EMPRESAS QUE SOBRESALEN

Jim Collins Coautor de Empresas que perduran

Este libro presenta de una manera amena y plagada de ejemplos una investigación realizada entre 11 empresas que son consideradas sobresalientes. Una empresa sobresaliente es aquella que tiene un crecimiento y un rendimiento por dólar invertido de varias veces el mercado en un período de tiempo (estimado en 15 años desde el punto de transición)

Empresas que sobresalen Jim Collins

Empresas sobresalientes vs. Empresas de comparación directa
Abbott Circuit City Fannie Mae Gillette Kimberly Clark Kroger Nucor Philips Morris Pitney Bowes Walgreens Wells Fargo
Empresas que sobresalen Jim Collins

Uphohn Silo Great Western Warner Lambert Scott Paper A&P Bethlehem Steel R.J.Reynolds Addresograph Eckerd Bank of America

Productos médicos Especialidades al detalle Ahorro y vivienda Cosméticos Productos del hogar Cadena de alimentoa al detalle Acero Tabaco Sistemas de computador Droguerías minoristas Banca regional

Después qué Afrontar los hechos desnudos Concepto de erizo Cultura de disciplina Aceleredores de tecnología PERSONAL DISCIPLINADO Empresas que sobresalen Jim Collins PENSAMIENTO DISCIPLINADO ACCIÓN DISCIPLINADA .Lo bueno vs. callado. lo sobresaliente CREACIÓN Liderazgo discreto.. reservado Primero quién..

Los que encabezan las revoluciones. vuelta a vuelta. acumulando impulso hasta el punto de avance definitivo y más allá.Lo bueno es enemigo de lo sobresaliente      Los líderes de las compañías que sobresalen son más como Lincoln o Sócrates que como Patton ó César. Para pasar de buenas a grandes es necesario trascender la competencia. y al mismo tiempo tener la disciplina para afrontar los hechos mas brutales de la realidad corriente. lo son únicamente los capaces. programas de cambio dramático y reestructuraciones penosas casi con seguridad no darán el salto de lo buenos a lo sobresaliente. El viejo dicho de que ³la gente es su activo más importante´ resulta equivocado. Para ser una compañía que sobresale hay que mantener la fe inquebrantable de que uno puede prevalecer hasta el final por grandes que sean las dificultades. El proceso semeja al empujar infatigable de una pesada rueda volante en una dirección. No todos son activos importantes. Empresas que sobresalen Jim Collins .

Es un problema humano. ... Pero eso no significa que tengamos que suspender la búsqueda de principios eternos..´ Empresas que sobresalen Jim Collins ...Que lo bueno sea enemigo de lo sobresaliente no es sólo un problema de los negocios.De lo bueno a lo sobresaliente ³Es cierto que el mundo está cambiando y así continuará.Sí. .. las aplicaciones específicas cambiarán (la ingeniería) pero las leyes inmutables del comportamiento humano organizacional (la física) perdurará..

conocimiento. destrezas y buenos hábitos de trabajo Empresas que sobresalen Jim Collins . NIVEL 3 : GERENTE COMPETENTE Organiza al personal y los recursos en una búsqueda eficiente de objetivos predeterminados NIVEL 2 : MIEMBRO DE UN EQUIPO QUE HACE UN APORTE Individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del gripo y trabaja eficientemente en grupo.Jerarquía del nivel 5 NIVEL 5 : EJECUTIVO DE NIVEL 5 Construye grandeza durable mediante una paradójica combinación de humildad personal y voluntad profesional NIVEL 4 : LÍDER EFICIENTE Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y obligante y fomenta las más altas normas de rendimiento. NIVEL 1: INDIVIDUO DE GRAN CAPACIDAD Hace un aporte productivo en virtud de su talento.

El liderazgo de nivel 5 no es simplemente una cuestión de humildad y modestia. Empresas que sobresalen Jim Collins .Ambición para la compañía: formar sucesores para el éxito     El punto clave es generar una compañía grande que pueda seguir siendo grande con un nuevo líder. Los líderes inteligentes con un ego de proporciones colosales contribuyen a la posterior decaída. Es igualmente una cuestión de firme y casi estoica voluntad de hacer lo que sea necesario con tal de formar una gran compañía. En la investigación diez de los once ejecutivos de las compañías sobresalientes provenían de dentro de la misma. desaparición y/ó continua mediocridad de la compañía.

ni mala suerte    Muestra gran modestia. Canaliza la ambición hacia la compañía. en normas que inspiren. a factores externos y a la buena suerte Empresas que sobresalen Jim Collins . no hacia sí mismo. le asigna el éxito a los otros. no en el carisma. ni factores externos. mira al espejo y no hacia fuera.Dos aspectos del líder de nivel 5 VOLUNTAD PROFESIONAL  HUMILDAD PERSONAL      Produce excelentes resultados lo cual es claro catalizador en la transición de buena a sobresaliente Muestra una resolución terminante de hacer lo necesario por lograr los mejores resultados a largo plazo Fija la norma de crear solamente una gran compañía duradera Al momento de asignar las responsabilidades sobre los malos resultados. nunca se jacta Actúa fríamente y confía para motivar. rechaza la adulación pública. Escoge un sucesor para lograr aún mas éxito en la siguiente generación Al momento de asignar el mérito de la compañía mira por la ventana.

a la estrategia. Empresas que sobresalen Jim Collins . a la táctica. después qué   El punto de partida para que una empresa buena se convierta en sobresaliente es sacar a las personas incompetentes y reemplazarlas por gente muy competente y capacitada (esto facilita la adaptación a un mundo cambiante) y sólo entonces se puede empezar a pensar hacia dónde debe ir la compañía El ³quién´ precede a la visión. a la estructura de la organización y a la tecnología.Primero quién.

las empresas sobresalientes pensaron mucho en esto y concluyeron que una vez que se ha estructurado algo razonable. Empresas que sobresalen Jim Collins . después qué   Si bien no se hallaron patrones en lo que respecta a los sistemas de remuneración.Primero quién. El propósito de un sistema de compensaciones no debe ser obtener una conducta acertada de individuos incompetentes sino llevar al autobús individuos competentes y conservarlos allí. la compensación de los ejecutivos deja de ser una variable distintiva en el paso de una organización de buena a sobresaliente. Los ejecutivos competentes tienen un código genético y moral que no les permite contentarse con menos que una gran compañía y eso no se modifica con una suma de compensación.

sólo los mas aptos son su mejor activo. dedicación a cumplir compromisos y valores.Primero quién. talento básico. Las compañías sobresalientes le conceden más peso a los atributos del carácter tales como ética del trabajo. después qué   Nucor rechazo el viejo dicho de que la gente es el mejor activo de la compañía. ya que estas dimensiones son innatas. No toda la gente lo es. Empresas que sobresalen Jim Collins . Los conocimientos y destrezas en cambio pueden enseñarse y aprenderse.

Cultura rigurosa vs. Riguroso significa aplicar normas exigentes todo el tiempo y en todos los niveles. Empresas que sobresalen Jim Collins . sobre todo en tiempos difíciles. especialmente en la alta gerencia. Cultura despiadada   Despiadado significa recortar sin miramientos. o despedir empleados sin ninguna consideración. Los mejores no tienen que preocuparse por su empleo y pueden concentrarse plenamente en su trabajo.

Cuando se tenga duda. no a los grandes problemas. II.Cómo ser rigurosos I. no contratar. Dedicar a los mejores las grandes oportunidades. Cuando se necesite hacer un cambio de personas. actuar. seguir buscando. Empresas que sobresalen Jim Collins . III.

Empresas que sobresalen Jim Collins . nunca podrá ser una gran empresa.Ley de Packard Ninguna compañía puede aumentar sus ingresos más rápidamente que su aptitud para conseguir suficiente personal idóneo y volverse una gran compañía si la velocidad de aumento de los ingresos supera constantemente su aumento de personal.

a donde quiera que se dirija el autobús.Una gran compañía. Empresas que sobresalen Jim Collins . Trabajamos gran parte del día. Era claro que las personas de las compañías sobresalientes a quienes se entrevistó amaban lo que hacían. una gran vida  El vínculo más estrecho entre una gran compañía y una gran vida es la adhesión a la idea de ³primero quien´. en gran parte porque amaban a las personas con quienes lo hacían. si ese tiempo lo pasamos con personas a quienes amamos y respetamos. casi con seguridad tendremos una gran vida. que queremos tener en el autobús y que jamás nos causaran decepción.

El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos  Pasar de lo bueno a lo sobresaliente requiere una honda comprensión de tres círculos intersecantes que se traducen en un concepto sencillo y diáfano ( el concepto del erizo ) El concepto del erizo GRANDES METAS AUDACES Que lo apasiona Profundamente Que mueve En que puede su motor económico uno ser el mejor del mundo Empresas que sobresalen Jim Collins .

Ser los mejores del mundo es un estándar mucho mas rígido que una capacidad básica.El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos     La clave esta en entender en que puede ser su organización la mejor del mundo y en que no ± y no en que quiere ser la mejor del mundo. El concepto del erizo no es una meta ni una estrategia o intención : es una comprensión. ese negocio no puede ser base de su concepto de erizo. Por el contrario. Si uno no puede ser el mejor del mundo en su negocio básico. Uno puede ser muy capaz y sin embargo carecer de la capacidad para ser el mejor del mundo en ese ramo. Empresas que sobresalen Jim Collins . puede haber actividades en que podría llegar a ser el mejor del mundo pero para las cuales no es capaz en la actualidad.

El Consejo puede ser un medio útil. las compañías de comparación las fijan basándose en la jactancia. flujo de fondos por ³x´ ) que tenga mayor impacto Las compañías que pasan de buenas a sobresalientes fijan sus metas y estrategias con base en el entendimiento. Empresas que sobresalen Jim Collins . Obtener un concepto de erizo es un proceso iterativo.El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos    Para percibir las fuerzas motrices de su motor económico hay que buscar el denominador ( utilidad por ³x´ ó en el caso del sector social.

Una cultura de disciplina Matriz de la disciplina creativa de las compañías sobresaliente Alta Organización jerarquica Gran organización Cultura de Disciplina Organización burocrática Baja Compañía principiante Alta Baja Etica del empresariado Empresas que sobresalen Jim Collins .

.....Una cultura de disciplina Creación.. Personal Disciplinado Pensamiento Disciplinado Acción Disciplinada Empresas que sobresalen Jim Collins .

Una cultura de disciplina    Los grandes resultados sostenidos dependen de crear una cultura llena de individuos autodisciplinados que emprendan acción disciplinada con fanática adhesión a los tres círculos Las culturas burocráticas surgen para compensar la incompetencia y falta de disciplina que provienen de tener en el autobús gente incompetente. no se necesita esa burocracia. Si se tiene en el autobús gente idónea y se saca a los incapaces. pero por otra parte confiere libertad y responsabilidad al personal dentro del marco de ese sistema Empresas que sobresalen Jim Collins . Una cultura de disciplina envuelve dualidad. Por una parte requiere gente que adhiera a un sistema coherente.

es decir que hace con convicción hasta las cosas mas pequeñas en pos del gran objetivo) No confundir una cultura de disciplina con un tirano que disciplina. Los directores ejecutivos salvadores que por sola fuerza de su personalidad imponen disciplina. (Que lava su requesón.Una cultura de disciplina    Una cultura disciplinada implica no solo acción sino también tener gente disciplinada. La una es funcional y la otra es disfuncional. que luego emprenda acción disciplinada Las compañías sobresalientes parecen aburridas. Empresas que sobresalen Jim Collins . de pensamiento disciplinado. pero examinándolas más de cerca se ve que están llenas de gente que actúa con extrema diligencia e intensidad. vistas desde afuera. por lo general no producen resultados duraderos.

Una cultura de disciplina     La forma mas importante de disciplina para obtener resultados duraderos es la fanática adhesión al concepto de erizo y la voluntad para desechar oportunidades que no caigan dentro de los tres círculos Cuanto mayor es la disciplina de una compañía para permanecer dentro de los tres círculos tantas mas serán sus oportunidades de crecimiento y contribución El propósito de presupuestar no es decidir cuánto asignar a cada actividad sino decidir que actividades se ajustan al concepto del erizo y se deben financiar y cuales de deben eliminar. Una lista de cosas para dejar de hacer es mas importante que una lista de las cosas que se deben hacer. Empresas que sobresalen Jim Collins .

debe contentarse con la paridad o desecharla del todo Las compañías sobresalientes usan la tecnología como aceleradora del impulso. Evitan las tecnologías que son pura moda pasajera y en cambio son pioneras en la aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas. El interrogante clave sobre cualquier tecnología es ¿encaja directamente con su concepto e erizo? Si es así uno tiene que ser pionero en su aplicación. si no. Ninguna de ellas empezó su transformación como pionera de una tecnología nueva. pero todas fueron pioneras en su aplicación una vez que vieron como encajaba con sus tres círculos y después de haber empezado a obtener resultados definitivos Empresas que sobresalen Jim Collins .Aceleradores de tecnología     Las organizaciones sobresalientes de nuestro estudio piensan de manera distinta que las mediocres sobre el cambio tecnológico. no como su creadora.

Es claro que una empresa no se puede quedar atrás y esperar ser grande pero la tecnología en si no es nunca una causa primaria ni de la grandeza ni de la decadencia Empresas que sobresalen Jim Collins . Como reaccione una compañía al cambio tecnológico es un buen indicio de su impulso interior hacia lo grande: las compañías sobresalientes responden con reflexión y creatividad. las mediocres se desorientan por el temor de quedarse atrás. no se hubieran obtenido siquiera resultados parecidos. movidas por el deseo de realizar su potencial y obtener resultados. a las compañías de comparación.Aceleradores de tecnología    Si se hubieran entregado sin costo alguno exactamente las mismas tecnologías utilizadas exitosamente por las compañías sobresalientes.

como Nucor GATEAR. aun en tiempos de rápido y radical cambio tecnológico Empresas que sobresalen Jim Collins . CORRER puede ser un método muy eficaz.Aceleradores de tecnología   En 84 entrevistas con líderes de las compañías que pasaron de buenas a sobresalientes. 80% de ellos ni siquiera mencionó la tecnología como uno de los factores principales de su transformación. Esto es cierto aun en compañías que son famosas por su aplicación novedosa de tecnología. ANDAR.

El volante y el ciclo fatal Todos cierran filas entusismados por los resultados Acumulación de resultados visibles El volante cobra impulso Empresas que sobresalen Jim Collins Pasos de avance consecuentes con el concepto del erizo .

las transformaciones nunca se realizan de un solo golpe. ni genial innovación. ni golpe único de suerte ni momento milagroso Empresas que sobresalen Jim Collins . ni gran programa.El volante y el ciclo fatal   Las transformaciones de buenas a sobresalientes les parecen dramáticas o revolucionarias a los que ven las cosas desde afuera. La confusión de los resultados finales (dramáticos) con el proceso (orgánico acumulativo) trastorna nuestra percepción de lo que realmente funciona a largo plazo Por dramático que sea el resultado final. No ha habido en ningún caso una acción definitoria. pero los que están adentro las viven como un proceso orgánico acumulativo.

pasan de una cosa a otra sin seguir una dirección fija. En vez de acumular impulso trataron de saltarse la creación y pasar inmediatamente a los avances decisivos. se requiere mucho esfuerzo para hacer que las cosas empiecen a moverse. pero empujando con perseverancia en una misma dirección durante largo tiempo.El volante y el ciclo fatal    Las transformaciones sostenibles siguen un patrón previsible de preparación y transición. Lo mismo que para empujar un gigantesco y pesado volante. Las compañías de comparación siguieron el ciclo fatal. Las compañías de comparación muchas veces tratan de lograr avances decisivos mediante grandes adquisiciones. Empresas que sobresalen Jim Collins . el volante va cobrando impulso hasta que llega al punto decisivo. No pudiendo obtenerlos. Las compañías sobresalientes hicieron adquisiciones una vez que alcanzaron resultados definitivos para acelerar el impulso de un volante que ya estaba en veloz rotación.