EMPRESAS QUE SOBRESALEN

Jim Collins Coautor de Empresas que perduran

Este libro presenta de una manera amena y plagada de ejemplos una investigación realizada entre 11 empresas que son consideradas sobresalientes. Una empresa sobresaliente es aquella que tiene un crecimiento y un rendimiento por dólar invertido de varias veces el mercado en un período de tiempo (estimado en 15 años desde el punto de transición)

Empresas que sobresalen Jim Collins

Empresas sobresalientes vs. Empresas de comparación directa
Abbott Circuit City Fannie Mae Gillette Kimberly Clark Kroger Nucor Philips Morris Pitney Bowes Walgreens Wells Fargo
Empresas que sobresalen Jim Collins

Uphohn Silo Great Western Warner Lambert Scott Paper A&P Bethlehem Steel R.J.Reynolds Addresograph Eckerd Bank of America

Productos médicos Especialidades al detalle Ahorro y vivienda Cosméticos Productos del hogar Cadena de alimentoa al detalle Acero Tabaco Sistemas de computador Droguerías minoristas Banca regional

reservado Primero quién..Lo bueno vs.. Después qué Afrontar los hechos desnudos Concepto de erizo Cultura de disciplina Aceleredores de tecnología PERSONAL DISCIPLINADO Empresas que sobresalen Jim Collins PENSAMIENTO DISCIPLINADO ACCIÓN DISCIPLINADA . callado. lo sobresaliente CREACIÓN Liderazgo discreto.

Empresas que sobresalen Jim Collins . y al mismo tiempo tener la disciplina para afrontar los hechos mas brutales de la realidad corriente. vuelta a vuelta. Para ser una compañía que sobresale hay que mantener la fe inquebrantable de que uno puede prevalecer hasta el final por grandes que sean las dificultades. lo son únicamente los capaces. programas de cambio dramático y reestructuraciones penosas casi con seguridad no darán el salto de lo buenos a lo sobresaliente.Lo bueno es enemigo de lo sobresaliente      Los líderes de las compañías que sobresalen son más como Lincoln o Sócrates que como Patton ó César. Para pasar de buenas a grandes es necesario trascender la competencia. El viejo dicho de que ³la gente es su activo más importante´ resulta equivocado. Los que encabezan las revoluciones. acumulando impulso hasta el punto de avance definitivo y más allá. No todos son activos importantes. El proceso semeja al empujar infatigable de una pesada rueda volante en una dirección.

. ....Sí. Pero eso no significa que tengamos que suspender la búsqueda de principios eternos.De lo bueno a lo sobresaliente ³Es cierto que el mundo está cambiando y así continuará.Que lo bueno sea enemigo de lo sobresaliente no es sólo un problema de los negocios. Es un problema humano. ..´ Empresas que sobresalen Jim Collins ... las aplicaciones específicas cambiarán (la ingeniería) pero las leyes inmutables del comportamiento humano organizacional (la física) perdurará.

Jerarquía del nivel 5 NIVEL 5 : EJECUTIVO DE NIVEL 5 Construye grandeza durable mediante una paradójica combinación de humildad personal y voluntad profesional NIVEL 4 : LÍDER EFICIENTE Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y obligante y fomenta las más altas normas de rendimiento. destrezas y buenos hábitos de trabajo Empresas que sobresalen Jim Collins . conocimiento. NIVEL 3 : GERENTE COMPETENTE Organiza al personal y los recursos en una búsqueda eficiente de objetivos predeterminados NIVEL 2 : MIEMBRO DE UN EQUIPO QUE HACE UN APORTE Individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del gripo y trabaja eficientemente en grupo. NIVEL 1: INDIVIDUO DE GRAN CAPACIDAD Hace un aporte productivo en virtud de su talento.

desaparición y/ó continua mediocridad de la compañía. Los líderes inteligentes con un ego de proporciones colosales contribuyen a la posterior decaída.Ambición para la compañía: formar sucesores para el éxito     El punto clave es generar una compañía grande que pueda seguir siendo grande con un nuevo líder. El liderazgo de nivel 5 no es simplemente una cuestión de humildad y modestia. En la investigación diez de los once ejecutivos de las compañías sobresalientes provenían de dentro de la misma. Empresas que sobresalen Jim Collins . Es igualmente una cuestión de firme y casi estoica voluntad de hacer lo que sea necesario con tal de formar una gran compañía.

rechaza la adulación pública. no en el carisma. Escoge un sucesor para lograr aún mas éxito en la siguiente generación Al momento de asignar el mérito de la compañía mira por la ventana. Canaliza la ambición hacia la compañía. ni mala suerte    Muestra gran modestia. en normas que inspiren.Dos aspectos del líder de nivel 5 VOLUNTAD PROFESIONAL  HUMILDAD PERSONAL      Produce excelentes resultados lo cual es claro catalizador en la transición de buena a sobresaliente Muestra una resolución terminante de hacer lo necesario por lograr los mejores resultados a largo plazo Fija la norma de crear solamente una gran compañía duradera Al momento de asignar las responsabilidades sobre los malos resultados. le asigna el éxito a los otros. mira al espejo y no hacia fuera. nunca se jacta Actúa fríamente y confía para motivar. a factores externos y a la buena suerte Empresas que sobresalen Jim Collins . ni factores externos. no hacia sí mismo.

a la táctica. Empresas que sobresalen Jim Collins . a la estrategia. a la estructura de la organización y a la tecnología. después qué   El punto de partida para que una empresa buena se convierta en sobresaliente es sacar a las personas incompetentes y reemplazarlas por gente muy competente y capacitada (esto facilita la adaptación a un mundo cambiante) y sólo entonces se puede empezar a pensar hacia dónde debe ir la compañía El ³quién´ precede a la visión.Primero quién.

las empresas sobresalientes pensaron mucho en esto y concluyeron que una vez que se ha estructurado algo razonable. El propósito de un sistema de compensaciones no debe ser obtener una conducta acertada de individuos incompetentes sino llevar al autobús individuos competentes y conservarlos allí. la compensación de los ejecutivos deja de ser una variable distintiva en el paso de una organización de buena a sobresaliente.Primero quién. Empresas que sobresalen Jim Collins . Los ejecutivos competentes tienen un código genético y moral que no les permite contentarse con menos que una gran compañía y eso no se modifica con una suma de compensación. después qué   Si bien no se hallaron patrones en lo que respecta a los sistemas de remuneración.

ya que estas dimensiones son innatas. talento básico. Los conocimientos y destrezas en cambio pueden enseñarse y aprenderse.Primero quién. después qué   Nucor rechazo el viejo dicho de que la gente es el mejor activo de la compañía. dedicación a cumplir compromisos y valores. No toda la gente lo es. Empresas que sobresalen Jim Collins . Las compañías sobresalientes le conceden más peso a los atributos del carácter tales como ética del trabajo. sólo los mas aptos son su mejor activo.

Riguroso significa aplicar normas exigentes todo el tiempo y en todos los niveles. Empresas que sobresalen Jim Collins .Cultura rigurosa vs. Cultura despiadada   Despiadado significa recortar sin miramientos. especialmente en la alta gerencia. Los mejores no tienen que preocuparse por su empleo y pueden concentrarse plenamente en su trabajo. o despedir empleados sin ninguna consideración. sobre todo en tiempos difíciles.

no contratar. II. III. seguir buscando. Cuando se tenga duda. Cuando se necesite hacer un cambio de personas. Empresas que sobresalen Jim Collins . actuar. no a los grandes problemas.Cómo ser rigurosos I. Dedicar a los mejores las grandes oportunidades.

Empresas que sobresalen Jim Collins .Ley de Packard Ninguna compañía puede aumentar sus ingresos más rápidamente que su aptitud para conseguir suficiente personal idóneo y volverse una gran compañía si la velocidad de aumento de los ingresos supera constantemente su aumento de personal. nunca podrá ser una gran empresa.

a donde quiera que se dirija el autobús. casi con seguridad tendremos una gran vida. que queremos tener en el autobús y que jamás nos causaran decepción. Empresas que sobresalen Jim Collins .Una gran compañía. Era claro que las personas de las compañías sobresalientes a quienes se entrevistó amaban lo que hacían. si ese tiempo lo pasamos con personas a quienes amamos y respetamos. una gran vida  El vínculo más estrecho entre una gran compañía y una gran vida es la adhesión a la idea de ³primero quien´. Trabajamos gran parte del día. en gran parte porque amaban a las personas con quienes lo hacían.

El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos  Pasar de lo bueno a lo sobresaliente requiere una honda comprensión de tres círculos intersecantes que se traducen en un concepto sencillo y diáfano ( el concepto del erizo ) El concepto del erizo GRANDES METAS AUDACES Que lo apasiona Profundamente Que mueve En que puede su motor económico uno ser el mejor del mundo Empresas que sobresalen Jim Collins .

puede haber actividades en que podría llegar a ser el mejor del mundo pero para las cuales no es capaz en la actualidad. Uno puede ser muy capaz y sin embargo carecer de la capacidad para ser el mejor del mundo en ese ramo. Si uno no puede ser el mejor del mundo en su negocio básico. El concepto del erizo no es una meta ni una estrategia o intención : es una comprensión. Ser los mejores del mundo es un estándar mucho mas rígido que una capacidad básica.El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos     La clave esta en entender en que puede ser su organización la mejor del mundo y en que no ± y no en que quiere ser la mejor del mundo. Empresas que sobresalen Jim Collins . ese negocio no puede ser base de su concepto de erizo. Por el contrario.

las compañías de comparación las fijan basándose en la jactancia. El Consejo puede ser un medio útil. flujo de fondos por ³x´ ) que tenga mayor impacto Las compañías que pasan de buenas a sobresalientes fijan sus metas y estrategias con base en el entendimiento. Empresas que sobresalen Jim Collins .El concepto del erizo: la sencillez en tres círculos    Para percibir las fuerzas motrices de su motor económico hay que buscar el denominador ( utilidad por ³x´ ó en el caso del sector social. Obtener un concepto de erizo es un proceso iterativo.

Una cultura de disciplina Matriz de la disciplina creativa de las compañías sobresaliente Alta Organización jerarquica Gran organización Cultura de Disciplina Organización burocrática Baja Compañía principiante Alta Baja Etica del empresariado Empresas que sobresalen Jim Collins .

....Una cultura de disciplina Creación. Personal Disciplinado Pensamiento Disciplinado Acción Disciplinada Empresas que sobresalen Jim Collins ...

Una cultura de disciplina envuelve dualidad. no se necesita esa burocracia.Una cultura de disciplina    Los grandes resultados sostenidos dependen de crear una cultura llena de individuos autodisciplinados que emprendan acción disciplinada con fanática adhesión a los tres círculos Las culturas burocráticas surgen para compensar la incompetencia y falta de disciplina que provienen de tener en el autobús gente incompetente. Si se tiene en el autobús gente idónea y se saca a los incapaces. pero por otra parte confiere libertad y responsabilidad al personal dentro del marco de ese sistema Empresas que sobresalen Jim Collins . Por una parte requiere gente que adhiera a un sistema coherente.

vistas desde afuera. Empresas que sobresalen Jim Collins . que luego emprenda acción disciplinada Las compañías sobresalientes parecen aburridas.Una cultura de disciplina    Una cultura disciplinada implica no solo acción sino también tener gente disciplinada. Los directores ejecutivos salvadores que por sola fuerza de su personalidad imponen disciplina. es decir que hace con convicción hasta las cosas mas pequeñas en pos del gran objetivo) No confundir una cultura de disciplina con un tirano que disciplina. de pensamiento disciplinado. (Que lava su requesón. La una es funcional y la otra es disfuncional. pero examinándolas más de cerca se ve que están llenas de gente que actúa con extrema diligencia e intensidad. por lo general no producen resultados duraderos.

Una cultura de disciplina     La forma mas importante de disciplina para obtener resultados duraderos es la fanática adhesión al concepto de erizo y la voluntad para desechar oportunidades que no caigan dentro de los tres círculos Cuanto mayor es la disciplina de una compañía para permanecer dentro de los tres círculos tantas mas serán sus oportunidades de crecimiento y contribución El propósito de presupuestar no es decidir cuánto asignar a cada actividad sino decidir que actividades se ajustan al concepto del erizo y se deben financiar y cuales de deben eliminar. Empresas que sobresalen Jim Collins . Una lista de cosas para dejar de hacer es mas importante que una lista de las cosas que se deben hacer.

Aceleradores de tecnología     Las organizaciones sobresalientes de nuestro estudio piensan de manera distinta que las mediocres sobre el cambio tecnológico. El interrogante clave sobre cualquier tecnología es ¿encaja directamente con su concepto e erizo? Si es así uno tiene que ser pionero en su aplicación. Ninguna de ellas empezó su transformación como pionera de una tecnología nueva. Evitan las tecnologías que son pura moda pasajera y en cambio son pioneras en la aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas. si no. pero todas fueron pioneras en su aplicación una vez que vieron como encajaba con sus tres círculos y después de haber empezado a obtener resultados definitivos Empresas que sobresalen Jim Collins . no como su creadora. debe contentarse con la paridad o desecharla del todo Las compañías sobresalientes usan la tecnología como aceleradora del impulso.

no se hubieran obtenido siquiera resultados parecidos. Como reaccione una compañía al cambio tecnológico es un buen indicio de su impulso interior hacia lo grande: las compañías sobresalientes responden con reflexión y creatividad.Aceleradores de tecnología    Si se hubieran entregado sin costo alguno exactamente las mismas tecnologías utilizadas exitosamente por las compañías sobresalientes. a las compañías de comparación. Es claro que una empresa no se puede quedar atrás y esperar ser grande pero la tecnología en si no es nunca una causa primaria ni de la grandeza ni de la decadencia Empresas que sobresalen Jim Collins . las mediocres se desorientan por el temor de quedarse atrás. movidas por el deseo de realizar su potencial y obtener resultados.

aun en tiempos de rápido y radical cambio tecnológico Empresas que sobresalen Jim Collins .Aceleradores de tecnología   En 84 entrevistas con líderes de las compañías que pasaron de buenas a sobresalientes. CORRER puede ser un método muy eficaz. ANDAR. Esto es cierto aun en compañías que son famosas por su aplicación novedosa de tecnología. como Nucor GATEAR. 80% de ellos ni siquiera mencionó la tecnología como uno de los factores principales de su transformación.

El volante y el ciclo fatal Todos cierran filas entusismados por los resultados Acumulación de resultados visibles El volante cobra impulso Empresas que sobresalen Jim Collins Pasos de avance consecuentes con el concepto del erizo .

ni genial innovación. La confusión de los resultados finales (dramáticos) con el proceso (orgánico acumulativo) trastorna nuestra percepción de lo que realmente funciona a largo plazo Por dramático que sea el resultado final.El volante y el ciclo fatal   Las transformaciones de buenas a sobresalientes les parecen dramáticas o revolucionarias a los que ven las cosas desde afuera. No ha habido en ningún caso una acción definitoria. pero los que están adentro las viven como un proceso orgánico acumulativo. las transformaciones nunca se realizan de un solo golpe. ni gran programa. ni golpe único de suerte ni momento milagroso Empresas que sobresalen Jim Collins .

No pudiendo obtenerlos. pasan de una cosa a otra sin seguir una dirección fija. En vez de acumular impulso trataron de saltarse la creación y pasar inmediatamente a los avances decisivos. Las compañías sobresalientes hicieron adquisiciones una vez que alcanzaron resultados definitivos para acelerar el impulso de un volante que ya estaba en veloz rotación.El volante y el ciclo fatal    Las transformaciones sostenibles siguen un patrón previsible de preparación y transición. Lo mismo que para empujar un gigantesco y pesado volante. se requiere mucho esfuerzo para hacer que las cosas empiecen a moverse. el volante va cobrando impulso hasta que llega al punto decisivo. pero empujando con perseverancia en una misma dirección durante largo tiempo. Las compañías de comparación siguieron el ciclo fatal. Las compañías de comparación muchas veces tratan de lograr avances decisivos mediante grandes adquisiciones. Empresas que sobresalen Jim Collins .