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La Promoción

Conozca en qué consiste la mezcla


de promoción y cuáles son sus
principales herramientas...
La mezcla de promoción,
 Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados
sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc, para el logro de los
objetivos organizacionales
 Es el conjunto de herramientas o variables de comunicación
utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus
mercados, en busca de sus propios objetivos. La elección y uso de
estas herramientas por lo tanto debería considerar tanto coherencia
con dichos objetivos como entre si para lograr sinergias.
 Es uno de los elementos de la Mezcla de marketing
Herramientas de Promoción

Herramien
tas de
Promoción
Herramientas de Promoción

Herramien
tas de
Promoción
¿Cómo Promocionar?
Existen varias formas de realizar una promoción.

Cada acción que un empleado o miembro de su empresa realiza, esta vinculada


de alguna forma con la promoción de la misma. Cualquier acción, buena o mala
genera una impresión de como su empresa hace los negocios.
a) Saludar de forma amistosa a sus clientes, es un buen comienzo.

b) Realizar una llamada telefónica o enviar un correo electrónico, una vez vendido un
producto o servicio para saber la opinión del cliente es una buena forma de promocionar su
forma de atención al cliente. Incluso puede generar otras oportunidades de negocio.

c) Entregar un producto o servicio de forma correcta y prolija, es otra forma de promocionar


lo que Ud. hace.

d) Tener folletos y catálogos actualizados en sus oficinas o información actualizada en sitio


Web para que el público vea, es otra excelente forma de promoción.

d) Si Ud. recibe clientes en sus instalaciones oficina, debe dar una imagen profesional,
placentera y eficaz. Lo mismo debe suceder en su sitio Web, con contenidos claros y sin
demoras en respuestas a consultas realizadas desde el sitio Web. Demorar más de 24 horas
en contestar una consulta llegada desde su sitio Web, puede ocasionar la perdida de un
posible negocio.
Definiciones:
Para Philip Kotler y Gary Amstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la 
mezcla de promoción o "mezcla total de comunicaciones de marketing de una 
empresa, consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, 
promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo que 
la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing".

 Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), la mezcla de promoción es "un 


conjunto de diversas técnicas de comunicación, tales como publicidad, venta 
personal, promoción de ventas y relaciones públicas, que están disponibles para que 
un vendedor (empresa u organización) las combine de tal manera que pueda alcanzar 
sus metas específicas".

 Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., "el mix de comunicación (mezcla 


de promoción) es un elemento del marketing mix de la empresa que sirve para 
informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios. El mix de 
comunicación utiliza herramientas como la venta personal, publicidad, promoción de 
ventas, merchandising (o promoción en el punto de venta), relaciones públicas y 
publicidad blanca (comunicación en medios masivos que no paga la empresa u organización que se beneficie con 
ella".