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EMPRESA

LA EMPRESA NACI PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD, CREANDO SATISFACTORES A CAMBIO DE UNA RETRIBUCIN QUE COMPENSARA EL RIESGO, LOS ESFUERZOS Y LAS INVERSIONES DE LOS EMPRESARIOS.

1.1.-DEFINICION DE EMPRESA
y ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES HUMANAS

COLECTIVAS,ORGANIZADAS, CON EL FIN DE PRODUCIR BIENES O RENDIR BENEFICIOS.

y OTRA DEFINICION: y GRUPO SOCIAL EN EL QUE,A TRAVES DE LA

ADMINISTRACION DEL CAPITAL Y EL TRABAJO,SE PRODUCEN BIENES Y/O SERVICIOS TENDIENTES A LA SATISFACION DE LAS NECESIDADES DE LA COMUNIDAD.

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS


y LAS EMPRESAS PUEDEN CLASIFICIFICARSE

DEACUERDO CON LA ACTIVIDAD QUE DESARROLLEN.

y 1.-INDUSTRIALES:LA ACTIVIDAD PRIMORDIAL

DE ESTE TIPO DE EMPRESAS ES, LA PRODUCCION DE BIENES MEDIANTE LA TRANSFORMACION Y/O EXTRACCION DE MATERIAS PRIMAS.

INDUSTRIALES TAMBIEN SE CLASIFICAN EN:


explotacin de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables entendindose por recursos naturales todas las cosas de la naturales que son indispensables para la subsistencia del hombre. ejemplo: de este tipo de empresas pesqueras, madereras,mineras,petroleras etc. y B)MANUFACTURERAS: Son empresas que transforman las materias primas en productos terminados.
y A)EXTRACTIVAS: Cuando se dedican a la

y 2.-COMERCIALES: Son intermediarios entre productor

y consumidor; su funcin primordial es la compra y venta de productos terminados, puede clasificarse en: y A)Mayoristas: Cuando efectan ventas en gran escala a otras empresas(minoristas ),que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor. y B)Minoristas o detallistas: Las que venden productos al menudeo, o en pequeas cantidades, al consumidor. y C)Comisionistas: se dedican a vender mercancas que los productores les dan a consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.

y 3.-DE SERVICIOS: Son aquellas que brindan un

y y y y y

servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos.las empresas de servicio pueden clasificarse en: A)Transporte B)Turismo C)instituciones financieras D)Servicios pblicos varios(comunicaciones, energa, agua) E)Servicios privados varios: asesora, jurdicos, administrativos, agencias de publicidad.

CLASIFICACION, DE ACUERDO CON SU ORIGEN DE CAPITAL


y Dependiendo del origen de las aportaciones de su

capital las empresas pueden clasificarse en:

y Publicas (El capital pertenece al estado) y Privadas(El capital es propiedad de inversionistas)

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS DE ACUERDO AL TAMAO.


y PEQUEAS(Menos de 250 personas laboran )

y MEDIANAS(Laboran entre 250 Y 1000)

y GRANDES(Mas de 1000 personas laboran)

PROPSITO DE LA EMPRESA
y La empresa al actuar dentro de un marco social e

influir directamente en la vida del ser humano en la que necesita un patrn o sistema de valores deseables que permita satisfacer las necesidades del medio en el que acta, operar con tica. y Los propsitos o valores institucionales son: Econmicos : Cumplir con los intereses del inversionista Cumplir con los pagos acreedores por interese sobre prestamos concedidos.

PROPSITO DE LA EMPRESA
y Sociales: y Aquellos que contribuyen al bienestar de la y y y y

comunidad. Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes y servicios de calidad. Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante el pago de cargas tributarias. Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin ambiental. Producir productos que no sean nocivos para el bienestar a la comunidad.

PROPSITO DE LA EMPRESA
y Tcnicos: y Propiciar la investigacin y el mejoramiento de

tcnicas actuales para la creacin de tecnologa.

Funciones bsicas de la empresa


y Tambin conocidas como areas de responsabilidad,

con el fin de lograr sus objetivos de la empresa.

y Las funciones bsicas que realizan las empresas son: y Produccin y Mercadotecnia y Recursos humanos y Y finanzas.

y PRODUCCION: y Considerado uno de los departamentos mas importantes.

Formula y desarrolla los mtodos mas adecuados para la elaboracin de los productos, suministra materiales, mano de obra, equipo tecnologa. Tiene como funciones. Ingeniera del producto(diseo de producto y pruebas) Ingeniera de la planta(diseo instalaciones y mantenimiento de equipo. Ingeniera industrial(estudio de mtodos y medida de trabajos)

y Planeacin y control de la produccin y Abastecimientos(embarques, almacn, control de

inventarios.) y Fabricacin y Control de la calidad

y MERCADOTECNIA y Lo que hace esta rea es satisfacer necesidades y y y y y y y

deseos del cliente o posible cliente. Investigacin de mercados Creacin de nuevos productos. Ventas Publicidad Promociones Etc.

y FINANZAS y Es importante ya que la empresa trabaja en

constantes movimientos de dinero, esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objetivo de que puedan funcionar debidamente.

1.-Financiamientos: Relaciones financieras Tesorera Obtencin de recursos Inversiones 2.-Contraloria: Contabilidad general

y Contabilidad de costos y Presupuestos y Auditoria interna y Crdito y cobranzas.

y RECURSOS HUMANOS:

Contratacin y empleo. Capacitacin y desarrollo. Sueldos y salarios. Relaciones laborales Servicios y prestaciones. Higiene y seguridad industrial (campaas, accidentes, servicio medico)

RECURSOS
y Para que una empresa pueda lograr sus objetivos es

necesario cuente con los siguientes recursos

y Capital humanos y Recursos materiales(edificios, materias primas) y Recursos tecnolgicos (patentes) y Recursos financieros

RECURSOS HUMANOS (Capital humanos)


OBREROS OFICINISTAS SUPERVISORES EJECUTIVOS DIRECTORES ETC

RECURSOS FINANCIEROS
y Son los elementos monetarios propios y ajenos con

los que cuenta una empresa, indispensable para la ejecucin de sus decisiones.

y Entre los recursos propios pueden citarse: y Dinero en efectivo y Aportaciones de los socios y Utilidades

RECURSOS TECNOLOGICOS
y Aquellos que sirven como herramientas e

instrumentos auxiliares en la coordinacin de los recursos.

y Sistemas de produccin y Sistemas de informacin y Formulas patentes

RECURSOS MATERIALES
y Materias primas y Edificios y Terrenos y Maquinaria y Equipos y instrumentos.

Unidad 2. proceso administrativo


y Un proceso: es el conjunto de pasos o etapas

necesarias para llevar a cabo una actividad.

y Que es proceso administrativo? y Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de

los cuales, se efecta la admn., mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

y Con otras palabras mas sencillas, un proceso

administrativo es: la administracin en accin.

y La administracin se divide en dos etapas: y 1.-Etapa mecnica :

Planeacin Organizacin
y 2.-Etapa dinmica : y Direccin y Control

La planeacin

Que es la planeacin? Robert N. Anthony. Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro. Generalmente el proceso de planeacin consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cul de ellas es la mejor.

Otra definicin de planeacin: y Mtodo por el cual, el administrador ve hacia el futuro y descubre las alternativas, cursos de accin; a partir de los cuales establece los objetivos. Otra definicin: La planeacin es la determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallada que habr de realizarse en un futuro.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO


y Elementos Notables de los Conceptos: y Analizando detenidamente estas definiciones se observa que

y y

y y

todos los autores mencionados, consideran que el concepto de planeacin comprende los siguientes elementos: Objetivo: El aspecto fundamental de planear es determinar los resultados deseados (qu es lo que se quiere?) Cursos alternos de accin: al planear es necesario determinar diversos caminos, formas de accin o estrategias, para conseguir los objetivos. Eleccin: la planeacin implica la determinacin, el anlisis y la seleccin, de la decisin ms adecuada. Futuro: la planeacin trata de prever situaciones futuras y anticipar hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN
y La planeacin es esencial para el adecuado

funcionamiento de cualquier grupo social, ya que a travs de ella se prevn las contingencias y cambios que puede deparar el futuro, y se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra parte, el reconocer haca donde se dirige la accin, permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos. y Los fundamentos bsicos que muestran la importancia de la planeacin son:

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN
y Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden y

y y y y

presentar en el futuro, mas no los elimina. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantas del xito. Mantiene una mentalidad futurista teniendo una visin del porvenir, y un afn de mejorar y lograr las cosas. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando as las corazonadas o empirismos. Reduce al mnimo los riesgos, y aprovecha al mximo las oportunidades. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN
y Promueve la eficiencia al eliminar la

improvisacin. y Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin. y La moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la empresa hacia donde se dirigen sus esfuerzos.

LOS PRINCIPIOS DE LA PLANEACION SON:


Cada etapa del proceso administrativo se rige por una serie de principios cuya aplicacin es indispensable para lograr una administracin racional. Factibilidad Precisin Flexibilidad Unidad Cambio de estrategias

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN

y Factibilidad: y Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante

elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposible de realizarse. La planeacin debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actan en el medio ambiente.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
y Precisin: y Cuando se planea es necesario basarse en datos

reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, establece la necesidad de utilizar datos precisos tales como estadsticas, estudios de mercado, clculos probabilsticas, modelos matemticos y datos numricos, al elaborar planes para reducir el mnimo de riesgos.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
y Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente

establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones. El no establecer colchones de seguridad puede ocasionar resultados desastrosos. y Unidad: Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general, y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos generales, de tal manera que sean consistentes a su enfoque, y armnicos en cuanto al equilibrio e interrelacin que debe existir entre estos.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
y Cambio de estrategias: Cuando un plan se

extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propsitos, sino que la empresa tendr que modificar los cursos de accin (estrategias), y consecuentemente las polticas, programas, procedimientos y presupuestos, para lograrlos.

TIPOS DE PLANEACIN (TIPOLOGIA)


y Los planes son el resultado del proceso de

planeacin y pueden definirse como diseos o esquemas detallados de lo que habr de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.

Los planes en cuanto al periodo de realizacin, se pueden clasificar en:


y CORTO PLAZO. Cuando se determina para

realizarse en un trmino menor o igual a un ao. Estos a su vez, pueden ser:

y Inmediatos. Aquellos que se establecen hasta seis (6)

meses y Mediatos. Se fijan para realizarse en un periodo mayor de 6 o menos de 12 meses.

y MEDIANO PLAZO. Su delimitacin es en un periodo

de 1 a 3 aos.

y LARGO PLAZO. Son aquellos que se proyectan a un

tiempo mayor a 3 aos.

Por que se dice que hay una planeacin total en la empresa?


y Algunos autores se refieren a la planeacin como

Planificacin integral, o Planificacin total, en los casos que dicha planeacin abarca la empresa en su totalidad, integrando todos los planes de la organizacin. sta, a su vez, puede ser: planeacin, sirviendo de base a los dems planes (tcticos y operativos). Es diseada por los miembros de mayor jerarqua de la empresa y su funcin consiste en regir la obtencin, uso y disposicin, de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organizacin. Es a largo plazo y comprende a toda la empresa.

y Estratgica. Establece los lineamientos generales de la

Por que se dice que hay una planeacin total en la empresa?


y Tctica o Funcional. Determina planes ms

especficos, que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratgicos. Es establecida y coordinada por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales), con el fin de poner en prctica los recursos de la empresa. Los planes tcticos, por su establecimiento y su ejecucin, se dan a mediano y a corto plazo, y abarcan un rea de actividad bastante especfica.

Por que se dice que hay una planeacin total en la empresa?

y Operativa. Se rige de acuerdo a los lineamientos

establecidos por la planeacin tctica, y su funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms detalladas que deben ejecutar los ltimos niveles jerrquicos de la empresa. Por lo general, determina las actividades que debe desarrollar el elemento humano. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un rea de actividad.

ETAPAS DE LA PLANEACIN.
y PROPSITOS y INVESTIGACIN y PREMISAS y OBJETIVOS y ESTRATEGIAS y POLITICAS y PROGRAMAS y PRESUPUESTOS y PROCEDIMIENTOS

ETAPAS DE LA PLANEACIN.
PROPSITOS. La planeacin se inicia a travs de la definicin de los propsitos, los cuales pueden ser conceptualizados as. En otras palabras, los propsitos son los fines esenciales o directrices que definen la razn de ser, naturaleza y carcter, de cualquier grupo social. Los propsitos proporcionan las pautas para el diseo de un plan estratgico se establecen en forma paralela al inicio de la misma y no indican un limitante de duracin en el futuro.

Caractersticas de los Propsitos.


y El administrador al establecer los propsitos, debe

recordar los siguientes lineamientos:




Deben darse a conocer todos los miembros de la empresa.  Deben estar acordes a los valores institucionales del grupo social.  No deben utilizarse para intereses personales, sino para el bien de la organizacin.  Deben implantarse, si es que no se ha considerado.  No deben definirse con frases ambiguas y vacas, el autoengao no ayuda a la implantacin de los planes.

INVESTIGACION
mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener informacin relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los fenmenos. y La investigacin es trascendental en la planeacin, ya que proporciona informacin a las etapas de la misma para que se lleve a cabo racionalmente. y La investigacin aplicada a la planeacin consiste en la determinacin de todos los factores que incluyen el logro de los propsitos, a si como tambin los medios ptimos para conseguirlos.
y INVESTIGACIN. La investigacin es un proceso que,

PREMISAS.


Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectaran el curso en que va a desarrollarse el plan. Una premisa es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo de un plan.

OBJETIVOS.


Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.

y Dos caractersticas primordiales poseen los

objetivos, que permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de planeacin:


Se

establecen a un tiempo especfico. Se determinan cuantitativamente.

Clasificacin de los objetivos.


Estratgicos o generales. Comprende a toda la empresa y se establecen a largo plazo.  Tcticos o departamentales. Se refieren a un rea o departamento de la empresa, se subordinan a los objetivos generales, y se establecen a corto y mediano plazo.  Operacionales o especficos. Se establecen en niveles mas especficos de la empresa, se refieren a actividades ms detalladas, invariablemente son a corto plazo. Los objetivos operacionales pueden ser:


Seccionales. Cuando se refiere a una seccin o grupo. Individuales. Como su nombre lo indica son metas personales.

ESTRATEGIAS.
muestran la direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para logar los objetivos en las condiciones ms ventajosas. y Al establecer las estrategias, es necesario seguir tres etapas:
Determinacin de los cursos de accin o alternativas. Consiste en buscar el mayor nmero de alternativas para lograr cada uno de los objetivos. Evaluacin. Analizar cada una de las alternativas, tomando en consideracin las ventajas y las desventajas de cada una de ellas, auxilindose de la investigacin y de algunas tcnicas como investigacin de operaciones, etc. Seleccin de alternativas. Considerar las alternativas ms idneas en cuanto a factibilidad y ventajas, seleccionado aquellas que permiten lograr con eficiencia los objetivos.

y Son cursos de accin general o alternativas que

POLITICAS

y Qu son las polticas? Son guas para orientar la

accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.

Importancia de las Polticas.


y Las polticas son imprescindibles para el xito

del plan.

y Facilitan la delegacin de autoridad. y Motivan y estimulan el personal, al dejar a su arbitrio ciertas y y y y y y

decisiones. Evitan perdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados. Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades. Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa. Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones. Indican al personal como debe actuar en sus operaciones. Facilitan la induccin del nuevo personal.

PROGRAMAS
y Es un esquema en donde se establecen: la secuencia de

actividades especficas que habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.

La elaboracin tcnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento:


Identificar y determinar las actividades comprendidas. Ordenar cronolgicamente la organizacin de las actividades. Interrelacionar las actividades. Es decir, determinar que actividad debe realizarse antes que otra, que actividad se da simultneamente, que actividades deben efectuarse posteriormente. asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duracin, as como los recursos necesarios.

Importancia de los programas.


y Suministran informacin e indican el estado

de avance de actividades. y Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control. y Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina un programa para cada centro de responsabilidad. y Determinan los recursos que se necesitan. y Disminuyen los costos.

Importancia de los programas.


y Orientan a los trabajadores sobre las actividades que

deben realizar especficamente. y Determinan el tiempo de iniciacin y determinacin de las actividades. y Se incluyen nicamente las actividades que son necesarias. y Evitan la duplicidad de esfuerzos.

PRESUPUESTO
actividades, refirindose bsicamente al flujo de dinero dentro de la organizacin; implican una estimacin del capital, de los costos, de los ingresos o de las unidades o productos, requeridos para lograr los objetivos. y El presupuesto es un plan de todas o algunas de las fases de las actividades de la empresa expresados en trminos econmicos (monetarios), junto con la comprobacin subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
y Son programas en los que se asignan cifras de

IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO


y Convierte los aspectos de la ejecucin de los

planes, en unidades de medidas comprobables.

y Mide el desempeo de las unidades organizativas y

provee unas metas comprobables en cada uno de los departamentos de la empresa.

y Sirve como estndar o patrn de ejecucin en

obras monetarias

IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO


y Es un medio de control para inspeccionar y y y y

situaciones. Determina el lmite y alcance de las erogaciones. Genera una comprensin ms clara de las metas organizativas. Presenta por anticipado los gastos en que incurrirn las actividades. Reduce al mnimo los costos evitando compras innecesarias.

PROCEDIMIENTOS.
y Permiten establecer la secuencia para efectuar las

actividades rutinarias y especificas; se establecen de acuerdo con la situacin de cada empresa, de su estructura organizacional, clase de producto, disponibilidad de equipo, turno de trabajo, incentivos y muchos otros factores. Los procedimientos establecen el orden cronolgico que debe seguirse en la realizacin de un trabajo.

Importancia del procedimiento.


y Determinan el orden lgico que deben seguir las y y y

actividades. Promueven la eficiencia y la especializacin. Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades. Determinan como deben ejecutarse las actividades. Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente

ORGANIZACION
y Desde siempre, el ser humano ha estado consiente que la

obtencin de eficiencia solo es posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los recursos que forman parte del grupo social.

y Definicin de organizacin: Es la estructura de relaciones

entre personas, trabajo y recursos.

y Otra definicin de organizacin: Es la estructuracin de

las acciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de la organizacin social.

ETAPAS DE LA ORGANIZACION
y DIVISION DEL TRABAJO y COORDINACION

DIVISION DEL TRABAJO


y ES LA SEPARACION Y DELIMITACION DE LAS

ACTIVIDADES,CON EL FIN DE REALIZAR UNA FUNCION CON LA MAYOR PRECISION,EFICIENCIA Y EL MINIMO ESFUERZO, DANDO LUGAR A LA ESPECIALIZACION Y PERFECCIONAMIENTO EN EL TRABAJO.

Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas:
y Etapa 1) Jerarquizacin y Etapa 2) Departamentalizacin y Etapa 3) Descripcin de funciones

JERARQUIZACION
y 1.-JERARQUIZACION

Significa disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango, grado o importancia. Qu son los niveles jerrquicos? Son el conjunto de rganos agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que posee, independientemente con la funcin que realicen

JERARQUIZACION
y Las jerarquas implican la definicin de la estructura

de la empresa por medio del establecimiento de centros de autoridad (comunicacin) que se relacionen entre si con precisin.

DEPARTAMENTALIZACION
y A la divisin y el agrupamiento de las funciones y

actividades en unidades especificas, con base en su similitud, se le conoce con el nombre de: departamentalizacin.

y A) Secuencia de la departamentalizacin: y 1.- Listar todas las funciones de la empresa y 2.- Clasificarlas y 3.- Agruparlas segn un orden jerrquico

y 4.- Asignar actividades a cada una de las reas

agrupadas o departamentos y 5.-Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligacin, entre las funciones y los puesto y 6.-Establcer lneas de comunicacin e interrelacin, entre los departamentos. y 7.-El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse especficamente de la empresa, y de las funciones involucradas.

y B) Tipos de departamentalizacin: y De acuerdo con la situacin especfica de cada

empresa es posible aplicar diversos tipos de departamentalizacin; los ms usuales son:

y 1.- FUNCIONAL: Consiste en agrupar las actividades

anlogas segn su funcin primordial para lograr la especializacin y, con ello, una mayor eficiencia en el personal.

y Fig. 4.11

y 2.- PRODUCTOS: Es caracterstica de las empresas que

se dedican a la fabricacin de diversas lneas de productos. La departamentalizacin se hace con base en un producto o grupo de productos relacionados entre si.

y 3.- GEOGRAFICA O POR TERRITORIOS: Este tipo de

departamentalizacin proporciona un instrumento lgico y eficiente cuando las unidades de la empresa realizan actividades en sectores alejados fsicamente, y/o cuando el tramo de operaciones y de personal supervisado es muy extenso y est dispersos en reas muy grandes.

y 4.- CLIENTES: Consiste en crear unidades cuyo

inters primordial es servir a los distintos compradores o clientes. Por los general se aplica en empresas comerciales, principalmente en los almacenes que puede tambin utilizarse con base a los determinados mercados. y Fig. 4.14

y 5.- POP PROCESO O EQUIPOS: Al fabricar un

producto el proceso y equipo que se haya empleado puede servir de base para crear unidades departamentales, sobre todo si se reportan ventajas econmicas, de ahorro de tiempo etc. y Fig. 4.16

y 6.- SECUENCIA: Este tipo de departamentalizacin

se utiliza por lo general en niveles intermedios o inferiores. En muchas empresas, por razones tcnicas o econmicas, es necesario departamentalizar por secuencias alfabticas, numricas o de tiempo; as, una empresa productiva que trabaja por turnos sin interrupcin, puede establecer secciones que controlen cada uno de los turnos. 1er, 2 y 3er turno sin interrupcin, (ver fig. 4.17);

DESCRIPCION DE PUESTOS.
y Despus de haber establecido los niveles jerrquicos

y departamentos de la empresa, es necesario definir con toda claridad las actividades que abran de desarrollarse en cada una de las unidades concretas de trabajo o puestos de los distintos departamentos de la organizacin; esta es la ltima etapa de la divisin del trabajo y en la recopilacin ordenada y clasificada de todos los factores de las actividades necesarias para llevar a cabo, de la mejor manera un trabajo.

COORDINACION
y La coordinacin nace de la necesidad de sincronizar

y armonizar los esfuerzos para realizar eficientemente una tarea.

y La importancia de la coordinacin como ya se

estudio se fundamenta en la organizacin, puede ejemplificarse, de una manera sencilla, con la organizacin de un equipo de fut bol: de nada servir contar con magnficos jugadores especialistas en su rea, y el habrseles asignado su posicin en el equipo (divisin del trabajo), si no existe sincronizacin, armona comunicacin y coordinacin entre los integrantes, en el momento de desarrollarse el partido.

y Por ms hbiles que sea las jugadores

individualmente, sus esfuerzos sern nulos si no existe la coordinacin. y La eficiencia de cualquier sistema organizacional estar en relacin directa con la coordinacin, misma que se obtiene a travs del establecimiento de lneas de comunicacin y autoridad fluidas.

QU ES COORDINACIN ?
y Coordinacin: Es la sincronizacin de los recursos y

los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la consecucin de los objetivos

DIRECCION
CONCEPTO: y Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
y La direccin es la supervisin cara a cara de los

empleados en las actividades diarias del negocio.

y Aunque el administrador forma parte del grupo, es

conveniente, por muchas razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra ndole, y tiene que integrarlos. Tambin es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que l quiere o deba hacerse. La direccin implica el uso inteligente de un sistema de incentivos ms una personalidad que despierte inters en otras personas.

5.2 Importancia La direccin


Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.
y A travs de ella se logran las formas de conducta mas

deseables en los miembros de la estructura organizacional. y La direccin eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. y Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. y A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

5.3 Principios
y Respecto a este punto tambin existen ciertos principios a y y y y y y y

mencionar como: * Principio de armona de objetivos, * Principio de motivacin, * Principio de liderazgo, * Principio de claridad en la comunicacin, * Principio de integridad en la comunicacin, y * Principio de uso de complemento de la organizacin informal. Como se podr observar en ste, lo que trata es el factor humano de la produccin, las relaciones interpersonales, a fin de poder armonizar las mismas, y desempearse en un ambiente apto y agradable para el buen desempeo de las funciones de cada uno de los participantes.

5.4 Etapas.
y Se puede definir la autoridad en una empresa como

"la facultad de mandar y la obligacin correlativa de ser obedecido por otros". Una definicin ms completa sera "la facultad para tomar decisiones que produzcan efectos".

y La autoridad, pues podemos clasificarla en y 1. Jurdica (se impone por obligacin). y 2. Moral (se impone por convencimiento). y La motivacin est constituida por todos los factores

capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

Autoridad y mando
y Autoridad y mando y Se afirma que la autoridad o mando tiene dos

elementos bsicos: El origen del mando (Quien ordena) y la Aceptacin del mando (Quien obedece). Demuestra la importancia que tiene la actitud del ejecutivo en el logro de los objetivos, demostrando que el logro de los objetivos se basa principalmente en el desempeo del jefe.

y La aceptacin de la autoridad o mando, depende en

gran parte de que cuando se den las ordenes estas cumplan los siguientes requisitos: y a) Comprensin: La orden debe de ser comprendida por los subordinados. y b) Congruente: Debe estar acorde con los objetivos de la empresa.

y c) Compatible: Debe de estar equilibrada con los

intereses personales y con los de la empresa. y d) Factible: Que sea una orden posible de cumplir. y La actitud del jefe y la reaccin del subordinado y la importancia que tiene en una empresa que una orden sea comprendida y aceptada.

5.6 Delegacin de autoridad y responsabilidad

y Si seguimos la definicin del Diccionario de la

Lengua, la autoridad es: "Potestad, facultad. Poder que tiene una persona sobre otra que le est subordinada. Persona revestida de algn poder o mando." y Cada posicin concreta tiene unos derechos inherentes que los titulares adquieren del rango o ttulo de la posicin. La autoridad por lo tanto se relaciona directamente con la posicin del titular dentro de la Organizacin y no tiene nada que ver con la persona en forma individual.

y Cuando una posicin de autoridad es desocupada, la

persona que ha dejado el cargo, entrega con l, la autoridad que el mismo representa. La autoridad permanece con el cargo y con su nuevo titular. Cuando se ejerce autoridad, se espera el cumplimiento intrnseco de las rdenes emanadas del titular de la autoridad. y Tienen los subordinados la obligacin del cumplimiento de las rdenes emanadas de la autoridad, an cuando no sean de su agrado personal.? y De donde obtienen autoridad los Mandos medios e Intermedios.? y Cul es el origen de la autoridad?

ORIGEN DE LA AUTORIDAD
y Tendramos que retroceder en el tiempo, posiblemente

demasiado para encontrar algn origen de la autoridad. y Las necesidades de supervivencia, obligaron a los hombres a establecer unas reglas de juego que les permitiera poder afrontar los peligros y contratiempos de un medio hostil como son los dems hombres y la naturaleza. y En esas pocas, la autoridad era que el derecho de un superior al cumplimiento exacto por parte de los subordinados se desarrollaba en la cima y bajaba a travs de toda la comunidad.

y Actualmente, la aceptacin de la autoridad viene de

abajo hacia arriba, por ejemplo: y "Un nuevo gerente de produccin es integrado en la plantilla de la empresa X, desde el momento de su nombramiento adquiere la autoridad que el cargo tiene asignada. Esa autoridad tendr la efectividad necesaria, siempre que los subordinados a ella, la acepten como tal."

y Veamos cuatro requisitos para que la autoridad sea

aceptada por los subordinados: y Primero: Los subordinados debern ser capaces de entender la comunicacin. y Segundo: El subordinado tiene que tener muy claro que lo que se le pide, no es inconsistente con los propsitos generales de la organizacin.

y Tercero: El subordinado tiene que tener claro que lo

que se le pide es compatible con sus principios ticos y morales, las peticiones inmorales o faltas de tica deben ser desobedecidas. y Cuarto: El subordinado tiene que tener la capacidad profesional, fsica y mental para cumplir lo solicitado por el Mando superior. Una demanda fuera del contexto profesional, fsico o mental del subordinado, no podr ser cumplida y por lo tanto no cumplir los objetivos propuestos.

QUE ES DELEGACIN?

y La delegacin es asignar autoridad a una persona

para llevar a cabo actividades especficas. Si no existiese la delegacin, una sola persona tendra que hacer todo. Toda organizacin que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de delegacin necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos.

y PROCESO DE DELEGACIN y Posiblemente es el captulo de ms importancia en el

desarrollo de la organizacin como un todo, sin unas pautas de delegacin perfectamente claras, no ser posible cumplir los fines concretos de la delegacin de autoridad.

Los pasos a seguir son:


y Asignacin de deberes y Delegacin de autoridad y Asignacin de responsabilidad y Creacin de confianza

* Asignacin de deberes: y El responsable de la organizacin tiene que definir perfectamente los deberes que sern asignados a sus mandos medios e intermedios, los cuales a su vez los trasladarn a sus subalternos para el cumplimiento de los objetivos propuestos. * Delegacin de autoridad: y Sin delegar la autoridad correspondiente, es materialmente imposible que se puedan llevar adelante los deberes asignados y por lo tanto no se podrn cumplir los fines concretos de la organizacin como un todo.

y * Asignacin de responsabilidad: y La delegacin de autoridad lleva asignada la

responsabilidad correspondiente a la autoridad delegada. Los derechos tienen que ser acompaados de "obligaciones" y "metas concretas". La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organizacin y de abusos totalmente incontrolados.

y Sin lugar a dudas la responsabilidad es delegada en

base a la operatividad de la misma, pero la que no puede ser delegada de ninguna forma en la responsabilidad "final". La responsabilidad final siempre ser del Mando que tiene a su cargo al subalterno en el cual deleg. Por lo tanto la delegacin de responsabilidad no nos exime del cumplimiento de la misma ante los mando que nos la delegaron a nosotros.

y Este punto es de primordial importancia y no debe

ser olvidado en ningn caso " Somos responsables de la delegacin de responsabilidad y de los resultados de esa delegacin ante nuestros superiores.

* Creacin de confianza:
y Es inconsistente dar a una persona autoridad y

responsabilidad y no completar el proceso teniendo la confianza necesaria en la persona en la que hemos delegado. y Debemos aceptar que la persona en la que delegamos es digna de nuestra confianza. La autoridad y responsabilidad delegada es un compromiso para el subordinado y tiene que desempear su trabajo de la forma ms relajada posible. Si es consciente de contar con la confianza de su superior lograr las metas propuestas, al margen de los posibles contratiempos que puedan surgir en todo el proceso de realizacin.

LIDERAZGO
y "Liderazgo es la influencia interpersonal

ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos objetivos especficos".

DIFERENTES TEORIAS

y a. Teoras de los rasgos. y b. Teoras de la conducta y c. Teoras de las contingencias y d. Posiciones o Teoras contemporneas

y y y y y y

Las investigaciones han encontrado seis rasgos comunes: 1. Ambicin y energa 2. El deseo de dirigir 3. Honradez e integridad 4. Autoconfianza 5. Inteligencia 6. Conocimientos

Control Concepto
y Es la funcin administrativa que consiste en medir y

corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeo contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estndares y ayuda a corregirlas.

y La funcin de control le proporciona al gerente

medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten en forma correcta. y La funcin de control consta de cuatro pasos bsicos: y 1 Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de produccin de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores.

y 2 Checar el desempeo a intervalos regulares (cada

hora, da, semana, mes, ao, etc.) y 3 Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios. y 4 Si existiera alguna variacin, tomar medidas o una mayor instruccin, tales como una nueva capacitacin o una mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar con la actividad.

6.2 Importancia
y El control es de vital importancia dado que: y 1. Establece medidas para corregir las actividades, de

tal forma que se alcancen planes exitosamente. y 2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

y 3. Determina y analiza rpidamente las causas que

pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro. y 4. Localiza a los lectores responsables de la administracin, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.

y 5. Proporciona informacin acerca de la situacin de

la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin. y 6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. y 7. Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

6.3 Principios
y La aplicacin racional del control debe

fundamentarse en los siguientes principios: y A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se esta cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada esta siendo debidamente ejercida.

y De los objetivos. y Se refiere a que el control existe en funcin de los

objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. y De la oportunidad. y El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efecte el error. De tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipacin.

y De las desviaciones. y Todas las variaciones o desviaciones que se

presenten en relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.

Costeabilidad.
y Es establecimiento de un sistema de control debe

justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relaciona con las ventajas reales que este reporte.

De excepcin.
y El control debe aplicarse, preferentemente, a las

actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuales funciones estratgicas requiere el control.

De la funcin controlada.
y La funcin controlada por ningn motivo debe

comprender a la funcin controlada, ya que pierde efectividad el control. Este principio es bsico, ya que seala que la persona o la funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.

Etapas
y Establecimiento de estndares. y Un estndar puede ser definido como una

unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el control. Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, de hecho, no son mas que los objetivos definidos de la organizacin.

y 1. Rendimiento de beneficios. Es la expresin de los

beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la comparacin o relacin entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones.

y 2. Posicin en el mercado. Estndares utilizados para

determinar la aceptacin de algn producto en el mercado, y la efectividad de las tcnicas mercadolgicas. y 3. Productividad. Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el rea de produccin, sino para todas las reas de la empresa. y 4. Calidad del producto. Este estndar se establece para determinar la primaca en cuanto a calidad del producto, en relacin con la competencia.

y 5. Desarrollo de personal. Su objeto es medir los

programas de desarrollo de la gerencia, y su efectividad. y 6. Evaluacin de la actuacin. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo se desempee satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los limites de productividad del personal de la empresa.

Tipos de estndares.
y Existen tres mtodos para establecer estndares,

cuya aplicacin varia de acuerdo con las necesidades especificas del rea donde se implementen: y 1. Estndares estadsticos. Llamados tambin histricos, se elaboran con base en el anlisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresa competidoras.

y 2. Estndares fijados por apreciacin. Son

esencialmente juicios de valor, resultado de las experiencias pasadas del administrador, en reas en donde la ejecucin personal es de gran importancia.

y 3. Estndares tcnicamente elaborados. Son aquellos

que se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situacin de trabajo especifica

y Medicin de resultados. y Consiste en medir la ejecucin y los resultados,

mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estndares. El establecer dichas unidades es uno de los problemas mas difciles, sobre todo en reas con aspectos eminentemente cualitativos.

y Para llevar acabo su funcin, esta etapa se vale

primordialmente de los sistemas de informacin; por tanto, la efectividad del proceso de control depender directamente de la informacin recibida, misma que debe ser oportuna, confiable, valida, con unidades de medida apropiada y fluida

y Correccin y La utilidad concreta y tangible del control esta en la

accin correctiva para integrar las desviaciones en relacin con los estndares. El tomar accin correctiva es funcin de carcter netamente ejecutivo; no obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa. y El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacin; es aqu en donde se encuentra la relacin mas estrecha entre la planeacin y el control.

y Retroalimentacin. y Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de

la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo. y De la calidad de la informacin, depender el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema. y Por ultimo es necesario, mencionar antes de establecer un sistema de control se requiere:

y 1. Cortar con los objetivos y estndares que sean

estables. y 2. Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles. y 3. Que lso resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin con los objetivos. y 4. Evaluar la efectividad de los controles

y Eliminando aquellos que no sirven. y Simplificndolos. y Combinndolos para perfeccionarlos

y Caractersticas y Puesto que el control es un factor imprescindible

para el logro de los objetivos, este debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo: Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional.

y Oportunidad y Todo control debe establecer medidas sencillas y

fciles de interpretar para facilitar su aplicacin. Es fundamental que los datos o informes de los controles sean accesibles para las personas a las que se van a ser dirigidos. Las tcnicas muy complicadas, en lugar de ser tiles, crean confusiones.

Ubicacin estratgica
y Resulta imposible implantar controles para todas las

actividades de la empresa, por lo que es necesario establecerlos en reas de acuerdo con criterios de valor estratgico.