener en el autobús gente incompetente. Si se tiene en el autobús gente idónea y se saca a los incapaces.

de pensamiento disciplinado. que luego emprenda acción disciplinada Las compañías sobresalientes parecen aburridas. vistas desde afuera.Una cultura de disciplina    Una cultura disciplinada implica no solo acción sino también tener gente disciplinada. Empresas que sobresalen Jim Collins . Los directores ejecutivos salvadores que por sola fuerza de su personalidad imponen disciplina. por lo general no producen resultados duraderos. pero examinándolas más de cerca se ve que están llenas de gente que actúa con extrema diligencia e intensidad. La una es funcional y la otra es disfuncional. (Que lava su requesón. es decir que hace con convicción hasta las cosas mas pequeñas en pos del gran objetivo) No confundir una cultura de disciplina con un tirano que disciplina.

Empresas que sobresalen Jim Collins .Una cultura de disciplina     La forma mas importante de disciplina para obtener resultados duraderos es la fanática adhesión al concepto de erizo y la voluntad para desechar oportunidades que no caigan dentro de los tres círculos Cuanto mayor es la disciplina de una compañía para permanecer dentro de los tres círculos tantas mas serán sus oportunidades de crecimiento y contribución El propósito de presupuestar no es decidir cuánto asignar a cada actividad sino decidir que actividades se ajustan al concepto del erizo y se deben financiar y cuales de deben eliminar. Una lista de cosas para dejar de hacer es mas importante que una lista de las cosas que se deben hacer.

no como su creadora. Evitan las tecnologías que son pura moda pasajera y en cambio son pioneras en la aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas.Aceleradores de tecnología     Las organizaciones sobresalientes de nuestro estudio piensan de manera distinta que las mediocres sobre el cambio tecnológico. debe contentarse con la paridad o desecharla del todo Las compañías sobresalientes usan la tecnología como aceleradora del impulso. si no. Ninguna de ellas empezó su transformación como pionera de una tecnología nueva. El interrogante clave sobre cualquier tecnología es ¿encaja directamente con su concepto e erizo? Si es así uno tiene que ser pionero en su aplicación. pero todas fueron pioneras en su aplicación una vez que vieron como encajaba con sus tres círculos y después de haber empezado a obtener resultados definitivos Empresas que sobresalen Jim Collins .

Es claro que una empresa no se puede quedar atrás y esperar ser grande pero la tecnología en si no es nunca una causa primaria ni de la grandeza ni de la decadencia Empresas que sobresalen Jim Collins .Aceleradores de tecnología    Si se hubieran entregado sin costo alguno exactamente las mismas tecnologías utilizadas exitosamente por las compañías sobresalientes. no se hubieran obtenido siquiera resultados parecidos. Como reaccione una compañía al cambio tecnológico es un buen indicio de su impulso interior hacia lo grande: las compañías sobresalientes responden con reflexión y creatividad. las mediocres se desorientan por el temor de quedarse atrás. a las compañías de comparación. movidas por el deseo de realizar su potencial y obtener resultados.

ANDAR. como Nucor GATEAR. Esto es cierto aun en compañías que son famosas por su aplicación novedosa de tecnología. 80% de ellos ni siquiera mencionó la tecnología como uno de los factores principales de su transformación. CORRER puede ser un método muy eficaz. aun en tiempos de rápido y radical cambio tecnológico Empresas que sobresalen Jim Collins .Aceleradores de tecnología   En 84 entrevistas con líderes de las compañías que pasaron de buenas a sobresalientes.

El volante y el ciclo fatal Todos cierran filas entusismados por los resultados Acumulación de resultados visibles El volante cobra impulso Empresas que sobresalen Jim Collins Pasos de avance consecuentes con el concepto del erizo .

El volante y el ciclo fatal   Las transformaciones de buenas a sobresalientes les parecen dramáticas o revolucionarias a los que ven las cosas desde afuera. ni genial innovación. las transformaciones nunca se realizan de un solo golpe. La confusión de los resultados finales (dramáticos) con el proceso (orgánico acumulativo) trastorna nuestra percepción de lo que realmente funciona a largo plazo Por dramático que sea el resultado final. ni golpe único de suerte ni momento milagroso Empresas que sobresalen Jim Collins . pero los que están adentro las viven como un proceso orgánico acumulativo. ni gran programa. No ha habido en ningún caso una acción definitoria.

Empresas que sobresalen Jim Collins . No pudiendo obtenerlos. Las compañías sobresalientes hicieron adquisiciones una vez que alcanzaron resultados definitivos para acelerar el impulso de un volante que ya estaba en veloz rotación. Las compañías de comparación siguieron el ciclo fatal. pero empujando con perseverancia en una misma dirección durante largo tiempo.El volante y el ciclo fatal    Las transformaciones sostenibles siguen un patrón previsible de preparación y transición. pasan de una cosa a otra sin seguir una dirección fija. Lo mismo que para empujar un gigantesco y pesado volante. En vez de acumular impulso trataron de saltarse la creación y pasar inmediatamente a los avances decisivos. Las compañías de comparación muchas veces tratan de lograr avances decisivos mediante grandes adquisiciones. el volante va cobrando impulso hasta que llega al punto decisivo. se requiere mucho esfuerzo para hacer que las cosas empiecen a moverse.