CAUSAS Y SOLUCIONES A PROBLEMAS COMUNES

Por: FREDDY MELGAR

PROBLEMA: CORREO CON OUTLOOK

El correo no se envi. Esto puede ocurrir por diferentes factores:

No se permiti que el Outlook realice las tareas de inicio. Enviar un correo con un tamao que excede el lmite permitido por el servidor. Direccin de correo errnea. Problemas con la conexin al servidor de correo. Saturacin de la bandeja de Tareas de

SOLUCION: CORREO CON OUTLOOK

Si se presentan alguno de los problemas citados anteriormente realizar los siguientes pasos:

1.No enviar ms correos hasta solucionar el problema. 2.Revisar que se tenga conexin a Internet.

SOLUCION: CORREO CON OUTLOOK

Una vez hecho esto realizar la siguiente tarea:

1.Ir a la barra de men del Outlook y dar clic en el botn Enviar y recbir.

SOLUCION: CORREO CON OUTLOOK

Aparecer el siguiente cuadro

SOLUCION: CORREO CON OUTLOOK

2.Hacer clic en el botn Cancelar todo. 3.Esperamos que se cancelen todos los procesos pendientes. 4.Reiniciamos el Outlook (Cerrar y volver a abrir).

RECOMENDACIONES: CORREO CON OUTLOOK

Para evitar esta clase de inconvenientes es bueno tener en cuenta lo siguiente:

Evitar enviar correos que excedan el limite permitido por el servidor (5 MB). Antes de enviar un correo revisar que est conectado a Internet. Si algn correo no se envi con normalidad evitar saturar los procesos del Outlook enviando ms correos.

RECOMENDACIONES: CORREO CON OUTLOOK

Al iniciar Outlook, esperar a que realice todas las tareas de inicio (5 min.). No exceder el nmero mximo de datos adjuntos por correo (50 archivos). Antes de realizar alguna tarea, revisar que no existan procesos pendientes.

RECOMENDACIONES: CORREO CON OUTLOOK

En caso de no solucionar el problema COMUNICARSE CON EL ENCARGADO DE SISTEMAS

PROBLEMA: IMPRESORA

Problemas al momento de imprimir:

La impresora no imprime. Quiero imprimir en otra impresora. Saturacin en la Cola de impresin.

SOLUCION: IMPRESORA

Si se presentan alguno de los problemas citados anteriormente realizar los siguientes pasos:

1.No enviar ms documentos a imprimir hasta solucionar el problema. 2.Revisar que la impresora est encendida

SOLUCION: IMPRESORA
3.Revisar que la impresora tenga conexin.

1)

SOLUCION: IMPRESORA
3.Revisar que la impresora tenga conexin.

2)

SOLUCION: IMPRESORA

4.Revisar la cola de impresin.

1) Doble clic a la impresora. 2)

3) Clic derecho al documento y seleccionar Cancelar

SOLUCION: IMPRESORA
Si se desea cambiar de impresora realizar los siguientes pasos AL MOMENTO DE IMPRIMIR:

1.Seleccionar la impresora en la que desee imprimir

RECOMENDACION: IMPRESORA

En caso de no solucionar el problema COMUNICARSE CON EL ENCARGADO DE SIST

GRACIAS