Gesto de Pessoas

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Administrao de Recursos Humanos Conceitos

(1) ARH o conjunto de polticas e prticas necessrias para conduzir os aspectos da posio gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, inclundo recrutamento, seleo, treinamento, recompensas e avaliao de desempenho. (2) ARH a funo administrativa devotada aquisio, treinamento, avalioao e remunerao dos empregados. Todos os gerentes so, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos eles esto envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleo e treinamento. (3) ARH a funo na organizao que est relacionada com a proviso, treinamento, desenvolvimento, motivao e manuteno dos empregados.

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Processos de Gesto de Pessoas

Agregar

Aplicar

Recompensar

Desenvolver

Manter

Monitorar

Recrutamento Seleo

Cargos Avaliao de desempenho

Remunerao Benefcios

Treinamento Desenvolvimento Aprendizagem

Higiene e segurana Qualidade de vida Relaes com sindicatos

Banco de Dados Sistema de Informaes Gerenciais

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rgo de Recursos Humanos

Diviso de Recrutamento e Seleo

Diviso de Cargos e Salrios

Diviso de Benefcios

Diviso de Treinamento

Diviso de Higiene e segurana

Psiclogos Socilogos

Estatsticos Analistas de cargos e salrios

Assistentes Sociais Especialistas em Benefcios

Analistas de Treinamento Instrutores

Mdicos Enfermeiras Engenheiros de Segurana

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Funo de Staff e Responsabilidade de Linha

Funo de Staff Responsabilidade de Linha

rgo de ARH

Gestor de Pessoas (Gerentes de linha)

     

Cuidar das Polticas de RH Prestar assessoria e suporte Dar consultoria interna de RH Proporcionar servios de RH Dar orientao de RH Cuidar da estratgia de RH

    

Cuidar da sua equipe de pessoas Tomar decises sobre subordinados Executar as aes de RH Cumprir metas de RH Cuidar da ttica e operaes

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Gesto de Pessoas - Cargos

Cargos e Funes Recrutamento Seleo Avaliao de Desempenho Remunerao Motivao

Conceitos preciso descrever e analisar o conjunto de funes, que formam um cargo, para se poder administrar os recursos humanos nele aplicados. Uma funo consiste num conjunto de tarefas exercidas de forma sistemtica e reiterada por um ocupante de cargo. Um cargo reunir um conjunto de operaes e possui por sua vez, uma posio definida na estrutura organizacional, ou seja, no organograma.
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Gesto de Pessoas - Recrutamento

Cargos e Funes Recrutamento Seleo Avaliao de Desempenho Remunerao Motivao

O que | Fontes | Meios Recrutamento Atrao de candidatos Trata-se de um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organizao. basicamente um sistema de informao, atravs do qual a organizao divulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher.
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Gesto de Pessoas - Recrutamento

Cargos e Funes Recrutamento Seleo Avaliao de Desempenho Remunerao Motivao

O que | Fontes | Meios Recrutamento Interno | Recrutamento Externo Recrutamento Interno Decorre da movimento de pessoal dentro da prpria organizao.
Transferncia de Promoes; Desenvolvimento Planos de
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empregados; de RH;
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carreira.

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Gesto de Pessoas - Recrutamento

Cargos e Funes Recrutamento Seleo Avaliao de Desempenho Remunerao Motivao

O que | Fontes | Meios Recrutamento Interno | Recrutamento Externo

Recrutamento Externo Utilizado quando a organizao no dispe de candidatos para o preenchimento das vagas.

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Gesto de Pessoas - Recrutamento

Cargos e Funes Recrutamento Seleo Avaliao de Desempenho Remunerao Motivao

O que | Fontes | Meios Internos Quadro de avisos, CI, banco de dados, peridicos internos... Externos Anncios (abertos, semi-abertos, fechados), escolas/universidades, associaes/sindicatos, indicaes, agncias, intercmbio entre empresas, arquivos de currculos.
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Gesto de Pessoas - Recrutamento

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Gesto de Pessoas - Seleo

Cargos e Funes Recrutamento Seleo Avaliao de Desempenho Remunerao Motivao

O que | Insumos Seleo Escolha de candidatos A seleo um processo de comparao entre os requisitos exigidos pelo cargo e as caractersticas oferecidas pelos candidatos. Seqncia:
1. 2.

Obteno de informaes sobre o cargo a preencher. Obteno de informaes sobre os candidatos (entrevista, provas de conhecimentos, testes psicotcnicos...) 14
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Gesto de Pessoas - Seleo

X) Requisitos exigidos pelo cargo

(Y) Caractersticas do candidato

Comparao

Anlise e descrio do cargo

Tcnicas de seleo

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Gesto de Pessoas - Seleo

Coleta de Informaes sobre o cargo

Ficha de especificao ou profissiogrfica

Tcnicas de seleo do ocupante

Entrevistas Provas/testes de conhecimento Testes psicomtricos Testes de personalidade Tcnicas de simulao

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Gesto de Pessoas - Seleo

Anlise, avaliao e descrio dos cargos

Administrao de salrios

Processo de seleo

1Integrao. 2Remunerao. 3Treinamento. 4Avaliao de desempenho. 5Plano de carreira

Recrutamento

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Gesto de Pessoas Motivao

(1) Em psicologia, motivao a fora propulsora (desejo) por trs de todas as aes de um organismo. (2) O dicionrio Aurlio diz: Motivao o conjunto de fatores, os quais agem entre si, e determinam a conduta de um indivduo. (3) Peixoto (2001), afirma que os fatores que levam uma pessoa a caminhar em determinada direo podem-lhe ser intrnsecos ou extrnsecos. Quando so intrnsecos, h motivao; quando so extrnsecos, h apenas movimento.
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Gesto de Pessoas Motivao

(4) Conjunto de fatores psicolgicos (conscientes ou inconscientes) de ordem fisiolgica, intelectual ou afetiva, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivduo, despertando sua vontade e interesse para uma tarefa ou ao conjunta. A motivao surge de dentro das pessoas, no h como ser imposta.

(5) Desejo, fora, necessidade ou outra caracterstica interna cada pessoa que a leva a buscar a sua satisfao.
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Abraham MASLOW
... Em um empreendimento, se todos os envolvidos estiverem absolutamente seguros sobre as metas, objetivos e propsitos da organizao, praticamente todos os demais temas se tornam ento simples questes tcnicas de como ajustar os meios aos fins.
1908 1970
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Psiclogo comportamental. Concluiu o doutorado na Universidade de Wisconsin em 1934. Publicou o conceito da Hierarquia das Necessidades, em 1943. Nas dcadas de 50 e 60 foi o lder da escola humanista de psicologia e, mais tarde, fundador da Quarta Fora em psicologia. Em 1954, publicou o livro Motivao e Personalidade. Revolucionou a psicologia.
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A Pirmide das Necessidade de Maslow

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Frederick HERZBERG
Minhas teorias tendem a enfatizar as estratgias para que os sensatos continuem sensatos.
(1923-2000)
 

 

Psiclogo clnico. Publicou, em 1959, o livro A Motivao para o Trabalho. Em 1966 publicou Work and the Nature of Man. Em 1968 publicou um importante artigo na Harvard Business Review intitulado Mais um vez: como voc motiva os empregados?
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Teoria dos Dois Fatores

Fatores Higinicos: a sua ausncia pode deixar o empregado insatisfeito, mas sua presena no capaz de satisfaz-lo ou motiv-lo.
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Fatores Motivacionais: quando presentes trazem o desenvolvimento das motivaes internas.

j

FATORES HIGINICOS

FATORES MOTIVACIONAIS

Fatores Extrnsecos Fatores Intrnsecos Relacionados ao ambiente do trabalho Relacionados ao trabalho em si Polticas e administrao da empresa. Superviso. Condies de trabalho. Relaes interpessoais. Salrio, status e segurana. Conquistas. Reconhecimento. Trabalho em si. Responsabilidade. Crescimento profissional.
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Douglas MCGREGOR
A motivao, o potencial para desenvolvimento, a capacidade para assumir responsabilidades (...) esto todos presentes nas pessoas. No so os dirigentes que os incutem nelas.
 

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1906 - 1964

Professor norte-americano. Graduou-se, em 1932, pela atual Universidade de Wayne e obteve Ph.D em Harvard. No incio da dcada de 50, ajudou a projetar uma fbrica da Procter & Gamble, na Georgia, com base na Teoria Y. Ficou conhecido por sua diviso da teoria motivacional em Teoria X e Y peas centrais do seu clssico O Lado Humano da Empresa, publicado em 1960.

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Teoria X e Y
O psiclogo Douglas McGregor, procurou demonstrar uma variedade de estilos de administrar que eram ou so utilizados nas organizaes. Utilizou as Teorias X e Y para apresentar algumas convices sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizaes.

Teoria X


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A Teoria X caracteriza-se por ter um estilo autocrtico e similar Administrao Cientfica de Taylor, Clssica de Fayol e Burocrtica de Weber. Assumia que os trabalhadores eram inerentemente preguiosos, necessitavam ser supervisionados e motivados, e consideravam o trabalho um mal necessrio para conseguir dinheiro.

As pessoas: j Iro evitar o trabalho caso seja possvel. j precisam ser foradas, controladas, dirigidas e ameaadas com punio para realizar o esforo adequado para atingir as metas da organizao. j Preferem ser dirigidas, desejam evitar responsabilidades, possuem pouca ambio e querem, acima de tudo, segurana.

Teoria Y
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A Teoria Y desenvolve um estilo altamente democrtico atravs do qual administrar um processo de criar oportunidades e proporcionar orientao quanto aos objetivos. As pessoas: j So esforadas e gostam de ter o que fazer; j tm o trabalho como uma atividade to natural como brincar ou descansar; j procuram e aceitam responsabilidades e desafios; j podem ser automotivadas e autodirigidas; j so criativas e competentes.

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Crticas s Teorias
TEORIA DE MASLOW j Existem pessoas que conseguem alcanar a auto-realizao sem que as necessidades mais baixas sejam satisfeitas. Ex: pessoas nos campos de concentrao. j No h um teste que seja capaz de medir o % de satisfao das necessidades de uma pessoa. j A hierarquia das necessidades pode no se apresentar sempre na mesma ordem. Algumas necessidades podem ter mais influncia no comportamento do que outras.

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Crticas s Teorias
TEORIA DE HERZBERG Estudo que gerou a teoria teria sido feito com uma amostra muito pequena de profissionais (500) e todos tinham funes de mdia gerncia.Estudo feitos posteriormente, no entanto, encontraram resultados semelhantes aos de Herzberg. Pesquisa de Tutor (1986) feita com professores aponta o salrio (fator higinico) como forte elemento motivador. TEORIA DE MCGREGOR As Teorias X e Y eram estereotipadas e simplistas. O prprio autor sabia que era impossvel criar uma organizao que seja uma aplicao integral e eficaz dessa teoria. Alm disso, as teorias eram extremistas e possuam muitos obstculos difceis de serem superados.

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Gesto de Conflitos

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Gesto de Conflitos

Recorte de tela efetuado: 8/2/2010; 12:56

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Processo de Conflito
Antecedentes Percepo Comportamento

Resultado

Resoluo

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