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SESIÓN Nº 01 – INTRODUCCIÓN AL MARKETING (Parte 1

)

. deseo y demanda y la importancia del rol social que desempeña el marketing. necesidad.INTRODUCCIÓN AL MARKETING Parte 1 UNIDAD 1 •LOGRO: Al finalizar la unidad el alumno define y explica los conceptos de marketing.

. La orientación social del marketing. Necesidades. Jerarquía de las necesidades.NUESTRA AGENDA DE HOY: Definiciones de marketing. deseos y demanda. Funciones del marketing en la empresa.

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y para manejar las relaciones con estos últimos. para recibir a cambio valor de los clientes”.¿Qué es el Marketing? “Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos. de manera que beneficien a toda la organización”. Philp Kotler/ Gary Armstrong “Es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear. American Marketing Asociation . comunicar y entregar valor a los clientes.

SATISFACCIÓN DE NECESIDADES MARKETING INTERCAMBIO CON BENEFICIO .

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DESEOS • Formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo.NECESIDADES • Estados de carencia percibida. DEMANDA • Deseos humanos respaldados por el poder de compra. .

Tottus . Royal Necesidad de alimentarme Galletas Almuerzo Pan Oreo.NECESIDAD DESEO AQUÍ ACTÚA EL MARKETING Necesidad de hidratarme Agua Gaseosa Refresco San Mateo. Fiesta Mr. Cielo Coca Cola. Pan. KR La Negrita. Tentación KFC.

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW Autorealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas .

los requerimientos de la compañía.ORIENTACIÓN SOCIAL DEL MARKETING Concepto de Marketing Social Una compañía debería tomar buenas decisiones de marketing. . así como los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad. considerando los deseos de los consumidores.

y obtener utilidades y calidad para el cliente. 3. Captar el valor de los clientes. Entender el mercado. 5.FUNCIONES DEL MARKETING 1. 2. . Elaborar un programa de marketing que entregue un valor superior. 4. y las necesidades y deseos del cliente. Establecer relaciones rentables con el cliente y lograr su satisfacción. Diseñar estrategias de marketing basadas en las necesidades y deseos del cliente.

Captar valor de los clientes. Elaborar un programa de marketing que entregue un valor superior.EL PROCESO DE MARKETING Entender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes. Diseñar una estrategia de marketing basada en las necesidades y deseos del cliente. . y obtener utilidades y calidad para el cliente. Establecer relaciones rentables y lograr la satisfacción del cliente.

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ACTIVIDADES 1. ¿Cuáles son sus expectativas sobre el curso Fundamentos de Marketing? . En base a lo tratado en clase elabore su propio concepto de marketing. 2.