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TEORAS DE LA COMUNICACIN Modelo de Paul Watzlawick

Cinco Axiomas en su Teora de la Comunicacin Humana.

Carlos Prez

TEORAS DE LA COMUNICACIN El Paradigma de Harold Lasswell

Carlos Prez

TEORAS DE LA INFORMACIN Modelo de C. Shannon/W. Weaver

Carlos Prez

TEORAS DE LA INFORMACIN
Modelo de David N. Schramm

Carlos Prez

MODELO DE COMUNICACIN
Harold Laswell. Caso Pepsi

Quin?

Dice

qu? Ide Mensajes.

Por Cul Canal? Medios de Comunicacin/Redes Sociales. A Quin? A sus Consumidores. Con Qu Efecto? Impacto Producido.
Carlos Prez

TOMA DE DECISIONES Aspectos Bsicos


Melinkoff, R. (2005) Definamos el proceso de
Toma de Decisin como la facultad de escoger la mejor y ms conveniente alternativa de un conjunto posible de ellas

MISIN
Servir de instrumento principal a la realizacin de los objetivos y fines trazados por la empresa

IMPORTANCIA
De su efectividad depender la realizacin o no de los objetivos planteados por la misma.

OBJETIVOS
El principal objetivo de este proceso es el de ayudar a obtener los mejores resultados que se desprendan de su implementacin en especial en el proceso de planificacin y ejecucin, as como en el de controlar

VISIN
Orientar a trazar el camino ms corto y seguro para la realizacin de las metas y objetivos de la empresa, en el menor tiempo y costo posible.

Carlos Prez

TOMA DE DECISIONES
Lineamientos a considerar para la Toma de Decisiones en los procesos administrativos:
Planeacin

Organizacin
Direccin

Control

Carlos Prez

TOMA DE DECISIONES
Todos nos enfrentamos continuamente a una serie de grandes oportunidades, brillantemente disfrazadas en forma de problemas insolubles
John Gardner Wilkison (1797-1875). Viajero, escritor y un clebre pionero
ingls de la Egiptologa del Siglo XX.

Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES
Todos nos enfrentamos continuamente a una serie de grandes oportunidades, brillantemente disfrazadas en forma de problemas insolubles
John Gardner Wilkison (1797-1875). Viajero, escritor y un clebre pionero
ingls de la Egiptologa del Siglo XX.

Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGIA DE LAS DECISIONES

Tcticas o rutinarias. Estratgicas. Programadas. Sin programar. Certidumbre. Incertidumbre. Riesgo. Estructuradas. Semi estructuradas. No estructuradas.

Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES
TIPOLOGA DE LAS DECISIONES
La Organizacin Las Decisiones
No estructuradas Sin programar Incertidumbre Riesgo

Principales Herramientas
Simulacin Negociacin Reuniones

Planeacin Estratgica

Control Administrativo

Semi-estructuradas Semi-programada Riesgo


Estructuradas Programadas Certidumbre

Mod. Estd. / matem. Arboles de decis. Matrices: decisiones; consecuencias


Reglas de desiciones Normas y Procedimientos

Control Operacional

Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES
ELEMENTOS
El arte de tomar decisiones se basa en cinco elementos bsicos :

Informacin Conocimiento Experiencia Mtodo de anlisis Juicio


Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES. TIPOS


DECISIONES PROGRAMADAS

TIPOS DE TOMA DE DECISIONES

DECISIONES NO PROGRAMADAS

Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES

Obstculos

ANTECEDENTES

INFORMACIN

ANLISIS

Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES

Tipos de Problemas

Grfico- Tipo de Problemas Segn Nivel de Gerencia


Alto Alta incertidumbre No estructurados

Nivel de Gerencia

Tipo de problemas

Medio

Mixto: Estructurados No estructurados Rutina Certeza Bajo

En el Grfico se establece una relacin entre el nivel gerencial y el tipo de decisiones, en efecto:
En los niveles altos de gerencia se toman decisiones no programadas. La responsabilidad es mayor. Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES

Tipos de Problemas

Grfico- Tipo de Problemas Segn Nivel de Gerencia


Nivel de Gerencia
Alto

Alta incertidumbre No estructurados

Tipo de problemas

Medio

Mixto: Estructurados No estructurados

Rutina Certeza
Bajo

2) En los niveles medios de gerencia las decisiones son mixtas, estructurales y no estructurales, la responsabilidad es muy alta En los niveles altos de gerencia se toman decisiones no programadas. La responsabilidad es mayor. Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES

Modelos Cualitativos

TCNICA DE COMIT DE EXPERTOS. TCNICA DE TORMENTA DE CEREBROS (LLUVIA DE IDEAS). TCNICA DE LA SINTICA.

TCNICA DE DECISIN POR


CONSENSO. TCNICA DE LA PECERA.
Manuel Sanz

TOMA DE DECISIONES

Modelos Cuantitativo

Sistemas de Ecuaciones.
La Programacin Lineal. Programacin Entera. Programacin Dinmica. Modelos de Tcnicas de Colas. Modelos de Inventarios. Modelos de Presupuesto de Capital

Manuel Sanz

COMUNICACIN TOMA DE DECISIONES

VIDEO

COMUNICACIN TOMA DE DECISIONES

DINMICA CASOS

COMUNICACIN TOMA DE DECISIONES

GRACIAS

POR SU ATENCIN!

Carlos Prez